Mục Lục

Bảo hành

A – Bảo Hành

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

Phải xuất trình phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
Tất cả sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem của

Công ty TNHH Máy Tính Xách Tay Bảo Huy

và không có dầu hiệu tẩy xóa sửa đổi.
Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.

II. NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành của Công ty.

2. Không có tem bảo hành của công ty Bảo Huy, số series number của nhà sản xuất bị rách, mờ có dấu hiệu chỉnh sửa

3. Số series number trên sản phẩm sai lệch so với phiếu bảo hành của Công ty.

4. Sản phẩm không còn nguyên vẹn về mặt vật lý, bị rơi rớt, bị va chạm,bị cháy nổ, có dấu vết người dùng tự ý sửa chữa

5. Sản phẩm bị thiên tai, sét đánh, lũ lụt, hỏa hoạn, virus tin học, côn trùng, động vật phá hỏng, môi trường ẩm bị Oxy hóa, bị đất cát nước vào, do vận chuyển không đúng cách

6. Sử dụng sai nguồn điện hay không đúng cách

7. Màn hình hiển thị bị một; hai; ba chấm lỗi (điểm chết), bị trầy xước, nứt bể do dùng vật nhọn chạm vào hay bất kỳ vật liệu nào.

8. Không bảo hành trong trường hợp khách hàng tự ý nâng/hạ Bios , Rom

9. Không bảo hành các phụ kiện kèm theo như Driver Disk, Cable, Remote, Quà tặng.. các thiết bị phụ khác theo quy định nhà sản xuất hay nhà phân phối.Các phụ kiện đi kèm sản phẩm như: pin, adaptor vui lòng mang theo khi bảo hành tại Công ty TNHH Máy tính xách tay Bảo Huy

10. Công ty TNHH Máy tính xách tay Bảo Huy không chịu trách nhiệm về phần mềm và dữ liệu khi nhận bảo hành sản phẩm.

*Chú ý: Khách hàng phải thanh toán chi phí vận chuyển nếu có.

Công ty TNHH Máy Tính Xách Tay Bảo Huy

Address: 206/6, Nguyễn Biểu, P2,Q5, TP HCM
Hotline: 0933.99.00.11 Email: [email protected]
Tel:

(028) 39232519 – 39232520

Website: www.laptopcaocap.com

III. THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH

Thời gian nhận bảo hành: từ 9H đến 16H từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ CN và các ngày lễ, tết).

IV. THỜI GIAN HOÀN TRẢ BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm máy tính và linh kiện của Công Ty Bảo Huy cung cấp được bảo hành miễn phí khi khách hàng mang đến Công Ty đảm bảo có đầy đủ tem, phiếu bảo hành của máy và linh kiện và còn trong thời gian bảo hành theo quy định.

Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận trừ ngày chủ nhật, các ngày lễ và tùy từng trường hợp:

Trong trường hợp thiết bị lỗi nhẹ, lỗi pin, lỗi sạc thì thời gian hoàn trả từ 3 đến 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận bảo hành.

Trong trường hợp thiết bị lỗi nặng cần phải gởi về hãng để thay thế thì gian hoàn trả thiết bị không quá 3 tuần(21 ngày) làm việc kể từ ngày nhận bảo hành.

Trân trọng cảm ơn.

—————————————————————————–

B – Chính sách Đổi – Trả Hàng

I/ Quy định chung

Công ty Bảo Huy sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

II/ Điều kiện áp dụng chính sách :

1. Thời gian sử dụng:

– Không quá

15 ngày

đối với các dòng Laptop (HP Elitebook, Lenovo thinkpad, Dell Precision, Latitude) do Cty Bảo Huy cung cấp.

2. Sản phẩm thuộc diện được đổi phải đủ các điều kiện sau đây:

– Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại cty Bảo Huy Laptop

– Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật do kỹ thuật viên của cty Bảo Huy kiểm tra.

– Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong ( không bị rách vỡ hoặc dán lại) của cty.

– Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức ( trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ…)

– Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có)…

– Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp mút,..

– Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (Chứng từ mua hàng, Hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Catalogue… )

-Các phụ kiện rời như Pin và Adapter bị lỗi,hư hỏng trong thời hạn 15 ngày sẽ được đổi ngay Pin và Adapter khác cùng chủng loại chứ không đổi máy.

3. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại do ý thích chứ sản phẩm thật sự không bị lỗi gì hết.

– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không xuất trình phiếu bảo hành,chứng từ của cty khi đổi trả)

– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

– Hàng hóa đã được Quý khách kiểm tra, đồng ý mua và mang ra khỏi cty Bảo Huy nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…)

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho cty Bảo Huy trong vòng 24h theo Hotline: 0933.99.00.11

III. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Cty Bảo Huy để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa từ nhân viên kỹ thuật của cty Bảo Huy thì cty Bảo Huy sẽ tiến hành thủ tục đổi – trả hàng cho quý khách.

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng (01) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ Quý khách, có thể sớm hơn.

– Tiếp nhận kiểm tra khiếu nại yêu cầu đổi – trả máy chỉ từ 9hAM – 11hAM và 14h-17h các ngày trong tuần (trừ Chủ Nhật và các ngày lễ, tết)

(*)Chú ý: Chính sách trên không áp dụng cho các dòng sản phẩm phụ kiện của laptop.

Nếu Quý Khách có thắc mắc hoặc khiếu nại gì vui lòng liên hệ hotline 0933.99.00.11 (Mr Trung).

Xin Chúc Quý Khách Sức Khỏe Và Thành Công!