Khái niệm dịch vụ là gì? (Cập nhật 2022)

Trong những năm gần đây, ngành dịch vụ nói chung phát triển nhanh chóng. Dịch vụ xuất hiện nhằm giải quyết mối quan hệ giữa khách hàng hoặc tài sản mà khách hàng đang sở hữu với người cung cấp mà không có sự chuyển giao quyền sở hữu. Vậy khái niệm dịch vụ là gì? Bài viết này ACC sẽ giúp các bạn giải đáp những vướng mắc về nội khái niệm dịch vụ là gì.

khái niệm dịch vụ là gì

Khái niệm dịch vụ là gì?

Mục Lục

1. Khái niệm dịch vụ là gì?

Dịch vụ được hiểu là những sản phẩm kinh tế gồm công việc dưới dạng lao động thể lực, quản lý, kiến thức, khả năng tổ chức và những kỹ năng chuyên môn nhằm phục vụ cho nhu cầu sản xuất kinh doanh hoặc sinh hoạt tiêu dùng của cá nhân và tổ chức.

Theo Luật giá năm 2013 giải thích khái niệm dịch vụ là gì: là hàng hóa mang tính vô hình, trong quá trình sản xuất và tiêu dùng không hề tách rời nhau, bao gồm những loại dịch vụ trong hệ thống các ngành sản phẩm Việt Nam theo quy định của pháp luật.

2. Bản chất của dịch vụ

Để làm rõ nội dung khái niệm dịch vụ là gì, ta cần hiểu thêm về bản chất của dịch vụ. Dịch vụ nói chung mang những bản chất sau:

– Bản chất dịch vụ là quá trình vận hành các hoạt động và hành vi dựa vào các yếu tố vô hình nhằm giải quyết các mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng.

– Nó luôn gắn liền với hiệu suất. Mỗi dịch vụ đều gắn với mục tiêu là mang lại giá trị nào đó cho người tiêu dùng. Hiệu suất ở đây là những tiện ích, giá trị và giá trị gia tăng mà khách hàng nhận được sau khi sử dụng dịch vụ.

– Trong mỗi giai đoạn đôi khi sẽ có thêm nhiều dịch vụ phụ, dịch vụ cộng thêm. Như vậy, nó là một quá trình và diễn ra theo một trình tự nhất định bao gồm nhiều giai đoạn, nhiều bước khác nhau.

3. Đặc điểm của dịch vụ

Dịch vụ mang những đặc điểm sau:

Tính vô hình: Con người không thể dùng các giác quan để cảm nhận được những tính chất cơ lý hóa của dịch vụ.
Không đồng nhất: Ít có tiêu chuẩn chung nào để đánh giá chất lượng của dịch vụ.
Tính không thể tách rời: Thể hiện ở việc dịch vụ được cung ứng và tiêu dùng cùng một lúc
Không thể cất giữ và tích trữ: Điều này có nghĩa chỉ có thể tồn tại vào thời gian mà nó được cung cấp cho khách hàng
Tính không thể chuyển quyền sở hữu: khi mua dịch thì khách hàng chỉ được quyền sử dụng dịch vụ và được hưởng những lợi ích mà dịch vụ mang lại trong thời gian nhất định mà thôi.

4. Các loại dịch vụ phổ biến

Khái niệm dịch vụ là gì và những đặc điểm cơ bản của dịch vụ đã được chúng tôi phân tích phía trên. Bên cạnh đó, ngày nay rất nhiều những loại dịch vụ xuất hiện, chẳng hạn như:

Xét theo phương pháp loại trừ:

– Vận chuyển, phân phối, lưu kho

– Dịch vụ y tế

– Ngân hàng, bảo hiểm

– Dịch vụ chăm sóc sức khỏe

– Dịch vụ bưu chính viễn thông

– Kinh doanh bất động sản…

Xét theo mức độ liên hệ với khách hàng:

– Dịch vụ Chi nhánh văn phòng

– Dịch vụ Ngân hàng

– Dịch vụ Dịch vụ về bất động sản

– Dịch vụ máy tính

– Dịch vụ Bưu điện…

5. Dịch vụ và hàng hóa

Dịch vụ
Hàng hóa

Là những tiện nghi, lợi ích hoặc phương tiện được cung cấp bởi những người khác.
Vật phẩm vô hình.
Quyền sở hữu dịch vụ là không thể chuyển nhượng.
Dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ không thể tách rời.
Bị ràng buộc về thời gian (tức là nếu không có sẵn trong thời gian nhất định, thì nó không thể được lưu trữ).

Mặt hàng vật chất mà khách hàng sẵn sàng mua với giá.
Là vật phẩm hữu hình
Quyền sở hữu hàng hóa chuyển từ người bán sang người mua
Hàng hóa có thể được phân biệt với người bán
Có thể được lưu trữ để sử dụng trong tương lai.

Như vậy, bài viết trên đây với tựa đề khái niệm dịch vụ là gì của ACC đã cung cấp cho quý bạn đọc đầy đủ các thông tin về khái niệm dịch vụ là gì và những thông tin liên quan. Trong quá trình tìm hiểu nếu như có bất cứ điều gì thắc mắc hay quan tâm đến khái niệm dịch vụ là gì, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau: