Frequently Asked Questions

Tin nhắn tình trạng đơn của tôi có nghĩa gì? Tôi phải làm gì?

Dưới đây là một số tin nhắn thông báo tình trạng đơn phổ biến, ý nghĩa của chúng và những gì quý vị có thể làm:

Tin nhắn:
Đơn của quý vị cho tuần kết thúc <Saturday’s date> đã được xử lý để thanh toán vào <date claim processed>. Vì mất thời gian xử lý và gửi thư, vui lòng chờ đợi bốn ngày kể từ ngày quý vị nộp đơn xin trợ cấp cho tuần đó trước khi hỏi về khoản thanh toán trợ cấp muộn.

Nó có nghĩa là gì: Đơn của quý vị đã được xử lý và chúng tôi đã gửi thanh toán. Quý vị sẽ nhận được séc trong bốn ngày hoặc nhanh hơn.

Quý vị có thể làm gì: Không cần phải thực hiện bất kỳ hành động nào.

Tin nhắn: Đơn của quý vị cho tuần kết thúc <Saturday’s date> đã được tiếp nhận nhưng không chưa được thanh toán vì sự cố. Thông tin và hướng dẫn đã được gửi thư đến quý vị.

Nó có nghĩa là gì: Chúng tôi cần thêm thông tin từ quý vị để tìm hiểu xem quý vị có đủ điều kiện nhận trợ cấp trong tuần này không.

Quý vị có thể làm gì: Gọi cho chúng tôi.

Đối với đơn xin trợ cấp thất nghiệp thông thường:

1-877-File-4-U (1-877-345-3484)

Đối với chương trình Hỗ trợ Thất nghiệp Do Đại dịch (PUA):

Miễn cước phí: 1-877-345-3484

Tin nhắn: Đơn của quý vị cho tuần kết thúc <Saturday’s date> đã được ghi có như là mọto tuần chờ đợi vào <date claim processed>.

Nó có nghĩa là gì: Trước COVID-19, luật pháp Oregon yêu cầu quý vị phải đợi một tuần thất nghiệp trước khi quý vị có thể bắt đầu nhận bất kỳ khoản trợ cấp thất nghiệp nào. Đây được gọi là tuần chờ đợi. Quý vị vẫn phải nộp đơn xin trợ cấp trong tuần đó. Tin nhắn này cho quý vị biết rằng đơn của quý vị là cho tuần chờ đợi.

Các quy tắc gần đây đã thay đổi và bây giờ các tiểu bang có thể bỏ qua tuần chờ đợi để mọi người có thể nhận được trợ cấp sớm hơn một tuần. Chúng tôi đang làm việc để thực hiện cập nhật này cho hệ thống máy tính của chúng tôi. Thật không may, chúng tôi dự kiến nó sẽ mất vài tháng. Khi chúng tôi thực hiện cập nhật, chúng tôi sẽ gửi cho quý vị những trợ cấp mà chúng tôi nợ quý vị trong tuần đầu tiên đó. Chúng tôi sẽ đăng một bản cập nhật ở đây ngay khi chúng tôi có.

Quý vị có thể làm gì: Xin vui lòng không gọi hoặc gửi email cho chúng tôi về tuần chờ đợi. Chúng tôi đã làm tất cả những gì có thể. Gọi điện thoại hoặc gửi email về điều này chỉ làm chậm khả năng xử lý trợ cấp của mọi người.

Tin nhắn: Chúng tôi đã nhận được báo cáo của quý vị cho tuần kết thúc <Saturday’s date>. Tuy nhiên, máy tính không thể tìm thấy đơn của quý vị. Nếu quý vị là người nộp đơn mới, quý vị cần chờ đợi năm ngày làm việc để tệp thông tin của quý vị được thêm vào hệ thống. Nếu quý vị không phải là người nộp đơn mới, quý vị cần gọi cho Trung tâm Bảo hiểm Thất nghiệp. Đơn xin trợ cấp bảo hiểm thất nghiệp không còn được xử lý thông qua các văn phòng Việc làm địa phương của chúng tôi.

Quý vị có thể làm gì: Nếu quý vị đã nộp đơn xin trợ cấp lần đầu cách đây dưới năm ngày làm việc, không cần phải thực hiện bất kỳ hành động nào. Nếu quý vị đã nộp đơn xin trợ cấp lần đầu cách đây hơn năm ngày làm việc, hãy gọi cho chúng tôi.

Đối với đơn xin trợ cấp thất nghiệp thông thường:

1-877-File-4-U (1-877-345-3484)

Tin nhắn: Báo cáo của quý vị cho tuần kết thúc <Saturday’s date> đã được tiếp nhận nhưng chưa được thanh toán vì chúng tôi không thể tìm thấy đơn mới của quý vị. Nếu quý vị đã nộp một đơn mới để xác định đủ điều kiện nhận trợ cấp, thì nó vẫn đang được xử lý bởi văn phòng Bảo hiểm Thất nghiệp của quý vị. Quý vị không cần phải liên hệ lại với họ. Sau khi đơn mới của quý vị được xử lý, tuần mà quý vị vừa nộp đơn xin trợ cấp, sẽ được xử lý tự động. Nếu quý vị chưa nộp đơn xin trợ cấp mới, quý vị cần phải thực hiện bằng cách gọi cho Trung tâm Bảo hiểm Thất nghiệp của quý vị. Đơn xin trợ cấp bảo hiểm thất nghiệp không còn được xử lý thông qua các văn phòng Việc làm địa phương của chúng tôi.

Nó có nghĩa là gì: Quý vị chưa nộp đơn xin trợ cấp lần đầu, hoặc nếu quý vị đã nộp, thì nó vẫn chưa được xử lý. Để nhận được trợ cấp, quý vị phải nộp cả hai đơn xin trợ cấp lần đầu để xác định xem có đủ điều kiện nhận trợ cấp bảo hiểm thất nghiệp hay không, và đơn xin trợ cấp hàng tuần cho mỗi tuần mà quý vị muốn nhận trợ cấp. Tin nhắn này có nghĩa là quý vị đã nộp đơn xin trợ cấp hàng tuần, nhưng đơn xin trợ cấp lần đầu của quý vị chưa được nộp hoặc chưa được xử lý.

Quý vị có thể làm gì: Nếu quý vị chưa nộp đơn xin trợ cấp lần đầu, hãy làm như vậy. Nếu quý vị đã nộp, và đã hơn năm ngày làm việc kể từ khi quý vị gửi nó và vẫn thấy tin nhắn này, hãy gọi cho chúng tôi theo số 1-877-File-4-U (1-877-345-3484).

Tin nhắn: Chúng tôi đã nhận được báo cáo của quý vị cho tuần kết thúc <Saturday’s date>. Thông tin thanh toán cho tuần này sẽ có vào <date>. Vì mất thời gian xử lý và gửi thư, vui lòng chờ đợi bốn ngày kể từ ngày quý vị nộp đơn xin trợ cấp cho tuần đó trước khi hỏi về khoản thanh toán trợ cấp muộn.

Nó có nghĩa là gì: Chúng tôi đã và đang xử lý đơn của quý vị.

Quý vị có thể làm gì: Không có hành động cần thiết. Chỉ cần đợi đến ngày có thông tin thanh toán. Đó là khi chúng tôi cập nhật trạng thái đơn của quý vị.

Tin nhắn: Quý vị chưa thiết lập một đơn cho tuần kết thúc <Saturday’s date> trong hệ thống của chúng tôi. Vui lòng quay lại menu và chọn: “Xin một tuần trợ cấp”

Nó có nghĩa là gì: Quý vị chưa nộp đơn xin trợ cấp hàng tuần cho tuần này.

Quý vị có thể làm gì: Nộp đơn xin trợ cấp hàng tuần của quý vị. Để bắt đầu nhận trợ cấp thất nghiệp, quý vị cần nộp đơn xin trợ cấp hàng tuần. Đơn này khác với đơn xin trợ cấp lần đầu (đơn của quý vị). Quý vị phải nộp cả hai để có nhận được trợ cấp. Đơn xin trợ cấp hàng tuần là cách để chúng tôi xác định số tiền gửi cho quý vị trong tuần đó. Một tuần là từ Chủ nhật tuần trước đến Thứ Bảy tuần sau. Quý vị không thể gửi đơn xin trợ cấp hàng tuần cho đến khi hết tuần. Để tiếp tục nhận được trợ cấp, quý vị cần nộp đơn xin trợ cấp hàng tuần mới mỗi tuần. Nộp một đơn xin trợ cấp hàng tuần ngay cả khi quý vị có làm việc trong tuần đó. Mặt khác, quý vị có thể phải bắt đầu lại sau–quý vị có thể phải nộp đơn xin trợ cấp lần đầu mới và chờ phê duyệt lại.

Tin nhắn: Hệ thống tạm thời không khả dụng. Vui lòng thử lại sau.

Nó có nghĩa là gì: Hệ thống ngừng hoạt động để bảo trì theo lịch trình. Hệ thống của chúng tôi không khả dụng từ 12:30 sáng đến 2:00 sáng mỗi đêm để bảo trì hệ thống. Chúng tôi cũng đã lên lịch ngừng hoạt động từ 6:00 tối đến 8:00 tối vào Chủ nhật thứ hai mỗi tháng.

Chức năng Nộp đơn mới không khả dụng vào các ngày trong tuần từ 10:00 tối đến 2:00 sáng, Thứ Bảy từ 8:00 tối đến Chủ Nhật 2:00 sáng và từ Chủ Nhật lúc 8:30 tối đến Thứ Hai 5:00 sáng.

Hệ thống của chúng tôi đôi khi cũng cần đồng bộ hóa với hệ thống của chính phủ liên bang và không khả dụng khi họ có thời gian ngừng hoạt động.

Quý vị có thể làm gì: Vui lòng thử lại sau.