Marketing Research là gì? Quy trình thực hiện MR hiệu quả

Cụm từ Marketing Research chắc chắn không còn xa lạ với những ai đã và đang hoạt động lĩnh vực marketing. Đã có phần lớn doanh nghiệp không coi trọng đến điều này dẫn đến thất bại không đáng có. Vì thế nếu như bạn đang tìm hiểu về marketing research là gì cũng như những điều cần biết về nó thì hãy tham khảo thông qua bài viết dưới đây của Mona Media nhé!

Marketing Research là gì ?

Marketing Research được gọi là nghiên cứu thị trường, là quá trình nghiên cứu, thu thập, phân tích và đánh giá về thị trường, sản phẩm hoặc dịch vụ. Các nghiên cứu đó bao gồm đặc điểm, nhu cầu, thói quen tiêu dùng của khách hàng trong quá khứ và hiện tại đối với sản phẩm/dịch vụ nhằm:

• Giảm thiểu các rủi ro

• Đo lường và phân tích chính xác, hiệu quả

Cuộc họp nghiên cứu thị trường cho một dự án của Mona

Thông tin thu thập được có độ chính xác cao là nền tảng cho hoạt động kinh doanh phát triển thành công. Chiến lược marketing là đòn bẩy giúp doanh nghiệp tự tin cạnh tranh với các đối thủ trong ngành.   

Marketing Research cung cấp toàn bộ các dữ liệu cần thiết có liên quan để giải quyết những thách thức, khó khăn mà doanh nghiệp có thể phải đối mặt – đây là một phần không thể thiếu trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh. Thực tế cho thấy, các chiến lược xác định rõ phân khúc thị trường cụ thể và sự phân biệt sản phẩm sẽ không thể phát triển và mang đến thành công cho doanh nghiệp nếu không có nghiên cứu thị trường.

Xây dựng các chiến lược thành công cho cả doanh nghiệp và ngay chính cả Mona Media. Nhờ vào việc nghiên cứu thị trường cẩn thận, chi tiết chúng tôi đã đưa website chính của mình đạt TOP 1 tìm kiếm với các bộ từ khóa hot nhất hiện nay trong ngành. 

Top 1 từ khóa “web hosting“

Các dự án Mona thực hiện “đánh ngã” các đối thủ ngành, đưa khách hàng lên vị trí cao nhất của Google. 

Thực hiện SEO từ khóa cho dự án của Hungphuckhang

Nhờ vào việc thực hiện xây dựng chiến lược trước đó, các dự án SEO được chúng tôi thực hiện thành công và mang về các kết quả hơn mong đợi. Đăng ký gói dịch vụ SEO tổng thể của chúng tôi bạn sẽ được tặng MIỄN PHÍ dịch vụ SEO thương hiệu. Thâu tóm thị trường ngành đưa website của bạn lên TOP GOOGLE chỉ trong vòng từ 3 THÁNG.

Các hình thức nghiên cứu thị trường phổ biến hiện nay

• Product Research: Sản phẩm của bạn có mang đến chất lượng tốt hay không? Có điểm khác biệt thế nào so với đối thủ? Với giá cả như vậy thì khách hàng có thể chấp nhận không? Thì đối với loại nghiên cứu này sẽ giúp bạn trả lời hết những câu hỏi đó.
• Promotional Research: Tại đây, bạn sẽ biết được cách bán hàng thế nào, cách triển khai các hoạt động marketing ra sao để giúp bạn có thể chiếm được cảm tình của khách hàng tại điểm bán.
• Distribution Research: Nghiên cứu này sẽ chỉ cho bạn biết được nơi đâu là người tiêu dùng thường tập trung mua sắm, từ đó tìm kiếm các kênh phân phối hiệu quả nhất.
• Sales Research: Tiếp nối sau kênh phân phối, nghiên cứu thị trường bán hàng sẽ cho bạn biết xem kênh bán hàng này có đạt hiệu quả hay không? Mình đang ở vị trí nào với đối thủ cạnh tranh? Hay so với trên toàn bộ ngành hàng ?
• Market Environment Research: Đây là loại nghiên cứu bên lề về kinh tế, xã hội, chính trị,… nhằm chỉ ra được cái nhìn tổng thể về toàn cảnh trong tương lại, dự đoán cơ hội và thách thức đặt ra cho ngành hàng của bạn.

Website chính là chất xúc tác mạnh mẽ trong phương trình tạo ra phản ứng bùng nổ doanh số cho doanh nghiệp. Nếu như kinh doanh trong thời đại 4.0, không có sự hiện diện của website thì chắc chắn thương hiệu tỷ lệ người biết đến đếm trên đầu ngón tay.

Thực hiện xây dựng website cho doanh nghiệp ngay nếu như bạn không muốn được GẤP 5 LẦN DOANH THU, lượt truy cập tự nhiên TĂNG 200% và là thương hiệu duy nhất khách hàng nghĩ đến khi tìm kiếm bất kỳ thông tin liên quan đến lĩnh vực ngành. 

Tại sao doanh nghiệp lại cần thực hiện marketing research?

Doanh nghiệp nói chung và các marketer nói riêng phải nắm rõ được về sự thay đổi trong xu hướng thị trường. Và marketing research sẽ hỗ trợ bạn thu thập được các thông tin đó và trả lời được những câu hỏi về :

• Sự thay đổi trong thị hiếu, sở thích, và nhu cầu của người tiêu dùng
• Các sản phẩm mới được cho ra mắt tại thị trường được người tiêu dùng đón nhận như thế nào ?
• Giá sản phẩm của các đối thủ
• Các sản phẩm có thể thay thế cho các loại mặt hàng mà doanh nghiệp đang cung cấp

Từ đó, doanh nghiệp mới có thể điều chỉnh, thay đổi các chiến lược cho phù hợp hơn để đáp ứng được nhu cầu của thị trường, nhờ đó mà doanh nghiệp ngày càng phát triển.

Một trang mới được mở ra cho Võ Minh Thiên, khi hợp tác cùng Mona. Chỉ sau 5 tháng đã khởi sắc. Khi mà dịch vụ của chúng tôi không phải đơn vị nào cũng thực hiện được. 

Gói SEO tổng thể được Mona thực hiện hiện kết hợp cùng nghiên cứu thị trường quan trọng. Hiểu được ngành nhập hàng Trung Quốc rất nhiều đối thủ cạnh tranh.

Số liệu thể hiện mức độ cạnh tranh ngành

Dự án được thực nghiêm túc bởi 100+ nhân sự tại Mona, mang đến thành tựu nhất định cho doanh nghiệp. Võ Minh Thiên Logistics trở thành ĐƠN VỊ TIÊN PHONG về nhập hàng Trung Quốc qua thương mại điện tử, đã vượt cam kết:

• 3.000+ ORGANIC TRAFFIC/THÁNG
• 300+ BACKLINK từ các PBN
• 700+ LIÊN HỆ/THÁNG
• ….

Mục tiêu khi thực hiện Marketing research

1. Cung cấp các dữ liệu để lên chiến lược

Các nghiên cứu về marketing research và doanh thu sẽ giúp đưa ra được toàn bộ các dữ liệu nền tảng cho việc triển khai kế hoạch marketing, chính sách, chương trình và quy trình trong doanh nghiệp.

2. Giảm tối đa chi phí marketing

Nghiên cứu marketing sẽ giúp bạn đưa ra được các phương thức hữu hiệu nhằm giảm tối đa các chi phí marketing, chẳng hạn như cách để bán hàng hiệu quả hơn, phương hướng thực hiện quảng cáo và các hình thức phân phối sản phẩm.

3. Tìm hướng đi thị trường mới cho sản phẩm

Mục đích của việc nghiên cứu marketing chính là để khám phá thêm các thị trường mới cho sản phẩm cũng như giữ vững được tình hình thị trường cũ.

4. Xác định các chính sách giá

Marketing research được xem là công cụ vô cùng hữu ích trong việc hỗ trợ đưa ra các công thức phù hợp có thể áp dụng cho các chính sách giá đối với từng loại sản phẩm của doanh nghiệp. Nó có thể dựa trên cơ sở từ chính sách giá của đối thủ hoặc nhu cầu thị trường,…

5. Nghiên cứu sở thích và nguyện vọng của người tiêu dùng

Mục đích chính của marketing research chính là có thể tìm ra được nhu cầu của khách hàng, những điều mà người tiêu dùng nghĩ đến và mong muốn. Nó sẽ là mối dây liên kết giữa doanh nghiệp bạn với khách hàng, bạn sẽ biết được những gì mà khách hàng thích và không thích.

Nhờ vào nghiên cứu marketing cặn kẽ bạn sẽ dễ dàng xác định được tệp khách hàng phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Từ đó, xây dựng kế hoạch nội dung phù hợp để thu hút tệp khách hàng đã xác định. Kế hoạch nội dung tạo thuận lợi cho mọi hoạt động sản xuất. 

Xây dựng nội dung phù hợp tạo giá trị thuận lợi cho việc cải thiện lượt traffic và doanh số. Các nội dung bạn cung cấp đến khách hàng cần được chọn lọc phù hợp, không phải chủ đề nào bạn đăng lên cũng nhận được nhiều lượt theo dõi. 

Dịch vụ Content chuẩn SEO tại Mona Media cung cấp các nội dung chất lượng cho doanh nghiệp. Các thông tin về sản phẩm hay bài blog, chia sẻ kiến thức đều được chúng tôi chọn lọc lựa chọn từ khóa phù hợp. Với mục đích vừa mang đến content có giá trị nhất cho doanh nghiệp và vừa giúp tối ưu tốt web vào top Google. 

6. Nghiên cứu về đối thủ

Việc triển khai nghiên cứu marketing cũng bao gồm cả việc cần phải biết rõ về những đối thủ đang hoạt động trên thị trường có bán sản phẩm cùng loại giống với doanh nghiệp bạn. Để thực hiện marketing research, công ty cần phải thu thập được các nguồn thông tin đáng tin cậy về động thái và chiến lược của đối thủ, những nhân tố có thể gây ảnh hưởng đến kế hoạch sau này trong tương lai của doanh nghiệp.

Xem thêm: 7 Bước phân tích đối thủ cạnh tranh

7. Nghiên cứu những nhân tố bên ngoài và ảnh hưởng của nó

Marketing research cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích dựa trên việc nghiên cứu tác động ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài đến tổ chức. Những nhân tố đó bao gồm như :

• Các điều kiện mới tạo ra trong thị trường ngoại quốc
• Tất cả chính sách và điều luật của chính phủ
• Thu nhập bình quân và thói quen mua sắm, chi tiêu của người tiêu dùng
• Việc cho ra đời các sản phẩm mới và ảnh hưởng của nó đến các sản phẩm hiện tại đang kinh doanh của công ty

Quy trình thực hiện Marketing Research

Để thực hiện quy trình Marketing research, bạn cần phải tiến hành tuân thủ theo các bước sau đây :

1. Xác định vấn đề

Các doanh nghiệp cần phải xác định được trọng tâm vấn đề mà mình nghiên cứu như thế nào để có thể giải quyết nó. Vấn đề cũng cần phải được xác định một cách hoàn chỉnh, vì nếu vấn đề quá mơ hồ thì sẽ dẫn đến việc hao tổn tài nguyên, còn nếu đi vào quá chi tiết thì sẽ khó khăn trong việc đưa ra kết luận chính xác. Để xác định vấn đề thích hợp, các doanh nghiệp cần phải trả lời được một số câu hỏi sau :

• Cần phải thực hiện nghiên cứu những gì ?
• Tại sao cần phải tiến hành việc nghiên cứu
• Phát triển kế hoạch nghiên cứu

Bước này bao gồm việc thu thập các thông tin cần thiết cho mục tiêu nghiên cứu:

Nguồn dữ liệu

Người thực hiện nghiên cứu có thể thu thập các dữ liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu từ các nguồn chính hoặc nguồn thứ cấp. Nguồn chính là nguồn dữ liệu sơ cấp mà không hiện hữu trong các báo cáo nghiên cứu hoặc sách báo bên ngoài thường thấy như nguồn dữ liệu thứ cấp.

Phương pháp tiếp cận

Để thu thập các nguồn dữ liệu chính, bạn có thể sử dụng một số loại phương pháp như :

Nghiên cứu quan sát

Người thực hiện nghiên cứu sẽ thu thập thông tin bằng việc quan sát những sự kiện đang diễn ra trong thị trường hoặc tạo tương tác với khách hàng để tìm hiểu về trải nghiệm mua hàng của họ.

Nghiên cứu nhân khẩu học

Là việc nghiên cứu một cá nhân cụ thể trong tình huống thực tế và không bị ảnh hưởng bởi bất kì nhân tố thí nghiệm nào khác. Mục đích chính của nghiên cứu nhân khẩu học là để hiểu được cách sống của con người, chi tiêu thế nào, cần sử dụng hàng hoá, dịch vụ gì,…

Nghiên cứu nhóm tập trung

Tương tự như hình thức thảo luận nhóm từ 6-10 người, thảo luận về một chủ đề nào đó mà các nhà nghiên cứu sẽ đề ra.

Khảo sát nghiên cứu

Việc nghiên cứu này giúp bạn hiểu được về sản phẩm, sở thích và mức độ hài lòng của một người. Cách tốt nhất để thực hiện nghiên cứu là thông qua bảng hỏi.

Dữ liệu hành vi

Quy trình mua hàng thực tế của khách hàng tại cửa hàng phản ánh hành vị và sự lựa chọn sản phẩm của họ. Việc này sẽ giúp đưa ra các nguồn thông tin chính xác hơn.

Nghiên cứu trải nghiệm

Quy trình này giúp đưa ra các nguyên nhân và cách các thay đổi trong nhân tố để tạo ra sản phẩm ảnh hưởng đến hành vi của người mua hàng.

Kế hoạch lấy mẫu

Khi đã xác định được phương pháp nghiên cứu thì người nghiên cứu cần phải tiến hành kế hoạch lấy mẫu thông qua trả lời những câu hỏi sau :

• Bạn cần tiến hành nghiên cứu nhóm dân số nào?
• Kích thước mẫu. Cần khảo sát bao nhiêu nhóm dân số?
• Quy trình lấy mẫu. Cách lựa chọn đối tượng nghiên cứu như thế nào?

Cách liên hệ

Người nghiên cứu phải chọn  một phương pháp chính để dễ dàng kết nối với người trả lời. Có thể thông qua email, điện thoại, trực tiếp, form online.

Định hướng và nghiên cứu thị trường là bước nền móng giúp bạn phát triển các phương pháp tiếp theo. Nhưng nếu như đi sai hướng thì xem như bạn mất trắng. Bạn chấp nhận để mọi công sức của mình vào tay đối thủ. Nếu như không đủ tự tin về các kiến thức chuyên ngành, chưa có kinh nghiệm chuyên sâu marketing. 

Dịch vụ Tư vấn chiến lược marketing tại Mona Media sẽ là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Chúng tôi dành tặng gói dịch vụ MIỄN PHÍ dành cho bạn ngay tại nút bên dưới. Nhanh tay đăng ký để mở ra trang mới cho doanh nghiệp phát triển mang về hơn 20.000+ lượng traffic tự nhiên/tháng. 

2. Thu thập dữ liệu

Tại giai đoạn này, người marketer phải sàng lọc để chọn những phương pháp phù hợp nhất để thu thập thêm thông tin. Bởi lẽ với nhiều đối tượng khác nhau thì câu trả lời có thể không chính xác do có sự thiên vị về sản phẩm hoặc từ chối trả lời.

3. Phân tích thông tin

Sau khi đã tổng kết thu thập thông tin, bạn cần phải biết cách sắp xếp để các nhân viên có thể tiến hành phân tích. Một vài kỹ thuật thống kê mà bạn có thể sử dụng như \: đó lường phân tán, tính trung bình,…

4. Trực quan hóa dữ liệu và lập báo cáo

Khi đã hoàn thành xong việc nghiên cứu, bạn cần phải tổng hợp lại những thông tin quan trọng mà mình tìm được để làm các báo cáo về phân tích và sử dụng cả trong tương lai.

Đây là bước cuối cùng trong marketing research, các thông tin sau khi đã được trực quan hoá và làm báo cáo thì sẽ được chuyển đến cho những người đưa ra quyết định để họ có thêm các dữ liệu thông tin và đưa ra sự lựa chọn quyết định sáng suốt và chính xác nhất.

Marketing Research được sử dụng như một phương thức để thu thập các dữ liệu liên quan đến thị trường và giúp thiết kế các chiến lược marketing sao cho hiệu quả nhất. Hy vọng rằng thông qua bài viết này có thể giúp bạn hiểu được Marketing research là gì để có thể áp dụng vào trong kế hoạch kinh doanh của công ty mình. Chúc các bạn thành công!

Xem thêm: Market Analysis là gì? Các bước thực hiện phân tích thị trường

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 1900 636 648
Email: [email protected]
Địa chỉ: 1073/23 Đ. Cách Mạng Tháng 8, P.7, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh