Chặn cuộc gọi và tin nhắn (All Blocking) – Cổng thông tin di động, Internet, truyền hình Viettel

Dịch vụ chặn cuộc gọi và tin nhắn (All Blocking) là dịch vụ giúp thuê bao di động của Viettel có thể chặn chiều gọi, tin nhắn đến của 1 hoặc nhiều số điện thoại khác nhau theo danh sách cần chặn (Black List) mà khách hàng đã đăng ký.

–  Số điện thoại trong danh sách Black List có thể là thuê bao nội mạng, ngoại mạng hoặc quốc tế.

–  Tổng đài hỗ trợ: 198 (miễn phí).

1. Mục Lục

   Lợi ích khi sử dụng dịch vụ

–  Hỗ trợ khách hàng chặn tất cả những cuộc gọi và tin nhắn không mong muốn.

–  Khách hàng có thể lựa chọn hình thức chặn tin nhắn, cuộc gọi qua 1 trong 2 hình thức: Nhắn tin hoặc Ứng dụng chống làm phiền.

Đối tượng & điều kiện sử dụng

 Thao tác

Điều kiện

Thuê bao trả trước

Thuê bao trả sau

Đăng ký
Hoạt động 2 chiều.
Tổng số tiền trong tài khoản gốc ≥ cước đăng ký tháng đầu tiên.
Hoạt động 2 chiều

Chuyển đổi sang dịch vụ khác
Đang hoạt động 2 chiều.

Tổng số tiền trong tài khoản gốc ≥ phí chuyển đổi.

Đang hoạt động 2 chiều

Thêm mới thuê bao vào Black list
Tổng số tiền trong tài khoản gốc ≥ phí thêm mới.
Đang hoạt động 2 chiều

Xóa thuê bao khỏi Black list
Đang hoạt động ít nhất 1 chiều.

Đã đăng ký dịch vụ.

Đang hoạt động 2 chiều

Điều kiện hủy dịch vụ
Đang hoạt động ít nhất 1 chiều.

Đã đăng ký dịch vụ.

Đang hoạt động 2 chiều

2. Giá cước.

Giá cước

– Cước thuê bao tháng

TT
Dịch vụ
Cước thuê bao tháng đã gồm VAT (ĐỒNG)
Số lượng thuê bao đăng ký miễn phí
Phí thêm mới (tính từ thuê bao thứ 6) (ĐỒNG)

1
Chặn cuộc gọi đến – Call Blocking
5.000đ/tháng
5
500đ/thuê bao

2
Chặn tin nhắn đến – SMS Blocking
5.000đ/tháng
5
500đ/thuê bao

3
Chặn cuộc gọi và tin nhắn đến – Call & SMS Blocking
7.000đ/tháng
5
500đ/thuê bao

4
Ứng dụng chống làm phiền
12.000đ/tháng

0đ

– Phí chuyển đổi sang dịch vụ khác

TT

Trường hợp

Cước chuyển đổi (ĐỒNG)

1
Chuyển từ Call Blocking sang SMS Blocking
0

2
Chuyển đổi từ Call Blocking sang Call & SMS Blocking
2.000

3
Chuyển đổi từ SMS Blocking sang Call & SMS Blocking
2.000

4
Chuyển đổi từ Call & SMS Blocking sang SMS Blocking
0

5
Chuyển đổi từ Call & SMS Blocking sang Call Blocking
0

– Cước tin ngắn gửi đến 909: Miễn phí

Cách tính cước

– Quy định về cước thuê bao tháng đầu tiên Đăng ký dịch vụ .

• Đối với thuê bao trả trước: Ngay khi đăng ký thành công, hệ thống thực hiện trừ 100% cước vào tài khoản gốc.
• Đối với thuê bao trả sau: Hệ thống trừ cước vào hóa đơn sử dụng dịch vụ di động trên mục Cước dịch vụ phụ.

Quy định chung về cách trừ cước hàng tháng

– Tháng đầu tiên đăng ký dịch vụ: Hệ thống thực hiện trừ cước ngay khi đăng ký thành công. Chu kỳ cước “1 tháng thuê bao” được tính từ ngày n tháng đăng ký dịch vụ đến ngày n-1 của tháng sau.
– Các tháng tiếp theo: Hệ thống sẽ trừ cước vào ngày đầu tiên của chu kỳ cước
+ Nếu trừ cước thành công: Khách hàng tiếp tục sử dụng. Ngày trừ cước thành công sẽ được tính là ngày bắt đầu của chu kỳ cước tiếp theo.
+ Nếu trừ cước không thành công: Hệ thống sẽ tiếp tục trừ cước các ngày tiếp theo. Sau 30 ngày  nợ cước liên tiếp, hệ thống sẽ hủy dịch vụ.
Lưu ý:
+ Trong chu kỳ 1 tháng thuê bao, nếu hủy và đăng ký lại nhiều lần chỉ tính cước duy nhất 1 lần.
+ Trường hợp thuê bao đăng ký vào ngày x tháng n nhưng tháng sau (n+1)  chỉ có x-1 hoặc x-2 ngày thì ngày trừ cước tháng tiếp của thuê bao này là vào ngày cuối cùng của tháng n+1.

3. Hướng dẫn sử dụng.

Cách đăng ký

– Qua SMS:

+ Call & SMS Blocking (Chặn cả tin nhắn và cuộc gọi đến), soạn DK gửi 909.

+ Call Blocking (Chỉ chặn cuộc gọi đến): Soạn DK CB gửi 909.

+ SMS Blocking (Chỉ chặn tin nhắn đến): Soạn tin DK SB gửi 909.

– Qua Ứng dụng Chống làm phiền:

+ Hệ điều hành Android, khách hàng truy cập link sau để tải ứng dụng:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.allblocking
+ Hệ điều hành IOS, khách hàng truy cập link sau để tải ứng dụng
https://itunes.apple.com/us/app/chong-lam-phien/id967587600
Cách sử dụng

Cách sử dụng qua SMS:

Nội dung

Cú pháp

Chuyển sang Call Blocking
Chuyen CB gửi 909

Chuyển sang SMS Blocking
Chuyen SB gửi 909

Chuyển sang Call&SMS Blocking
Chuyen CS gửi 909

Thêm số điện thoại cần chặn vào danh sách cần chặn (Black List – tối đa 120 số)
Them X Y Z… gửi 909

Hoặc

– Call & SMS Blocking: Soạn CHAN X Y Z…gửi 909

– Call Blocking: Soạn CHAN CB X Y Z…gửi 909

– SMS Blocking: Soạn CHAN SB X Y Z…gửi 909

Xóa số thuê bao trong danh sách Black List
Xoa SDT1 SDT2… gửi 909

Xóa tất cả danh sách Black List
XOA TC gửi 909

Liệt kê các thuê bao có trong danh sách Black List
DS gửi 909
Lấy hướng dẫn sử dụng dịch vụ
HD gửi 909 

Hủy dịch vụ
 HUY gửi 909

Ứng dụng Chống làm phiền :

+ Khách hàng thực hiện đăng ký dịch vụ: Kích hoạt đăng ký sử dụng Ứng dụng;

+ Kích hoạt chặn cuộc gọi ngoài danh bạ: Trường hợp khách hàng chỉ muốn nhận cuộc gọi trong danh bạ của mình;

+ Kích hoạt chặn SMS ngoài danh bạ: Trường hợp khách hàng chỉ muốn nhận tin nhắn trong danh bạ của mình;

+ Chặn theo số điện thoại: Trường hợp khách hàng không muốn nhận cuộc gọi và tin nhắn theo số điện thoại do khách hàng chủ động cài đặt (tối đa 2.000 số).

Lưu ý:

  + Tổng số ký tự trong tin nhắn đăng ký hoặc xóa các số muốn chặn phải < 160 ký tự.

  + SDT1, SDT2 … là các số điện thoại cần chặn hoặc cần xóa khỏi danh sách Black List.

  + Định dạng các SĐT di động trong nước phải đủ 10 hoặc 11 số. VD: 097xxxxxxx; 01689xxxxxx…

  + Định dạng các SĐT cố định trong nước phải có mã tỉnh: 046273xxxx, 036xxxx ….

  + Định dạng các số điện thoại quốc tế phải có mã nước + mã tỉnh/mã mạng + số điện thoại.

4. Câu hỏi thường gặp

Nếu tôi đăng ký dịch vụ vào những ngày cuối tháng có phải trả phí thuê bao cả tháng không?

–  Quý khách đăng ký dịch vụ bất kỳ ngày nào trong tháng phải trả 100% phí thuê bao tháng của tháng đó.

Tôi muốn chuyển từ dịch vụ Chặn cả cuộc gọi và tin nhắn sang dịch vụ chặn cuộc gọi thì có bị mất phí không?

– Miễn phí chuyển đổi từ dịch vụ chặn cả cuộc gọi và tin nhắn sang dịch vụ chặn cuộc gọi.

Tôi có thể sử dụng đồng thời cả dịch vụ Whitelist và dịch vụ All Blocking không?

– Quý khách có thể sử dụng đồng thời cả hai dịch vụ, tuy nhiên số điện thoại trong Black List và White List không được trùng nhau.

Tôi muốn thêm số điện thoại quốc tế vào danh sách blacklist có thực hiện được không?

– Có. Danh sách Black List của quý khách có thể bao gồm: Số điện thoại cố định, homephone, di động, và số điện thoại quốc tế.