Cập nhật các khu vực hạn chế phát hàng do ảnh hưởng của dịch Covid-19

Dịch Covid-19 vẫn đang tiếp tục diễn biến hết sức phức tạp. Nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước đã thực hiện giãn cách xã hội và phong tỏa một số khu vực tại địa bàn nhằm ngăn chặn sự lây lan của dịch bệnh. Điều này đã gây nên những khó khăn nhất định trong việc vận chuyển, phát hàng đến địa chỉ người nhận, đặc biệt tại các khu vực điểm nóng dịch bệnh.

Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) xin cáo lỗi đối với các bưu gửi đang bị chậm thời gian phát và thông báo đến Quý khách hàng danh sách các khu vực bị ảnh hưởng/hạn chế phát hàng do dịch Covid-19. Danh sách được cập nhật liên tục tại Hệ thống tra cứu thông tin dịch vụ chuyển phát của Bưu điện Việt Nam.

Trong thời gian dịch Covid-19 đang diễn biến khó lường, Vietnam Post khuyến nghị khách hàng sử dụng ứng dụng My Vietnam Post và các phần mềm quản lý bán hàng có liên kết với bưu điện để tạo đơn và in nhãn đơn vận cho bưu gửi, hàng hóa. Nhân viên bưu điện sẽ đến thu gom bưu gửi tại địa chỉ khách hàng, giúp giảm thiểu tối đa việc di chuyển và tiếp xúc.

Để tạo thuận lợi và đảm bảo an toàn sức khỏe cho khách hàng trong mùa dịch, tại các địa bàn đang thực hiện giãn cách xã hội, Vietnam Post cũng triển khai hình thức giao hàng không tiếp xúc. Bưu tá sẽ liên hệ trước với khách hàng để thống nhất phương thức phát hàng, vị trí trung gian đặt bưu gửi nhằm hạn chế tiếp xúc và ưu tiên sử dụng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt.

Ngoài ra, khách hàng có thể chủ động theo dõi trạng thái đơn hàng trên app My Vietnam Post cũng như tra cứu định vị theo mã vận đơn tại http://www.vnpost.vn/ để có phương án kịp thời xử lý với các đơn hàng bị chậm.

Các bưu gửi của khách hàng thời gian này sẽ tiếp tục được lưu giữ tại các bưu cục theo quy định. Vietnam Post hiện đang tăng cường tối đa lực lượng tại các sàn khai thác cũng như các phương tiện vận chuyển để lưu thoát các bưu gửi và sẽ phát đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo tình hình thực tế tại mỗi khu vực.

Bên cạnh đó, nhằm hỗ trợ tối đa lợi ích của khách hàng, đơn vị cũng đang xây dựng thêm nhiều phương án như gia hạn thời gian lưu bưu gửi tại bưu cục phát, hỗ trợ thay đổi địa chỉ trong khu vực nội tỉnh, miễn phí hoàn hàng đối với những đơn hàng không thể phát được,… Phương án hỗ trợ cụ thể sẽ được thông báo đến Quý khách hàng trong thời gian tới.

Bưu điện Việt Nam xin cảm ơn sự tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ của Quý khách hàng và kính mong Quý khách hàng thông cảm, chia sẻ trong trường hợp người nhận chưa nhận được bưu gửi. Quý khách hàng có thể đến bưu cục hoặc liên hệ hotline 1900 54 54 81 để được tư vấn thông tin và khuyến cáo cụ thể về các khu vực tạm ngừng gửi/nhận chính xác nhất.