Vinamilk tạo ấn tượng trong sự kiện giới thiệu sản phẩm sữa vinamilk

(TN&MT) – Ngày 21/9, tại tỉnh Hồ Nam, Trung Quốc đã diễn ra “Chương trình ra mắt sản phẩm sữa Việt Nam tại Trung Quốc” do Hiệp hội sữa Việt Nam và Sở Thương mại tỉnh Hồ Nam đồng tổ chức trong khuôn khổ Triển lãm Quốc tế về Thực phẩm và Dịch vụ ăn uống 2019. Được giới thiệu trong chương trình với tư cách là đại diện tiêu biểu của ngành sữa Việt Nam, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk đã nhận được sự đánh giá cao của các cơ quan chức năng, đối tác thương mại, giới truyền thông và đặc biệt là người tiêu dùng Trung Quốc.

Bạn đang xem: Giới thiệu sản phẩm sữa vinamilk

Các đại biểu thực hiện nghi thức khai trương khu vực giới thiệu sản phẩm của Vinamilk tại Triển lãm

Các đại biểu thực hiện nghi thức khai trương khu vực giới thiệu sản phẩm của Vinamilk tại Triển lãm

Tham dự chương trình có lãnh đạo Cục Chăn nuôi và Cục Chế biến và Phát triển thị trường Nông Sản – Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam; lãnh đạo Sở Thương mại tỉnh Hồ Nam, Trung Quốc; đại diện Hiệp hội Xuất nhập khẩu Nông Thực phẩm chăn nuôi – Sở Thương mại Trung Quốc; Chủ tịch và Ban Thư ký Hiệp hội sữa Việt Nam; lãnh đạo Công ty Vinamilk; hơn 150 khách mời là các công ty phân phối của tỉnh Hồ Nam và các tỉnh lân cận, cùng các cơ quan thông tấn, báo chí của hai nước.

Ông Bành Tranh – Phó Giám đốc Sở Thương mại tỉnh Hồ Nam phát biểu tại Chương trình giới thiệu sản phẩm sữa Việt Nam tại Trung Quốc

Ông Bành Tranh – Phó Giám đốc Sở Thương mại tỉnh Hồ Nam phát biểu tại Chương trình giới thiệu sản phẩm sữa Việt Nam tại Trung Quốc

Đây là hoạt động xúc tiến thương mại nhằm cụ thể hóa chủ trương hợp tác của Chính phủ hai nước theo “Nghị định thư về yêu cầu thú y và sức khỏe cộng đồng đối với các sản phẩm sữa của Việt Nam xuất khẩu sang Trung Quốc” được ký kết vào tháng 4/2019. “Thông qua chương trình này, doanh nghiệp hai nước sẽ có cơ hội tiếp cận, kết nối và tìm kiếm được các đối tác uy tín để thúc đẩy giao thương hơn nữa trong thời gian tới”, ông Bành Tranh, Phó Giám đốc Sở Thương mại tỉnh Hồ Nam nhận định.

Bên cạnh mục tiêu xúc tiến thương mại, tăng cường hợp tác, đầu tư giữa các doanh nghiệp hai nước, sự kiện lần này còn góp phần nâng cao hình ảnh của thương hiệu sữa Việt Nam đối với người tiêu dùng Trung Quốc. Tại chương trình, Hiệp hội Sữa Việt Nam đã giới thiệu Vinamilk, thành viên của Hiệp hội và cũng là đại diện tiêu biểu của ngành sữa Việt Nam với các sản phẩm dinh dưỡng có chất lượng quốc tế.

Chủ tịch Hiệp hội sữa Việt Nam giới thiệu về sự phát triển của ngành sữa trong nước với đại diện là Công ty Vinamilk

Chủ tịch Hiệp hội sữa Việt Nam giới thiệu về sự phát triển của ngành sữa trong nước với đại diện là Công ty Vinamilk

Chủ tịch Hiệp hội Sữa Việt Nam, ông Trần Quang Trung đánh giá: “Vinamilk không chỉ có lịch sử phát triển hơn 43 năm mà còn là doanh nghiệp sữa đầu tiên và duy nhất của Việt Nam nằm trong Top 50 công ty sữa lớn nhất thế giới. Tôi tin tưởng Vinamilk sẽ là một đại diện xuất sắc của ngành sữa Việt Nam để giới thiệu đến cho người tiêu dùng Trung Quốc, đồng thời khẳng định sự phát triển của ngành sữa Việt Nam với các nước trên thế giới.”

“Năm 2017, tôi đã có dịp được nếm thử các sản phẩm của Vinamilk, Công ty sữa lớn nhất Việt Nam. Tất cả đều rất thơm ngon và đầy dư vị. Các sản phẩm sữa từ các công ty nổi tiếng như Vinamilk khi vào Trung Quốc sẽ mang lại nhiều sự lựa chọn hơn cho thị trường Trung Quốc”, đại diện Hiệp hội Xuất nhập khẩu Nông Thực phẩm chăn nuôi – Sở Thương mại Trung Quốc, ông Châu Văn phát biểu tại sự kiện.

Đại diện Vinamilk, ông Nguyễn Quốc Khánh – Giám đốc Điều hành R&D chia sẻ các thông tin của Công ty đến hơn 150 đối tác Trung Quốc

Đại diện Vinamilk, ông Nguyễn Quốc Khánh – Giám đốc Điều hành R&D chia sẻ các thông tin của Công ty đến hơn 150 đối tác Trung Quốc

Các cuộc khảo sát thị trường và chương trình triển lãm xúc tiến thương mại trong thời gian qua đã cho thấy phản hồi tích cực và nhu cầu đáng kể của người tiêu dùng Trung Quốc đối với các sản phẩm của Vinamilk. Bên cạnh đó, trong năm 2018, các đoàn công tác của Tổng cục Hải quan Trung Quốc đã có các chuyến thăm và khảo sát một số nhà máy và trang trại của Vinamilk nhằm tìm hiểu, đánh giá năng lực sản xuất cũng như chất lượng và sự tuân thủ các quy định về an toàn thực phẩm của Vinamilk trong việc chuẩn bị xuất khẩu sang Trung Quốc. Đây là những cơ sở thuận lợi để Vinamilk thúc đẩy kinh doanh tại thị trường Trung Quốc.

“Người tiêu dùng không chỉ mua một sản phẩm, họ còn mua sự yên tâm về chất lượng, sự uy tín của thương hiệu và sự hài lòng với dịch vụ. Hơn nữa, khi Vinamilk xuất khẩu sản phẩm đi bất cứ một quốc gia nào, Công ty đều ý thức mình đang đại diện cho thương hiệu của Việt Nam. Đó là lý do vì sao Vinamilk quyết định đầu tư cho việc xây dựng thương hiệu và chú trọng đến trải nghiệm của khách hàng khi tiêu dùng các sản phẩm”, ông Võ Trung Hiếu, Giám đốc Kinh Doanh Quốc tế Vinamilk chia sẻ.

Đại diện Sở Thương mại Hồ Nam, Hiệp hội sữa Việt Nam, Vinamilk và đối tác cùng thực hiện nghi thức thể hiện cho sự hợp tác và khởi đầu tốt đẹp cho giao thương của 2 nước

Đại diện Sở Thương mại Hồ Nam, Hiệp hội sữa Việt Nam, Vinamilk và đối tác cùng thực hiện nghi thức thể hiện cho sự hợp tác và khởi đầu tốt đẹp cho giao thương của 2 nước

Để đem lại sự tiên lợi tối đa cho người tiêu dùng, Vinamilk đã đầu tư cho gian hàng riêng trên các trang thương mại điện tử song song với việc đẩy mạnh phân phối vào các chuỗi siêu thị, đại siêu thị của Trung Quốc. Năm 2018, Vinamilk bắt đầu tiếp cận đưa hàng vào Hệ thống siêu thị Hợp Mã (Hema) – chuỗi “Đại siêu thị” của Tập đoàn Alibaba, làm cơ sở để mở rộng độ phủ sang các chuỗi phân phối khác. Hợp Mã là một trong những hệ thống siêu thị hiện đại, có quy mô rất lớn với hơn 150 siêu thị được người tiêu dùng Trung Quốc ưa chuộng, tập trung tại các thành phố lớn như: Bắc Kinh, Thượng Hải, Thẩm Quyến… Cụ thể hơn, tính đến tháng 8/2019, Vinamilk có mặt trong chuỗi siêu thị Hợp Mã tại tỉnh Hồ Nam và phủ sóng toàn bộ các siêu thị Hợp Mã tại thành phố Vũ Hán, thủ phủ của tỉnh Hồ Bắc và đang tiếp tục mở rộng ra toàn tỉnh.

Ông Phạm Văn Duy, Phó Cục trưởng Cục chế biến và Phát triển Thị trường Nông sản Việt Nam và ông Châu Văn, đại diện Hiệp hội Xuất nhập khẩu Nông Thực phẩm chăn nuôi Trung Quốc tham dự sự kiện

Ông Phạm Văn Duy, Phó Cục trưởng Cục chế biến và Phát triển Thị trường Nông sản Việt Nam và ông Châu Văn, đại diện Hiệp hội Xuất nhập khẩu Nông Thực phẩm chăn nuôi Trung Quốc tham dự sự kiện

Ngoài các tỉnh mà Vinamilk đã có mặt trước đó như: Quảng Đông, Quảng Tây và các tỉnh thuộc khu vực Đông Bắc, kể từ tháng 9/2018, Vinamilk có mặt tại 90% các thành phố và huyện thuộc tỉnh Hồ Nam. Vinamilk liên tiếp đưa sản phẩm vào các đại siêu thị và siêu thị có quy mô lớn như: Thiên Hồng, Hảo Nhuận Quế, Hối Mễ Ba, Hương Giang Bách Hóa…. Ngoài ra, vào tháng 8/2019, sản phẩm Vinamilk đã được đưa vào Dennis Department Store, chuỗi siêu thị lớn nhất ở tỉnh Hà Nam và tiếp tục phát triển ra nhiều tỉnh, thành phố khác của Trung Quốc.

Ông Bành Tranh – Phó Giám đốc Sở Thương mại tỉnh Hồ Nam tìm hiểu về các sản phẩm sữa Organic của Vinamilk giới thiệu đến với người tiêu dùng Trung Quốc

Ông Bành Tranh – Phó Giám đốc Sở Thương mại tỉnh Hồ Nam tìm hiểu về các sản phẩm sữa Organic của Vinamilk giới thiệu đến với người tiêu dùng Trung Quốc

Bắt đầu tìm hiểu về thị trường Trung Quốc từ gần 10 năm trước, chiến lược kinh doanh của Vinamilk là hướng đến người tiêu dùng cuối trong chuỗi phân phối của mình. Với định hướng đó, Vinamilk đã phát triển gian hàng riêng trên kênh thương mại điện tử như Tmall (Alibaba), hợp tác cùng các trang thương mại điện tử lớn tại Hồ Bắc như Daily Fresh và Lucky and Fresh. Bước đi này giúp Vinamilk nhanh chóng bắt kịp và đáp ứng xu thế tiêu dùng mới của ngành bán lẻ tại thị trường này để tiếp cận và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối một các trực tiếp và hiệu quả hơn.

Đoàn đại biểu tìm hiểu về hơn 20 loại sản phẩm Vinamilk giới thiệu như: sữa chua, nước dừa, trà sữa… và đặc biệt là Hi! Café mới ra mắt tại Trung Quốc

Đoàn đại biểu tìm hiểu về hơn 20 loại sản phẩm Vinamilk giới thiệu như: sữa chua, nước dừa, trà sữa… và đặc biệt là Hi! Café mới ra mắt tại Trung Quốc

Với kinh nghiệm xuất khẩu đi hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm các quốc gia đặc thù và có yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm khắt khe như Nhật Bản, Mỹ, Úc, New Zealand, Canada…, Vinamilk hiểu rõ, ngoài sự đầu tư về kênh phân phối, khảo sát nhu cầu của người tiêu dùng thì việc hiểu và tôn trọng nền văn hóa bản địa sẽ góp phần cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp ở các thị trường xuất khẩu. Chính vì vậy, Công ty đã chú trọng vào các hoạt động tiếp thị, truyền thông và hỗ trợ thương mại, nhằm nâng cao sự nhận diện thương hiệu đối với người tiêu dùng địa phương. Trong sự kiện lần này, Vinamilk đã chính thức ra mắt nhận diện thương hiệu được thiết kế dành riêng cho thị trường Trung Quốc. Việc làm này cho thấy sự đầu tư bài bản của Vinamilk trong chiến lược thâm nhập vào thị trường hết sức tiềm năng với 1,4 tỷ dân này.

Khu vực trưng bày sản phẩm nổi bật của Vinamilk tại Triễn lãm Quốc tế lớn nhất năm về Thực phẩm và Dịch vụ ăn uống của tỉnh Hồ Nam, Trung Quốc
Khách hàng có thể nếm thử sản phẩm, mua ngay tại siêu thị hoặc đặt hàng thông qua ứng dụng di động rất tiện lợi

Quầy sản phẩm sữa chua của Vinamilk được trưng bày bắt mắt tại siêu thị Hợp Mã, Hồ Nam
Một số sản phẩm của Vinamilk được đem đến giới thiệu tại chương trình lần này

Khu vực trưng bày sản phẩm nổi bật của Vinamilk tại Triễn lãm Quốc tế lớn nhất năm về Thực phẩm và Dịch vụ ăn uống của tỉnh Hồ Nam, Trung QuốcKhách hàng có thể nếm thử sản phẩm, mua ngay tại siêu thị hoặc đặt hàng thông qua ứng dụng di động rất tiện lợiQuầy sản phẩm sữa chua của Vinamilk được trưng bày bắt mắt tại siêu thị Hợp Mã, Hồ NamMột số sản phẩm của Vinamilk được đem đến giới thiệu tại chương trình lần này

Sự chuẩn bị tốt về tài chính và năng lực sản xuất, chủ động trong nguồn nguyên liệu cùng với chiến lược kinh doanh, tiếp thị phù hợp với văn hóa và hướng đến người tiêu dùng sẽ là những yếu tố cơ bản giúp Vinamilk không chỉ thâm nhập thành công vào thị trường Trung Quốc, mà còn tạo được chỗ đứng cho thương hiệu sữa Việt tại thị trường có quy mô dân số lớn nhất thế giới này.

Vinamilk hiện có năng lực sản xuất lớn với hệ thống 16 nhà máy ở trong và ngoài nước đều được ứng dụng công nghệ hiện đại, đạt các tiêu chuẩn quốc tế, giúp Vinamilk đáp ứng được nhu cầu của các thị trường xuất khẩu lớn như Trung Quốc. Bên cạnh đó, Vinamilk còn là doanh nghiệp sở hữu nguồn lực sữa tươi nguyên liệu dồi dào với hệ thống trang trại theo chuẩn Global G.A.P. lớn nhất Châu Á về số lượng trang trại, nằm trong tổng số 12 trang trại tại Việt Nam. Ngoài ra, Vinamilk cũng đang sở hữu 2 trang trại được xây dựng theo chuẩn Organic Châu Âu tại Việt Nam và 1 tổ hợp trang trại Organic đang xây dựng tại Lào với diện tích dự kiến lên đến 20.000ha và quy mô đàn bò 100.000 con, sẵn sàng đáp ứng cho nhu cầu sản xuất các sản phẩm sữa Organic. Tháng 8/2019, Vinamilk cũng đã hợp tác cùng Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tiến hành xây dựng Vùng chăn nuôi bò sữa an toàn dịch bệnh theo quy định của Tổ chức Thú y Thế giới, để đảm bảo nguồn nguyên liệu chất lượng cao, phục vụ cho nhu cầu trong nước và đáp ứng tiêu chuẩn các thị trường xuất khẩu, trong đó có Trung Quốc.

Bình luận của bạn đã được gửi và sẽ hiển thị sau khi được duyệt bởi ban biên tập. Ban biên tập giữ quyền biên tập nội dung bình luận để phù hợp với qui định nội dung của Báo Tài nguyên Môi trường.

Một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của Vinamilk tại Việt Nam đó chính là việc lựa chọn phân khúc thị trường của Vinamilk.

Một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của Vinamilk tại Việt Nam đó chính là việc lựa chọn

Để làm được điều đó, thương hiệu đã tiến hành nhiều bước phân tích kỹ lưỡng về yếu tố nhân khẩu học, hành vi và địa lý để đưa ra được nhóm khách hàng mục tiêu đúng đắn cho các sản phẩm của mình.

*Vinamilk thành công trong việc lựa chọn phân khúc thị trường

Cho đến hiện tại, Vinamilk là thương hiệu cực kỳ thành công trong việc xây dựng chiến lược marketing mix 4Ps cũng như sử dụng hiệu quả các kênh marketing trực tuyến để truyền tải thông điệp sáng tạo và độc đáo về sản phẩm.

Vậy Vinamilk đã định vị phân khúc khách hàng của mình như thế nào? Những yếu tố nào đã giúp các chiến lược marketing của công ty sữa hàng đầu này thành công? Hãy cùng Field
Check khám phá qua bài phân tích sau đây.

Sơ Lược Về Vinamilk

Được thành lập vào 1976, Vinamilk (Công ty Sữa Việt Nam) đã phát triển mạnh mẽ để chiếm lĩnh khoảng 40% thị phần sữa và các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam.

Với danh mục sản phẩm đa dạng, Vinamilk hiện đã cho ra mắt hơn 200 sản phẩm toàn quốc và đã xuất khẩu sang nhiều quốc gia khác như Mỹ, Đức, Canada, v.v.

*

Theo báo cáo của Euromonitor, hiện tại Vinamilk chiếm 40% thị phần sữa tại Việt Nam.

Phân Khúc Thị Trường Của Vinamilk

Phân khúc thị trường của Vinamilk gồm các khách hàng cùng nhu cầu mà một doanh nghiệp có thể đáp ứng. Bằng cách xác định đúng phân khúc thị trường, công ty sẽ chiếm được ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh khác. Theo đó, các chiến lược marketing cũng đạt được mục tiêu kỳ vọng.

*

Chọn thị trường mục tiêu

Về Vinamilk, doanh nghiệp xác định cung cấp các sản phẩm sữa chất lượng cho người tiêu dùng. Các sản phẩm của thương hiệu sữa này hướng đến mọi đối tượng ở mọi lứa tuổi khác nhau.

Có thể nhận thấy, Vinamilk chia phân khúc thị trường của mình thành hai nhóm:

Tổ chức: bao gồm các đại lý buôn và bán lẻ, cùng những nhà phân phối, siêu thị, cửa hàng. Đây là phân khúc có nhu cầu chiết khấu, thưởng dựa trên doanh số, số lượng đơn hàng đúng tiến độ.Cá nhân: gồm người tiêu dùng có nhu cầu mua sản phẩm Vinamilk. Phân khúc này khá đa dạng, với chất lượng tốt, giá trị dinh dưỡng cao và đa dạng mẫu mã.

bao gồm các đại lý buôn và bán lẻ, cùng những nhà phân phối, siêu thị, cửa hàng. Đây là phân khúc có nhu cầu chiết khấu, thưởng dựa trên doanh số, số lượng đơn hàng đúng tiến độ.gồm người tiêu dùng có nhu cầu mua sản phẩm Vinamilk. Phân khúc này khá đa dạng, với chất lượng tốt, giá trị dinh dưỡng cao và đa dạng mẫu mã.

Bên cạnh hai phân khúc chính này, Vinamilk cũng phát triển dòng sản phẩm sữa chua, sữa bột để đáp ứng nhu cầu của mọi lứa tuổi.

Phương Pháp Phân Chia Phân Khúc Thị Trường Của Vinamilk

Theo nhân khẩu học: Vinamilk lựa chọn phân khúc theo độ tuổi: người già, người lớn và trẻ em. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng phân loại sữa cho cá nhân và gia đình.Theo hành vi khách hàng: Phương pháp dựa trên trạng thái sức khỏe của khách hàng như người béo phì, người suy dinh dưỡng, người bình thường, v.v.Theo địa lý: Phân khúc thị trường được chia dựa trên mật độ dân số cùng mức độ tiêu thụ các sản phẩm. Có thể chia thành hai phân khúc chính là nông thôn và thành thị.

Chiến Lược Marketing Tạo Nên Sự Thành Công Của Vinamilk

Theo nhân khẩu học: Vinamilk lựa chọn phân khúc theo độ tuổi: người già, người lớn và trẻ em. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng phân loại sữa cho cá nhân và gia đình.Theo hành vi khách hàng: Phương pháp dựa trên trạng thái sức khỏe của khách hàng như người béo phì, người suy dinh dưỡng, người bình thường, v.v.Theo địa lý: Phân khúc thị trường được chia dựa trên mật độ dân số cùng mức độ tiêu thụ các sản phẩm. Có thể chia thành hai phân khúc chính là nông thôn và thành thị.

Vinamilk triển khai chiến lược marketing dựa trên mô hình STP (Segmentation, Targeting, Positioning).

*

Mô hình STP

1. Segmentation (Phân Khúc Thị Trường)

Như đã đề cập trong nội dung phần trên, phân khúc thị trường của Vinamilk được chia theo 3 loại nhân khẩu học, hành vi và địa lý. Sau đây là bảng tóm tắt cách phân chia chi tiết của nhãn hàng.

*

*

Phân khúc thị trường đúng giúp tăng doanh số hiệu quả

2. Targeting (Khách Hàng Mục Tiêu)

Chiến lược tiếp thị của Vinamilk đã thành công giành được phân khúc khách hàng trẻ em từ 5-14 tuổi. Nhãn hàng muốn phát triển thể chất cho trẻ em.

Đây là lý do thúc đẩy Vinamilk 100% organic tập trung vào đối tượng khách hàng này và vì trẻ em hiện chiếm 23.2% tổng dân số (Theo Statistic 2020).

3. Positioning (Định Vị)

3.1. Định Vị Về Thị Phần Và Thương Hiệu

Vinamilk đứng đầu cả về hai yếu tố gồm nhận diện thương hiệu (chiếm 40%) và cổ phiếu có giá trị cao.

Bàn về đối thủ Love in farm và Meadow Fresh, hai thương hiệu này được xem là khá mới trên thị trường nên tính cạnh tranh chưa cao. Còn về TH True Milk, thương hiệu này có tốc độ phát triển nhanh, hiện đang cố gắng giành thị phần từ tay Vinamilk và phát triển với tốc độ bền vững.

Xem thêm: Mc anh tuấn hiếm hoi khoe con lai tây điển trai cao 1m85, mc anh tuấn hạnh phúc đón sinh nhật bên vợ trẻ

3.2. Định Vị Về Giá

Về giá, Vinamilk đưa ra mức giá khá hợp lý, phù hợp với thu nhập của hầu hết người Việt Nam. Nhờ đó, các sản phẩm của thương hiệu có mặt hầu hết ở các kệ các cửa hàng, siêu thị, chợ trên toàn quốc.

Cách Xác Định Phân Khúc Khách Hàng Của Vinamilk

Trên đây là phương thức nghiên cứu phân khúc thị trường của Vinamilk. Nhưng làm thế nào để xác định đúng đắn phân khúc thị trường? Hãy cùng tìm hiểu về quy trình giúp bạn xác định phân khúc thị trường hiệu quả sau.

1. Nắm Bắt Rõ Hành Vi Và Thông Tin Khách Hàng Hiện Tại

Bước đầu tiên trong quy trình đó chính là phân tích danh mục khách hàng hiện tại để hiểu rõ hơn về hành vi và đặc điểm tiêu dùng của khách hàng. Qua đó, các doanh nghiệp có thể có cái nhìn bao quát về xu hướng mua hàng của khách hàng.

Một số cách giúp các thương hiệu hiểu rõ khách hàng của mình gồm:

Phỏng vấn và khảo sát khách hàng
Phỏng vấn nhân viên sales
Sử dụng thông tin trên trang web

Phỏng vấn và khảo sát khách hàngPhỏng vấn nhân viên salesSử dụng thông tin trên trang web

*

2. Phác Thảo Chân Dung Phân Khúc Khách Hàng Mục Tiêu

Bước này sẽ giúp doanh nghiệp biết được customer persona, bao gồm dữ liệu cần thiết như sở thích, nhân khẩu học, đặc điểm hành vi, v.v.

Các bước để giúp xác định persona của khách hàng hiệu quả gồm có:

Thu thập dữ liệu khách hàng
Xử lý số liệu
Phác họa chân dung khách hàng dựa trên các phân tích số liệu ở bước 2

3. Nghiên Cứu Thị Trường

Thu thập dữ liệu khách hàngXử lý số liệuPhác họa chân dung khách hàng dựa trên các phân tích số liệu ở bước 2

Quá trình thu thập thông tin có thể giúp doanh nghiệp biết được các yếu tố chưa được tối ưu, để đưa ra các hành động thích hợp để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Hai phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến hiện nay:

Nghiên cứu thị trường thứ cấp
Nghiên cứu thị trường sơ cấp

4. Xác Định Phân Khúc Khách Hàng

Nghiên cứu thị trường thứ cấpNghiên cứu thị trường sơ cấp

Các câu hỏi giúp doanh nghiệp xác định thị trường mục tiêu gồm có:

Doanh nghiệp muốn hướng đến khách hàng như thế nào?
Nhu cầu của nhóm khách hàng sẽ là gì?
Sản phẩm của doanh nghiệp có đáp ứng đủ nhu cầu của nhóm khách hàng này không?
Doanh nghiệp tự tin sản phẩm/dịch vụ của mình đáp ứng được nhóm khách hàng nào?
Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là gì?

5. Phân Tích & Đánh Giá Hiệu Quả

Doanh nghiệp muốn hướng đến khách hàng như thế nào?Nhu cầu của nhóm khách hàng sẽ là gì?Sản phẩm của doanh nghiệp có đáp ứng đủ nhu cầu của nhóm khách hàng này không?Doanh nghiệp tự tin sản phẩm/dịch vụ của mình đáp ứng được nhóm khách hàng nào?Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là gì?

Sau khi tìm được phân khúc khách hàng mục tiêu, bước doanh nghiệp cần làm tiếp theo là kiểm tra và đánh giá lại hiệu quả của nhóm khách hàng này.

Chiến lược tốt nhất cần doanh nghiệp đặt mục tiêu tập trung vào phân khúc khách hàng trong một khoảng thời gian xác định. Sau đó, điều cần thiết tiếp theo là phân tích xem phân khúc khách hàng như vậy có mang lại doanh thu và lợi nhuận như kỳ vọng hay không.

Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định là tiếp tục hay dừng lại việc tập trung vào phân khúc khách hàng đó.

Chiến lược Marketing 4P Của Vinamilk

*

Chiến lược marketing 4P của Vinamilk

1. Product (Sản phẩm)

Thương hiệu chia các sản phẩm của mình thành 5 danh mục chính gồm có: sản phẩm sữa, sản phẩm từ sữa, nước ép trái cây, trà, và cà phê.

Để gia tăng lòng tin của người tiêu dùng đối với nhãn hàng, Vinamilk đã cam kết chỉ cung cấp các sản phẩm tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng.

Thương hiệu cũng thực hiện đổi mới công nghệ thường xuyên để cho ra mắt các sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng cũng như sức khỏe của họ.

Vinamilk thành công giới thiệu nhiều loại sản phẩm khác nhau như: sữa ít đường, sữa tương không béo, bổ sung hương thơm và 100% organic cho phân khúc khách hàng cao cấp.

Nhờ thực hiện đúng đắn chiến lược sản phẩm, Vinamilk tiếp tục giữ vững phong độ của mình trên thị trường Việt Nam.

Tìm hiểu: Ma Trận BCG Của Coca Cola – Sản Phẩm Nào Đang Là “Mỏ Vàng” Của Công Ty Này?

2. Price (Giá bán)

Mặc dù Vinamilk cho ra mắt rất nhiều loại sản phẩm, nhưng chiến lược về giá của sản phẩm sữa bột là một trong những hướng đi đúng đắn nhất của thương hiệu.

Bất chấp sự cạnh tranh từ các tên tuổi lớn ngoài nước, Vinamilk vẫn duy trì mức giá ổn định cho các mặc hàng của mình trong những năm gần đây.

Nhiều ý kiến cho rằng chất lượng sữa bột từ nước ngoài tốt hơn trong nước. Thế nhưng, vì hầu hết nguyên liệu sữa bột tại Việt Nam đều là nhập khẩu.

Chính vì thế, nhiều gia đình ngày nay đã lựa chọn các sản phẩm sữa nội để sử dụng. Vinamilk vì thế cũng được ưa chuộng nhờ việc giữ phong độ tốt ở cả về chất lượng cũng như về giá.

Không những vậy, thương hiệu cũng đã cải tiến một vài sản phẩm giúp gia tăng chất lượng và giá thành như dòng Dielac, Dielac Alpha, Friso – Friso Gold, v.v.

3. Place (Phân Phối)

Chiến lược của Vinamilk là phát triển hệ thống phân phối rộng trải dài trên phạm vi toàn quốc. Nhãn hàng mong muốn cung cấp các sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh nhất.

Hiện nay, Vinamilk có ba kênh phân phối chính:

Siêu thị
Kênh phân phối trọng điểm: trường học, nhà hàng, khách sạn
Đại lý với quy mô hơn 220000 cơ sở trên toàn quốc.

Siêu thịKênh phân phối trọng điểm: trường học, nhà hàng, khách sạnĐại lý với quy mô hơn 220000 cơ sở trên toàn quốc.

Nhãn hàng cũng không để bị thụt lùi trước sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử. Các gian hàng online trên các trang bán hàng và website cũng được phát triển để hỗ trợ các đơn hàng trực tuyến.

Không chỉ gói gọn trong phạm vi trong nước, Vinamilk cũng mở rộng thị phần sang nước ngoài. Nhiều sản phẩm của Vinamilk hiện đã có mặt tại các điểm bán của hơn 54 quốc gia, vùng lãnh thổ.

*

Kênh phân phối

4. Promotion (Xúc Tiến)

Marketing đa phương tiện được Vinamilk áp dụng, tập trung vào tính năng nổi bật của sản phẩm là “sữa tươi nguyên chất 100%”. Chiến lược truyền thông này không những giúp tạo lợi thế cạnh tranh cao mà còn thúc đẩy lòng tin của người tiêu dùng vào sản phẩm của nhãn hàng.

4.1. Quảng Cáo

Yếu tố chủ đạo giúp Vinamilk tạo được tiếng vang trong thực hiện chiến lược marketing đó là việc đa dạng hóa kênh truyền thông gồm có TVC, radio, video, v.v.

TVC: Dễ dàng bắt gặp các quảng cáo ngắn của Vinamilk trên các kênh truyền hình lớn như VTV1, VTV3. Các quảng cáo sôi động kết hợp với âm thanh bắt tai khiến nhiều người xem, đặc biệt trẻ em thích thú, dẫn đến hành vi mua hàng dễ dàng.Video: Áp dụng chiến lượng marketing qua video, thương hiệu đã thành công trong việc tạo ấn tượng cho người tiêu dùng với các thước phim quảng cáo ngắn chưa hình ảnh và âm thanh thú vị.

Dễ dàng bắt gặp các quảng cáo ngắn của Vinamilk trên các kênh truyền hình lớn như VTV1, VTV3. Các quảng cáo sôi động kết hợp với âm thanh bắt tai khiến nhiều người xem, đặc biệt trẻ em thích thú, dẫn đến hành vi mua hàng dễ dàng.Áp dụng chiến lượng marketing qua video, thương hiệu đã thành công trong việc tạo ấn tượng cho người tiêu dùng với các thước phim quảng cáo ngắn chưa hình ảnh và âm thanh thú vị.

Có thể nói, Vinamilk đã thành công trong việc tăng nhận diện thương hiệu với các chiến lược marketing và quảng bá hiệu quả và với phạm vi rộng rãi, trọng tâm đặt ở phân khúc gia đình Việt Nam.

4.2. Khuyến Mãi

Công ty cũng triển khai nhiều chương trình bốc thăm trúng thưởng với nhiều giải thưởng lớn cho khách hàng như:

Khóa học tiếng Anh
Miễn phí sử dụng sản phẩm trong một năm
Tích điểm đổi quà
Giảm giá lớn vào các dịp lễ quan trọng4.3. PR

Khóa học tiếng AnhMiễn phí sử dụng sản phẩm trong một nămTích điểm đổi quàGiảm giá lớn vào các dịp lễ quan trọng

Các chiến lược CSR của thương hiệu sữa này cũng gây được tiếng vang khi truyền tải được các thông điệp giàu ý nghĩa cùng lý tưởng cao đẹp.

*

Vinamilk với các chiến dịch CSR viral

Các chiến dịch “go viral” điển hình của Vinamilk gồm có:

6 ly sữa cho trẻ em nghèo1 triệu cây xanh cho Việt Nam

Kết luận

6 ly sữa cho trẻ em nghèo1 triệu cây xanh cho Việt Nam

Vinamilk được xem là một ví dụ điển hình cho sự thành khi lựa chọn đúng phân khúc thị trường của Vinamilk. Bên cạnh đó, thương hiệu cũng triển khai các chiến lược tiếp thị và chiến lược 4P trong marketing phù hợp, tập trung vào đúng khách hàng mục tiêu.

Hội tụ được những chiếc lược đúng cho doanh nghiệp của mình, Vinamilk đã trở thành cái tên quen thuộc đối với người tiêu dùng Việt Nam.