Tài liệu Mar Onl – Tài liệu Ôn thi cuối kỳ Marketing trực tuyến – CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING – Studocu

CHƯƠNG 1: TỔ

NG QUAN VỀ

MARKETING T

RỰC

TUYẾN

1.1. Tổng q

uan về Marketing trực tuyến và các khái niệm

1.1.1. Các khái niệm

–

Khái niệm Marketing:

+

Marketing

là các

hoạt

động,

là

tập

hợp

các hoạt

động

và

là quy

trình

để

tạo

ra,

giao

tiếp,

phân

phối

và

trao

đổi

các

dịch

vụ

có

giá

trị

cho

khách

hàng,

đối

tác

và xã hội.

+

Theo

Philip

Kotler:

Marketing

là

khoa

học

và

nghệ

thuật

khám

phá,

s

áng

tạo

và

cung

cấp

giá

trị

để

đáp

ứng

nhu

cầu

của

một

thị

trường

mục

tiêu

với

l

ợi

nhuận.

–

4Ps trong Marketing:

+

Khái

niệm:

4Ps

trong

marketing

là

mô

hình

marketing

hướng

tới

đối

tượng

là

các

doanh

nghiệp

bao

gồm

4

yếu

tố

cơ

bản:

Product

(Sản

phẩm),

Price

(Giá

cả),

Place

(Địa

điểm),

Promotion

(Quảng

bá).

4

yếu

tố

này

còn

được

gọi

là

marketing

hỗn

hợp

hoặc

Marketing

Mix.

Mức

độ

thành

công

ở

việc

áp

dụng

4P

trong marketing sẽ ảnh hưởng mạ

nh đến doanh thu của bạn.

+

4 yếu tố trong 4Ps

●

Sản

phẩm

(Product):

được

định

nghĩa

là

một

tập

hợp

các

thuộc

tính

(tính năng,

chức

năng,

lợi

ích

và công

dụng)

có

khả

năng

trao

đổi hoặc

sử

dụng,

thường

là

sự

kết

hợp

của

các

dạng

hữu

hình

và

vô

hình.

Bao

gồm:

Hàng tiện dụng (convenience goods)

Hàng thiết yếu (staples)

Hàng tùy hứng (impulse goods)

Hàng cần kíp (emer

gency goods)

Hàng mua sắm (shopping goods)

Hàng chuyên dụng (specialty goods)

Sản phẩm thụ động (Unsought goods)

●

Giá cả

(Price):

Giá cả

là biểu hiện

bằng tiền

của giá

trị hàng hoá,

nghĩa

là số lượng tiền phải trả cho hàng hoá đó.

●

Địa điểm(Place): Là nơi bán các sản phẩm hàng hóa

●

Khuyến

mã

i

(Promotion):

bao

gồm

các

chiến

thuật

khuyến

khích

mua

hàng

trong

thời

gian

ngắn,

tác

động

đến

việc

dùng

thử

và

số

lượng

mua,

đồng

thời

có

thể

đo

lường

được

rất

nhiều

về

khối

lượng,

chia

sẻ

và lợi nhuận.

–

4Cs trong Marketing:

+

Khái niệm:

Mô

hình marketing

mix

4Cs lấy

khách

hàng là

trung tâm.

Mô hình

4Cs

bao

gồm:

Cons

umer

(người

tiêu

dùng),

cost

(chi

phí),

communication

(truyền thông), và convenience (sự tiện lợi).

+

4 yếu tố của 4Cs có mối quan hệ chặt chẽ với 4 yếu tố của 4Ps:

●

Customer

Solutions

(giải

pháp

cho

khách

hàng)

được

gắn

với

chữ

P

–