Khắc phục sự cố kết nối Ethernet trong Windows - Hỗ trợ của Microsoft

Kết nối Ethernet có dây cho phép bạn nhận được kết nối internet nhanh—cắm một đầu của cáp Ethernet vào bộ định tuyến ở nhà, sau đó cắm đầu kia vào cổng Ethernet trên PC Windows của bạn. (Nếu PC của bạn không có cổng Ethernet nhưng bạn muốn thử tùy chọn này, bạn có thể cân nhắc việc nhận bộ điều hợp USB sang Ethernet.)

Nếu bạn đang sử dụng kết nối Ethernet và không thể kết nối với internet, có một vài cách bạn có thể thử để khắc phục sự cố và kết nối.

Windows 11Windows 10

Mục Lục

Trên bộ định tuyến trang chủ của bạn

Trước tiên, hãy thử các cách sau để giúp bạn khắc phục hoặc hạn chế sự cố kết nối.

Kiểm tra cáp và kết nối Ethernet. Hãy đảm bảo cáp Ethernet được cắm an toàn vào cổng Ethernet trên cả bộ định tuyến và thiết Windows 11 PC. Trên bộ định tuyến, hãy đảm bảo cáp Ethernet được cắm vào đúng cổng Ethernet — chứ không phải cổng Internet dùng để kết nối modem và bộ định tuyến của bạn.

Nếu một cáp Ethernet không hoạt động và bạn có một cáp khác ở gần đó, hãy thử cáp Ethernet khác để xem có hoạt động không. Nếu có, đây có thể là sự cố với cáp đầu tiên.
Khởi động lại modem và bộ định tuyến không dây của bạn. Điều này giúp tạo kết nối mới với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn. Khi bạn thực hiện thao tác này, tất cả những người đang được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn đều sẽ tạm thời bị ngắt kết nối. Các bước bạn thực hiện để khởi động lại modem và bộ định tuyến có thể khác nhau, nhưng dưới đây là các bước chung.

Lưu ý: Nếu bạn có thiết bị kết hợp modem cáp/bộ định tuyến Wi-Fi, bạn chỉ cần làm theo các bước dành cho thiết bị duy nhất.

Rút cáp nguồn dành cho bộ định tuyến khỏi nguồn điện.
Tháo cáp nguồn cho modem ra khỏi nguồn nguồn điện.

Một số modem có pin dự phòng. Nếu bạn rút modem và đèn vẫn bật, hãy tháo pin ra khỏi modem.
Đợi khoảng 30 giây.

Nếu bạn phải tháo pin ra khỏi modem, hãy cho modem vào lại.
Cắm modem vào lại nguồn điện. Các đèn trên modem sẽ nhấp nháy. Đợi cho chúng ngừng nhấp nháy.
Cắm bộ định tuyến của bạn trở lại nguồn điện.

Chờ một vài phút để modem và bộ định tuyến bật đầy nguồn. Thông thường, bạn có thể biết khi nào chúng sẵn sàng bằng cách xem các đèn trạng thái trên hai thiết bị.
Trên PC của bạn, hãy thử kết nối lại bằng kết nối Ethernet.

Trên PC của bạn

Kiểm tra trạng thái mạng trong Cài đặt. Mở Cài đặt > Nối & internet. Kiểm tra trạng thái kết nối Ethernet của bạn ở phía trên cùng của màn hình. Đảm bảo rằng thiết bị đã kết nối được kết nối bên dưới tên kết nối mạng. Nếu có lỗi, chẳng hạn như báo cáo Hành động cần thiết, hãy chọn Ethernet để xem thiết đặt kết nối Ethernet của bạn.

Nếu một cáp Ethernet không hoạt động và bạn có một cáp khác ở gần đó, hãy thử cáp Ethernet khác để xem có hoạt động không. Nếu có, đây có thể là sự cố với cáp đầu tiên.
Kết nối thay Wi-Fi đó. Nếu bộ định tuyến của bạn là bộ Wi-Fi tuyến, hãy thử kết nối với bộ Wi-Fi và xem bạn có thể kết nối được không. Làm như vậy có thể thực hiện hai việc—giúp bạn có được kết nối internet và giúp bạn thu hẹp nguồn sự cố. Để biết thêm thông tin, hãy Kết nối kết Wi-Fi mạng Windows.
Chạy lệnh mạng. Hãy thử chạy các lệnh mạng này để đặt lại chồng TCP/IP theo cách thủ công, phát hành và gia hạn địa chỉ IP, đổ và đặt lại bộ đệm ẩn trình giải quyết máy khách DNS:

Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Dấu nhắc lệnh. Nút Dấu nhắc Lệnh sẽ xuất hiện. Ở bên phải của cuộc gọi, chọn Chạy với tư cách người quản> Có.
Tại dấu nhắc lệnh, chạy các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và sau đó kiểm tra xem việc đó có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không:
- Nhập netsh winsock reset và chọn Enter.
- Nhập netsh int ip reset, rồi chọn Enter.
- Nhập ipconfig /release, rồi chọn Enter.
- Nhập ipconfig /renew, rồi chọn Enter.
- Nhập ipconfig /flushdns, rồi chọn Enter.

Gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng Ethernet và khởi động lại. Nếu các bước trước đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng, rồi khởi động lại máy tính của bạn. Windows sẽ tự động cài đặt trình điều khiển mới nhất. Hãy cân nhắc áp dụng phương pháp này nếu kết nối mạng của bạn ngừng hoạt động đúng cách sau lần cập nhật gần đây.

Trước khi gỡ cài đặt, đảm bảo rằng bạn có sẵn bản sao lưu các trình điều khiển. Truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Nếu PC của bạn không thể kết nối internet, bạn sẽ cần phải tải xuống trình điều khiển trên một PC khác và lưu vào ổ đĩa flash USB để có thể cài đặt trình điều khiển trên PC của mình. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Trình quản lý Thiết bị, rồi chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.
Bung rộng Bộ điều hợp mạng và định vị bộ điều hợp mạng Ethernet cho thiết bị của bạn.
Chọn bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải), rồi chọn Gỡ cài đặt thiết bị > hộp kiểm Tìm cách loại bỏ trình điều khiển cho thiết bị này > cài đặt.
Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, hãy chọn nút Bắt đầu > Nguồn > Khởi động lại.

Sau khi khởi động lại PC của bạn, Windows sẽ tự động tìm kiếm và cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng. Kiểm tra xem việc đó có thể khắc phục sự cố kết nối của bạn hay không. Nếu Windows không tự động cài đặt trình điều khiển, hãy cố gắng cài đặt trình điều khiển sao lưu mà bạn đã lưu trước khi gỡ cài đặt.

Sử dụng đặt lại mạng. Sử dụng mạng đặt lại nên là bước cuối cùng bạn thử. Hãy cân nhắc việc sử dụng bước này nếu các bước trên không giúp bạn kết nối.

Điều này có thể giúp giải quyết các vấn đề về kết nối bạn có thể gặp phải sau khi nâng Windows 10 lên Windows 11. Nó cũng có thể giúp khắc phục sự cố nơi bạn có thể kết nối với internet nhưng không thể kết nối với ổ đĩa mạng dùng chung. Đặt lại mạng sẽ loại bỏ mọi bộ điều hợp mạng bạn đã cài đặt và các thiết đặt cho chúng. Sau khi bạn khởi động lại PC, mọi bộ điều hợp mạng đều được cài đặt lại và các cài đặt của chúng được đặt về mặc định.

Chọn nút Bắt đầu , rồi nhập cài đặt. Chọn Cài đặt > kết Mạng & internet >thiết đặt mạng nâng cao >đặt lại Mạng.

Mở cài đặt & thái internet
Trên màn hình Đặt lại mạng, chọn Đặt lại ngay bây giờ > Có để xác nhận.

Chờ PC khởi động lại và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố không.

Lưu ý:
- Sau khi sử dụng đặt lại mạng, bạn có thể cần phải cài đặt lại và thiết lập phần mềm mạng khác mà bạn có thể đang sử dụng, chẳng hạn như phần mềm máy khách VPN hoặc các bộ chuyển mạch ảo từ Hyper‑V (nếu bạn đang sử dụng chúng hoặc phần mềm ảo hóa mạng khác).
- Việc đặt lại mạng có thể đặt mỗi một kết nối mạng trong số các kết nối mạng đã biết của bạn sang cấu hình mạng công cộng. Trong cấu hình mạng công cộng, các PC và thiết bị khác trên mạng không phát hiện được PC của bạn, điều này có thể giúp PC của bạn an toàn hơn. Tuy nhiên, nếu PC của bạn được sử dụng để chia sẻ tệp hoặc máy in, bạn sẽ cần đặt lại khả năng phát hiện PC của mình bằng cách đặt để sử dụng hồ sơ mạng riêng tư. Để thực hiện điều này, hãy chọn nút Bắt đầu, rồi nhập cài đặt. Chọn Cài đặt > mạng & internet > Ethernet . Trên màn hình Ethernet , bên dưới Kiểu hồ sơ mạng, chọn Riêng tư.

Trên một PC khác

Hãy thử kết nối với cùng một mạng trên thiết bị khác. Nếu bạn có một PC Windows khác ở nhà và bộ điều hợp USB đến Ethernet, hãy cố gắng kết nối bằng CÁCH sử dụng PC đó. Nếu bạn có thể kết nối thì nguyên nhân gây ra sự cố có thể do PC đầu tiên của bạn. Nếu bạn không thể kết nối với mạng Ethernet trên một trong hai PC, đó có thể là sự cố với bộ định tuyến, nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc bộ điều hợp USB đến Ethernet.

Trên bộ định tuyến trang chủ của bạn

Trước tiên, hãy thử các cách sau để giúp bạn khắc phục hoặc hạn chế sự cố kết nối.

Kiểm tra cáp và kết nối Ethernet. Hãy đảm bảo cáp Ethernet được cắm an toàn vào cổng Ethernet trên cả bộ định tuyến và pc Windows 10 bạn. Trên bộ định tuyến, hãy đảm bảo cáp Ethernet được cắm vào đúng cổng Ethernet — chứ không phải cổng Internet dùng để kết nối modem và bộ định tuyến của bạn.

Nếu một cáp Ethernet không hoạt động và bạn có một cáp khác ở gần đó, hãy thử cáp Ethernet khác để xem có hoạt động không. Nếu có, đây có thể là sự cố với cáp đầu tiên.
Khởi động lại modem và bộ định tuyến không dây của bạn. Điều này giúp tạo kết nối mới với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn. Khi bạn thực hiện thao tác này, tất cả những người đang được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn đều sẽ tạm thời bị ngắt kết nối. Các bước bạn thực hiện để khởi động lại modem và bộ định tuyến có thể khác nhau, nhưng dưới đây là các bước chung.

Lưu ý: Nếu bạn có thiết bị kết hợp modem cáp/bộ định tuyến Wi-Fi, bạn chỉ cần làm theo các bước dành cho thiết bị duy nhất.

Rút cáp nguồn dành cho bộ định tuyến khỏi nguồn điện.
Tháo cáp nguồn cho modem ra khỏi nguồn nguồn điện.

Một số modem có pin dự phòng. Nếu bạn rút modem và đèn vẫn bật, hãy tháo pin ra khỏi modem.
Đợi khoảng 30 giây.

Nếu bạn phải tháo pin ra khỏi modem, hãy cho modem vào lại.
Cắm modem vào lại nguồn điện. Các đèn trên modem sẽ nhấp nháy. Đợi cho chúng ngừng nhấp nháy.
Cắm bộ định tuyến của bạn trở lại nguồn điện.

Chờ một vài phút để modem và bộ định tuyến bật đầy nguồn. Thông thường, bạn có thể biết khi nào chúng sẵn sàng bằng cách xem các đèn trạng thái trên hai thiết bị.
Trên PC của bạn, hãy thử kết nối lại bằng kết nối Ethernet.

Trên PC của bạn

Kiểm tra trạng thái mạng trong Cài đặt. Mở Cài đặt > thái Mạng & Internet > của bạn. Kiểm tra trạng thái kết nối Ethernet của bạn ở đó. Nó sẽ hiển thị Bạn đang kết nối với Internet bên dưới kết nối mạng Ethernet.

Nếu một cáp Ethernet không hoạt động và bạn có một cáp khác ở gần đó, hãy thử cáp Ethernet khác để xem có hoạt động không. Nếu có, đây có thể là sự cố với cáp đầu tiên.
Kết nối thay Wi-Fi đó. Nếu bộ định tuyến của bạn là bộ Wi-Fi tuyến, hãy thử kết nối với bộ Wi-Fi và xem bạn có thể kết nối được không. Làm như vậy có thể thực hiện hai việc—giúp bạn có được kết nối internet và giúp bạn thu hẹp nguồn sự cố. Để biết thêm thông tin, hãy Kết nối kết Wi-Fi mạng Windows.
Chạy lệnh mạng. Hãy thử chạy các lệnh mạng này để đặt lại chồng TCP/IP theo cách thủ công, phát hành và gia hạn địa chỉ IP, đổ và đặt lại bộ đệm ẩn trình giải quyết máy khách DNS:

Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Dấu nhắc lệnh. Nút Dấu nhắc Lệnh sẽ xuất hiện. Ở bên phải của cuộc gọi, chọn Chạy với tư cách người quản> Có.
Tại dấu nhắc lệnh, chạy các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và sau đó kiểm tra xem việc đó có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không:
- Nhập netsh winsock reset và chọn Enter.
- Nhập netsh int ip reset, rồi chọn Enter.
- Nhập ipconfig /release, rồi chọn Enter.
- Nhập ipconfig /renew, rồi chọn Enter.
- Nhập ipconfig /flushdns, rồi chọn Enter.

Gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng Ethernet và khởi động lại. Nếu các bước trước đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng, rồi khởi động lại máy tính của bạn. Windows sẽ tự động cài đặt trình điều khiển mới nhất. Hãy cân nhắc áp dụng phương pháp này nếu kết nối mạng của bạn ngừng hoạt động đúng cách sau lần cập nhật gần đây.

Trước khi gỡ cài đặt, đảm bảo rằng bạn có sẵn bản sao lưu các trình điều khiển. Truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Nếu PC của bạn không thể kết nối internet, bạn sẽ cần phải tải xuống trình điều khiển trên một PC khác và lưu vào ổ đĩa flash USB để có thể cài đặt trình điều khiển trên PC của mình. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, hãy nhập Trình quản lý Thiết bị, rồi chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.
Bung rộng Bộ điều hợp mạng và định vị bộ điều hợp mạng Ethernet cho thiết bị của bạn.
Chọn bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải), rồi chọn Gỡ cài đặt thiết bị > hộp kiểm Tìm cách loại bỏ trình điều khiển cho thiết bị này > cài đặt.
Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, chọn nút Bắt đầu và > Power > lại.

Sử dụng đặt lại mạng. Sử dụng mạng đặt lại nên là bước cuối cùng bạn thử. Hãy cân nhắc việc sử dụng bước này nếu các bước trên không giúp bạn kết nối.

Điều này có thể giúp khắc phục sự cố nơi bạn có thể kết nối internet nhưng không thể kết nối với ổ đĩa mạng dùng chung. Đặt lại mạng sẽ loại bỏ mọi bộ điều hợp mạng bạn đã cài đặt và các thiết đặt cho chúng. Sau khi bạn khởi động lại PC, mọi bộ điều hợp mạng đều được cài đặt lại và các cài đặt của chúng được đặt về mặc định.

Chọn nút Bắt đầu, rồi chọn Cài đặt > Mạng & Internet cho > Đặt lại > mạng.

Mở cài đặt & thái internet
Trên màn hình Đặt lại mạng, chọn Đặt lại ngay bây giờ > Có để xác nhận.

Chờ PC khởi động lại và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố không.

Lưu ý:
- Sau khi sử dụng đặt lại mạng, bạn có thể cần phải cài đặt lại và thiết lập phần mềm mạng khác mà bạn có thể đang sử dụng, chẳng hạn như phần mềm máy khách VPN hoặc các bộ chuyển mạch ảo từ Hyper‑V (nếu bạn đang sử dụng chúng hoặc phần mềm ảo hóa mạng khác).
- Việc đặt lại mạng có thể đặt mỗi một kết nối mạng trong số các kết nối mạng đã biết của bạn sang cấu hình mạng công cộng. Trong cấu hình mạng công cộng, các PC và thiết bị khác trên mạng không phát hiện được PC của bạn, điều này có thể giúp PC của bạn an toàn hơn. Tuy nhiên, nếu PC của bạn được sử dụng để chia sẻ tệp hoặc máy in, bạn sẽ cần đặt lại khả năng phát hiện PC của mình bằng cách đặt để sử dụng hồ sơ mạng riêng tư. Để thực hiện điều này , hãy chọn nút Bắt đầu, sau đó chọn Cài đặt > Network & Internet > Ethernet . Trên màn hình Ethernet , chọn kết nối mạng Ethernet mà bạn muốn thay đổi, rồi chọn Riêng tư bên dưới Hồ sơ mạng.

Trên một PC khác

Hãy thử kết nối với cùng một mạng trên thiết bị khác. Nếu bạn có một PC Windows khác ở nhà và bộ điều hợp USB đến Ethernet, hãy cố gắng kết nối bằng CÁCH sử dụng PC đó. Nếu bạn có thể kết nối thì nguyên nhân gây ra sự cố có thể do PC đầu tiên của bạn. Nếu bạn không thể kết nối với mạng Ethernet trên một trong hai PC, đó có thể là sự cố với bộ định tuyến, nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc bộ điều hợp USB đến Ethernet.