Nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến (qua mạng) nhiều lợi ích, mọi người cần biết để thực hiện

Tính đến ngày 29/11/2022, trên Cổng dịch vụ công Nghệ An (địa chỉ https://dichvucong.nghean.gov.vn/dichvucong/bothutuc) có tổng số 1.892 thủ tục hành chính, trong đó có 974 thủ tục trực tuyến toàn trình (mức độ 4), 322 thủ tục trực tuyến một phần (mức độ 3) và 596 thủ tục mức độ 2.

Theo Nghị định số 42/2022/NĐ-CP của Chính phủ, dịch vụ công trực tuyến là việc các cơ quan Nhà nước cung cấp thủ tục hành chính cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng (gọi tắt là nộp hồ sơ thủ tục hành chính qua mạng).

Vậy nộp hồ sơ thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến có những lợi ích gì? Có gì khác biệt so với cách thực hiện dịch vụ công truyền thống từ trước đến nay?

* Đối với dịch vụ công truyền thống thực hiện từ trước đến nay: Người có yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính phải trực tiếp tại Trụ sở cơ quan Nhà nước để nộp hồ sơ, mất thời gian đi lại và xếp hàng chờ đợi; chỉ có thể nộp được hồ sơ vào giờ hành chính của các ngày làm việc trong tuần; mất chi phí cho việc đi lại, in ấn hồ sơ, tài liệu; không theo dõi, giám sát được quá trình giải quyết hồ sơ …

* Đối với dịch vụ công trực tuyến, đây là một nội dung quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính triển khai Chính phủ điện tử. Việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến không những tạo điều kiện cho nhân dân và doanh nghiệp mà còn giảm áp lực giấy tờ công việc lên các cơ quan quản lý nhà nước, cụ thể:

– Công dân khi đăng ký dịch vụ công trực tuyến sẽ giảm thời gian gửi/ nhận hồ sơ, giảm thời gian đi lại cho người sử dụng, cụ thể:

+ Có thể nộp hồ sơ bất kỳ thời điểm nào trong ngày, trong tuần (24h/7 ngày), chỉ cần địa điểm đó có mạng internet, có máy tính hoặc thiết bị di động thông minh.

+ Không phải mất thời gian đi đến trụ sở cơ quan, đơn vị để nộp hồ sơ; không mất thời gian xếp hàng, chờ đợi để đến lượt nộp hồ sơ.

– Hiệu quả kinh tế cho cả người sử dụng dịch vụ và cơ quan cung cấp dịch vụ, do đó có thể tiết kiệm thời gian, công sức, cắt giảm các chi phí đi lại, chi phí văn phòng phẩm, chi phí nhân, cụ thể:

+ Không tốn chi phí cho việc đi lại, dịch vụ vận tải;

+ Không tốn chi phí in ấn, sao chụp tài liệu, chứng thực bản sao giấy tờ (khi nộp hồ sơ qua mạng, nếu người dân thực hiện việc chuyển các loại giấy tờ cá nhân thành bản sao điện tử chứng thực từ bản chính thì chỉ cần làm 1 lần, mất 1 lần phí chứng thực thì với một bản sao điện tử có thể nộp được cho nhiều bộ hồ sơ, TTHC qua mạng, còn nếu làm bản sao bằng giấy làm 10 bản mất chi phí sao, phí chứng thực 10 bản chỉ dùng được 10 lần. Theo thống kê của Bộ Tư pháp nếu giảm được 30% số bản sao bằng giấy cả nước sẽ tiết kiệm được 500 tỷ/năm).

– Tăng tính minh bạch của các cơ quan cung cấp dịch vụ, với quy trình điện tử tổ chức, cá nhân sẽ theo dõi được thông tin hồ sơ đang nằm ở phòng, ban, nào? đang được ai thụ lý? hồ sơ bị tắc ở khâu nào? …Chính phủ và UBND các cấp đều theo dõi, giám sát được tình trạng hồ sơ của đơn vị cấp dưới như vậy sẽ tránh được tình trạng hồ sơ quá hạn.

Làm thế nào để đăng ký dịch vụ công trực tuyến?

Hiện nay, người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia (địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html) hoặc Cổng dịch vụ công Nghệ An (địa chỉ https://dichvucong.nghean.gov.vn) bằng một trong 2 loại tài khoản sau:

* Cách 1: Người dùng sử dụng tài khoản đăng ký trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, để lập tài khoản truy cập https://dangky.dichvucong.gov.vn/register chọn “Thuê bao đi động” và làm theo hướng dẫn (hướng dẫn cách đăng ký cuối bài)

– Ưu điểm đối với tài khoản này là có thể lập được tài khoản trên máy tính có mạng hoặc thiết bị di động thông minh bất kỳ (tức là có thể nhờ người khác lập hộ trên thiết bị của họ).

– Hạn chế đối với loại tài khoản này: đó là người muốn lập tài khoản cần phải có sim điện thoại chính chủ (CMND/CCCD dùng để đăng ký sim trùng với số CMND/CCCD dùng để đăng ký tài khoản DVC).

* Cách 2: Người dụng sử dụng tài khoản xác thực, định danh điện tử VNeID của Bộ Công an

Người dùng CH Play hoặc App store để tải ứng dụng VNeID và cài đặt (hướng dẫn cách cài cuối bài)

– Lợi ích của tài khoản VNeID

+ Giải quyết dịch vụ công trực tuyến: Thông báo lưu trú, đăng ký thường trú, tạm trú, khai báo tạm vắng… sẽ tự điền thông tin vào các biểu mẫu (form) đăng ký mà không phải khai báo, điền thông tin nhiều lần giúp tiết kiệm được nhiều thời gian, chi phí cho các loại biểu mẫu kê khai, giảm nhiều khâu thủ tục cần giải quyết.

+ Các tính năng nổi bật: Ví giấy tờ, thông báo lưu trú, tố giác tội phạm… giúp công dân có thể thay thế CCCD gắn chíp và các loại giấy tờ đã đăng ký tích hợp hiển thị trên ứng dụng VNeID như: Giấy phép lái xe, đăng ký xe, bảo hiểm y tế… Như vậy, khi người dân giao dịch hành chính sẽ giảm tối đa các giấy tờ phải mang theo, thực hiện các giao dịch tài chính như thanh toán hóa đơn điện, nước, đóng bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế, chuyển tiền…

– Hạn chế: Để sử dụng được ứng dụng này người dân cần có điện thoại thông minh, dung lượng bộ nhớ điện thoại phải đủ để tải và chạy ứng dụng.

Nếu có một trong hai loại tài khoản trên, người dùng truy cập và đăng nhập tại Cổng dịch vụ công Quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Nghệ An, sau đó tìm kiếm thủ tục cần thực hiện, cơ quan nộp hồ sơ và thực hiện theo hướng dẫn của hệ thống. Cụ thể tra cứu tại đây: https://dichvucong.nghean.gov.vn/dichvucong/bothutuc

Hãy lập ngay tài khoản trên Cổng dịch vụ công Quốc gia hoặc ứng dụng VNeID để hưởng những tiện ích mà ứng dụng đem lại./.

Hoàng Xuyên

Phòng Tư pháp Diễn Châu