Vai Trò Của Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng QC Trong Doanh Nghiệp | Học Viện Tư Vấn – Đào Tạo PMS

Bất kỳ sản phẩm nào trước khi đi vào sản xuất và được tung ra thị trường cũng đều phải trải qua quá trình kiểm tra chất lượng, quá trình này đảm bảo cho chất lượng của sản phẩm khi đến tay người tiêu dùng được hoàn hảo nhất. Vậy quá trình kiểm tra đó được thực hiện như thế nào? Những chuyên viên kiểm soát chất lượng QC là ai? Mức độ quan trọng của công việc ra sao? Tất cả sẽ được PMS giải thích ngay sau đây.

>>> Xem: Chuyên viên kiểm soát chất lượng QC

Chuyên viên kiểm soát chất lượng QC là gì?

Kiểm soát chất lượng (Quality Control hay QC) là một giai đoạn của quản lý chất lượng, QC có nhiệm vụ rà soát các yêu cầu nghiêm ngặt trong quy trình để đảm bảo chất lượng của thành phẩm.

Chuyên viên kiểm soát chất lượng QC là người thực hiện việc đảm bảo cho từng quá trình tạo ra sản phẩm bằng cách kiểm soát các yếu tố như con người, máy móc, nguyên vật liệu, phương pháp, thông tin và môi trường làm việc. Họ cũng là người trực tiếp kiểm tra từng công đoạn trong quy trình sản xuất để đảm bảo thành phẩm đạt chuẩn chất lượng theo yêu cầu.

Con người và công nghệ là 2 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Hiện nay công nghệ là yếu tố không thể thiếu nếu Doanh nghiệp còn muốn tồn tại trên thị trường. Ngoài ra, yếu tố con người cũng có tầm quan trọng không kém; yếu tố đó ở đây chính là vai trò của các nhà lãnh đạo; trưởng các phòng, ban, bộ phận – những người chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, dịch vụ…

Vai trò của chuyên viên kiểm soát chất lượng QC trong doanh nghiệp

QC là bộ phận nắm vai trò quan trọng trong một công ty sản xuất. Sứ mệnh những chuyên viên kiểm soát chất lượng QC là sản xuất và cung cấp những sản phẩm hoàn hảo nhất.

• Chuyên viên kiểm soát chất lượng QC là người làm việc trực tiếp tại các nhà máy, phân xưởng. Họ giám sát từng công đoạn của sản phẩm để tránh những rủi ro không đáng có.
• Chuyên viên QC cần có trách nhiệm đối với sản phẩm từ khi bắt đầu nhập nguồn nguyên liệu đầu vào cho đến khi sản xuất sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối cùng.
• QC cũng là bộ phận đóng vai trò trong việc xây dựng hình ảnh, thương hiệu cho sản phẩm và Doanh nghiệp.

Những công việc diễn ra thường xuyên và đòi hỏi họ phải có khả năng chịu áp lực lớn.

Chuyên viên kiểm soát chất lượng QC sẽ làm những công việc cụ thể nào?

1. Kiểm soát chất lượng nguyên liệu đầu vào

• Công việc đầu tiên cần làm của chuyên viên kiểm soát chất lượng QC là lập bảng thống kê chi tiết về số lượng và chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào, rồi phân loại nguyên vật liệu theo chất lượng, sau đó báo cáo cho quản đốc.
• Được quyền hủy nhập nguồn nguyên vật liệu đưa vào sản xuất nếu phát hiện những yếu tố làm ảnh hưởng xấu đến chất lượng.

2. Kiểm soát chất lượng khi cung cấp sản phẩm

• Kiểm tra lô sản phẩm, hàng hóa xuất đi, đóng dấu đảm bảo và ký tên xác nhận.
• Loại bỏ cung cấp lô hàng hóa xuất đi nếu phát hiện sản phẩm hàng hóa đó không đảm bảo chất lượng, sau đó báo cáo lại cho quản đốc kịp thời xử lý.

3. Kiểm soát chất lượng của quy trình sản xuất

• Giám sát, kiểm tra chất lượng sản phẩm trong từng công đoạn sản xuất.
• Phân loại những vấn đề kỹ thuật và yêu cầu công nhân chỉnh sửa trong thời gian sớm nhất.
• Xử lý những sự cố phát sinh trong quá trình sản xuất.
• Phát hiện những sự cố trong quá trình sản xuất sớm nhất có thể và tìm ra nguyên nhân.
• Phối hợp với các bộ phận có liên quan để tìm ra cách khắc phục hiệu quả.
• Đối với những trường hợp không thể xử lý được cần phải báo cáo lên cấp trên.

4. Một số công việc khác

Ngoài những công việc trên, chuyên viên kiểm soát chất lượng QC còn thực hiện một số những công việc khác như:

• Giám sát giai đoạn bảo quản hàng hóa theo đúng quy trình, để đảm bảo chất lượng của sản phẩm.
• Giám sát nguồn nguyên liệu nhập để tránh sự hao hụt.
• Lập biên bản xử lý đối với công nhân phạm lỗi nghiêm trọng về mặt kỹ thuật, gây ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm.
• Đào tạo nghiệp vụ cho những công nhân mới.
• Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm.

Những yêu cầu cơ bản của chuyên viên kiểm soát chất lượng QC

• Kỹ năng kiểm tra, giám sát: Nhằm theo dõi quá trình sản xuất và nhanh chóng, kịp thời phát hiện các lỗi sai trong quy trình sản xuất.
• Kỹ năng quản lý: Cần giám sát và điều hành hoạt động của công nhân khi xảy ra lỗi. Vì vậy, chuyên viên kiểm soát chất lượng QC cần có khả năng tốt trong việc quản lý năng suất của người lao động, điều phối công việc một cách hợp lý nhất.
• Kỹ năng xử lý sự cố: Sự cố là yếu tố không thể nào không xuất hiện trong quá trình sản xuất. Vì vậy, cần luôn bình tĩnh cũng như kịp thời đưa ra các giải pháp cho vấn đề phát sinh.
• Kiên nhẫn: Những sự cố trong quá trình sản xuất không bao giờ phát sinh một lần mà nó xảy ra có thể rất nhiều lần.
• Kỹ năng giao tiếp tốt: Chuyên viên kiểm soát chất lượng QC cũng là người trao đổi với khách hàng về các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm nên kỹ năng giao tiếp là một yếu tố vô cùng cần thiết.

>>> Xem: Kỹ năng giao tiếp, làm chủ cảm xúc hiệu quả

Học viện PMS

—————————————————————————————————————–

Để tìm hiểu thêm các khóa học khác tại Học viện PMS, các Anh/Chị vui lòng liên hệ:

Trụ sở: Tầng 9, Tòa nhà Thủy Lợi 4, 102 Nguyễn Xí, P 26, Quận Bình Thạnh, TP HCM

CN Bình Dương: Đại học Quốc Tế Miền Đông, Đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Hòa Phú, Thành phố mới Bình Dương, Tỉnh Bình Dương

Điện thoại: 028 7300 6069