Bảo hành

Khách hàng, Điện thoại, Địa chỉ, Quận huyện thành phố

Là các thông tin của khách mang sản phẩm tới bảo hành. Nút “Lấy thông tin khách hàng” sẽ check theo IMEI và sẽ lấy khách hàng mua IMEI gần nhất

Lý do

Là các lỗi, lý do mà sản phẩm cần bảo hành/sửa chữa. Bạn có thể tự thêm lý do bảo hành

Ngày hẹn trả

Ngày hẹn với khách hàng sẽ trả sản phẩm; ngày trả máy cho khách có thể trả trước và sau nếu sản phẩm được sửa sớm cho khách

Nhân viên kĩ thuật/Người chỉ định sửa

Nhân viên phụ trách việc sửa chữa máy được bảo hành; bạn lựa chọn nhân viên chỉ định sửa sản phẩm ngay ngoài danh sách bảo hành

Phí sửa chữa báo khách hàng

Phí sửa chữa/bảo hành sản phẩm; có thể điền giá trị 0 và sửa đổi phí sửa chữa này ngay ngoài danh sách bảo hành (phí này không tính tiền linh kiện)

Chi phí sửa chữa

Chi phí bạn bỏ ra để sửa chữa sản phẩm

Hình thức trả khách

Hình thức khách hàng sẽ nhận lại sản phẩm được bảo hành

Loại Bảo hành/Sửa chữa

Tùy vào sản phẩm khách hàng mang đến cho bạn, khi tạo phiếu bạn sẽ chọn loại Bảo hành/Sửa chữa

Bảo hành

Máy do bạn bán ra, còn hạn bảo hành

Sửa chữa

Máy không do bạn bán ra/máy đã hết hạn bảo hành

Loại ký gửi bảo hành

Là các sản phẩm không mua ở cửa hàng, nhưng mang đến cửa hàng để bảo hành, sửa chữa. Chấp nhận các sản phẩm IMEI trạng thái đã bán, đã trả nhà cung cấp, IMEI không có trên hệ thống

Loại bảo hành IMEI nội bộ

Là các sản phẩm trong cửa hàng muốn gửi trung tâm bảo hành sửa chữa hoặc bảo hành. Bảo hành sản phẩm IMEI có trạng thái mới, thuộc kho bảo hành

Trung tâm bảo hành

Gửi các sản phẩm của khách hàng qua các trung tâm bảo hành chính hãng sản phẩm; tiếp nhận lại sản phẩm từ trung tâm bảo hành để trả lại cho khách

Comment

Nhân viên có thể ghi lại các chú thích trong quá trình bảo hành, để ghi nhớ lại nội dung hoặc tương tác giữa nhiều nhân viên cùng thao tác với sản phẩm đang bảo hành

Linh kiện đề xuất

Trong quá trình sửa chữa/bảo hành có thể phát sinh sử dụng các linh kiện, phụ tùng để thay thế nên phần linh kiện sẽ hỗ trợ bạn gắn các linh kiện thay thế vào phiếu bảo hành của sản phẩm

Mẫu in tiếp nhận bảo hành/Mẫu trả bảo hành

Bạn tự thiết kế được mẫu in tiếp nhận bảo hành/trả bảo hành riêng của bạn. Vào Cài đặt mẫu in ==> Thêm mới ==> tab “Đơn hàng” ==> chọn “Phiếu tiếp nhận bảo hành”/”Phiếu trả bảo hành”

Trả bảo hành

Trả các sản phẩm bảo hành cho khách hàng (bao gồm cả linh kiện, nếu trong phiếu bảo hành có thêm linh kiên)

Tiền mặt khách trả/Tiền chuyển khoản

Ghi nhận số tiền khách cần thanh toán khi nhận lại sản phẩm bảo hành/sửa chữa từ bạn. Với bạn sử dụng kế toán thì cần chọn thêm “Tài khoản nhận tiền mặt”, “Tài khoản nhận tiền chuyển khoản” để có thể hạch toán kế toán các khoản tiền thanh toán này của khách

Trạng thái sản phẩm

Trạng thái hiện tại được bảo hành của sản phẩm

Trạng thái phiếu bảo hành

Trạng thái phiếu bảo hành mà khách hàng mang đến. Ví dụ: Còn hạn bảo hành, Hết hạn bảo hành, Không có phiếu bảo hành