Chiến lược marketing của Vietravel – Thương hiệu du lịch hàng đầu Việt Nam

Mỗi khi nhắc đến những thương hiệu đi đầu về lĩnh vực du lịch – dịch vụ và lữ hành tại Việt Nam, chúng ta không thể không nhắc đến cái tên Vietravel. Được thành lập vào năm 1995, trải qua 27 năm phát triển bền vững, Vietravel Holdings đã ghi dấu ấn của mình với thông điệp “Nâng tầm giá trị cuộc sống” trong lòng mỗi người dân Việt. Để đạt được sự thành công vượt trội như vậy, ngoài chất lượng dịch vụ tuyệt vời thì còn phụ thuộc phần lớn vào những chiến lược marketing thông minh và hiệu quả của hãng. Mời các bạn cùng iGenZ tìm hiểu và phân tích chiến lược marketing của Vietravel qua bài viết sau đây.

Giới thiệu tổng quan về Vietravel Holding

Là một công ty về du lịch, dịch vụ và lữ hành đầu tiên của Việt Nam trực thuộc bộ Giao thông vận tải. Vietravel được ông Nguyễn Quốc Kỳ thành lập vào ngày 20/12/1995 trên cơ sở của trung tâm du lịch – tiếp thị và dịch vụ đầu tư (Tracodi – Tourism) và có trụ sở chính được đặt tại 190 Đường Pasteur, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh.

Ngày 31/08/2010 Công ty Vietravel chuyển đổi loại hình công ty thành công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên với tên mới Công ty TNHH một thành viên Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam có tên tiếng Anh là Vietravel (Vietnam Travel and Marketing transports Company).

Ngày 01/01/2014 Vietravel chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel)

Ngày 27/09/2019 tại Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội, Công ty cổ phần Du lịch và Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel chính thức được giao dịch trên sàn chứng khoán với Mã chứng khoán là VTR.

Ngày 5/12/2020 Vietravel đón chiếc máy bay Airbus A321 CEO đầu tiên. Dự kiến trong tháng 12-2020, chuyến bay thương mại đầu tiên của Vietravel Airlines cất cánh.

Được thành lập từ năm 1995 cho đến nay, công ty Vietravel không ngừng lớn mạnh và khẳng định vị trí thương hiệu của mình không chỉ ở phạm vi trong nước mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế.

Thông tin về công ty cổ phần Vietravel

• Loại hình: Công ty cổ phần
• Ngành nghề: Du lịch
• Thể loại: Lữ hành, đào tạo, xuất khẩu lao động, vận chuyển
• Thành lập: 20/12/1995
• Người sáng lập: Nguyễn Quốc Kỳ
• Trụ sở chính: 190 Đường Pasteur, quận 3, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Slogan: Thỏa mãn mọi lúc, mọi nơi
• Website: vietravel.com.vn

Chiến lược marketing của Vietravel

Chiến lược marketing của Vietravel về sản phẩm (Product)

Đối với chiến lược marketing về sản phẩm, Vietravel luôn tập chung phát triển các sản phẩm dịch vụ du lịch của mình để mang đến cho du khách những trải nghiệm du lịch tuyệt vời nhất.

Hiện nay, Vietravel cung cấp các sản phẩm dịch vụ du lịch như sau:

• Tour du lịch trọn gói
• Đặt phòng khách sạn
• Dịch vụ combo vé máy bay và khách sạn
• Dịch vụ combo xe và khách sạn
• Dịch vụ đặt vé máy bay Vietnam airline

Vietravel đã áp dụng chiến lược đa dạng hóa trong sản phẩm dịch vụ của mình nhằm đáp ứng được nhiều nhu cầu của du khách, cũng như mang đến cho họ rất nhiều sự lựa chọn du lịch khác nhau. Cụ thể với sản phẩm Tour du lịch trọn gói du khách có thể có ngay tour du lịch trong nước hoặc nước ngoài. Hơn nữa, trong gói sản phẩm tour trong nước lại chia ra làm ba sản phẩm như tour trọn gói, tour gia đình hay tour xuyên Việt. Không chỉ vậy hãng còn cung cấp thêm các dịch vụ combo ưu đãi đặt vé máy bay khách sạn, xe khách – khách sạn.

Xuất hiện từ cuối năm 2019 cho đến nay, Đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng rất lớn đến ngành du lịch trong nước cũng như quốc tế, chính vì vậy để kích cầu du lịch, vào tháng 02/2020 Vietravel đã tung ra nhiều sản phẩm như tour du lịch trong nước có mức giá từ 299.000 đồng, tour nước ngoài có giá từ 2.990.000 đồng. Du khách có thể chọn cho mình những sản phẩm an toàn, chất lượng dịch vụ được nâng cao với chi phí tiết kiệm nhất.

Ngày 13/5/2020 tại trụ sở chính của mình ở số 190 Pasteur, Phường 06, Quận 03, Công ty Du lịch Vietravel đã tổ chức Lễ công bố sản phẩm du lịch an toàn sau thời gian “ngủ đông” do bị ảnh hưởng dịch Covid – 19, nhằm thúc đẩy thị trường trở lại. Vietravel đã phối hợp với các đối tác cung ứng dịch vụ triển khai gói kích cầu thị trường du lịch trong nước với mức giảm đến 60%. Sự kiện cũng chính thức đánh dấu sự hoạt động trở lại của Vietravel, sẵn sàng phục vụ du khách tại các chi nhánh trên toàn quốc.

Đi kèm với sự đa dạng của các sản phẩm du lịch, Vietravel còn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ của mình bằng việc xây dựng mạng bán tour đầu tiên tại Việt Nam https://travel.com.vn/ được ứng dụng những công nghệ mới nhất, du khách có thể dễ dàng đặt tour du lịch chỉ bằng vài thao tác trên website hay app mobile. Ngoài ra, có một điểm đặc biệt mà bạn khó có thể tìm ra tại những website du lịch (mạng bán tour) khác. Đó chính là tính năng so sánh tour. Với tính năng đặc biệt này bạn có thể lựa chọn những tour du lịch muốn đi và so sánh chúng, Vietravel sẽ cung cấp những thông tin đầy đủ nhất để so sánh những tour mà bạn yêu cầu từ chi phí, thời gian, phương tiện, khách sản, ẩm thực, ưu đãi,… Từ đó giúp bạn có một cái nhìn tổng quan hơn về các tour du lịch mà mình dự kiến đi, và đưa ra những quyết định đúng đắn.

Vietravel còn liên kết với các tổ chức tài chính – ngân hàng hỗ trợ tối đa cho du khách thanh toán tour trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng quốc tế rất tiện lợi, tiết kiệm thời gian, nhanh chóng, an toàn, bảo mật ngay trên website www.travel.com.vn.

Với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm của mình, đi kèm theo đó là chất lượng dịch vụ tuyệt vời, Vietravel đã có một chỗ đứng vững trãi trong lòng du khách Việt và trở thành đơn vị lữ hàng uy tín hàng đầu Việt Nam.

Chiến lược marketing của Vietravel về giá (Price)

Chiến lược marketing về giá, Vietravel mong muốn mang lại cho khách hàng của mình sản phẩm, dịch vụ tốt nhất với giá tiền hợp lý để khách hàng cảm thấy thỏa mãn với số tiền họ bỏ ra. Ngoài ra, Vietravel còn xây dựng được cách xác định giá chương trình du lịch, tạo sự minh bạch và tăng niềm tin cho khách hàng. Cơ sở để Vietravel xây dựng được chính là họ có thể định giá sản phẩm dựa trên ba yếu tố sau:

• Chi phí (cost-based pricing)
• Khách hàng (customer-based pricing)
• Đối thủ (competitor-based pricing)

Chiến lược marketing của Vietravel về phân phối (Place)

Chiến lược marketing về phân phối trong ngành du lịch – dịch vụ và lữ hàng sẽ có sự khác biệt so với những ngành khác.

Hệ thống phân phối của Vietravel gồm 31 chi nhánh & văn phòng đại diện trải rộng trên toàn quốc và 5 chi nhánh – văn phòng đại diện ở nước ngoài. Không chỉ vậy ngoài mạng bán tour trực tuyến www.travel.com.vn, Vietravel còn là công ty du lịch sở hữu nhiều trang web nhất hiện nay hoạt động theo từng chức năng cụ thể như: website bán vé máy bay, tàu hỏa www.ticketglobal.com, website lặn biển www.vinadiving.com, xuất khẩu lao động www.vimac.com.vn, tổ chức sự kiện www.beevent.vn,…

Chiến lược marketing của Vietravel về xúc tiến (Promotion)

Quảng cáo

Về chiến lược quảng cáo, Vào năm 2010 công ty du lịch Vietravel đã phối hợp cùng kênh truyền hình The Travel Channel (Trung Quốc) tổ chức chương trình ghi hình tại 3 địa điểm chính là thành phố Hồ Chí Minh, thành phố biển Nha Trang và thủ đô Hà Nội. Với chương trình quảng bá trên, công ty du lịch Vietravel hy vọng sẽ mang đến cho khán giả tại Trung Quốc và du khách quốc tế những khám phá độc đáo mới. Tiếp sau chương trình này, Vietravel sẽ tiếp tục thực hiện nhiều hình thức xúc tiến quảng bá điểm đến khác trong cả nước với mục tiêu nâng cao thương hiệu Vietravel và góp phần thiết thực trong việc quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam đẹp, ấn tượng và hiệu quả nhất.

Cuối năm 2016 Vietravel đánh dấu sự tiên phong trong việc phát hành phim ngắn du lịch đầu tiên với tên gọi “Du xuân đoàn viên”. Nội dung độc đáo khác biệt khi thể hiện thông điệp Tết đoàn viên mới lạ: nơi nào có tình thân, nơi đó có Tết. Dựa trên giá trị truyền thống gia đình sum họp mỗi dịp tết đến, kết hợp với phong cách du lịch hiện đại, phim ngắn đánh trúng tâm lý các bạn trẻ thường xuyên bỏ quên gia đình vào những dịp lễ Tết và mở ra một ý tưởng cho cái Tết khác biệt đầy tình thân, ấm áp và hạnh phúc.

Bộ phim ngắn “Du xuân đoàn viên” – Vietravel

Không chỉ vậy, Vietravel triển khai hai hình thức quảng cáo mới có tên là: Famtrip và Presstrip. Đây là hai hình thức quảng cáo mới. Trong đó, Famtrip là những chuyến đi chủ yếu dành cho những du khách nước ngoài, họ sẽ về để trải nghiệm cuộc sống của người nông dân Việt Nam. Còn presstrip là những chuyến đi dành cho các nhà báo khảo sát du lịch, vừa để giới thiệu quảng bá địa danh, vừa để quảng bá hình ảnh của thương hiệu.

Khuyến mại

Các chương trình khuyến mại là một phần không thể thiếu trong những chiến dịch marketing. Gần đây nhất do sự ảnh hưởng của Covid-19, Vietravel đã tung ra rất nhều gói sản phẩm giảm giá sâu nhằm kích cầu du lịch như: bộ sản phẩm “Phá băng” với mức giá giảm từ 40% đến 60% trong đó tour du lịch trong nước có mức giá từ 299.000 đồng, tour nước ngoài có giá từ 2.990.000 đồng.

Vào tháng 10/2021 Vietravel tổ chức chương trình khuyến mại “Sôi động & An toàn – Hành trình xanh, an tâm trải nghiệm” Để thỏa đam mê du lịch của du khách, Vietravel kết hợp với ví điện tử MoMo tung ra 4.200 E-voucher mệnh giá 200.000 đồng được bán chỉ với 49.000 đồng /voucher trên chuyên mục Chợ Deal. Thời gian “săn deal” diễn ra khung giờ từ 20h – 22h tối thứ 5 hàng tuần, bắt đầu triển khai từ 22/10/2021 – 22/01/2022 và hạn sử dụng E-Voucher đến hết ngày 15/03/2022

Nhân dịp Lễ Tình nhân 14/2 và Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, Vietravel lại tiếp tục triển khai Chương trình khuyến mại đặc biệt mang tên “Mùa yêu thương” với các ưu đãi cực kỳ hấp dẫn, nhiều quà tặng ý nghĩa đến từ hệ thống đối tác liên kết, cùng hàng loạt sản phẩm du lịch độc đáo. Và còn rất nhiều chương trình khuyến mãi khác như “Hoàn tiền mua tour”, “Mua tour trả góp%”…

Kết luận

Với những chiến lược marketing hấp dẫn của mình, Vietravel đã không ngừng phát triển và vươn lên trở thành thương hiệu Việt Nam duy nhất có mặt trong danh sách 50 doanh nghiệp du lịch lớn nhất châu Á, liên tiếp “giật” nhiều giải thưởng du lịch thế giới.

Xem thêm:

5/5 – (1 bình chọn)