Quản trị hành chính văn phòng – sách kinh tế

 

QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG (NGUYỄN HỮU THÂN)

 

 

 

LỜI TỰA

 

 

Bất cứ cấp quản trị nào có văn phòng làm việc đều phải quản trị văn phòng của mình gọi là Quản trị hành chính văn phòng. Giáo trình quản trị hành chính văn phòng được viết cho sinh viên đang theo học ngành Quản trị kinh doanh. Tài liệu này cung đang được sử dụng cho các khóa Bồi dưỡng kiến thức quản trị kinh doanh cho các thư ký và trưởng phó đại diện văn phòng Công ty nước ngoài tại TP Hồ Chính Minh.

 

Đây cũng là một tài liệu tham khảo giúp cho các nhà kinh doanh, các cấp quản trị, các chuyên viên, các bác sĩ, các kỹ sư đang làm công việc hành chánh sự vụ tại bất cứ cơ quan tổ chức nào biết cách Quản trị hành chính văn phòng của bộ phận mình một cách khoa học theo tiêu chuẩn quốc tế và hiện đại.

 

Việt Nam là thành viên của Hiệp hội các nước Đông Nam Á (ASEAN) từ năm 1995, thành viên của APEC và đã gia nhập chính thức vào Tổ chức thương mại thế Giới WTO vào ngày 11-1-2007. Chính vì vậy chúng ta cần phải quản trị Hành chính văn phòng theo tiêu chuẩn hiện đại mà các nước ASEAN và các nước công nghiệp phát triển đang áp dụng.

 

Ngoài ra, giáo trình này cũng đước sử dụng cho sinh viên theo học Chương trình đào tạo từ xa ngành quản trị kinh doanh . Sinh viên các ngành kinh tế, kế toán, tài chánh, ngân hàng, du lịch và khách sạn…cũng nên tham khảo tài liệu này để sau này có khả năng làm công việc hành chính sự vụ tại bàn giấy thuộc bất cứ công ty, tổ chức hiện đại nào của nước ngoài tại Việt Nam.

 

Giáo trình này được TÁI BẢN LẦN THỨ 10, được cập nhật hóa và được sửa lại hoàn toàn, khác hẳn những lần xuất bản trước đây. Qua nhiều năm giảng dạy tại các đại học, qua nhiều năm nghiên cứu làm việc với nước ngoài, chúng tôi đã cố gắng tổng hợp kinh nghiệm Quản trị hành chính văn phòng hiện đại tại các nước Mỹ, Canada, Anh, Úc và Hồng Kong cho phù hợp với thực tiễn Việt Nam. Các văn bản pháp quy như Nghị định cảu Văn phòng chính phủ về công tác hành chánh đều được ứng dụng trong tài liệu này.

 

Chân thành cảm ơn Đại học mở TP HCM đã tạo mọi điều kiện để tác phẩm này ra đời. Tác giả cũng chân thành cảm ơn các bạn đồng nghiệp xa gần đã góp ý kiến để tác phẩm được tái bản lần này được hoàn thiện hơn.

 

Sau cùng, cảm ơn cô Nguyễn Thị Thanh Vân đã giúp phần trình bày để tác phẩm này được thẩm mỹ và kịp xuất bản vào đầu năm 2012. Dù là được tái bản, chắc chắn tác phẩm này không tránh khỏi thiếu sót và nhược điểm. Chúng tôi trân trọng những lời đóng góp và phê bình của quý độc giả. – TS NGUYỄN HỮU THÂN

 

 

MỤC LỤC

 

PHẦN MỘT: ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

 

CHƯƠNG 1: HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG MỘT NGÀNH NGHỀ CHUYÊN NGHIỆP

 

MỤC TIÊU

 

1. NHÀ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH (TRƯỞNG PHÒNG HAY GIÁM ĐỐC HÀNH CHÍNH QUẢN TRỊ)

 

2. THƯ KÝ CHUYÊN NGHIỆP

 

3. ĐẠI CƯƠNG VỀ CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH – BỐI CẢNH TỪ NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG ĐẾN CẤP QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

 

4. MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC GIÁM ĐỐC VÀ THƯ KÝ

 

TÓM LƯỢC

 

CÂU HỎI ÔN TẬP

 

TỪ NGỮ CĂN BẢN

 

CHƯƠNG 2: QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG LÀ GÌ?

 

MỤC TIÊU

 

1. CHỨC NĂNG CỦA HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

 

2. CHỨC NĂNG CỦA CÁC CẤP QUẢN TRỊ: QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

 

TÓM LƯỢC

 

CÂU HỎI ÔN TẬP

 

TỪ NGỮ CĂN BẢN

 

CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH VÀ TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

 

MỤC TIÊU

 

1. HOẠCH ĐỊNH HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

 

2. TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

 

3. CÁC NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN TRỊ

 

4.  CÁC MỐI QUAN HỆ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH

 

TÓM LƯỢC

 

CÂU HỎI ÔN TẬP

 

TỪ NGỮ CĂN BẢN

 

CHƯƠNG 4: KIỂM TRA CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH

 

MỤC TIÊU

 

1. KIỂM TRA: MỘT CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ

 

2. KIỂM TRA CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH

 

3. TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH

 

4. CÁC CÔNG CỤ KIỂM SOÁT CỦA CẤP QUẢN TRỊ BẢNG KẾ HOẠCH, LỊCH CÔNG TÁC

 

5. CÁC PHƯƠNG TIỆN KIỂM SOẮT CỦA CẤP QUẢN TRỊ: CÁC BẢN TƯỜNG TRÌNH VÀ CẨM NANG

 

TÓM LƯỢC

 

CÂU HỎI ÔN TẬP

 

TỪ NGỮ CĂN BẢN

 

PHẦN HAI: QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG MỘT CÁCH KHOA HỌC

 

CHƯƠNG 5: ĐƠN GIẢN HÓA CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH

 

MỤC TIÊU

 

1. QUẢN TRỊ BẰNG CÁC HỆ THỐNG VÀ THỦ TỤC

 

2. NGUYÊN TẮC TIẾT KIỆM CỬ ĐỘNG

 

3. ĐƠN GIẢN HÓA VÀ KIỂM SOÁT BIỂU MẪU

 

4. SẮP XẾP CHỖ LÀM VIỆC

 

5. KHUNG CẢNH VĂN PHÒNG

 

TÓM LƯỢC

 

CÂU HỎI ÔN TẬP

 

TỪ NGỮ CĂN BẢN\

 

 

CHƯƠNG 6: QUẢN TRỊ THỜI GIAN

 

MỤC TIÊU

 

1. TẠI SAO PHẢI QUẢN TRỊ THỜI GIAN?

 

2. NGUYÊN NHÂN LÀM MẤT THỜIGIAN

 

3. CÁC BIỆN PHÁP QUẢN TRỊ THỜI GIAN

 

TÓM LƯỢC

 

CÂU HỎI ÔN TẬP

 

TỪ NGỮ CĂN BẢN

 

CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ THÔNG TIN

 

MỤC TIÊU

 

1. TỔNG QUÁT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

 

2. KHÁI NIỆM CÔNG TÁC VĂN THƯ THEO QUY ĐỊNH CỦA NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC

 

3. XỬ LÝ CÔNG VĂN ĐẾN

 

4. XỬ LÝ CÔNG VĂN ĐI

 

5. VĂN THƯ ĐIỆN TỬ

 

TÓM LƯỢC

 

CÂU HỎI ÔN TẬP

 

TỪ NGỮ CĂN BẢN

 

CHƯƠNG 8: QUẢN TRỊ HỒ SƠ

 

MỤC TIÊU

 

1. ĐỊNH NGHĨA

 

2. TIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ HỒ SƠ

 

3. CÁC CÔNG CỤ LƯU TRỮ

 

4. HỆ THỐNG LƯU TRỮ HỒ SƠ

 

5. THỦ TỤC LƯU TRỮ HỒ SƠ

 

6. LƯU TRỮ HỒ SƠ QUA HỆ THỐNG COMPUTER

 

TÓM LƯỢC

 

CÂU HỎI ÔN TẬP

 

TỪ NGỮ CĂN BẢN

 

PHẦN BA: NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

 

CHƯƠNG 9: HOẠCH ĐỊNH VÀ TỔ CHỨC CÁC CUỘC HỌP VÀ CÁC CHUYẾN ĐI CÔNG TÁC

 

MỤC TIÊU

 

1. HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC CÁC CUỘC HỌP

 

2. HOẠCH ĐỊNH SẮP XẾP CÁC CHUYẾN ĐI CÔNG TÁC

 

TÓM LƯỢC

 

CÂU HỎI ÔN TẬP

 

TỪ NGỮ CĂN BẢN

 

CHƯƠNG 10: PHÂN LOẠI, PHÂN CẤP, VÀ SOẠN THẢO CÁC VĂN BẢN TẠI VIỆT NAM

 

MỤC TIÊU

 

1. PHÂN LOẠI VĂN BẢN

 

2. PHÂN CẤP PHÁT HÀNH VĂN BẢN PHÁP QUY

 

PHỤ LỤC

 

TÓM LƯỢC

 

CÂU HỎI ÔN TẬP

 

TỪ NGỮ CĂN BẢN

 

CHƯƠNG 11: THƯ TÍN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ

 

MỤC TIÊU

 

1. CÁCH TRÌNH BÀY THƯ TÍN THƯƠNG MẠI

 

2. CHIẾN THUẬT VIẾT THƯ

 

3. THƯ YÊU CẦU HOẶC THƯ CHÀO HÀNG

 

4. THƯ KHIẾU LẠI VÀ THƯ YÊU CẦU ĐIỂU CHỈNH

 

5. THƯ MỜI, THƯ ĐẶT HÀNG, THƯ ĐẶT CHỖ TRƯỚC

 

6. THƯ TỪ CHỐI

 

7. THƯ XIN LỖI

 

TÓM LƯỢC

 

CÂU HỎI ÔN TẬP

 

TỪ NGỮ CĂN BẢN

 

CHƯƠNG 12: TIẾP KHÁCH VÀ GỌI ĐIỆN THOẠI

 

MỤC TIÊU

 

1. TIẾP KHÁCH TRỰC DIỆN

 

2. TIẾP KHÁCH QUA ĐIỆN THOẠI

 

TÓM LƯỢC

 

CÂU HỎI ÔN TẬP

 

TỪ NGỮ CĂN BẢN

 

TÀI LIỆU THAM KHẢO

 

 

 

Sachkinhte.com.vn trân trọng giới thiệu!