Marketing là gì theo Philip Kotler và quy trình marketing theo 7 bước

Marketing một thuật ngữ từng chừng như quen thuộc nhưng 100 người may ra chỉ có 1 người hiểu thật sự về marketing. Thực tế, có rất nhiều định nghĩa về marketing, do mỗi quan điểm cá nhân tạo nên. Thuận ngữ Marketing ra đầu đầu tiền ở Mỹ, vào đầu thế kỷ XX, vào thời gian những thương vụ làm ăn được tăng nhanh, sản phẩm & hàng hóa giao thương mua bán với những vùng miền. Năm 1980 ở nước ta mở màn Open về thuận ngữ “ Marketing ”. Vậy Marketing là gì ? Theo Philip Kotler thì marketing như thế nào ?

Khái niệm Marketing là gì?

Định nghĩa nguyên bản tiếng anh :
“ The science and art of exoloring, creating, and delivering value to satisfy the needs of a target market at a profit ”

Tạm dịch: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhưng nhu cầu, mong muốn thông qua trao đổi.”

Khái niệm này của Marketing dựa trên những khái niệm cốt lõi : nhu yếu, mong ước và nhu yếu, mẫu sản phẩm, giá trị, ngân sách, và sự hài lòng, trao đổi, thanh toán giao dịch, những mối quan hệ, thị trường .

Vậy: “Bản chất của marketing là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng”

Nhu cầu (Needs): là một cảm giác về sự thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được. Ví dụ: nhu cầu ăn, uống, đi lại, học hành, giải trí… Nhu cầu này không phải do xã hội hay người làm  marketing  tạo ra, Chúng tồn tại như một bộ phận cấu thành của con người.

Mong muốn (Wants) là sự ao ước có được những thứ cụ thể để thoả mãn những nhu cầu sâu xa. Mong muốn của con người không ngừng phát triển và được định hình bởi các điều kiện kinh tế, chính trị, xã hội… như trường học; nhà thờ, chùa chiền;  gia đình, tập thể và các doanh nghiệp kinh doanh. Mong muốn đa dạng hơn nhu cầu rất nhiều. Một nhu cầu có thể có nhiều mong muốn. Các doanh nghiệp thông qua hoạt động  marketing có thể đáp ứng các mong muốn của khách hàng để thực hiện mục tiêu của mình.

Trao đổi là hành vi nhận từ một người hoặc một tổ chức triển khai nào đó thứ mà mình muốn và đưa lại cho người hoặc tổ chức triển khai một thứ gì đó .
Trao đổi là quy trình, chỉ xảy ra khi có những điều kiện kèm theo :
+ Ít nhất phải có hai bên, mỗi bên phải có một thứ gì đó hoàn toàn có thể có giá trị với bên kia
+ Mỗi bên đều có năng lực thanh toán giao dịch và chuyển giao hàng hoá, dịch vụ hoặc một thứ gì đó của mình
+ Mỗi bên đều mong ước trao đổi và có quyền tự do đồng ý hay khước từ đề xuất của bên kia, hai bên thoả thuận được những điều kiện kèm theo trao đổi. Nói chung có rất nhiều ý niệm về Marketing tuy nhiên tất cả chúng ta hoàn toàn có thể chia làm hai ý niệm đại diện thay mặt, đó là ý niệm truyền thống cuội nguồn và ý niệm văn minh .

Marketing truyền thống

Được sử dụng để chỉ những kỹ năng và kiến thức Marketing được vận dụng trong thời kỳ đầu .
Đặc trưng của thị trường trong thời kỳ này :
– Sản xuất chưa tăng trưởng, khoanh vùng phạm vi thị trường, số lượng nhà cung ứng còn hạn chế, thị trường do người bán trấn áp ;
– Phạm vi hoạt động giải trí của Marketing chỉ bó hẹp trong nghành nghề dịch vụ thương mại nhằm mục đích tìm kiếm thị trường để tiêu thụ những hàng hoá hoặc dịch vụ sẵn có ;
– Triết lý bán hàng : bán cái mà nhà xuất có nhằm mục đích tiềm năng thu doanh thu tối đa cho người bán .

Marketing hiện đại

Đặc trưng của thị trường sau đại chiến quốc tế thứ 2 :
– Kinh tế tăng trưởng với vận tốc cao
– Tiến bộ KH-CN diễn ra nhanh gọn

– Cạnh tranh diễn ra gay gắt

– Giá cả hàng hoá dịch chuyển mạnh
– Khủng hoảng thừa liên tục xảy ra
– Rủi ro trong kinh doanh thương mại nhiều
– Vai trò của người mua trở nên quan trọng hơn ( hệ quả ) .

Marketing là một quy trình quản trị mang tính xã hội, nhờ đó mà những cá thể và tập thể có được những gì họ cần và mong ước trải qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những loại sản phẩm có giá trị với những người khác .
Khái niệm marketing nên được bộc lộ rõ sự chỉ dẫn hướng đến con đường lập kế hoạch, giúp doanh nghiệp nghiên cứu và phân tích, cực đại hoá doanh thu và làm thoả mãn nhu yếu tiêu thụ mẫu sản phẩm. Doanh nghiệp cũng cần chăm sóc đến những điểm mạnh và những điểm yếu của nó trong những nghành nghề dịch vụ công dụng hoạt động giải trí khác như : sản xuất, kinh tế tài chính, kỹ thuật và nhân sự. Các kế hoạch marketing cần phải tạo cân đối những tiềm năng, nhu yếu tiêu thụ và năng lực nguồn lực của doanh nghiệp .
Nếu doanh nghiệp là người tự làm marketing thì đây là việc không cần phải nói và thiết yếu phải làm. Chiến lược marketing cần phải được theo dõi và liên tục tối ưu thì mới mang lại hiệu suất cao. Doanh nghiệp không hề chỉ setup làm marketing và sau đó để nó tự chạy và nghĩ rằng chỉ vậy là nó sẽ mang lại người mua. Làm marketing mà không có sự liên tục theo dõi và tối ưu thì hiệu suất cao sẽ giảm từ từ theo thời hạn .

Quy trình marketing theo Philip Kotler

Bước 1 : Research: Nghiên cứu thị trường (độ lớn, thị phần,
Bước 2 : Segmentation: Phân khúc khách hàng theo khả năng chi trả, họ ở đâu, lối sống, độ tuổi, giới tính, thu nhập…
Bước 3 : Target Market: Chọn Thị trường mục tiêu : Khi nào, bao giờ, địa điểm, kênh phân phối,
Bước 4 : Positioning: Định vị thương hiệu/ phương pháp cạnh tranh khác biệt.
Bước 5 : Marketing Mix: bao gồm 4P hay 7P: Sản phẩm gì, kênh phân phối, chiến lược giá, truyền thông – quảng cáo – PR, Con người, Cơ sở vật chất, quy trình…
Bước 6 : Implementation: Tạo sản phẩm, lập plan phân phối, thực thi marketing, quảng cáo, truyền thông.
Bước 7 : Đo lường: Kiểm soát KPI, chi phí marketing/doanh thu, lợi nhuận

Về bản chất cơ bản của Marketing mix là 4P và các biến thể của nó

Product : Sản phẩm gì? Bao bì ra sao?
Price : Giá bao nhiêu?
Place : Phương pháp phân phối sản phẩm – Trade marketing
Promotion : Quảng bá hình ảnh, thương hiệu ra sao : Nhận diện, định vị, bán hàng…
People : Con người ra sao, nhân lực tay nghề cao, thái độ tốt, trách nhiệm thừa….
Process : Quy trình bán hàng chuyên nghiệp
Phisical Evidents : Cơ sở vật chất đẹp, rộng, khang trang, độ phủ tốt…

Tại sao nên chọn Mago Marketing ?

Nếu doanh nghiệp dược thuê dịch vụ bên ngoài để chạy quảng cáo, doanh nghiệp vẫn cần phải theo dõi hiệu suất cao thực thi bằng cách nhu yếu họ báo cáo giải trình khá đầy đủ những chỉ số để bạn hoàn toàn có thể nhìn nhận được hiệu suất cao .
Qua toàn bộ những phần bên trên, chúng tôi đã trình diễn về phương pháp để hoàn toàn có thể nhắm tới người mua, kiến thiết xây dựng chân dung người mua tiềm năng, lựa chọn kênh để truyền tải thông điệp, lựa chọn thời gian tương thích và cũng như san sẻ những phương pháp mà bạn hoàn toàn có thể làm tốt hơn. Hy vọng quay đây Mago Marketing Marketing sẽ giúp bạn có thêm cái nhìn mới trong chiến dịch marketing cho ngành dược phẩm để quảng cáo được hiệu suất cao hơn .

Nếu bạn đang băn khoăn để tìm một giải pháp marketing hoàn hảo. Làm chiến dịch quảng cáo ra sao thì hãy để Mago Marketing Marketing giúp bạn làm việc này. Mago Marketing là đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực Marketing, truyền thông xây dựng thương hiệu với hơn 8 năm kinh nghiệm. Chúng tôi tự hào là đối tác của nhiều đơn vị, tập đoàn lớn: Best Home, Dmestik, Cyber Tech, Việt Vương Telecom… và nhiều công ty trong lĩnh vực y tế, sản xuất, dệt may, đào tạo, giải trí ….

Với kinh nghiệm của mình, chúng tôi sẽ tư vấn marketing và giúp doanh nghiệp của bạn xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả nhất ! Mago Marketing Marketing luôn đặt giá trị lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, mang đến giải pháp phát triển lâu dài cho các đối tác cộng với tinh thần trách nhiệm, tư vấn nhiệt tình và chuyên nghiệp.

Mọi thông tin chi tiết quý vị liên hệ với chúng tôi:
Mago Marketing
Hotline: 0971.2266.25
Website: thuengoaimarketing.vn

Email: [email protected]

Source: https://evbn.org
Category: Góc Nhìn