Hướng dẫn cách nhắn tin cho khách hàng từ fanpage nhanh chóng, chuyên nghiệp

Có đến hơn 1 tỷ người truy cập các fanpage nhằm tìm kiếm thông tin hoặc mua sản phẩm/dịch vụ từ facebook. Điều này ngày càng khẳng định việc tương tác với khách hàng trên fanpage là vô cùng cần thiết cho mọi doanh nghiệp. Trong đó, cách nhắn tin cho khách hàng từ fanpage như thế nào để thu hút luôn là vấn đề được nhiều người quan tâm.

Cùng Bizfly khám phá thêm thông tin về yếu tố này theo nội dung tại bài viết sau đây !

Nhắn tin cho khách hàng từ fanpage là gì?

Đây được hiểu đơn thuần là việc bạn dữ thế chủ động nhắn tin với khách hàng ngay trên chính fanpage của mình .

Tuy nhiên, không phải khi nào bạn cũng hoàn toàn có thể nhắn tin được cho khách hàng. Cụ thể, để hoàn toàn có thể tương tác với người dùng, fanpage của bạn phải phân phối một trong hai tiêu chuẩn sau :

• Người dùng, khách hàng dữ thế chủ động inbox với fanpage của bạn
• Khách hàng dữ thế chủ động comment trên một post nào đó trên fanpage của bạn .

Trong trường hợp muốn lôi cuốn khách hàng mới nhắn tin trên fanpage, bạn hoàn toàn có thể thêm nút CTA “ gửi tin nhắn ” Open trên bài viết quảng cáo. Theo đó, khách hàng chăm sóc sẽ nhấn vào nút này và hành lang cửa số Facebook Messenger sẽ nhanh gọn mở ra để người dùng thuận tiện gửi vướng mắc cho doanh nghiệp. Những tin nhắn này còn đính kèm cả nội dung quảng cáo để doanh nghiệp thuận tiện trả lời và tư vấn cho khách hàng kịp thời, nhanh gọn .

Bizfly Chat là giải pháp tạo chatbot bán hàng giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng TỰ ĐỘNG 24/7 theo kịch bản được thiết lập sẵn theo kịch bản có sẵn.

Khám phá ưu đãi khi sử dụng chatbot của Bizfly tại đây:

chatbot bán hàng

Cách nhắn tin cho khách hàng cá nhân qua fanpage

Cách nhắn tin cho khách hàng từ fanpage với tư cách cá thể được triển khai qua các bước sau :

• Bước 1: Truy cập vào fanpage cần nhắn tin cho khách hàng
• Bước 2: Theo dõi phần comment trong bài viết cụ thể trên fanpage
• Bước 3: Click vào chức năng “Nhắn tin” nằm ngay dưới phần comment của khách hàng
• Bước 4: Nhập nội dung tin nhắn vào phần “Viết tin nhắn với tư cách fanpage của các bạn”. Và nhấn nút gửi.

Khi đó, khách hàng sẽ nhận được phản hồi của bạn ngay trên messenger của mình như hình minh họa bên dưới :

=> Tham khảo thêm: Tự động trả lời comment trên fanpage khi tổ chức livestream, sale off, minigame

Một số lưu ý khi nhắn tin với khách hàng qua fanpage

Sử dụng công cụ tránh Spam tin nhắn hiệu quả

Nhằm mang đến thưởng thức tốt nhất cho người dùng và giúp doanh nghiệp gây ấn tượng tốt đẹp với khách hàng, Facebook có kiến thiết xây dựng các công cụ tránh Spam để hai bên cùng trấn áp tin nhắn được nhận. Cụ thể, công cụ này gồm có các tùy chọn chặn ( block ) tin nhắn riêng từ doanh nghiệp để bảo vệ người dùng khỏi những tin nhắn spam hoặc quảng cáo không tương thích. Cũng vậy, với những tin nhắn không mong ước từ khách hàng, fanpage của doanh nghiệp cũng hoàn toàn có thể sử dụng nút chặn để tránh bị làm phiền .
Theo đó, việc sử dụng công cụ này tương thích hoàn toàn có thể giúp doanh nghiệp hạn chế được tệp khách hàng không thực sự chăm sóc. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần chú ý quan tâm đến tính năng này để hạn chế việc gửi các tin nhắn spam hoặc có kế hoạch quảng cáo tin nhắn cho tương thích đến khách hàng, tránh nhận lại những phản hồi thiếu tích cực từ người dùng .

Chú ý đến đánh giá tốc độ phản hồi của fanpage

Một trong những cách nhắn tin cho khách hàng từ fanpage cần quan tâm chính là quan tâm đến nhìn nhận vận tốc phản hồi của Facebook .
Cụ thể, theo lao lý, trong vòng 7 ngày gần nhất, Facebook sẽ triển khai thống kê giám sát tổng số tin nhắn được fanpage vấn đáp và xác lập thời hạn vấn đáp trung bình cho các tin nhắn. Sau đó, nhìn nhận này sẽ update ngay trên phần ra mắt của Fanpage để khách hàng nhận ra được vận tốc phản hồi của Fanpage so với tin nhắn của họ .

Ví dụ, nếu facebook nhìn nhận fanpage của bạn vấn đáp tin nhắn rất tích cực thì có nghĩa là bạn thường vấn đáp đến 90 % tin nhắn của khách và số lượng giới hạn thời hạn vấn đáp trong vòng chưa đầy 5 phút. Tất nhiên, nhìn nhận phản hồi này sẽ giúp khách hàng biết được năng lực tin nhắn của họ được phản hồi trong bao lâu, vài phút, vài giờ hay vài ngày ?
Tất nhiên với tâm ý mong ước được tương hỗ càng nhanh càng tốt, không có khách hàng nào muốn phải chờ đón khi gửi tin nhắn cho Fanpage. Thực tế, người dùng sẽ thiện cảm và dễ quyết định hành động mua hàng hay nhắn tin cho page của bạn hơn nếu họ nhận thấy vận tốc phản hồi nhanh gọn. Trái lại, họ trọn vẹn hoàn toàn có thể bỏ đi nếu phải chờ đón quá lâu cho mẫu sản phẩm / dịch vụ của mình .
Thực tế, việc bảo vệ vận tốc phản hồi tin nhắn tích cực đến khách hàng trên Fanpage là điều không hề thuận tiện so với những doanh nghiệp sử dụng nhân sự trực chat thủ công bằng tay. Nhất là trong những trường hợp chạy quảng cáo lôi cuốn nhiều khách hàng tương tác cùng lúc hoặc các đợt marketing cao điểm, giảm giá, tặng thêm … Chưa kể việc phản hồi chậm trễ các comment của khách hàng dưới dạng tin nhắn cũng hoàn toàn có thể khiến fanpage phải đương đầu với rủi ro tiềm ẩn bị sót, lỡ khách hoặc thậm chí còn bị đối thủ cạnh tranh cướp khách nhanh gọn .

Để hạn chế những rủi ro này, bạn có thể ứng dụng Bizfly Chat – phần mềm tạo chatbot tự động trả lời tin nhắn đến hàng nghìn khách hàng trong vòng 1 phút mang đến đánh giá tốc độ phản hồi tốt nhất cho Fanpage. Ngoài ra công cụ này còn hỗ trợ ẩn comment chứa thông tin khách hàng giúp bảo mật thông tin và tránh hành vi xấu từ đối thủ. Bizfly Chat cũng tích hợp tổ chức minigame hỗ trợ thu hút khách hàng chủ động nhắn tin với fanpage hiệu quả. 

Bizfly Chat hiện phân phối gói chatbot không tính tiền trọn đời dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tham khảo ngay ƯU ĐÃI khi sử dụng Bizfly Chat tại đây :
chatbot không tính tiền

Hiện đang có đến hơn 50 triệu fanpage vừa và nhỏ hoạt động trên Facebook với hơn 1 tỷ lượt truy cập từ người dùng mỗi tháng. Điều này đồng nghĩa với việc tối ưu cách nhắn tin cho khách hàng từ fanpage là mục tiêu tối quan trọng nếu muốn kinh doanh hiệu quả trên Facebook. Đừng bỏ lỡ những thông tin hấp dẫn từ Bizfly.vn mỗi ngày nhé!

Source: https://evbn.org
Category : Tâm Sự