Tài liệu ôn thi cuối kỳ môn Kỹ Năng Giao Tiếp – 1. KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP VÀ KỸ NĂNG GIAO – Studocu

1.

KHÁI NIỆM, V

AI TRÒ CỦ

A

GIAO

TIẾP

VÀ KỸ NĂ

NG GIAO

TIẾP

⁕

Khái niệm giao tiếp

−

Là

hoạt

động

xác

lập

và

vận

hành

các

mối

quan

hệ

xã

hội

giữa

người

và

người

,

hoặc

giữa

người

và các yếu tố xã hội nhằm thỏ

a mãn những nhu cầu nhất định.

−

T

rao đổi thông tin

với nhau.

−

Tác động, ảnh hưởng lẫn nhau.

−

Nhận thức đánh giá về nhau.

⁕

V

ai trò của giao tiếp

−

Là điều kiện để thực hiện hoạt động cùng

nhau.

−

Giao tiếp làm cho ngôn ngữ phát triển.

−

Là nhu cầu đặc trưng của con ngư

ời là điều kiện đảm bảo cuộc sống của mỗi c

on người.

−

Giúp con người tiếp thu những kinh nghiệm xã hội lị

ch sử biến thành kinh nghiệm cá nhân.

⁕

Khái niệm kỹ năng giao tiếp

−

Là

khả

năng

vận

dụng

hiệu

quả

các

tri

thức

và

kinh

nghiệm

về

giao

tiếp,

các

phương

tiện

ngôn

ngữ

và

phi

ngôn

ngữ

vào

trong

những

hoàn

cảnh

khác

nhau

của

quá

trình

giao

tiếp

nhằm

đạt

mục

đích giao tiếp.

2.

CẤU T

RÚC QUÁ

TRÌNH GIAO

TIẾP (TRUYỀN

THÔNG, NHẬN

THỨC

VÀ

TÁC ĐỘNG LẪN NHAU).

⁕

Quá trình truyền thông.

⁕

Nhận thức

−

Nhận thức người khác



Chủ thể nhận thức -> ấn tượng.



Đối tượng nhận thức -> những hình ảnh ban

đầu.



Bối cảnh giao tiếp -> tình huống diễn r

a sự

giao tiếp.

−

Nhận thức về bản thân

⁕

Quá trình tác động qua lại lẫn nhau

−

Sự lây lan tâm lý

−

Ám thị trong giao tiếp

−

Bắt chước

−

Hiện tượng áp lực nhóm

−

Thuyết phục

Phản hồi

Ý nghĩa -> mã hóa hóa

Thông điệp

T

iếp nhận -> Giả

i mã

Nhiễu

Người phát

Kênh

Người nhận