Tính cách thương hiệu là gì? Những điều bạn cần biết về tính cách thương hiệu

Tính cách thương hiệu ( Brand Personality ) là gì ? Tại sao một doanh nghiệp cần chú trọng kiến thiết xây dựng tính cách thương hiệu để trở nên thành công xuất sắc ? Trong bài viết ngày ngày hôm nay, bạn hãy cùng Gitiho khám phá tất tần tật về tính cách thương hiệu và tầm quan trọng của nó trong marketing nhé .Xem thêm : Thương hiệu là gì ? Tìm hiểu về sức mạnh của thương hiệu doanh nghiệp

Tìm hiểu về tính cách thương hiệu

Tính cách thương hiệu là gì?

Tính cách thương hiệu ( Brand Personality ) là các đặc thù của một thương hiệu khi được nhân hóa thành con người. Nói một cách khác, nếu bạn coi một thương hiệu là một con người thì tính cách thương hiệu chính là những tính từ bạn dùng để miêu tả con người đó. Không chỉ là cách người mua nhìn nhận, mà tính cách thương hiệu còn đại diện thay mặt cho những giá trị mà một thương hiệu đang theo đuổi và mong ước được nhớ đến .

Có các nhóm tính cách thương hiệu nào?

Giống như con người, tính cách thương hiệu cũng có thể được chia vào các nhóm cụ thể. Một trong những mô hình định hướng tính cách thương hiệu được sử dụng rộng rãi trong marketing hiện nay là mô hình của Jennifer Aaker. Mô hình này phân chia tính cách thương hiệu vào 5 nhóm chính, bao gồm: Sự chân thật (sincerity), sự phấn khích (excitement), năng lực (competence), sự tinh tế (sophistication) và sự chắc chắn (ruggedness).

Sự chân thật (Sincerity)

Nhóm tính cách này gồm có các thương hiệu trong thực tiễn, thân mật, thân thiện, đáng đáng tin cậy. Các thương hiệu lựa chọn sự chân thực thường thì sẽ là các doanh nghiệp tôn vinh các chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh thương mại và nghĩa vụ và trách nhiệm của doanh nghiệp hướng tới hội đồng người tiêu dùng và toàn thể xã hội. Do đó, họ phân phối cho người mua loại sản phẩm đi kèm với thưởng thức trong thực tiễn, không khoa trương hay tâng bốc .Các thương hiệu điển hình nổi bật trong nhóm Sự chân thực : Disney, Coca Cola, Amazon, …

Sự phấn khích (Excitement)

Muốn trở nên lôi cuốn trong mắt người tiêu dùng thì thương hiệu của bạn phải mê hoặc. Các thương hiệu theo đuổi tính cách phấn khích thường là các thương hiệu hướng đến nhóm nhân khẩu học trẻ với các nét tính cách năng động, táo bạo và can đảm và mạnh mẽ. Các thương hiệu này không ngại phá bỏ các chuẩn mực thường thì để tạo ra hình ảnh cải tiến vượt bậc và văn minh trong mắt người tiêu dùng .Các thương hiệu điển hình nổi bật trong nhóm Sự phấn khích : Nike, Red Bull, TikTok, …

Năng lực (Competence)

Một người có năng lượng là một người tự tin, mưu trí, bản lĩnh và có nghĩa vụ và trách nhiệm. Một thương hiệu có năng lượng cũng vậy. Họ khiến cho người tiêu dùng yên tâm tin yêu vào giải pháp được đưa ra để khắc phục yếu tố của họ. Sự tin yêu này đến từ thực tiễn các loại sản phẩm và chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp khi đưa đến tay người tiêu dùng .Các thương hiệu điển hình nổi bật trong nhóm Năng lực : Google, Microsoft, Volvo, …

Sự tinh tế (Sophistication)

Sự tinh xảo là nét tính cách bao quát nhất dành cho các thương hiệu toát lên sự sang trọng và quý phái, nhã nhặn, cổ xưa và lộng lẫy. Đúng như vậy, hầu hết những thương hiệu trong nhóm này đều là các thương hiệu thuộc phân khúc hạng sang với thiên chức mang đến cho người mua lối sống thượng lưu sang trọng và quý phái và quý phái .Các thương hiệu điển hình nổi bật trong nhóm Sự tinh xảo : Hermes, Gucci, Rolex, …

Sự chắc chắn (Ruggedness)

trái lại với sự tinh xảo quyến rũ và sang trọng và quý phái, đây là các thương hiệu đi theo phong thái can đảm và mạnh mẽ, cứng rắn và bền chắc. Chính vì vậy mà loại sản phẩm của các thương hiệu này cũng được nhìn nhận là chất lượng cao và sống sót lâu bền hơn theo thời hạn .Các thương hiệu điển hình nổi bật trong nhóm Sự chắc như đinh : Land Rover, Timberland, Levi’s, …

Tại sao doanh nghiệp cần xây dựng tính cách thương hiệu?

Tính cách thương hiệu có sức ảnh hưởng tác động lớn đến không chỉ người tiêu dùng mà còn cả doanh nghiệp. Do đó, quy trình kiến thiết xây dựng tính cách thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp cả trong mối quan hệ giữa thương hiệu và người mua lẫn bản thân thương hiệu trên thị trường .

Sức ảnh hưởng đối với người tiêu dùng

Thay vì một công ty hay một cái tên doanh nghiệp không xúc cảm, hầu hết người tiêu dùng sẽ muốn tiếp xúc với một thực thể sống có linh hồn và các đặc thù tính cách riêng không liên quan gì đến nhau. Hơn nữa, một thực thể sống hoàn toàn có thể tạo ra một mối link và khơi gợi sự đồng điệu trong cảm hứng với người tiêu dùng. Đó là nguyên do vì sao mọi doanh nghiệp đều cần kiến thiết xây dựng tính cách thương hiệu của mình .

Sức ảnh hưởng đối với doanh nghiệp

Bất kỳ kế hoạch thiết kế xây dựng thương hiệu nào cũng phải có bước thiết kế xây dựng tính cách thương hiệu, bởi đây là nền tảng cho bước xác định thương hiệu và tạo dựng các điểm độc lạ thương hiệu ( brand differentiation ), từ đó hình thành các lợi thế cạnh tranh đối đầu ( competitive advantage ) của thương hiệu trên thị trường .Như đã nói ở trên, tính cách thương hiệu đại diện thay mặt cho những giá trị mà thương hiệu theo đuổi và mong ước được nhớ đến. Do đó, một khi doanh nghiệp đã xác lập được tính cách thương hiệu của mình, mọi hành vi tiếp theo sẽ phải thống nhất và biểu lộ rõ ràng các đặc thù đã kiến thiết xây dựng. Như vậy, xét về vĩnh viễn, tính cách thương hiệu hoàn toàn có thể được coi là xương sống cho hành trình dài tăng trưởng của doanh nghiệp .Cũng chính vì nguyên do trên mà điều tối kỵ khi thiết kế xây dựng tính cách thương hiệu chính là đi ngược lại với những giá trị doanh nghiệp theo đuổi. Cũng giống như việc một người nói một đằng làm một nẻo, người tiêu dùng sẽ không đặt niềm tin vào một thương hiệu hành vi trái với những gì họ đã cam kết .

Nói như vậy, bạn có thể phần nào hình dung được tầm quan trọng của bước xây dựng tính cách thương hiệu đối với hành trình phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Vậy thì làm thế nào để xây dựng tính cách thương hiệu đúng cho doanh nghiệp của mình? Đây là một câu hỏi khó và không có một công thức nhất định, tuy nhiên mình sẽ chỉ cho bạn một quy trình mẫu để bạn áp dụng nhé.

Quy trình xây dựng tính cách thương hiệu

Tính cách thương hiệu được thể hiện qua các yếu tố nào?

Để hiểu về tiến trình thiết kế xây dựng tính cách thương hiệu, trước hết bạn phải nắm được tính cách thương hiệu của bạn được bộc lộ qua các yếu tố nào, hay nói cách khác, người mua hoàn toàn có thể cảm nhận được tính cách thương hiệu của bạn qua những điểm chạm, hình thức nào .

Bộ nhận diện thương hiệu (Brand Identity)

Yếu tố tiên phong và cũng là yếu tố rõ ràng nhất bộc lộ toàn vẹn tính cách thương hiệu của bạn chính là bộ nhận diện thương hiệu. Vậy bộ nhận diện thương hiệu này là gì ? Đó là phong cách thiết kế logo của thương hiệu, phông chữ, bảng phối màu, cùng với đó là những hình ảnh chính thức được sử dụng như nhau trong các ấn phẩm marketing của thương hiệu .Ví dụ như bộ nhận diện theo phong thái tối giản ( minimalism ) của Apple biểu lộ đúng mực hình ảnh một thương hiệu công nghệ tiên tiến tân tiến, tươi tắn và đẳng cấp và sang trọng. Nhìn vào logo của nhà táo, chắc rằng tổng thể tất cả chúng ta đều liên tưởng tới một người trẻ phong thái, dám nghĩ dám làm, và dám tạo ra sự độc lạ. Đó cũng chính là tính cách của thương hiệu khét tiếng này .Logo quả táo kinh điển đã làm nên sự thành công của thương hiệu Apple 

Giọng nói thương hiệu (Brand Voice)

Đi kèm với bộ nhận diện thì giọng nói của thương hiệu cũng là một yếu tố quan trọng giúp người tiêu dùng nhìn nhận được tính cách của một thương hiệu. Giọng nói thương hiệu là cách thương hiệu truyền tải thông điệp của mình trải qua ngôn từ và câu chữ. Do đó, thương hiệu cần bảo vệ văn phong đồng điệu trên mọi phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo và các ấn phẩm marketing .Ví dụ nổi bật về sức mạnh của giọng nói thương hiệu là thương hiệu Nike với thông điệp can đảm và mạnh mẽ về sự tự tin và nâng tầm. Nhắc đến Nike, có lẽ rằng điều tiên phong bạn nghĩ đến sẽ là câu slogan nổi tiếng “ Just Do It ”. Đây cũng chính là mục tiêu cho mọi chiến dịch quảng cáo của Nike với nội dung lan tỏa nguồn năng lượng, cảm hứng và tiếp thêm sức mạnh cho người xem vượt qua mọi rào cản và hiện thực hóa tham vọng .Thông điệp của Nike trong một chiến dịch quảng cáo với sự xuất hiện của Serena Williams: “Nếu họ cho rằng giấc mơ của bạn thật điên rồ, hãy cho họ thấy những giấc mơ điên rồ ấy có thể làm được những gì.”

Hành động của thương hiệu

Bên cạnh ngoại hình, lời ăn lời nói, thì hành vi của thương hiệu là yếu tố then chốt bộc lộ tính cách thương hiệu. Người tiêu dùng luôn xem trọng cách một thương hiệu đưa lời nói vào hành vi và biến những lời hứa thành thực tế thay vì chỉ “ làm màu ” trên các đoạn phim quảng cáo .Ví dụ như Coca Cola và chiến dịch “ Chuyến xe chở yêu thương ” vào dịp Tết năm 2018 đã biểu lộ đúng hình ảnh của một thương hiệu thân thiện, thân mật và truyền tải thông điệp ý nghĩa về liên kết mái ấm gia đình, san sẻ yêu thương. Chuyến xe của Coca Cola đã ghé thăm các khu vực đông đúc tại các thành phố lớn như TP.HN, Thành Phố Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh, … để ghi lại các hình ảnh sum vầy dịp Tết đến xuân về, cũng như trao tận nơi những lon nước giải khát cho mọi người .Chuyến xe chở yêu thương của Coca Cola tại thành phố Hồ Chí Minh

Làm thế nào để xây dựng tính cách thương hiệu?

Liệt kê các tính từ miêu tả thương hiệu của bạn

Để thiết kế xây dựng tính cách thương hiệu, thứ nhất bạn hãy vấn đáp một câu hỏi như sau :

Bạn muốn người khác miêu tả thương hiệu của bạn bằng các tính từ nào ?

Nếu bạn đang hoạt động giải trí trong nghành nghề dịch vụ thời trang, làm đẹp, hoàn toàn có thể bạn sẽ muốn thương hiệu được gắn liền với các tính từ như “ tinh xảo ”, “ sang trọng và quý phái ”, “ văn minh ”, … Hoặc bạn sẽ muốn nghe “ bảo đảm an toàn ”, “ đáng an toàn và đáng tin cậy ” nếu như đang thao tác cho một doanh nghiệp trong nghành bảo hiểm. Hãy liệt kê tối đa các tính từ bạn muốn dùng để miêu tả thương hiệu của mình, bởi mỗi tính từ sẽ cho bạn một cái nhìn rõ hơn về hình ảnh của thương hiệu mình đang theo đuổi .

Nghiên cứu các đối thủ trên thị trường

Bạn muốn thương hiệu của mình ” tiên tiến và phát triển “, “ tươi tắn ” và “ tối giản ”, hoàn toàn có thể đối thủ cạnh tranh của bạn cũng thế. Một vài nét tính cách thương hiệu bị trùng lặp là điều khó tránh khỏi khi bạn đang ở trong một thị trường với quá nhiều đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, tuy nhiên, điều quan trọng là bạn không được để thương hiệu của mình bị nhầm lẫn với các đối thủ cạnh tranh. Đó là nguyên do tại sao bạn cần nghiên cứu và điều tra thị trường, nghiên cứu và phân tích các đối thủ cạnh tranh hiện tại để xác lập được các nét tính cách điển hình nổi bật nhất của họ .

Xác định các tính từ phù hợp để phát triển

Thông qua bước liệt kê, bạn có một hàng dài các tính từ hoàn toàn có thể sử dụng để thiết kế xây dựng tính cách thương hiệu. Bước nghiên cứu và điều tra sau đó sẽ giúp bạn hoàn toàn có thể loại bỏ bớt các tính từ đã trùng lặp và khó cạnh tranh đối đầu với các đối thủ cạnh tranh mạnh trên thị trường .Giờ là lúc bạn tinh lọc ra các tính từ tương thích nhất với tính cách thương hiệu bạn đang hướng đến. Đến bước này, bạn sẽ xác lập được thương hiệu của mình hoàn toàn có thể tập trung chuyên sâu tăng trưởng giá trị nào để hoàn toàn có thể tạo ra sự độc lạ và tăng sức cạnh tranh đối đầu trên thị trường .

Áp dụng các tính từ vào trong hoạt động truyền thông

Bạn đã có những tính từ tương thích nhất để miêu tả thương hiệu của mình, đã đến lúc bạn cần bộc lộ tính cách thương hiệu đến người tiêu dùng. Hãy sẵn sàng chuẩn bị một kế hoạch cụ thể và dài hạn về các hoạt động giải trí truyền thông online bạn hoàn toàn có thể tiến hành để đem hình ảnh của thương hiệu đến gần hơn với người mua và người tiêu dùng .

Tổng kết

Trên đây là những điều cơ bản nhất bạn cần biết về tính cách thương hiệu và quy trình xác định tính cách thương hiệu. Hãy ghi nhớ rằng tính cách thương hiệu đóng một vai trò cốt lõi trong chiến lược thương hiệu, do đó bạn phải chú trọng xây dựng tính cách thương hiệu nếu như muốn thương hiệu của mình phát triển lâu dài và tồn tại bền bỉ trên thị trường.

Nếu như bạn mới mở màn khám phá về marketing và đang tìm kiếm một khóa học tương thích nhất thì hãy tìm hiểu thêm ngay khóa học Marketing Foundation tại Gitiho nhé. Khóa học không riêng gì phân phối cho bạn hàng loạt các kỹ năng và kiến thức nền tảng về nghành marketing, mà còn giúp bạn mài giũa kiến thức và kỹ năng của mình bằng các case study mê hoặc. Cùng tham gia lớp học ngay tại đây !Gitiho xin cảm ơn bạn đọc và chúc bạn thành công xuất sắc !
Cùng tham gia hội đồng hỏi đáp về chủ đề Marketing

Source: https://evbn.org
Category: Giới Tính