Chiến lược Marketing tiếp cận khách hàng ngành dược hiệu quả

Hành trình khách hàng dược phẩm được hiểu là quá trình một khách hàng tiếp cận với một thương hiệu dược, sau đó tạo lập các tương tác giữa khách hàng và các thông tin cũng như các kênh quảng bá của thương hiệu đó. Quá trình này có thể diễn ra online trên các nền tảng tiếp thị hoặc offline tại các điểm bán hàng của thương hiệu.

Khách hàng ngành dược phẩm cũng có hành trình trải nghiệm tương tự so khách hàng thông thường khi đi từ bước nhận biết – tìm hiểu – – cân nhắc – quyết định. 

Hành trình khách hàng dược phẩm cũng sẽ bắt đầu từ việc nhận biết về thương hiệu, sau đó sẽ tìm hiểu các thông tin về sản phẩm, sự uy tín của công ty dược, và nhu cầu thị trường. Khi đã tìm hiểu một số thông tin quan trọng, họ sẽ bắt đầu so sánh, cân nhắc kỹ trước khi đưa ra quyết định chính thức.