CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM – CƠ SỞ LÝ THUYẾT Sản phẩm (Product): là những gì được cung cấp vào thị trường – Studocu

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

A.

CƠ SỞ LÝ T

HUYẾT

Sản phẩm (Product): là những gì được cung c

ấp vào thị trường bởi các doanh nghi

ệp

trong các ngành hàng. Các quyết định s

ản phẩm bao gồm: chủng loại, kích c

ỡ sản phẩm,

chất lượng, thiết kế, bao bì

, nhãn hiệu, chức năng, dịch vụ, …nhằm đáp ứ

ng nhu cầu

khách hàng. Hay nói cách khác, sản phẩm

gồm những thứ hữu hình có thể sờ chạm được

như là điện thoại, xe, túi xách, ..

. hoặc vô hình không sờ được như là dịch vụ viễn thông,

sản phẩm bảo hiểm, …

Chiến lược sản phẩm: là những định hướng và đ

ề xuất liên quan đến quy trình sản xuất

sản phẩm hay quá trình kinh doanh sản phẩm tr

ên cơ sở bảo đảm thỏa mãn nhu cầu c

ủa

khách hàng trong từng thời kỳ hoạt động kinh doanh và c

ác mục tiêu marketing của

doanh nghiệp.

Các cấp độ cấu thành sản phẩm: t

háp giá trị khách hàng



Sản phẩm cốt lõi (Core Product):

Lợi ích cốt lõi của sản

phẩm đó là những lợi ích

cơ bản, những giá trị cơ bản mà ngư

ời mua có thể nhận được từ việc sử dụng sản

phẩm.



Sản phẩm cơ bản (Generic Product)

:

bao hàm tất cả các đặc tínhcần thiết được thể

hiện ra bên ngoài dựa vào sản phẩm cốt

lõi như: Mức chất lượng,

Tên thương

hiệu, Kiểu dáng hay bao bì,

Tính năng sản phẩm



Sản phẩm mong đợi, kì vọng (Expected Product):

tập hợp các thuộc t

ính hoặc đặc

điểm mà người mua mong đợi khi mua v

à trải nghiệm sản phẩm và sản ph

ẩm phải

thỏa mãn nhu cầu của khách h

àng theo thời gian.



Sản phẩm bổ sung (Augmented Product):

các thuộc tính

, yếu tố đi kèm sản phẩm

cốt lõi vượt quá mong đợi của khách h

àng như là lắp đặt, dịch vụ thêm, b

ảo hành,

tín dụng…



Sản phẩm tiềm năng (Augmented Product):

có thể cải ti

ến, mở rộng hay chuyển

đổi khả thi trong tương lai, có bước tiến mới c

hưa từng có để thu hút được sự thích

thú và sự lựa chọn của khách hàng

Hệ thống sản phẩm (product system): nhóm cá

c mặt hàng khác nhau nhưng có liên qu

an

đến nhau theo một cách thức thích hợp

.

Tổ hợp sản phẩm (chủng loại sản phẩm – product m

ix): tập hợp các sản phẩm và mặt

hàng mà một người bán cụ thể đem bán

.