khái niệm nhu cầu thị trường theo quan điểm marketing – https://leading10.vn

Tài liệu | Công cụ | Blog | Chuyên gia | Sự kiện | Đào tạo MBA
Khởi Nghiệp Chiến Lược Nhân Sự Marketing và Bán Hàng
Công Nghệ Tài Chính Kỹ Năng

Lý thuyết Quản Trị là hệ thống mà tranminhdung.vn đã số hoá toàn bộ Sách giáo khoa của chương trình 4 năm đại học và 2 năm sau đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh. Với hệ thống này, bạn có thể truy xuất tất cả hệ thống lý thuyết chuyên ngành Quản trị Kinh doanh trong quá trình nghe giảng, làm bài tập hoặc thi cử. Hệ thống Lý Thuyết Quản Trị được phát triển bởi Viện MBA, thành viên của MBA Institute Global

Nếu còn vướng mắc hoặc tìm hiểu và khám phá nâng cao hơn về Quản trị Ứng dụng, bạn hoàn toàn có thể đặt câu hỏi với Chuyên Gia tranminhdung.vn

Kết quả

Các khái niệm trong Marketing:

1. Marketing là gì?

a ) Marketing theo nghĩa rộng Marketing là hoạt động giải trí có khoanh vùng phạm vi rất rộng, do vậy cần một định nghĩa rộng. Bản chất của Marketing là thanh toán giao dịch, trao đổi nhằm mục đích mục tiêu thoả mãn nhu yếu và mong ước của con người. Do đó, hoạt động giải trí Marketing Open bất kể nơi nào khi một đơn vị chức năng xã hội ( cá thể hay tổ chức triển khai ) cố gắng nỗ lực trao đổi cái gì đó có giá trị với một đơn vị chức năng xã hội khác. Từ đó, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể đưa ra những định nghĩa Marketing theo nghĩa rộng sau đây : Marketing là những hoạt động giải trí được phong cách thiết kế để tạo ra và thôi thúc bất kể sự trao đổi nào nhằm mục đích thoả mãn những nhu yếu và mong ước của con người. Bất kỳ khi nào người ta muốn thuyết phục ai đó làm một điều gì, thì tức là những chủ thể đó đã thực thi hoạt động giải trí Marketing. Đó hoàn toàn có thể là nhà nước thuyết phục dân chúng thực hiện sinh đẻ có kế hoạch, một đảng chính trị thuyết phục cử tri bỏ phiếu cho ứng viên của mình vào ghế Tổng thống, một doanh nghiệp thuyết phục người mua mua mẫu sản phẩm, hay bản thân bạn thuyết phục những đồng nghiệp, bè bạn thực thi một ý tưởng sáng tạo mới của mình¼Như vậy, hoạt động giải trí Marketing xảy ra trong mọi nghành nghề dịch vụ đời sống xã hội, so với những doanh nghiệp, những tổ chức triển khai phi doanh thu cũng như cơ quan Đảng, Nhà nước. Chủ thể Marketing hoàn toàn có thể là một cá thể, một doanh nghiệp, một đảng chính trị, một tổ chức triển khai phi doanh thu, và cả một chính phủ nước nhà. Đối tượng được Marketing, được gọi là mẫu sản phẩm hoàn toàn có thể là : 1. Một sản phẩm & hàng hóa : xe hơi Toyota Innova, sơ mi Việt Tiến …. 2. Một dịch vụ : Mega Vnn, chuyển phát nhanh DHL, ngành học PR … 3. Một sáng tạo độc đáo : phòng chống HIV, sinh đẻ có kế hoạch 4. Một con người : ứng viên tổng thống, ứng viên QH … 5. Một khu vực : khu du lịch Tuần Châu, Sapa … 6. Và cả một quốc gia : Vietnam Hiden Charme … Đối tượng tiếp đón những chương trình Marketing hoàn toàn có thể là người mua, người sử dụng, người ảnh hưởng tác động, người quyết định hành động … b ) Marketing theo nghĩa hẹp Marketing như định nghĩa ở trên đây đề cập đến vai trò của nó trong một mạng lưới hệ thống kinh tế tài chính – xã hội to lớn. Tuy nhiên, mục tiêu của giáo trình này là điều tra và nghiên cứu về yếu tố Marketing cho một tổ chức triển khai riêng không liên quan gì đến nhau trong mạng lưới hệ thống đó. Tổ chức này hoàn toàn có thể là một một doanh nghiệp, hoặc một tổ chức triển khai phi doanh thu. Như vậy, tất cả chúng ta cần một định nghĩa Marketing theo nghĩa hẹp hơn. Marketing là một mạng lưới hệ thống tổng thể và toàn diện những hoạt động giải trí của tổ chức triển khai được phong cách thiết kế nhằm mục đích hoạch định, đặt giá, thực thi và phân phối những loại sản phẩm, dịch vụ, sáng tạo độc đáo để cung ứng nhu yếu của thị trường tiềm năng và đạt được những tiềm năng của tổ chức triển khai ( theo Thương Hội Marketing Mỹ – AMA ). Xem thêm : Thị Trường Hoa Tết 2018 Chuộng Những Loại Hoa Dân Dã, Thị Trường Hoa Tết Nói riêng, nếu tổ chức triển khai thực thi Marketing là doanh nghiệp, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm một định nghĩa Marketing tiêu biểu vượt trội sau đây : Marketing là quy trình quản trị của doanh nghiệp nhằm mục đích phát hiện ra nhu yếu của người mua và cung ứng những nhu yếu đó một cách có hiệu suất cao hơn so với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu ( Chartered Institute of Marketing ). Xem thêm : CP ntp Marketing theo định nghĩa này có những hàm ý quan trọng sau đây : • Marketing là một triết lý kinh doanh thương mại mới, triết lý vì người mua. Đồng thời, để bảo vệ những hoạt động giải trí Marketing, trong tổ chức triển khai cần có một công dụng quản trị mới – công dụng quản trị Marketing. • Chức năng quản trị Marketing của doanh nghiệp, tổ chức triển khai nhằm mục đích bảo vệ cho hàng loạt những hoạt động giải trí của tổ chức triển khai phải hướng tới người mua. Muốn vậy, tổ chức triển khai phải xác lập đúng được nhu yếu và mong ước của người mua và thoả mãn những nhu yếu đó một cách hiệu suất cao. • Doanh nghiệp thu được doanh thu trải qua thoả mãn nhu yếu của người mua. • Marketing nhằm mục đích phân phối những tiềm năng của doanh nghiệp trong dài hạn. Cũng hoàn toàn có thể nói, Marketing là quy trình làm thoả mãn nhu yếu của người mua, được thực thi bằng cách : • Phối hợp những bộ phận công dụng khác nhau trong doanh nghiệp • Nhằm trọng tâm vào “ Khách hàng tiềm năng ” • Thông qua việc sử dụng “ Các tiềm năng, kế hoạch và kế hoạch Marketing ” được thực thi bằng “ Hỗn hợp Marketing 4P ”. Hỗn hợp Marketing 4P là gì ? Đó là bốn công cụ Marketing trong tầm tay mà một doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng để tác động ảnh hưởng vào thị trường tiềm năng nhằm mục đích đạt được tiềm năng đặt ra. Hỗn hợp Marketing 4P gồm 4 thành tố : Sản phẩm Sản phẩm là phương tiện đi lại mà công ty dùng để thoả mãn nhu yếu của người mua. Sản phẩm hoàn toàn có thể là hàng hoá hữu hình, dịch vụ vô hình dung, hoàn toàn có thể là một khu vực … Để người mua phân biệt được, mẫu sản phẩm phải có thương hiệu và phải được đóng gói. Giá cả Giá cả là số tiền người mua phải bỏ ra để có được sản phầm. Khách hàng mua nhiều hoàn toàn có thể được giảm giá. Khách quen hoàn toàn có thể được giá khuyến mại. Phương thức thanh toán giao dịch tiện nghi, linh động cũng giúp cho người mua mua nhiều. Phân phối Phân phối là những hoạt động giải trí nhằm mục đích chuyển mẫu sản phẩm đến tay người mua tiềm năng. Nếu doanh nghiệp tổ chức triển khai kênh phân phối tốt sẽ tăng năng lực tiêu thụ, đồng thời tiết kiệm ngân sách và chi phí được ngân sách, và như vậy tăng được năng lực cạnh tranh đối đầu. Xúc tiến Xúc tiến, hay truyền thông online Marketing, lại là một hỗn hợp gồm có những thành tố cấu thành là quảng cáo, quan hệ với công chúng, tuyên truyền, tặng thêm và bán hàng trực tiếp. Xúc tiến có vai trò cung ứng thông tin, khuyến khích và thuyết phục công chúng tin yêu vào công ty, vào mẫu sản phẩm và tiêu dùng loại sản phẩm của công ty. Nếu công ty nghiên cứu và điều tra kỹ nhu yếu của thị trường, sau đó sản xuất ra những loại sản phẩm tương thích với nhu yếu thị trường và xác lập Chi tiêu tương thích với giá trị mẫu sản phẩm, tổ chức triển khai mạng lưới hệ thống phân phối tốt và truyền thông online Marketing có hiệu suất cao thì chắc như đinh sẽ thuận tiện tiêu thụ loại sản phẩm của mình. Khi công ty triển khai điều tra và nghiên cứu thị trường kỹ để phong cách thiết kế mẫu sản phẩm, thì bản thân loại sản phẩm đã có năng lực “ tự bán nó ” rất tốt. Do vậy, một chuyên viên về Marketing, ông Peter Drukker Tóm lại như sau : “ Mục đích của Marketing là phân biệt và hiểu rõ người mua kỹ đến mức hàng hoá hay dịch vụ đem ra bán sẽ phân phối tốt nhu yếu của người mua đến mức tự nó đã bán nó ! ”.

2) Nhu cầu, mong muốn

Chúng ta đã thấy Marketing tân tiến hướng tới thoả mãn nhu yếu của thị trường, vì nhu yếu chính là động lực thôi thúc con người hành vi nói chung và mua hàng nói riêng. Vậy nhu yếu là gì ? Muốn hiểu rõ tất cả chúng ta cần phân loại những nhu yếu : a ) Nhu cầu tự nhiên Nhu cầu tự nhiên, hay nhu yếu con người ( human need ) là nhu yếu được hình thành khi con người cảm thấy thiếu thốn một cái gì đó. Nhà kinh tế tài chính học Maslow đã phân loại nhu yếu tự nhiên của con người thành 5 bậc khác nhau ( xem hình 1.1. ) Nhu cầu tự nhiên là vốn có so với con người. Marketing chỉ phát hiện ra những nhu yếu tự nhiên của con người chứ không tạo ra nó. b ) Mong muốn

Mong muốn là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù, cụ thể. Mỗi cá nhân có cách riêng để thoả  mãn mong muốn của mình tuỳ theo nhận thức, tính cách, văn hoá của họ.

Ví dụ : Đói là nhu yếu tự nhiên. Nhu cầu này được phân phối bằng những cách khác nhau so với những người mua khác nhau. Người thì muốn ăn cơm, người thì muốn ăn phở, người thì ăn bánh mỳ, người thì ăn mèn mén¼ Cùng là cơm, người thì ăn cơm bụi tầm trung, người thì muốn vào nhà hàng quán ăn sang trọng và quý phái. Cùng là nhu yếu thông tin, người thì dùng máy di động thương hiệu Noikia hoặc Motorola, người thì dùng gửi tin nhắn phối hợp điện thoại thông minh thẻ. Hiểu biết nhu yếu tự nhiên của người mua thôi thì chưa đủ. Người làm Marketing còn phải nắm được mong ước của họ để tạo ra những mẫu sản phẩm đặc trưng có tính cạnh tranh đối đầu giúp doanh nghiệp thắng lợi. Ai cũng biết là con người có nhu yếu ăn để sống sót, nhưng những nhà kinh doanh nhà hàng khác nhau tạo ra vô vàn những loại thực phẩm khác nhau, những phương pháp ship hàng khác nhau để phân phối những mong ước khác nhau của người mua. Giao lưu cũng là một nhu yếu tự nhiên của con người. Các nhà kinh doanh Bưu chính Viễn thông ( BCVT ) đã tạo ra vô vàn những dịch vụ khác nhau để cung ứng những mong ước giao lưu gián tiếp khác nhau của người mua.

Hình: Thang bậc nhu cầu của Maslow

Đáp ứng những mong ước của những nhóm người mua khác nhau sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng được năng lực cạnh tranh đối đầu, đồng thời mang lại cho xã hội nhiều loại loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau cùng thoả mãn một nhu yếu tự nhiên của con người. Tuy nhiên, xác lập đúng mong ước của người mua không phải là việc làm thuận tiện. Do vậy, doanh nghiệp cũng phải gợi mở mong ước đang tiềm ẩn trong mỗi con người. Ai cũng muốn được tôn trọng, tự tin. Nhưng không ai biết là muốn tự tin thì phải dùng kem đánh răng “ Close up ”, hay phải nhai kẹo cao su đặc để ” tập thể dục mặt ”. Bằng những loại sản phẩm này, những công ty sản xuất kem đánh răng và kẹo cao su đặc đã giúp người mua thoả mãn nhu yếu được tôn trọng, tự tin. c ) Nhu cầu có năng lực giao dịch thanh toán Nhu cầu có năng lực thanh toán giao dịch là nhu yếu tự nhiên và mong ước tương thích với năng lực kinh tế tài chính của người mua. Nếu không có gì trở ngại so với hành vi mua, như chưa có sẵn để bán, bán không đúng lúc, đúng chỗ¼ thì nhu yếu có năng lực thanh toán giao dịch sẽ chuyển thành quyết định hành động mua. Nhu cầu có năng lực thanh toán giao dịch còn được những nhà kinh tế tài chính gọi là cầu của thị trường ( Demand ). Có thể nói, nếu doanh nghiệp chăm nom người mua tốt thì sẽ vô hiệu nhiều trở ngại, rào cản so với hành vi mua và giúp người mua chuyển từ nhu yếu có năng lực thanh toán giao dịch thành quyết định hành động mua. Nhu cầu có năng lực thanh toán giao dịch là nhu yếu mà doanh nghiệp cần chăm sóc trước hết, vì đây chính là thời cơ kinh doanh thương mại cần phải chớp lấy và cung ứng kịp thời. Cơ hội kinh doanh thương mại không dành cho riêng ai. Trong điều kiện kèm theo thị trường ngày càng được tự do hoá, thì nhu yếu có năng lực thanh toán giao dịch chưa được thoả mãn sẽ kích thích những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu tham gia thị trường. Có thể nói, trên thị trường Nước Ta lúc bấy giờ còn rất nhiều nhu yếu có năng lực giao dịch thanh toán nhưng chưa được thoả mãn. Đây chính là thời cơ lớn cho những nhà kinh doanh. Đối với thị trường Nước Ta thì năng lực thanh toán giao dịch là yếu tố rất quan trọng. Do vậy, mẫu sản phẩm phải vừa túi tiền của người tiêu dùng. Ví dụ, mặc dầu nhiều loại hàng hoá Trung Quốc chất lượng chưa cao, nhưng vẫn được người mua Nước Ta mua dùng. Lý do cơ bản là Chi tiêu những hàng hoá đó vừa với ví tiền cuả phần đông người mua Nước Ta, đặc biệt quan trọng là ở nông thôn. d ) Các mức độ khác nhau của cầu và trách nhiệm Marketing – Cầu âm Là cầu thị trường mà hầu hết người mua không thích mẫu sản phẩm. Nhiệm vụ của Marketing là tìm nguyên do vì sao người mua không thích mẫu sản phẩm. Trên cơ sở đó cần phải phong cách thiết kế lại 4 thành tố Marketing – mix để lôi cuốn người mua. – Không có cầu Là trường hợp khi người mua tiềm năng lãnh đạm không chăm sóc đến mẫu sản phẩm được mời chào. Trong trường hợp này, trách nhiệm của Marketing là trải qua những chương trình thực thi để làm cho người mua thấy được rằng loại sản phẩm sẽ cung ứng nhu yếu nào đó của họ. – Cầu tiềm tàng Là cầu chưa được thoả mãn. Trên thị trường luôn luôn có những mức cầu chưa được thoả mãn. Nhiệm vụ của Marketing là phát hiện và nhìn nhận quy mô của thị trường và tạo ra những loại sản phẩm thoả mãn những mức cầu đó. – Cầu suy giảm Là cầu đang giảm dần. Nhiệm vụ của Marketing là phải xác lập rõ nguyên do suy giảm và đề ra những chủ trương, kế hoạch lan rộng ra cầu bằng cách tìm những thị trường tiềm năng mới, hoặc đổi khác những nội dung của 4 kế hoạch Marketing mix. – Cầu không đều theo thời hạn Đó là cầu biến hóa theo thời hạn ( giờ trong ngày, ngày trong tuần, tuần trong tháng, tháng trong năm … ). Cầu không không thay đổi làm cho tổ chức triển khai lúc thì dư thừa năng lực phân phối, lúc thì quá tải việc làm. Nhiệm vụ của Marketing là tìm cách dàn đều mức cầu trải qua kế hoạch giá linh động, kế hoạch thực thi và những chủ trương khuyến khích khác. – Cầu không thiếu Đây là trường hợp khi tổ chức triển khai hài lòng với lượng cầu đang có. Nhiệm vụ của Marketing là duy trì mức độ cầu hiện có nhằm mục đích phòng tránh trường hợp cầu sụt giảm do cạnh tranh đối đầu tăng lên cũng như sự đổi khác sở trường thích nghi, thị hiếu của người mua. Doanh nghiệp cần phải tiếp tục đo lường và thống kê mức độ hài lòng của người mua để kịp thời kiểm soát và điều chỉnh những kế hoạch Marketing mix. – Cầu vượt quá năng lực phân phối Đây là trường hợp khi tổ chức triển khai không có năng lực phân phối hết cầu thị trường. Nhiệm vụ của Marketing là sử dụng những kế hoạch giá thành, thực thi để giảm bớt cầu trong thời điểm tạm thời hay vĩnh viễn của những phần thị trường có doanh thu thấp, hoặc cầu không cấp thiết. Cầu về điện lúc bấy giờ ở Nước Ta thuộc loại này. Nhà nước tính giá điện theo kiểu luỹ tiến để hạn chế người dùng nhiều. Đồng thời Nhà nước tăng cường việc tuyên truyền dân chúng sử dụng điện tiết kiệm ngân sách và chi phí. – Cầu không lành mạnh Nhiệm vụ của Marketing là làm giảm cầu bằng những kế hoạch triển khai, Ngân sách chi tiêu và hạn chế nguồn cung ( thuốc lá, rượi, bia, game, ma tuý … ). Qua xem xét 8 mức độ của cầu và trách nhiệm của Marketing trên đây, tất cả chúng ta thấy Marketing có vai trò quản trị cầu bằng những chủ trương khác nhau.

3) Giá trị, chi phí và sự thỏa mãn

Người tiêu dùng không mua một loại sản phẩm. Họ mua quyền lợi mà mẫu sản phẩm mang lại khi tiêu dùng. Đó chính là giá trị tiêu dùng của một loại sản phẩm. Và là địa thế căn cứ để người tiêu dùng lựa chọn mua loại sản phẩm. Ta hoàn toàn có thể định nghĩa như sau : Giá trị tiêu dùng của một mẫu sản phẩm là sự nhìn nhận của người tiêu dùng về năng lực tổng thể và toàn diện của loại sản phẩm hoàn toàn có thể thỏa mãn nhu cầu nhu yếu của họ. Chi tiêu so với một loại sản phẩm là hàng loạt những hao tổn mà người tiêu dùng phải bỏ ra để có được giá trị tiêu dùng của nó. Sự thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng là mức độ trạng thái cảm xúc của họ khi so sánh giữa tác dụng tiêu dùng loại sản phẩm với những điều họ mong đợi trước khi mua.

4) Thị trường, sản phẩm

a ) Thị trường Theo quan điểm Marketing, thị trường gồm có con người hay tổ chức triển khai có nhu yếu hay mong ước đơn cử, sẵn sàng chuẩn bị mua và có năng lực mua hàng hoá dịch vụ để thoả mãn những nhu yếu mong ước đó. Theo định nghĩa này, tất cả chúng ta cần chăm sóc đến con người và tổ chức triển khai có nhu yếu, mong ước, năng lực mua của họ và hành vi mua của họ. Cần phân biệt khái niệm thị trường theo quan điểm Marketing, với khái niệm thị trường truyền thống lịch sử, là nơi xảy ra quy trình mua và bán, và khái niệm thị trường theo quan điểm kinh tế học, là mạng lưới hệ thống gồm những người mua và người bán, và mối quan hệ cung và cầu giữa họ. b ) Sản phẩm Con người sử dụng hàng hoá, dịch vụ để thoả mãn nhu yếu của mình. Marketing dùng khái niệm mẫu sản phẩm ( product ) để chỉ chung cho hàng hoá, dịch vụ. Sản phẩm là bất kể cái gì hoàn toàn có thể chào bán để thỏa mãn nhu cầu nhu yếu, mong ước. Sản phẩm hoàn toàn có thể là sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ, sáng tạo độc đáo, khu vực, con người …. Cần chú ý quan tâm tằng người tiêu dùng không mua một loại sản phẩm, mà mua một quyền lợi, hiệu quả, một sự hài lòng mà mẫu sản phẩm mang lại.

5) Trao đổi

Trao đổi là việc trao cho người khác một thứ gì đó để nhận lại một loại sản phẩm mà mình mong ước. Marketing Open khi con người quyết định hành động thỏa mãn nhu cầu nhu yếu mong ước trải qua trao đổi. Trao đổi là khái niệm cơ bản nhất của Marketing. Trao đổi là một trong 4 cách mà con người hoàn toàn có thể có được mẫu sản phẩm. Cách thứ nhất là tự sản xuất ra loại sản phẩm. Cách thứ 2 là lấy của người khác. Cách thứ ba là đi xin. Và cách thứ tư là trao đổi ( mua là một hình thức trao đổi ). Để trao đổi được thực thi, cần phải có những điều kiện kèm theo sau đây : • Có hai phía ( hai đơn vị chức năng xã hội ) tham gia trao đổi. • Hai bên đều tự nguyện tham gia và có nhu yếu cần được thoả mãn. • Mỗi bên có thứ gì đó có giá trị để trao đổi và những bên đều tin là họ được lợi qua trao đổi. • Hai bên phải thông tin cho nhau về nhu yếu, về giá trị trao đổi.

Trao đổi là hành động có được một sản phẩm mong muốn từ người khác bằng cách chuyển  giao cho người đó một thứ khác có giá trị tương đương. Trao đổi là một khái niệm căn bản để định nghĩa Marketing. 

Nguồn: TS. Nguyễn Thượng Thái (tranminhdung.vn biên tập và hệ thống hóa)

Source: https://evbn.org
Category: Góc Nhìn