Giáo trình Đàm phán – MỤC LỤC CHƯƠNG 1 ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH 1 TỔNG QUAN VỀ ĐÀM PHÁN 1.1 – Studocu
![](https://d3tvd1u91rr79.cloudfront.net/0ddf12b3b2372d58fdab704c49fbdac0/html/bg1.png?Policy=eyJTdGF0ZW1lbnQiOlt7IlJlc291cmNlIjoiaHR0cHM6Ly9kM3R2ZDF1OTFycjc5LmNsb3VkZnJvbnQubmV0LzBkZGYxMmIzYjIzNzJkNThmZGFiNzA0YzQ5ZmJkYWMwL2h0bWwvKiIsIkNvbmRpdGlvbiI6eyJEYXRlTGVzc1RoYW4iOnsiQVdTOkVwb2NoVGltZSI6MTY4MTc5ODkzNX19fV19&Signature=GgZhcyj1rnl7iktoY8FGrC4T887tbWlxc96lBfJWi1X0EEaNgA43dffNBnTMHmeO4sM54dvHuBs1K7A0UUrCR~GDihfUxL2jqdOhroNQKabLkWMWl4f1PH08Z6UWJsfpxjDaGTPlBytnfrgoR1Vn0IVZcSfXsUOhPrKjVogRIqf3AVXa69h9vfOySFiSYe7RuJhCYX0q697BgkyLKkJq~ye9qBSn7WYxcZz~sx-yh3Q-9OuIpV55RNMzGQH98FyKIpp8qxM16U4t1mPKebllxtsVS4QGssmiwwah~p1SBNm7u7zlg3zj9S66wvhEHVh~6V~FbTdRLXuJ8xbIx~Obag__&Key-Pair-Id=APKAJ535ZH3ZAIIOADHQ)
M
Ụ
C L
Ụ
C
CHƯƠNG 1
ĐÀM PH
ÁN TRONG KINH
DOANH
……………………………………………………………………………
1
1.1
T
Ổ
NG QUAN V
Ề
Đ
ÀM PHÁN
…………………………………………………………………………………………….
4
1.1.1
Khái ni
ệ
m
…………………………………………………………………………………………………………………………
4
1.1.2
B
ả
n ch
ấ
t
…………………………………………………………………………………………………………………………..
5
1.1.3
Lý do đàm phán
………………………………………………………………………………………………………………..
5
1.1.4
Lý do th
ấ
t b
ại tr
ong đàm phán
……………………………………………………………………………………………
6
1.1.5
Các tình hu
ống không nên
đàm phán
…………………………………………………………………………………..
6
1.2
ĐẶ
C TÍNH CHUN
G C
Ủ
A TÌNH HU
ỐNG ĐÀM P
HÁN
…………………………………………………………………
6
1.2.1
Có s
ự
ph
ụ
thu
ộ
c l
ẫ
n nhau (
Interdependent)
……………………………………………………….
………………..
6
1.2.2
Đi
ề
u ch
ỉ
nh l
ẫ
n nhau (Mutu
al Adjustment)
……………………………………………………………………………
7
1.2.3
Xung độ
t (Conflict)
…………………………………………………………………………………………………………….
8
1.3
ĐÀM PHÁN TRON
G KINH DOANH QUỐ
C T
Ế
…………………………………………………………………………
9
1.3.1
Khái ni
ệ
m
…………………………………………………………………………………………………………………………
9
1.3.2
M
ố
i quan h
ệ
……………………………………………………………………………………………………………………..
9
1.3.3
M
ụ
c tiêu
…………………………..
………………………………………………………………………………………………
9
1.3.4
Cách t
ạ
o m
ố
i qu
an h
ệ
lâu dài
……………………………………………………………………………………………..
9
1.4
ĐẶC ĐIỂ
M C
ỦA ĐÀM
PHÁN
…………………………………………………………………………………………….
10
1.4.1
Đặc điể
m chung
……………………………………………………………………………………………………………..
10
1.4.2
Đặc điể
m trong K
DQT
……………………………………………………………………………………………………..
10
1.5
CÁC LO
ẠI HÌNH Đ
ÀM PHÁN
…………………………………………………………………………………………….
10
1.5.1
Theo tính ch
ấ
t c
ủa đà
m phán
…………………………………………………………………………………………..
10
1.5.2
Theo đối tác đàm ph
án
……………………………………………………………………………………………………
10
1.5.3
Theo lo
ạ
i hình kinh doanh
……………………………………………………………………………………………….
10
1.6
KHUÔN KH
Ổ
C
ỦA Đ
ÀM PHÁN TRONG KI
NH DOANH QUỐ
C T
Ế
………………………………………………
11
1.6.1
Các y
ế
u t
ố
n
ề
n
t
ả
ng
………………………………………………………………………………………………………..
11
1.6.2
B
ầu không khí đà
m phán
……………………………………………………………………………………
……………
11
1.6.3
Ti
ến trình đàm ph
án
……………………………………………………………………………………………………….
12
1.6.4
Các y
ế
u t
ố
văn hóa
………………………………………………………………………………………………………….
12
1.6.5
Các y
ế
u t
ố
chi
ến lượ
c
……………………………………………………………………………………………………..
12
CHƯƠNG 2
CHIẾN LƯỢ
C VÀ CHI
Ế
N
THU
ẬT ĐÀM PHÁN
………………………………………………………………
13
2.1
KHÁI QUÁT
……………………………………………………….
…………………………………………………………
13
2.1.1
V
ị
trí trong xung độ
t (P
ositions in the Conflict)
…………………………………………………………………..
13