# Hợp Đồng Dịch Vụ Du Lịch Theo Quy Định Pháp Luật Hiện Hành

Hợp đồng du lịch là gì, điều kiện hoạt động ra sao, soạn thảo và ký kết như thế nào? Sau đây là những thông tin cơ bản về hợp đồng dịch vụ du lịch theo quy định

Hiện nay, nhu cầu trải nghiệm du lịch của người dân ngày càng gia tăng với các quy mô, hình thức khác nhau. Trong bối cảnh đó, hợp đồng dịch vụ du lịch giữa khách hàng và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch càng được phát triển rộng rãi. Vậy hợp đồng du lịch là gì, điều kiện hoạt động ra sao, soạn thảo và ký kết như thế nào? Sau đây công ty tư vấn luật Taslaw xin gửi tới quý khách hàng những thông tin cơ bản về hợp đồng dịch vụ du lịch theo quy định của pháp luật hiện hành.

1. Hợp đồng dịch vụ du lịch là gì?

Căn cứ Điều 39 Luật Du lịch 2017, hợp đồng dịch vụ du lịch lữ hành được hiểu như sau:

“Điều 39. Hợp đồng lữ hành

1. Hợp đồng lữ hành là sự thỏa thuận việc thực hiện chương trình du lịch giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch.

2. Hợp đồng lữ hành phải được lập thành văn bản.

3. Hợp đồng lữ hành phải có các nội dung sau đây:

a) Mô tả rõ ràng số lượng, chất lượng, giá dịch vụ, thời gian, cách thức cung cấp dịch vụ trong chương trình du lịch;

b) Giá trị hợp đồng và phương thức thanh toán;”

c) Điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng;

d) Điều kiện và trách nhiệm tài chính liên quan đến việc thay đổi, bổ sung, hủy bỏ hợp đồng;

đ) Điều khoản về bảo hiểm cho khách du lịch.”

Như vậy, có thể hiểu đơn giản, hợp đồng dịch vụ du lịch là văn bản xác lập giao dịch giữa khách hàng và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch dựa trên thỏa thuận của hai bên. Bên cạnh đó, Điều 39 Luật du lịch 2017 cũng quy định rõ về nội dung cụ thể cần có trong một bản hợp đồng du lịch.

2. Điều kiện để 1 công ty được hoạt động dịch vụ du lịch

Điều kiện để một công ty được hoạt động du lịch bao gồm điều kiện kinh doanh dịch vụ dành cho du lịch nội địa và điều kiện kinh doanh dịch vụ dành cho du lịch quốc tế, được quy định tại khoản 1,2 Điều 31 Luật du lịch, cụ thể:

“Điều 31. Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành

1. Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa bao gồm:

a) Là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật về doanh nghiệp;

b) Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa tại ngân hàng;

c) Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.

2. Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế bao gồm:

a) Là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật về doanh nghiệp;

b) Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế tại ngân hàng;

c) Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế.”

3. Hợp đồng du lịch, hợp đồng dịch vụ du lịch theo tour để làm gì?

Hợp đồng dịch vụ du lịch nói chung và hợp đồng dịch vụ du lịch theo tour nói riêng đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động du lịch, nhất là trong bối cảnh hiện nay khi đại dịch COVID lắng xuống, nhu cầu du lịch, tham quan, nghỉ dưỡng của người dân tăng cao, hợp đồng dịch vụ du lịch giống như một văn bản pháp lý hợp pháp hoá hoạt động du lịch của doanh nghiệp và khách hàng trước pháp luật, giúp các thoả thuận giữa doanh nghiệp dịch vụ du lịch và khách hàng như quy định về giá cả, phương thức thanh toán, nội dung chuyến đi, quyền và nghĩa vụ của nhân viên du lịch đối với khách hàng,… trở nên minh bạch, rõ ràng dựa trên quy định của pháp luật và được pháp luật bảo vệ.

4. Mẫu nội dung hợp đồng dịch vụ du lịch hiện hành

Hợp đồng dịch vụ du lịch cơ bản cần các điều khoản như: nội dung chương trình tham quan, chi phí, phương thức thanh toán, trách nhiệm, quyền và nghĩa vụ của các bên,…. cũng như các quy định khác phụ thuộc vào hoàn cảnh cũng như nhu cầu của các bên, mẫu cụ thể như sau: 

TÊN CÔNG TY LỮ HÀNH.

Số: ….. /….. /HĐKT

 

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

————————-

….ngày…..tháng…..năm…..

HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ LỮ HÀNH

(TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH THAM QUAN DU LỊCH NỘI ĐỊA – NƯỚC NGOÀI)

– Căn cứ Luật thương mại được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XI, kỳ họp thứ VII thông qua ngày 14 tháng 06 năm 2005.

– Căn cứ Bộ luật dân sự được Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIII thông qua ngày 24 tháng 11 năm 2015.

– Căn cứ nhu cầu và khả năng của các bên.

Hôm nay, ngày …… tháng …… năm ………., tại văn phòng Công ty……………

Chúng tôi gồm có:

Bên A: (KHÁCH DU LỊCH) ……………………………………………….. ……………………………

Địa chỉ:………………………………………………. ………………………………………………………….

Người đại diện:…………………………………… – Chức Vụ:…………………………………………..

Điện thoại:………………………………………….. – Fax:………………………………………………….

Mã số thuế:…………………………………………. …………………………………………………………

Tài khoản:………………………………………….. – Tại:…………………………………………………..

BÊN B: CÔNG TY LỮ HÀNH ………………………………… …………………………………………

Địa chỉ:……………………………………………….. …………………………………………………………

Người đại diện theo pháp luật công ty:……………………………………. – Chức Vụ:…………………………………………

Điện thoại:………………………………………….. – Fax:…………………………………………………

Giấy phép kinh doanh số:………………………….. – Nơi cấp:……………………………………..

Tài khoản:……………………………………………….. Tại ngân hàng………………………………..

Hai bên thống nhất ký một số điều khoản phục vụ khách du lịch như sau:

Điều 1: Chương trình tham quan du lịch:

Bên B tổ chức cho bên A chương trình tham quan Theo Phụ Lục 1 :

(Có thêm chương trình chi tiết và là một phần không thể tách rời của hợp đồng)

• Phương Tiện: Xe ô tô Loại XXX đời mới đầy đủ tiện nghi có máy lạnh hiện đại, tivi, ghế ngả…, Lái xe nhiệt tình vui vẻ, chu đáo và an toàn

• Mức ăn chính: ………..đ/bữa chính Theo chương trình + Ăn sáng …………/bữa được công ty hỗ trợ(nếu có)

• Phòng Nghỉ tiêu chuẩn 3 sao, Nghỉ từ 2 – 4 người/phòng

• Hướng Dẫn Viên: Chuyên nghiệp, phục vụ nhiệt tình, thành thạo, chu đáo suốt tuyến

• Vé thăm quan: Khách được mua tiền vé vào cửa các thắng cảnh có trong tour

• Tàu thuyền tham quan theo chương trình

• Bảo hiểm du lịch theo quy định của Tổng Cục Du Lịch

• Nước uống trên xe, thuốc chống say…

Điều 2: Số lượng khách

– Số lượng tối thiểu: …… người. (Gồm có: …… người lớn,……..trẻ em)

Nếu bên A giảm quá số lượng khách tối thiểu như trên hợp đồng đã ký …. khách, bên A chịu 50% đơn giá mỗi khách giảm theo hợp đồng. Số lượng khách tăng được tính phát sinh theo đơn giá trên hợp đồng.

Điều 3: Thời gian thực hiện công việc

1. Thời gian thực hiện công việc từ: ………. ngày …….. đêm, từ ngày …………… đến ngày…………..

2. Điểm đón: 01 điểm

Cụ thể tại: …………………………………………………

Đón khách: Vào hồi ………….. ngày ……… tháng ……… năm ………

3. Liên hệ trưởng đoàn:…………………….. số điện thoại :……………………

Để đảm bảo tài sản và sự an toàn của Quý Khách, lái xe của công ty sẽ có trách nhiệm trả khách tại điểm mà xe đón khách lúc đầu.

Điều 4: Giá trị hợp đồng

Giá cho 01 khách: ……… VNĐ ( bằng chữ: ………) . Tổng số khách theo hợp đồng: ……… người

Tổng giá trị hợp đồng: (đã bao gồm 10% VAT): ……………………………………………………

(Bằng chữ: …………………………..)

Bảo hiểm du lịch: Mức đền bù tối đa ……………………….đ/ người/ vụ việc.

Điều 5: Phương thức thanh toán

Bên A tạm ứng cho bên B số tiền bằng ……… tổng giá trị hợp đồng:

Lần 01: Bên A Tạm ứng cho bên B Số tiền: ……………………………………VNĐ

(Bằng chữ:…………………………….)

Lần 02: Bên A tạm ứng cho bên B Số tiền: …………………………………….VNĐ

(Bằng chữ:…………………………….)

Còn lại: ………………………………………. VNĐ

(Bằng chữ:…………………………….)

Hình thức thanh toán:

Sẽ thanh toán sau khi đoàn thực hiện xong hợp đồng 07 ngày, kèm theo Thanh lý hợp đồng.

– Chuyển vào Tài khoản của công ty số : ………………………………………………… Tại ngân hàng…………………….. chi nhánh……………………..

– Sau khi bên B thực hiện xong hợp đồng. Bên A có trách nhiệm thanh toán đầy đủ số tiền còn lại theo số lượng thực tế cho bên B.

Điều 6: Điều kiện phạt hủy hợp đồng

1. Hai bên cam kết thực hiện hợp đồng, nếu một trong hai bên có thay đổi, hủy bỏ phải báo trước cho bên kia 10 ngày trước khi khởi hành.

2. Trong trường hợp báo huỷ trước 8 đến 10 ngày trước khi khởi hành, bên báo hủy phải chịu phạt 30% tổng giá trị hợp đồng; báo hủy trước 5 đến 7 ngày, thì phải chịu phạt 50% tổng giá trị hợp đồng; Báo hủy trước 2 đến 4 ngày thì phải chịu phạt 70% tổng giá trị hợp đồng; Báo hủy trong vòng 24h trước giờ khởi hành thì phải chịu phạt 100% tổng giá trị hợp đồng. Mọi thay đổi, báo hủy phải được thông báo bằng văn bản và được sự chấp thuận của bên kia.

3. Trong trường hợp vì một lý do bất khả kháng nào đó (bão lụt, hoả hoạn, thiên tai, chiến tranh,…) hợp đồng không thể thực hiện thì các bên cùng nhau bàn bạc giải quyết trên tinh thần bình đẳng giữa hai bên.

Điều 7: Trách nhiệm của các bên

1. Bên A có trách nhiệm thông báo chi tiết và xác nhận về lượng khách kèm theo danh sách trích ngang, địa điểm, thời gian, và thông tin liên quan của đoàn khách trước 03 ngày khởi hành cho bên B. Bên B có trách nhiệm đưa đón, phục vụ đoàn khách của bên A đúng như trong lộ trình chi tiết của phụ lục kèm theo hợp đồng, bảo đảo chất lượng dịch vụ theo hợp đồng.

2. Bên A thanh toán đầy đủ, đúng hạn cho bên B tổng giá trị hợp đồng theo phương thức đã nêu trên. Nếu phát sinh chi phí cho việc làm hay yêu cầu của bên A thì bên A phải thanh toán thêm khoản chi phí đó cho bên B.

3. Trong quá trình thực hiện hợp đồng, mọi phát sinh tranh chấp đều được hai bên cùng nhau bàn bạc và giải quyết trên tinh thần bình đẳng hai bên đều có lợi.

4. Những phụ lục hợp đồng kèm theo có giá trị pháp lý như bản hợp đồng này.

5. Hai bên cam kết thực hiện đúng những điều khoản như trong hợp đồng, bên nào thực hiện sai gây tổn hại về thời gian, vật chất cho bên kia thì phải chịu trách nhiệm bồi hoàn phần tổn hại đó cho bên kia theo quy định trước pháp luật.

6. Hợp đồng này gồm có 03 trang và được lập 02 bản, mỗi bên giữ 01 bản có giá trị pháp lý như nhau và có hiệu lực kể từ ngày ký.

     ĐẠI DIỆN BÊN A     

(Ký và ghi rõ họ tên, đóng dấu)  

ĐẠI DIỆN BÊN B

(Ký và ghi rõ họ tên, đóng dấu)

5. Những lưu ý khi viết và ký kết hợp đồng dịch vụ du lịch

Khi viết và ký kết hợp đồng du lịch, doanh nghiệp và khách hàng cần chú ý các thông tin sau:

• Cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin cá nhân của các bên ký kết nhằm phục vụ mục đích thoả thuận hợp đồng.

• Tìm hiểu kỹ thông tin về dịch vụ du lịch, chuyến đi cũng như doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch.

• Thoả thuận và quy định rõ ràng quyền và nghĩa vụ của các bên trong chuyến du lịch vào hợp đồng.

• Thoả thuận và ghi rõ trong hợp đồng về giá cả, nội dung chuyến đi, phương thức thanh toán nhằm minh bạch thông tin và làm minh chứng trước pháp luật trong trường hợp phát sinh tranh chấp.

• Dự tính và thoả thuận các vấn đề phát sinh có thể xảy ra và các trường hợp có thể làm thay đổi, chấm dứt hợp đồng trong chuyến đi.

6. Biên bản thanh lý hợp đồng dịch vụ du lịch 

BIÊN BẢN THANH LÝ HỢP ĐỒNG

Số: …./…./ HĐDL

Hôm nay, ngày …..tháng ….. năm ….. tại …. Chúng tôi gồm có:

Bên A: ….

Địa chỉ: …..

Đại diện (Ông/Bà): ….. – Chức vụ: …..

Điện thoại: ….. – Fax: …..

Mã số thuế: ….

Tài khoản: ….. – Tại ngân hàng: …..

Bên B: CÔNG TY LỮ HÀNH ….

Địa chỉ: ….

Đại diện theo pháp luật: …… – Chức vụ: ……

Điện thoại: …. – Fax: …..

Giấy đăng ký kinh doanh số: ….. Nơi cấp: ….

Mã số thuế: …..

Tài khoản: …..- Tại Ngân hàng …..

Căn cứ hợp đồng số …../…../ HĐDL giữa ……

và: …..

Về việc hợp đồng tổ chức tham quan:….

Căn cứ vào kết quả thực tế thực hiện hợp đồng. Bên A và bên B thống nhất thanh lý hợp đồng đã ký như sau:

1. Tổng giá trị thực tế (không gồm 10 % thuế VAT):

1.1. …người x ….đ/người = ….. VNĐ (bằng chữ:….)

1.2. Tổng Phát sinh: ….

2. Tổng giá trị thanh toán: (1.1 + 1.2): …..VNĐ

(Bằng chữ: ….)

2.1. Tổng số tiền đã tạm ứng: …..VNĐ

(Bằng chữ: …..)

2.2. Tổng số tiền còn phải thanh toán: ….

(Bằng chữ: …..)

Bên A có trách nhiệm thanh toán đầy đủ cho bên B sau khi nhận biên bản thanh lý hợp đồng này.

Biên bản thanh lý được lập thành 02 bản, mỗi bên giữ 01 bản có giá trị pháp lý như nhau.

     ĐẠI DIỆN BÊN A     

(Ký và ghi rõ họ tên, đóng dấu)  

ĐẠI DIỆN BÊN B

(Ký và ghi rõ họ tên, đóng dấu)

7. Tư vấn soạn thảo hợp đồng dịch vụ du lịch tại TasLaw

Tại Taslaw, chúng tôi cung cấp các dịch vụ như: Tư vấn soạn thảo hợp đồng du lịch, tư vấn điều kiện để công ty được hoạt động du lịch, tư vấn hướng dẫn các nội dung điều khoản cần có trong một bản hợp đồng du lịch. Với đội ngũ chuyên viên có tay nghề và trình độ chuyên môn cao, chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ chất lượng và uy tín nhất với giá cả hợp lý tới quý khách hàng.

Quý khách quan tâm dịch vụ vui lòng liên hệ: 

Công ty TNHH Tư vấn TASLAW

Địa chỉ: Số 4 ngách 56 ngõ 1 Đại Linh, phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội.

Điện thoại: 0944 993 480

Email: [email protected]

Website: https://taslaw.vn