Khách Sạn Thiên Hồng – Arcenciel | Hồ Chí Minh (Sài Gòn) – Chudu24

ANH DAO

Cách thao tác quá cứng ngắc

“Th&aacuteng 11 n&agravey c&ocircng ty t&ocirci có đặt ph&ograveng cho kh&aacutech nghỉ tại kh&aacutech sạn Thi&ecircn Hồng thời gian từ 8/11 đến 16/11 với 5 ph&ograveng đơn và 2 ph&ograveng đ&ocirci. Thường c&ocircng ty t&ocirci có nhu cầu đặt ph&ograveng khoảng 3 th&aacuteng/ 1 lần với số lượng khoảng 8 – 10 ph&ograveng cho 5- 6 đ&ecircm. Nhưng đ&acircy là lần đầu ti&ecircn b&ecircn c&ocircng ty t&ocirci đặt ph&ograveng tại đ&acircy. B&ecircn c&ocircng ty t&ocirci có v&agravei nhận x&eacutet:
– Về quang cảnh b&ecircn ngo&agravei kh&aacutech sạn: nh&igraven đẹp mắt, có vẻ chuy&ecircn nghiệp và sang trọng
– Về ph&ograveng ở: tạm được, ph&ograveng hơi chật và giường hơi nhỏ
– Giá ph&ograveng: tạm được, kh&ocircng quá đắt cũng kh&ocircng phải rẻ
– Về ăn s&aacuteng: (phản hồi từ kh&aacutech) ngon miệng
– Về nh&acircn vi&ecircn phục vụ: lễ t&acircn lịch sự
– C&aacutech l&agravem việc: quá cứng nhắc g&acircy phiền hà cho kh&aacutech.
Sự việc chẳng có gì lớn nhưng g&acircy bực m&igravenh và mất thời gian: Kh&aacutech của c&ocircng ty t&ocirci đang ở kh&aacutech sạn và có đang chờ nhận 1 phong bì từ nơi kh&aacutec gửi đến kh&aacutech sạn qua đường bưu điện. Kh&ocircng ngờ cô kế to&aacuten của ks tr&ugraveng t&ecircn với vị kh&aacutech n&agravey, n&ecircn phong bì được ks đưa cho cô kế to&aacuten n&agravey thay vì đưa cho kh&aacutech b&ecircn t&ocirci (mặc dù tr&ecircn phong bì có ghi số điện thoại của kh&aacutech b&ecircn cty t&ocirci). Vì hơn 1 tuần vẫn chưa nhận được (thay vì chỉ mất 1 ng&agravey), b&ecircn cty t&ocirci mất rất nhiều thời gian và nhiều cuộc điện thoại để “truy t&igravem” chiếc phong bì n&agravey từ nơi gửi, kh&aacutech sạn, bưu điện. Cuối c&ugraveng nhờ tờ giấy kí nhận của bưu điện mới x&aacutec nhận phong bì đã nằm ở kh&aacutech sạn từ l&acircu và cô kế to&aacuten kia đang giữ. Nếu kh&aacutech sạn l&agravem việc chuy&ecircn nghiệp hơn và cô kế to&aacuten kia có tr&aacutech nhiệm hơn khi thấy số điện thoại người nhận kh&ocircng phải của m&igravenh, t&ocirci nghĩ kh&aacutech sạn chỉ cần gọi 1 cuộc điện thoại để x&aacutec nhận người nhận thì sẽ tr&aacutenh việc đ&aacuteng tiếc n&agravey.
Điều l&agravem b&ecircn c&ocircng ty t&ocirci phiền l&ograveng là sau khi biết rõ người nhận rồi, kh&aacutech sạn vẫn chưa chịu trả lại chiếc phong bì n&agravey cho kh&aacutech b&ecircn cty t&ocirci mà lại đ&ogravei b&ecircn ph&iacutea người gửi phải cử người tới nhận lại với lý do sợ tr&aacutech nhiệm. Thiết nghĩ t&ecircn cty t&ocirci đã có trong phong bì, t&ecircn và số điện của người nhận tr&ecircn phong bì cũng đã có trong danh s&aacutech kh&aacutech nghỉ tại kh&aacutech sạn, Vậy có phải là quá cứng nhắc khi đ&ogravei hỏi như tr&ecircn, huống chi cả b&ecircn người gửi và cả kh&aacutech của b&ecircn cty t&ocirci đều có c&ocircng việc kh&ocircng thể đ&iacutech th&acircn tới kh&aacutech sạn ký nhận lại.
C&aacutech l&agravem việc cứng nhắc của kh&aacutech sạn vừa l&agravem lỡ việc của kh&aacutech b&ecircn cty t&ocirci, vừa g&acircy mất thời gian cho cả 2 b&ecircn.
Có lẽ những lần sau, b&ecircn cty t&ocirci sẽ xem x&eacutet có n&ecircn tiếp tục l&agravem việc với đối t&aacutec quá cứng nhắc n&agravey nữa kh&ocircng, bởi vì biết đ&acircu kh&aacutech h&agraveng b&ecircn t&ocirci sẽ lại gặp những phiền to&aacutei kh&aacutec!”

Source: https://evbn.org
Category: Dừng Chân