Ngành dịch vụ là gì? Các ngành nghề dịch vụ hiện nay – JobsGO Blog

Đánh giá post

Dịch vụ là ngành đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu và được xem là động lực phát triển của nhiều quốc gia. Ngành dịch vụ không chỉ đem lại giá trị gia tăng mà còn thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân. Vậy các ngành nghề dịch vụ hiện nay gồm những gì? Tìm hiểu ngay với JobsGO qua bài viết này bạn nhé.

1. Ngành dịch vụ là gì?

Ngành dịch vụ là một lĩnh vực kinh tế gồm các hoạt động cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp. Các hoạt động trong ngành dịch vụ có thể bao gồm dịch vụ tài chính, giáo dục, y tế, lưu trú và ẩm thực, vận chuyển và logistics, dịch vụ công nghệ thông tin, truyền thông, giải trí, thể thao, du lịch và nhiều lĩnh vực khác.

Ngành dịch vụ có vai trò rất quan trọng trong nền kinh tế và đóng góp đáng kể vào GDP của một quốc gia. Cụ thể như thế nào, theo dõi tiếp phần 2 của bài viết bạn nhé.

2. Tầm quan trọng của ngành dịch vụ

Ngành dịch vụ rất quan trọng trong nền kinh tế hiện đại, đóng góp đáng kể vào sản xuất và tăng trưởng kinh tế. Theo số liệu của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), ngành dịch vụ chiếm trên 70% GDP toàn cầu và tạo ra hơn 50% việc làm trên thế giới.

Ngành dịch vụ cung cấp nhiều loại hình dịch vụ khác nhau, từ dịch vụ tài chính, thông tin, giáo dục, y tế, du lịch, giải trí đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, vận chuyển, bảo trì và sửa chữa. Những dịch vụ này mang đến giá trị gia tăng cho khách hàng và doanh nghiệp, đồng thời cũng giúp tăng cường sự cạnh tranh và đổi mới trong nền kinh tế.

Đây cũng là một lĩnh vực không thể thiếu để các nước phát triển định hướng chuyển đổi kinh tế sang hướng dịch vụ và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Đặc biệt, trong thời đại công nghệ số hiện nay, ngành dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển, sử dụng các công nghệ thông tin và truyền thông mới để cung cấp các dịch vụ tốt hơn, tiện lợi hơn cho khách hàng.

3. Đặc điểm của ngành dịch vụ

Những đặc điểm của ngành dịch vụ là:

3.1 Vô hình

Ngành dịch vụ không có hình thái cụ thể, bạn không thể nghe, nhìn, ngửi, cảm nhận trước khu mua sử dụng. Điều này đặc biệt đúng đối với các dịch vụ trực tuyến. Để biết được chất lượng của dịch vụ, bạn cần dựa vào thông tin, đánh giá và phản hồi từ người dùng trước đó. Vì vậy, nếu muốn đưa ra quyết định đúng đắn, việc tìm hiểu các đánh giá về dịch vụ là rất quan trọng.

3.2 Không ổn định

Một trong những đặc điểm của ngành dịch vụ là tính không ổn định. Các yếu tố bên ngoài như thị trường, kinh tế, thay đổi nhu cầu của khách hàng, công nghệ và cạnh tranh,… cũng ảnh hưởng đến sự phát triển của các doanh nghiệp dịch vụ. Vì vậy, doanh nghiệp phải luôn luôn thích nghi với thị trường và nhu cầu của khách hàng để duy trì, phát triển.

3.3 Không lưu trữ

Hãy tưởng tượng bạn đặt phòng khách sạn cho một chuyến đi du lịch dài 5 ngày, nhưng do một sự cố bất ngờ bạn phải rời khỏi khách sạn sớm hơn 2 ngày. Trong trường hợp này, bạn không thể lưu trữ số ngày còn lại để sử dụng sau.

Đây là một ví dụ chứng minh cho việc các dịch vụ không được lưu trữ, tích trữ và sử dụng sau này như các sản phẩm thông thường.

3.4 Không tách rời

Một đặc điểm quan trọng của ngành dịch vụ là nó không tách rời, không thể tự tác động lên khách hàng mà phụ thuộc vào người cung cấp dịch vụ. Tức là, khách hàng cần phải được đưa vào trung tâm của quá trình cung cấp dịch vụ và nhận được sự hỗ trợ từ người cung cấp để có được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Không giống như sản phẩm, dịch vụ không tồn tại một mình mà chỉ có thể tồn tại khi được cung cấp và sử dụng bởi khách hàng.

Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Tìm hiểu khái niệm và tầm quan trọng

4. Cơ cấu ngành dịch vụ

Cơ cấu của ngành dịch vụ hiện nay gồm:

• Dịch vụ kinh doanh thương mại: các dịch vụ như vận tải, tài chính, tư vấn, thông tin liên lạc, tín dụng thanh toán, bất động sản, dịch vụ tuyển dụng,…
• Dịch vụ tiêu dùng: các dịch vụ như sửa chữa, làm đẹp, nghỉ dưỡng, thể dục thể thao,…
• Dịch vụ công: các dịch vụ như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, khoa học công nghệ tiên tiến, quản lý nhà nước.

Việc phân loại các dịch vụ vào các danh mục này giúp cho người cung cấp dịch vụ có thể tập trung vào phát triển từng lĩnh vực cụ thể một cách hiệu quả và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

5. Các ngành nghề dịch vụ hiện nay

Theo Quyết định số 28/2011/QĐ-TTg, ngành dịch vụ được chia thành 12 nhóm chính đó là:

5.1 Vận tải

Dịch vụ vận tải là một trong những lĩnh vực quan trọng của ngành dịch vụ. Nó liên quan đến việc cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa hoặc người từ một địa điểm đến địa điểm khác bằng các phương tiện vận chuyển như ô tô, tàu thủy, máy bay, xe tải, xe đạp,…

Ngành này đóng góp rất lớn vào sự phát triển của kinh tế và xã hội bởi nó hỗ trợ việc lưu thông và giao thương giữa các địa phương, vùng miền, thậm chí là giữa các quốc gia trên thế giới. Các dịch vụ vận tải thông dụng bao gồm vận tải đường bộ, đường sắt, hàng không, vận tải đường thủy và dịch vụ logistics.

5.2 Xây dựng

Dịch vụ xây dựng là ngành cung cấp các dịch vụ liên quan đến xây dựng và cải tạo công trình xây dựng, bao gồm các công trình dân dụng như nhà ở, tòa nhà cao tầng, trường học, bệnh viện, khách sạn, nhà ga,… và các công trình công nghiệp như nhà máy, xưởng sản xuất, cầu đường, đập thủy điện,…

Ngành này hỗ trợ việc xây dựng cơ sở hạ tầng và các công trình công nghiệp, đáp ứng nhu cầu về vật liệu xây dựng và trang thiết bị cũng như cung cấp các dịch vụ tư vấn thiết kế, giám sát và quản lý dự án xây dựng.

Đây là ngành chuyên cung cấp các dịch vụ, sản phẩm liên quan đến du lịch và du lịch nghỉ dưỡng. Dịch vụ này bao gồm các hoạt động đưa khách du lịch đi tham quan, khám phá các địa danh nổi tiếng, trải nghiệm văn hóa địa phương, tham gia các hoạt động giải trí như lặn biển, lướt sóng, leo núi, câu cá,…

Ngoài ra, các dịch vụ khác như đặt phòng khách sạn, đưa đón sân bay, cho thuê xe du lịch, đặt vé máy bay, tàu hỏa và xe buýt cũng là các dịch vụ được cung cấp bởi ngành dịch vụ du lịch.

Ngành dịch vụ du lịch có vai trò quan trọng đối với nền kinh tế của một số quốc gia, đặc biệt là các quốc gia có điều kiện tự nhiên đẹp và tiềm năng phát triển du lịch lớn. Ngành này cũng tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người lao động.

Xem thêm: Ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành là gì? Học ở đâu?

Ngành dịch vụ bưu chính, viễn thông là một ngành kinh doanh các dịch vụ về truyền thông và trao đổi thông tin từ xa. Cụ thể, nó gồm các dịch vụ bưu chính, chuyển phát nhanh, viễn thông, internet và các dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin.

5.5 Bảo hiểm

Ngành dịch vụ bảo hiểm là ngành kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm cho các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức. Các sản phẩm bảo hiểm bao gồm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm ô tô, bảo hiểm tài sản và nhiều loại bảo hiểm khác. Các công ty trong ngành này thu phí từ khách hàng và sau đó chịu trách nhiệm chi trả các khoản bồi thường trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc thiệt hại được bảo hiểm.

Ngành dịch vụ bảo hiểm đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ cho việc bảo vệ các tài sản, người thân và sức khỏe của khách hàng. Các công ty bảo hiểm cũng đóng góp quan trọng cho nền kinh tế bằng cách hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh và đầu tư thông qua việc cung cấp các sản phẩm bảo hiểm.

Xem thêm: Ngành bảo hiểm & tiềm năng phát triển trong tương lai

5.6 Tài chính

Đây là lĩnh vực cung cấp các dịch vụ tài chính và ngân hàng cho các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức. Dịch vụ tài chính bao gồm các sản phẩm và dịch vụ như tài khoản tiết kiệm, tài khoản vãng lai, cho vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm, đầu tư và các dịch vụ tài chính khác. Các công ty trong ngành này thường hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán, tài chính,….

Ngành dịch vụ tài chính là một phần quan trọng của nền kinh tế và có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ cho việc tài trợ, đầu tư, quản lý tài sản của khách hàng.

5.7 Máy tính, thông tin

Hiện nay, ngành dịch vụ máy tính, thông tin đang là một trong những ngành phát triển vô cùng mạnh mẽ. Ngành này cung cấp các dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin và máy tính. Nó có thể bao gồm phát triển phần mềm, thiết kế trang web, quản lý hạ tầng mạng, dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, dịch vụ khôi phục dữ liệu, hỗ trợ kỹ thuật,….

Dịch vụ logistics là ngành kinh doanh dịch vụ vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng hóa. Các dịch vụ trong ngành logistics bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng và vận tải hàng hóa từ điểm xuất phát đến điểm đích. Ngành này đóng vai trò quan trọng trong kinh tế toàn cầu và là một trong những ngành phát triển nhanh nhất trong thời đại hiện đại.

5.9 Văn hóa, giải trí

Văn hóa, giải trí cũng là một ngành dịch vụ, cung cấp các hoạt động giải trí, thư giãn, giáo dục và văn hóa cho khách hàng. Đây là một ngành đa dạng và phong phú, bao gồm nhiều hoạt động như điện ảnh, nhạc sống, trò chơi điện tử, công viên giải trí, sân khấu, múa, hội họa, trưng bày và bảo tàng.

Các doanh nghiệp trong ngành cung cấp các dịch vụ như tổ chức sự kiện, bán vé, cho thuê thiết bị âm thanh ánh sáng, sản xuất phim, âm nhạc, chương trình truyền hình cũng như các hoạt động văn hóa và giáo dục khác.

5.10 Kinh doanh khác

Nhóm này bao gồm nhiều loại dịch vụ khác nhau, không thuộc các ngành dịch vụ chuyên biệt đã được phân loại như:

• Dịch vụ tư vấn doanh nghiệp.
• Dịch vụ kiểm toán, review tài chính.
• Dịch vụ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• Dịch vụ tiếp thị, quảng cáo.
• Dịch vụ thiết kế đồ họa, web, ứng dụng.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật.
• Dịch vụ bán lẻ trực tuyến và chuyển phát nhanh.
• …

5.11 Mua bán quyền sử dụng giấy phép, thương hiệu

Ngành dịch vụ mua bán quyền sử dụng giấy phép, thương hiệu là hoạt động kinh doanh nhằm cung cấp dịch vụ mua bán các quyền sử dụng giấy phép, thương hiệu cho các doanh nghiệp hoặc cá nhân có nhu cầu.

Đây là một trong những dịch vụ cung cấp giá trị gia tăng, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí trong việc đăng ký, thủ tục và bảo vệ quyền sử dụng giấy phép, thương hiệu của mình trên thị trường. Các doanh nghiệp cũng có thể thuê dịch vụ này để kiểm soát quyền sử dụng giấy phép, thương hiệu của đối tác hoặc các sản phẩm, dịch vụ khác trên thị trường.

5.12 Dịch vụ chính phủ

Đây là những dịch vụ mà chính phủ cung cấp để đáp ứng nhu cầu của cộng đồng và đảm bảo quyền lợi của người dân. Dịch vụ chính phủ là bắt buộc và được quản lý bởi các cơ quan chức năng của chính phủ, bao gồm các lĩnh vực như giáo dục, y tế, an ninh, pháp lý, giao thông, hành chính công, thuế và tài chính.

6. Làm trong ngành dịch vụ cần những kỹ năng gì?

Làm trong ngành dịch vụ yêu cầu một số kỹ năng cơ bản như:

• Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp tốt, làm việc với khách hàng và đồng nghiệp.
• Kỹ năng quản lý thời gian: Điều chỉnh và phân bổ thời gian cho các nhiệm vụ khác nhau.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Xử lý tình huống khó khăn và tìm cách giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.
• Kỹ năng bán hàng: Đặc biệt quan trọng đối với các dịch vụ kinh doanh.
• Kỹ năng làm việc nhóm: Có khả năng làm việc với đồng nghiệp và khách hàng để đạt được mục tiêu chung.
• Kỹ năng tư duy logic: Có khả năng phân tích vấn đề, tư duy logic và đưa ra quyết định hợp lý.
• Kỹ năng sử dụng công nghệ: Có khả năng sử dụng các công nghệ liên quan đến dịch vụ mà mình đang làm việc.

Tất nhiên, các kỹ năng này còn phụ thuộc vào từng loại dịch vụ và vị trí công việc cụ thể trong ngành dịch vụ.

Trên đây là danh sách tổng hợp các ngành nghề dịch vụ hiện nay. Hy vọng rằng các bạn sẽ có cái nhìn tổng quan về những ngành nghề này và có cho mình sự lựa chọn đúng đắn, phù hợp nhất.

(Theo JobsGO – Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)