Toàn cảnh vụ Resort Aroma phát triển suốt 20 năm bị đánh sập bởi Youtuber chỉ trong vài phút

Chỉ không đầy 2 ngày kể khi Khoa Pug tố resort Bình Thuận lừa đảo, có ý đe dọa, uy hiếp mình đã gây ra làn sóng dư luận dữ dội.

Những ngày qua, thông tin về resort Aroma bị Youtuber Khoa Pug tố lừa đảo, có ý đe dọa, uy hiếp khách luôn thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng. Nhiều người cho rằng phía resort đã có những hành động không đúng, bất lịch sự với khách. Nhưng một số người theo ngành dịch vụ lại cho rằng cách làm việc của resort không sai, điều mà họ sai là để nhân viên tranh cãi với khách bằng thái độ không đúng đắn.

Vụ việc Khoa Pug “tố” resort 5 sao nổi tiếng tại Bình Thuận đang gây nên làn sóng dữ dội trong cộng đồng mạng

Dù mọi chuyện đã được giải quyết ổn thỏa nhưng dư âm vẫn còn đó, vẫn rất nhiều luồng tranh cãi vây quanh câu chuyện này. Không ít bạn trót “rời” điện thoại, mạng xã hội trong vài phút đã không kịp hiểu chuyện gì xảy ra. Resort Aroma lớn như thế nào và làm sao mà bị “phốt”, còn Khoa Pug là ai mà có thể “lật đổ” sự hào nhoáng của resort 5 sao này? Vậy thì cùng nhìn lại toàn cảnh vụ lùm xùm giữa youtuber và Aroma những ngày qua đã ảnh hưởng thế nào.

Video gây tranh cãi của Khoa Pug “tố” resort Aroma lừa đảo, đe dọa và hành hung khách

*Khoa Pug là ai?

Khoa Pug hay còn được gọi là Nguyễn Anh Khoa – một trong những gương mặt nổi tiếng và có sức ảnh hưởng trên Youtube, mạng xã hội với lượng người theo dõi đông đảo. Với tình yêu những chú chó Pug nên Khoa lập kênh Youtube để chia sẻ những video đáng yêu của chú cho mà anh nuôi, về sau kênh của anh phát triển đa chủ đề:vlog ẩm thực, du lịch, hướng dẫn nuôi dạy thú cưng, review sản phẩm, các video troll, thử thách, so sánh sản phẩm…

Ban đầu video trên kênh của anh chủ yếu là về những chú chó anh nuôi

Kênh Youtube Khoa Pug hiện nay đã đạt hơn 1 triệu người subcribe và sở hữu những video thuộc top trendding như: “Giả nghèo vào khách sạn 5 sao nổi tiếng nhất Sài Gòn và cái kết”, “Khoa Pug và giấc mơ Rolex tại Trung Hoa”, “Villa siêu sang 30 triệu 1 đêm tại Vinpearl Nha Trang”. Và trang cá nhân của anh cũng có hơn 60.000 người follow, chủ yếu là fans đến từ Youtube yêu thích anh vì lối nói chuyện hài hước, dí dỏm.

Kênh Youtube Khoa Pug hiện nay đã đạt hơn 1 triệu người subcribe và sở hữu những video thuộc top trendding như:. Và trang cá nhân của anh cũng có hơn 60.000 người follow, chủ yếu là fans đến từ Youtube yêu thích anh vì lối nói chuyện hài hước, dí dỏm.

Nhưng sau đó kênh Youtube của anh phát triển thêm với rất nhiều chủ đề “sang chảnh” và chịu chơi

*Video “tố” resort 5 sao Aroma

Cách đây vài ngày, kênh Youtube của Khoa Pug đã đăng đàn video “bóc phốt” một resort ở Bình Thuận lừa đảo, có ý đe dọa và uy hiếp anh. Theo đó, ngày 5/4 trong lịch trình anh đã đề ra, sẽ ghé thăm Bình Thuận và nghỉ ngơi tại resort Aroma sau khi lái ô tô hơn 200km từ Sài Gòn ra Mũi Né. Khi đến check-in nhận phòng, anh đã được lễ tân cho biết là không nhận đặt phòng qua trung gian và sau đó yêu cầu anh book phòng trực tiếp với giá không đổi là 2,2 triệu đồng.

Video đang nhận được sự chú ý những ngày qua

Sau khi anh thanh toán bằng thẻ, anh được nhân viên dẫn đến dãy phòng mà theo cá nhân anh nhận định nó chỉ rơi vào khoảng 1,5 triệu đồng. Khoa Pug còn chia sẻ trên video rằng: “Tôi đặt phòng 2,2 triệu cho loại phòng Bungalow thì lễ tân có thái độ thách thức khách hàng và nói chuyện kiểu chợ búa. Lúc sau cô ấy còn cho gọi bảo vệ với ý đánh mình và đòi đập điện thoại mình.”

Sau khi anh thanh toán bằng thẻ, anh được nhân viên dẫn đến dãy phòng mà theo cá nhân anh nhận định nó chỉ rơi vào khoảng 1,5 triệu đồng. Khoa Pug còn chia sẻ trên video rằng:

Anh cho rằng bên phía resort đã có ý đe dọa, hành hung mình

Theo như những gì diễn ra trong video thì Khoa Pug bị resort đối xử khá tệ, anh không hề được phục vụ hay tiếp đón chu đáo ngay từ khi bước vào. Đồng thời anh cũng bị nhân viên tỏ thái độ và có những lời lẽ không đúng đắn với chuẩn mực của người làm dịch vụ. Ngay khi xảm thấy sự việc căng thẳng ngoài mong muốn bản thân, Khoa Pug cùng người bạn của mình quyết định xách vali rời khỏi resort và chấp nhận mất trắng 2,2 triệu đồng.

Sau đó anh quyết định mất trắng 2,2 triệu và xách vali đi về

Vụ việc này nhanh chóng nhận được sự quan tâm từ cộng đồng mạng, thu hút đế hơn 11.000 like và 1.600 lượt chia sẻ trên trang cá nhân. Thậm chí hiện tại video “tố cáo” này của anh đã nhận về hơn 5 triệu lượt xem. Bên cạnh rất nhiều ý kiến lên án cho rằng resort hành xử quá sai trái thì cũng không ít người bảo vệ resort, cho rằng Khoa Pug đang PR bản thân.

*Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Bình Thuận lên tiếng

Ngay khi độ nóng của vụ việc đang ở đỉnh điểm nhất, lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Bình Thuận đã cho biết, qua thông tin từ mạng xã hội Sở đã nắm được sự việc cụ thể, một khách hàng cho rằng bị resort lừa đảo và đe dọa, hành hung. Tuy nhiên, vị lãnh đạo này sau khi xem qua video và lời chia sẻ của Khoa Pug thì vẫn chưa thể khẳng định được phía resort sai hoàn toàn vì clip chỉ mới phản ảnh từ 1 phía khách hàng, cần được xác minh và làm rõ.

Trước sự vào cuộc của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Khoa Pug đã tung thêm bằng chứng cho sự việc này

Thế nhưng đến sáng ngày 7/4, Khoa Pug đã tung ra những hình ảnh và bằng chứng để nói rõ hơn về những nghi vấn từ nhiều phía dư luận, điều này cũng thu hút đến hơn 30.000 lượt like và 10.000 lượt bình luận.

Tên của resort trên Google liền bị đổi thành “Aroma Resort Lừa Đảo” và rất nhiều đánh giá 1 sao từ cộng đồng mạng

Ngay khi đoạn clip xuất hiện trên Youtube, rất nhiều người đã tỏ ra bức xúc với cách hành xử và làm việc của nhân viên resort Aroma. Để thỏa cơn tức giận của mình, một số người đã vào Google Maps tìm kiếm tên resort và vote 1 sao cho resort này. Số điểm trung bình cao ngất ngưỡng ban đầu đã bỗng chốc tụt xuống chỉ còn 1,2 sau khi nhận hơn 3000 đánh giá 1 sao. Thậm chí, hành động quá đáng hơn đã xảy ra, resort bị đổi tên thành “Aroma Cheating Resort” (Aroma Resort Lừa Đảo).

Nhiều đánh giá 1 sao xuất hiện và tên resort cũng bị đổi thành “Aroma Resort Lừa Đảo”

Thậm chí, trang du lịch nổi tiếng TripAdvisor cũng đã đưa ra hành động khóa đánh giá với resort này vì cho rằng hầu hết các đánh giá mới được gửi lên đều xuất phát từ bức xúc khi xem video của Khoa Pug chứ không phản ánh trải nghiệm thực tế, trực tiếp của mọi người tại resort này.

Trang du lịch nổi tiếng cũng buộc khóa đi đánh giá của resort này để bảo đảm độ xác thực

Với những hành động không thể lường trước được của cộng đồng mạng, đến chiều ngày 7/4 phía đại diện resort cũng đã đưa ra những lời giải thích và gửi đến Khoa Pug mail xin lỗi của mình, cũng như xin lỗi phía cộng đồng mạng về những lùm xùm không hay kia.

Khoa Pug xác nhận: Đã nhận được thư xin lỗi từ phía Aroma

Vì muốn kết thúc câu chuyện của mình với resort Aroma sau những lùm xùm và mong muốn kêu gọi cộng đồng mạng dừng lại những hành động gây ảnh hưởng nặng nề đến Aroma, chàng Youtuber lên tiếng khẳng định, kênh của anh chuyên review khách sạn, nhà hàng và mục đích của việc review này là để mọi người thấy được cái hay, cái đẹp mà phát huy thêm còn cái dở, cái xấu thì nên thay đổi, cải tiến cho phù hợp chứ anh chưa từng muốn đem những điều chưa tốt của một nơi nào đó lên video để mọi người tẩy chay, “dìm chết” nơi đó.

Khoa Pug xác nhận trên trang cá nhân phía đại diện resort đã gửi mail xin lỗi anh và anh cũng cho rằng CĐM nên dừng những hành động của mình lại

Ngoài chia sẻ đó, anh còn đăng kèm hình ảnh từ mail mà phía đại diện resort đã gửi cho anh nhằm xin lỗi vụ việc vừa qua. Tuy nhiên, sau khi bài đăng này được chia sẻ thì làn sóng dư luận vẫn chưa chịu yên ắng. Nhiều người cho rằng xuyên suốt lá thư mà luật sự Aroma gửi cho Khoa Pug chưa từng xuất hiện một chữ “xin lỗi” nào. Vậy là trong thời gian ngắn, lượt đánh giá của Aroma trên Google tiếp tục tăng khủng hoảng, từ 1500 lên đến hơn 6000 lượt trong hôm qua.

Nội dung giải thích và xin lỗi từ phía resort nhưng vẫn có nhiều người cho rằng chưa thấy chữ “xin lỗi” trong văn bản này

Thậm chí, ở thời điểm này nếu bạn tìm kiếm Aroma Resort trên Google thì cũng đưa đến những kết quả không mấy tích cực. Tuy nhiên rất may vẫn còn 1 số ít người cho rằng Khoa Pug hành xử rất “đẹp mắt”, nhiều cư dân mạng đã vào dưới bài đăng của anh ủng hộ, đồng tình. Một số khác cho rằng không thể hoàn toàn nhận định resort này sai, họ sai khi để nhân viên có những hành động không đúng mực chứ cách làm việc chưa hẳn đã sai.

Nguồn: tổng hợp