KPI cho NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH – chỉ số cơ bản – CRMVIET

Kpi cho nhân viên hành chính là một trong những kpi cơ bản của doanh nghiệp. Khi nghĩ lên đến công việc hành chính chắc chỉ là công việc liên quan đến giấy tờ, photo. Nhưng thực tế lại không chỉ có như vậy. Cùng khám phá kpi dành cho nhân viên hành chính bao gồm những gì. 

Trong kpi nhân viên hành chính thì có 3 chỉ số chính là tuyển dụng, đào tạo, các chỉ số khác. Tuy nhiên tùy theo từng công việc cụ thể mà chỉ số này có tỷ lệ khác nhau. 

Một trong những công việc của nhân viên hành chính là tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp. Chỉ số về kpi không thể thiếu trong bảng đánh giá nhân viên hành chính nhân sự. 

Chỉ số tuyển dụng có thể bao gồm các chi phí, thời gian trung bình để tuyển dụng mỗi vị trí, số lượng CV nhận được trên mỗi kênh truyền thông. Thời gian trước việc tuyển dụng của các nhân viên hành chính chủ yếu đăng trên báo, dán tờ rơi. Nhưng ngày nay chủ yếu là truyền thông online hay các trang tìm việc làm. 

Ngoài các chỉ số về tuyển dụng bên trên, các chỉ số về số lượng phỏng vấn được thực hiện trên lượng CV. Tỷ lệ nhân viên mới trên toàn bộ nhân sự cũng có thể đánh giá khả năng của nhân viên hành chính. 

Sau khi nhân viên mới sau khi được tuyển dụng sẽ được đào tạo để hòa nhập với doanh nghiệp.Tuy nhiên, chi phí đào tạo nhân viên có thể cao. Việc đánh giá kpi cho nhân viên hành chính không thể không có chỉ số về đào tạo. 

Một số chỉ số cụ thể của chỉ số chính về ĐÀO TẠO:

Một trong những yêu cầu về đào tạo là tùy theo từng lĩnh vực, vị trí của nhân sự. Cần có kế hoạch riêng cho chương trình đào tạo nhân sự. Mỗi nhân sự ở từng vị trí khác nhau thì sẽ có mức độ đào tạo riêng. Đào tạo nhân sự không phải là chỉ đào tạo khi họ mới bắt đầu vào công ty mà cả trong các quá trình làm việc của nhân sự. 

Ngoài hai nhiệm vụ chính của nhân viên hành chính là tuyển dụng và đào tạo nhân sự. Ngoài ra nhân viên hành chính còn làm các công việc khác như 

Kpi cá nhân cho từng nhân viên hành chính như năng lực làm việc, hiệu quả làm việc,… 

Ngoài các chỉ số về năng lực của nhân viên, thái độ làm việc của nhân viên cũng được tính vào kpi. Thời gian đi làm muộn, thời gian xin nghỉ phép,….

Một số doanh nghiệp còn dùng chỉ số về học tập, tham gia các buổi hoạt động của công ty để đánh giá nhân viên.