6 xu hướng thương mại điện tử sẽ tạo đột phá trong năm 2022
Khi đại dịch bùng nổ trên toàn thế giới, Thương mại điện tử đã trở thành con đường rõ ràng cho ngành kinh doanh bán lẻ. Nhưng, trong khi những doanh nghiệp nhanh gọn quy đổi hoạt động giải trí trên những nền tảng trực tuyến, nhiều người vẫn chưa rõ nên ưu tiên cho kênh Thương mại điện tử nào .
Trong bài viết này, tất cả chúng ta sẽ cùng nhìn lại xu hướng Thương mại điện tử năm 2021 để những doanh nghiệp hoàn toàn có thể hiểu rõ hơn về nơi cần tập trung chuyên sâu nỗ lực trong năm 2022. Đặc biệt là khi, những chuyên viên đã nhận thấy sự ngày càng tăng doanh thu bán hàng trên thiết bị di động và sự đổi khác so với mạng xã hội – sẽ ảnh hưởng tác động đáng kể đến kế hoạch Thương mại điện tử năm 2022 của những tên thương hiệu .
Mục Lục
Nhìn lại năm 2021
Năm 2021 có một số xu hướng Thương mại điện tử thú vị, một số khác được mong đợi, trong khi có những xu hướng khác khiến chúng ta ngạc nhiên:
Doanh số bán hàng trên thiết bị di động tiếp tục tăng
Doanh số bán hàng trên thiết bị di động đang tăng đều đặn, đạt mức cao nhất mọi thời đại vào năm 2021 :
Trong những năm từ năm nay trở lại trước, không quá khó để gặp phải những website không phản hồi trên thiết bị di động. Bởi, rất nhiều tên thương hiệu chỉ với phiên bản website thân thiện với máy tính để bàn đã thu về đủ doanh thu. Nhưng tất cả chúng ta đã bước sang năm 2022 và người tiêu dùng ưu tiên sự tiện nghi hơn nữa. Đồng thời, shopping trên thiết bị di động giúp người mua thuận tiện đặt hàng khi đang vận động và di chuyển và sức mê hoặc của nó đã được dẫn chứng rõ ràng qua những số lượng .
Để bắt kịp xu hướng, hầu hết những nhà kinh doanh nhỏ đang bảo vệ những shop và kênh của mình thân thiện với thiết bị di động. Tuy nhiên, khi doanh thu trên thiết bị di động tăng lên, câu hỏi đặt ra là : liệu có giải pháp tiếp thị trên thiết bị di động nào tối ưu hơn nữa không ? Có bước nào mà tên thương hiệu hoàn toàn có thể ứng dụng để giúp người dùng shopping thuận tiện hơn trên thiết bị di động hơn ?
Mạng xã hội và live shopping đang ngày càng thu hút
Hơn 200 người dùng Instagram truy vấn trang của tên thương hiệu mỗi ngày và 58 % người dùng của nền tảng này chăm sóc đến mẫu sản phẩm sau khi nhìn thấy chúng trên Instagram Stories. Vì vậy, người tiêu dùng không chỉ sử dụng mạng xã hội để giữ liên lạc với bè bạn của họ mà còn đang shopping rất nhiều trên đó .
Không có gì quá bất ngờ khi những gã khổng lồ như Facebook và Instagram và WhatsApp đã nhanh gọn chớp lấy xu hướng bán hàng trên mạng xã hội. Trong những năm qua, những nền tảng truyền thông online xã hội do Meta chiếm hữu đã góp vốn đầu tư để cung ứng nhiều tùy chọn phát minh sáng tạo hơn như WhatsApp Business và Facebook Marketplace .
Gần đây hơn, những tính năng Livestream của FB và Instagram được cho phép những tên thương hiệu link trực tiếp đến những loại sản phẩm mà họ đang nói đến. Vì vậy, sẽ là rất thiếu sót nếu những tên thương hiệu bỏ lỡ kênh bán hàng quan trọng này trong năm 2022 .
Người tiêu dùng tập trung vào tính bền vững của sản phẩm
Khi người tiêu dùng ý thức rõ hơn về những yếu tố môi trường tự nhiên, họ đang buộc những tên thương hiệu phải tiếp cận những tiêu chuẩn cao hơn về nghĩa vụ và trách nhiệm với thiên nhiên và môi trường sống xung quanh. Statista đã triển khai một cuộc khảo sát và nhận thấy, 45 % người được hỏi đang tìm kiếm những tên thương hiệu chú trọng đến những loại sản phẩm vững chắc hoặc có nghĩa vụ và trách nhiệm với môi trường tự nhiên .
Do vậy, để cung ứng được kỳ vọng của người tiêu dùng, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể mong đợi những tên thương hiệu sẽ trở nên có ý thức hơn về thiên nhiên và môi trường vào năm 2022 và những tên thương hiệu đứng ngoài cuộc chơi trọn vẹn hoàn toàn có thể bị tẩy chay .
Khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng là điều tối quan trọng
Đại dịch đã làm gián đoạn những hoạt động giải trí của chuỗi đáp ứng theo những cách chưa từng có. Rất nhiều tên thương hiệu vẫn đang bị thử thách trong việc luân chuyển toàn thế giới, thực trạng thiếu nguồn cung ( khiến Apple phải tạm dừng sản xuất iPhone ) và lạm phát kinh tế .
Những yếu tố này đã khuyến khích những tên thương hiệu ưu tiên năng lực phục sinh của chuỗi đáp ứng và vận dụng những kế hoạch chuỗi đáp ứng linh động hơn .
Giải pháp cho tương lai
Trong năm 2021, những doanh nghiệp Thương mại điện tử đã vận dụng những kế hoạch mới để mang lại thưởng thức tốt hơn cho người mua. Bước sang năm 2022, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể mong đợi và tận mắt chứng kiến nhiều hơn vai trò của :
Omnichannel
Lĩnh vực Thương mại điện tử kinh doanh bán lẻ ngày càng cạnh tranh đối đầu, vì thế nếu người mua tiềm năng không hề tìm thấy bạn, họ trọn vẹn hoàn toàn có thể lựa chọn những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Chính vì lẽ đó, đừng khiến họ phải đi săn lùng bạn. Hãy tăng năng lực hiển thị của tên thương hiệu trên những nền tảng mà đối tượng người dùng tiềm năng tiếp tục hiện hữu .
Chỉ dựa vào tìm kiếm của Google hay mạng xã hội là không đủ. Nên kết hợp cả hai vì người tiêu dùng thường có xu hướng tương tác với các thương hiệu trên nhiều nền tảng khác nhau. Hơn nữa, theo nghiên cứu của Sprout Social, gần 85% khách hàng sẽ không mua hàng cho đến khi nhìn thấy một sản phẩm nhiều lần. Vì vậy, sự hiện diện trên đa kênh là rất quan trọng để thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi.
Trí tuệ nhân tạo (AI)
AI thực sự đã mang lại những biến hóa mang tính cách mạng cho nghành Thương mại điện tử. Trí tuệ tự tạo đã giúp những tên thương hiệu Thương mại điện tử nâng cấp cải tiến dịch vụ người mua của họ một cách hài hòa và hợp lý và mang lại nhiều thưởng thức được cá thể hóa hơn cho những Thượng đế .
Đề xuất sản phẩm
Cuộc khảo sát của Invesp về những đề xuất kiến nghị loại sản phẩm cho thấy : 49 % người mua đã mua một loại sản phẩm được yêu cầu được cá thể hóa – dù họ trọn vẹn không có dự tính mua trước đó. Do vậy, với việc tiến hành những yêu cầu mua hàng lặp đi lặp lại, theo những cách cá thể hóa thưởng thức trong năm 2022 cần đặc biệt quan trọng được chú trọng .
Chatbots
Chatbots đã trở thành xu hướng chủ yếu, với hơn 2/3 người mua đã sử dụng trong năm 2020. Chatbot hiệu suất cao nhờ năng lực cung ứng cho người mua dịch vụ tương hỗ ở trên mức “ tự Giao hàng ” mà không cần bất kể sự can thiệp nào của con người .
Vì vậy, nếu chưa sử dụng chatbots, bạn hoàn toàn có thể quan tâm xem xét tích hợp để cải thiện chiến lược dịch vụ người mua năm 2022. Chatbots cung ứng dịch vụ tương hỗ người mua 24/7 mà không tốn kém ngân sách thuê nhân sự 24/24. Đồng thời, tên thương hiệu trọn vẹn hoàn toàn có thể tạo những ngữ cảnh để quản trị những nhu yếu tương hỗ thông dụng và tích hợp công dụng trò chuyện trực tiếp để cho phép những nhân viên cấp dưới tương hỗ tiếp đón khi thiết yếu .
Siêu cá nhân hóa
Sau khi được điều hướng trải qua Google Tìm kiếm, Minh “ chuyển dời ” đến shop Thương mại điện tử và tìm kiếm một chiếc điện thoại cảm ứng mưu trí. Anh ấy chọn được một mẫu sản phẩm vừa lòng và thực thi thêm nó vào giỏ hàng. Bây giờ, AI của shop mở màn hoạt động giải trí và yêu cầu cho anh ấy một máy sấy tóc, nhưng Minh trọn vẹn không chăm sóc, thế cho nên anh ấy chỉ liên tục mua điện thoại cảm ứng mưu trí .
Nếu AI đưa ra yêu cầu ốp điện thoại cảm ứng mưu trí hoặc miếng bảo vệ màn hình hiển thị, giá trị đơn đặt hàng của Minh hoàn toàn có thể đã cao hơn. Và đó là nguyên do tại sao siêu cá thể hóa rất quan trọng so với tiếp thị văn minh .
Với tính năng siêu cá nhân hóa, những shop Thương mại điện tử hoàn toàn có thể thôi thúc việc người mua liên tục mua bằng cách điều hướng họ theo những cách có kế hoạch. Đồng thời, doanh nghiệp trọn vẹn hoàn toàn có thể bán thêm hoặc bán chéo để tăng lệch giá, đồng thời, phân phối giá trị cho người mua, ngày càng tăng lòng trung thành với chủ của họ .
Thực tế ảo tăng cường và thực tế ảo (AR/ VR)
Trong khi kinh doanh bán lẻ trên những trang Thương mại điện tử chiếm lợi thế vì sự thuận tiện của người tiêu dùng, lợi thế của shop truyền thống cuội nguồn nằm ở năng lực “ nhìn tận mắt – sờ tận nơi mẫu sản phẩm ”. Người mua hoàn toàn có thể nhìn và cảm nhận những loại sản phẩm thực tiễn trước khi quyết định hành động xuống tiền, giúp họ tin yêu hơn vào lựa chọn của mình .
Và trong khi AR / VR có vẻ như là một khái niệm tương lai, nhiều tên thương hiệu đã chọn nó trong đại dịch để lấp đầy khoảng trống này. Với AR / VR, người tiêu dùng hoàn toàn có thể “ nhìn tận mắt ” và xem những loại sản phẩm từ nhiều góc nhìn, tạo cảm hứng để họ tự tin hơn khi mua hàng .
Năm 2021 không có bất kể biến hóa cơ bản nào so với những nguyên tắc tiếp thị : góp vốn đầu tư phát minh sáng tạo thưởng thức người mua sẽ giúp họ tìm thấy và nhớ tới bạn cũng như tối ưu hóa hoạt động giải trí chuỗi đáp ứng .
Bước vào năm 2022, một số ít bài học kinh nghiệm kinh nghiệm tay nghề quan trọng cần quan tâm :
- Gặp gỡ khách hàng ở những địa điểm yêu thích của họ. Đối tượng mục tiêu có thích xem trên TikTok không? Hay họ thích mua sắm trên Instagram? Tìm hiểu xem khách hàng thường xuyên hiện diện trên những nền tảng nào và sáng tạo trong việc đưa ra các giải pháp để đáp ứng nhu cầu, mong muốn của họ. Ví dụ: nếu đối tượng mục tiêu chủ yếu sử dụng TikTok, việc kết hợp với một KOL có thể giúp bạn nâng cao nhận thức về thương hiệu.
- Đừng chỉ cá nhân hóa; hãy siêu cá nhân hóa. Phân khúc đối tượng, sau đó chia nhỏ hơn các nhóm đối tượng của bạn. Một trong những lợi thế của dữ liệu lớn là thương hiệu không bị giới hạn ở các danh mục phân khúc cơ bản như độ tuổi hoặc vị trí. Giờ đây, bạn có thể tìm hiểu sở thích của khách hàng, nguyên nhân xã hội nào ảnh hưởng đến họ, cách mua hàng của họ, v.v.
- Chủ động với kế hoạch logistics cho tương lai. Mặc dù sự gián đoạn chuỗi cung ứng là không thể tránh khỏi, nhưng các nhà bán lẻ có thể kiểm soát cách mình đối mặt với sự kiện này. Kiểm tra các nỗ lực hoàn thành và xác định các khu vực cần cải thiện, cho dù phải tận dụng phần mềm quản lý hàng tồn kho, phân phối hàng tồn kho hay thuê ngoài dịch vụ logistics.
- Tăng cường vai trò của quảng cáo và hiệu quả của các chiến lược tiếp thị. Quảng cáo số phải đối mặt với nhiều thách thức trong năm qua, nhưng vẫn rất quan trọng đối với chiến lược Thương mại điện tử của thương hiệu. Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể cần phải đánh giá lại cách theo dõi hiệu suất chi tiêu quảng cáo hoặc tăng nỗ lực quảng cáo địa phương của mình, v.v.
Hy vọng những chia sẻ quan trọng, kỹ lưỡng ở trên sẽ giúp thương hiệu có được cái nhìn tổng quan nhất về kịch bản cần chuẩn bị cho một năm mới 2022 bùng nổ!
Theo Jake Rheude
Bài tương quan :
Source: https://evbn.org
Category : blog Leading
![Toni Kroos là ai? [ sự thật về tiểu sử đầy đủ Toni Kroos ]](https://evbn.org/wp-content/uploads/New-Project-6635-1671934592.jpg)
