Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì? Quy trình và phương pháp luyện tập

Cuộc sống luôn xảy ra rất nhiều bất ngờ mà bạn không thể lường trước được đòi hỏi con người cần phải có kỹ năng giải quyết vấn đề. Với mục đích xử lý các công việc linh hoạt và mang lại giá trị cao nhất. Tuy nhiên để trau dồi và triển khai kỹ năng này không phải chuyện đơn giản mà cần phải có các phương án rèn luyện cụ thể để nâng cao khả năng giải quyết vấn đề.

Các chuyên gia Bizfly sẽ chia sẻ đến bạn khái niệm, quy trình và cách cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề trong bài viết sau.

Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?

Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem Solving skills) được xem là một loại kỹ năng mềm của con người với mục đích xử lý và đưa ra phương án giải quyết một hay nhiều vấn đề phát sinh trong cuộc sống. Mỗi khi xảy ra một vấn đề nào đó mà mình không biết trước, có rất nhiều người thường không biết cách giải quyết vấn đề đó như thế nào sao cho nhanh gọn và hợp lý. Lúc này, khi đã sở hữu khả năng giải quyết vấn đề một cách linh hoạt, nhanh nhẹn, bạn sẽ dễ dàng thực hiện nhiều bài toán khó khăn hơn trong cuộc sống và trong công việc.

Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?

Việc sở hữu kỹ năng giải quyết vấn đề cũng sẽ giúp bạn dễ dàng giữ bình tĩnh trước những thách thức hay khó khăn xuất hiện một cách bất ngờ, không như mong muốn. Thay vì trở nên hoảng loạn và mất bình tĩnh, bạn có thể xem xét một cách kỹ lưỡng các vấn đề gặp phải để từ đó đưa ra được phương hướng giải quyết chính xác hơn.

Kỹ năng giải quyết vấn đề là một trong những kỹ năng cực kỳ quan trọng mà các nhà lãnh đạo hướng tới để trở thành một nhà quản lý giỏi. Bởi điều này sẽ giúp các nhà quản trị dẫn dắt đội ngũ nhân viên của mình hoàn thành mục tiêu đề ra hiệu quả.

Bạn có thể tìm hiểu thêm cách nâng cao kỹ năng lãnh đạo mà Bizfly chia sẻ trong bài viết sau: Kỹ năng lãnh đạo là gì và cách rèn luyện giúp bạn thành công

Những kỹ năng cần có để giải quyết vấn đề nhanh chóng

Với việc trau dồi và rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề thì có rất nhiều các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng này, cụ thể như sau.

Kỹ năng nghiên cứu

Khi gặp phải một vấn đề nào đó, điều đầu tiên cần phải thực hiện đó là nghiên cứu một cách kỹ lưỡng tất cả thông tin liên quan đến vấn đề mà mình đang gặp phải.

Kỹ năng phân tích

Để nâng cao khả năng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và nhanh chóng mọi người cần phải phân tích chi tiết để tìm ra nguyên nhân vì vậy đây là kỹ năng vô cùng quan trọng giúp xử lý vấn đề tốt nhất.

Kỹ năng giao tiếp

Trước khi đưa ra một quyết định nào đó bạn cần phải lắng nghe và tham khảo ý kiến từ những người xung quanh, bạn bè hay đồng nghiệp. Và sau khi đã giải quyết trong vấn đề thì lại cần phải truyền đạt lại thông điệp cho những người liên quan. Lúc này, với kỹ năng giao tiếp bạn sẽ dễ dàng trao đổi lại cho người khác.

Kỹ năng dự báo rủi ro

Mỗi một vấn đề xảy ra đều mang đến những rủi ro nhất định mà mình không thể biết trước. Vì vậy bạn cần xác định, dự đoán những biến cố có thể xảy ra và lập kế hoạch dự phòng để giải quyết vấn đề đó khi nó đến.

Kỹ năng ra quyết định

Thông thường khi gặp phải một vấn đề nào đó bạn sẽ có rất nhiều cách để giải quyết chúng. Tuy nhiên, để đi đến phương án giải quyết cuối cùng thì chỉ có một cách để lựa chọn. Vì vậy, lúc này quyết định của người lãnh đạo là cực kỳ quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của dự án.

Để rèn luyện kỹ năng quyết định, các chuyên gia Bizfly chia sẻ kiến thức này trong bài viết tại đây, bạn có thể tham khảo và áp dụng: Kỹ năng ra quyết định – 7 bước cần rèn luyện cho các nhà quản trị 

Quy trình các bước giúp giải quyết vấn đề hiệu quả

Để có được kỹ năng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, bạn sẽ trải qua quy trình các bước như sau.

Quy trình các bước giúp giải quyết vấn đề hiệu quả

Bước 1: Nghiên cứu và phân tích nguyên nhân

Khi gặp phải một vấn đề xảy ra trong cuộc sống, công việc thì điều đầu tiên mà bạn cần phải thực hiện đó là tìm hiểu nguyên nhân nào gây ra vấn đề, xuất hiện khi nào và ở đâu. Mọi người cần đánh giá chi tiết theo góc nhìn khách quan và bao quát, không nhìn theo góc độ chủ quan, cá nhân sẽ làm ảnh hưởng đến quyết định đúng đắn.

Bước 2: Xác định vấn đề ở nhiều khía cạnh

Sau khi đã xác định được nguyên nhân của vấn đề đang gặp phải, bước tiếp theo bạn cần đi vào phân tích và nhìn nhận vấn đề đó theo nhiều góc nhìn, khía cạnh khác nhau. Càng xem xét ở nhiều góc cạnh thì mọi người sẽ càng có cái nhìn sâu sắc về vấn đề và có cách giải quyết phù hợp nhất.

Bước 3: Xác định người giải quyết vấn đề

Lựa chọn người giải quyết vấn đề cũng là việc quan trọng mà mọi người cần lưu ý bởi không phải vấn đề đến với ai là người đó phải đi giải quyết vấn đề. Nếu như mọi người không có năng lực hoặc quyền hạn để có thể giải quyết vấn đề thì cách tốt nhất là đề cử người nào đó có năng lực để giải quyết vấn đề một cách tốt nhất.

Bước 4: Lựa chọn giải pháp phù hợp và thực thi

Chọn lựa giải pháp không phù hợp sẽ khiến cho vấn đề các trở nên khó giải quyết hơn. Vì vậy, mọi người hãy liệt kê toàn bộ các phương pháp, đánh giá mức độ hiệu quả của từng hướng giải quyết rồi sau đó lựa chọn ra phương án phù hợp nhất có thể thực hiện. Sau khi đã lựa chọn được giải pháp tối ưu thì bạn cần nhanh chóng tiến hành để giải quyết vấn đề. 

Bước 5: Theo dõi và đánh giá kết quả

Trong quá trình thực thi kế hoạch, mọi người cần theo dõi và đánh giá kết quả khi giải quyết vấn đề. Trong trường hợp hướng giải quyết không đúng thì cần có sự điều chỉnh và khắc phục kịp thời tránh để tình trạng kéo dài quá lâu khiến cho vấn đề càng trở nên nghiêm trọng hơn.

Cách cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề

Để cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề, mọi người cần triển khai theo một số phương pháp như sau.

Cách cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề

Xác định yếu điểm của bản thân

Ai trong bạn cũng đều có những điểm mạnh và điểm yếu của riêng mình. Việc cần làm đó chính là tìm ra điểm yếu và cải thiện nó hàng ngày để hạn chế các vấn đề của bản thân xảy ra.

Nghiên cứu, trau dồi kiến thức chuyên môn

Việc tìm hiểu và nghiên cứu kiến thức chuyên môn về ngành nghề, lĩnh vực mình đang làm việc sẽ giúp mọi người tự tin trong công việc và cuộc sống. Đặc biệt khi các vấn đề xảy ra, mọi người sẽ có thể vận dụng kiến thức để tạo ra nhiều phương án giải quyết đúng đắn.

Xây dựng tình huống, luyện tập

Các vấn đề xảy ra trong công việc và cuộc sống luôn không thông báo trước và có thể xuất hiện bất cứ khi nào. Vì vậy, để có thể dự phòng tình huống xấu xảy ra, mọi người cần tạo cho mình thói quen tự xây dựng tình huống và luyện tập một cách thường xuyên để tự tin giải quyết vấn đề khi nó xảy ra.

Quan sát, học hỏi từ người khác

Học hỏi từ những người có kinh nghiệm, kiến thức cũng là cách để mọi người rèn luyện và nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

Như vậy, toàn bộ thông tin kiến thức về khái niệm, cách trau dồi và nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề đã được các chuyên gia của Bizfly chia sẻ trong nội dung bài viết trên đây. Việc rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề là cần thiết trong công việc và cuộc sống vì vậy mọi người cần nghiên cứu chi tiết để áp dụng hiệu quả và chính xác.