Tiếp thị trong ngành dịch vụ khách hàng– Định nghĩa, các mẹo, xu hướng và ví dụ | Amazon Ads

Tiếp thị trong ngành dịch vụ khách hàng giúp các nhà quảng cáo trong lĩnh vực du lịch, nhà hàng khách sạn và dịch vụ tiêu dùng thúc đẩy nhận thức và cân nhắc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của họ ở người tiêu dùng. Các chiến lược tiếp thị trong ngành dịch vụ khách hàng có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp các thương hiệu tương tác với khách hàng và giữ vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng.

Ngành dịch vụ khách hàng ngày nay

Người tiêu dùng ngày nay đang có xu hướng trải nghiệm những điều mới mẻ. Điều này đến vào thời điểm khi ngành dịch vụ khách hàng đang thay đổi để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Không chỉ chú trọng các hành trình khám phá và tìm kiếm trải nghiệm mới, nhiều người tiêu dùng ngày nay còn quan tâm đến những tác động chung từ các hoạt động của họ trong các lĩnh vực như y tế, chăm sóc sức khoẻ và môi trường.2 Với những mối quan tâm này, người tiêu dùng đang thay đổi cách thức họ dùng bữa bên ngoài, dành thời gian cho các hoạt động giải trí và du lịch trong bối cảnh thế giới đang áp dụng các mô hình làm việc kết hợp, khám phá các lựa chọn di chuyển bền vững và chế độ ăn chú trọng thực vật.3