Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (60.55 KB, 3 trang )

Những nhân tố ảnh hưởng
đến chất lượng sản phẩm
Bởi:
Đại Học Kinh Tế Quốc Dân

Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
– Tiến bộ khoa học kỹ thuật:
Trong thời đại hiện, với sự phát triển nhanh và mạnh mẽ cảu khoa học kỹ thuật và đang
trở thành một động lực sản xuất trực tiếp, đồng thời không có sự tiến bộ kinh tế- xã hội
nào không gắn với tiến bộ khoa học công nghệ trên thế giới. Bắt đầu từ cuộc cách mạng
khoa học lần thứ nhất chủng loại chất lượng sản phẩm không ngừng thay đổi với tốc độ
rất nhanh, tiến bộ khoa học kỹ thuất có tác dụng như lực đẩy tạo khả năng to lớn đưa
chất lượng sản phẩm không ngừng tăng lên. Nhờ tiến bộ khoa học kỹ thuật các doanh
nghiệp đã tạo ra các loại sản phẩm mới, đưa vào sử dụng các công nghệ hiện đại, các
máy móc thiết bị có chỉ số kỹ thuật cao hơn, thay thế nguyên liệu mới tốt rẻ hơn, đồng
thời hình thành phương pháp quản lý mới trong các doanh nghiệp góp phần không nhỏ
làm giảm chi phí chất lượng sản phẩm.
Làm chủ được khoa học kỹ thuật, tạo điều kiện để ứng dụng một cách nhanh nhất, hiệu
quả nhất những thành tựu khoa học kỹ thuật vào sản xuất là vấn đề quyết định đối việc
nâng cao chất lượng sản phẩm.
– Nhu cầu của thị trường.
Nhu cầu là xuất phát điểm của quá trình quản lý chất lượng tạo lực hút, định hướng cho
cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm. Cơ cấu tính chất, đặc điểm và xu hướng vận
động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm có thể đánh giá cao ở
thị trường này nhưng lại không cao ở thị trường khác. Điều đó đòi hỏi phải tiến hành
nghiêm túc, thận trọng trong công tác điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường, phân tích
môi trường kinh tế xã hội, xác định chính xác nhận thức khách hàng, thói quen, truyền
thống, phong tục tập quán, văn hoá nhằm đưa ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu
của từng phân đoạn thị trường.

1/3

Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

Thông thường khi mức sống xã hội còn thấp, sản phẩm khan hiếm thì yêu cầu người
tiêu dùng chưa cao thì chưa quan tâm đến chất lượng sản phẩm. Nhưng đời sống xã hội
tăng lên thì đòi hỏi của khách hàng sẽ tăng lên cả về tính năng sử dụng và giá trị thẩm
mỹ… Khách hàng sẵn sàng mua với giá cao với điều kiện chất lượng sản phẩm phải cao.
Trên cơ sở đó việc lựa chọn mức chất lượng phải phù hợp sẽ làm tìn đề cho sự phát triển
chung của xã hội.
– Khả năng về công nghệ máy móc, thiết bị của doanh nghiệp.
Đối với mỗi doanh nghiệp công nghệ luôn luôn là một trong những yếu tố cơ bản có tác
dụng mạnh mẽ nhất đến chất lượng sản phẩm. Mức độ chất lượng sản phẩm trong mỗi
doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào trình độ hiện đại, cơ cấu, tính đồng bộ, tình hình
bảo dưỡng duy trì khả năng làm việc theo thời gian của máy móc, thiết bị công nghệ,
đặc biệt là những doanh nghiệp có trình độ tự động hoá cao, dây chuyền và tính chất
sản xuất hàng loạt. Trình độ công nghệ của các doanh nghiệp không thể tách rời trình độ
công nghệ trên thế giới. Muốn sản phẩm có chất lượng đủ khả năng cạnh tranh trên thị
trường, đặc biệt là thị trường quốc tế thì mỗi doanh nghiệp có một chính sách công nghệ
phù hợp cho phép sử dụng những thành tựu khoa học công nghệ trên thế giới, đồng thời
khai thác tối đa nguồn khoa học công nghệ nhằm tạo ra các sản phẩm có chất lượng cao
với chi phí hợp lý.
– Chất lượng nguyên vật liệu.
Nguyên liệu là một yếu tố tham gia trực tiếp vào việc cấu thành lên sản phẩm của doanh
nghiệp. Những đặc tính của nguyên liệu sẽ được đưa vào sản xuất sản phẩm. Vì vậy,
chất lượng nguyên liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm sản xuất ra. Không
thể có chất lượng sản phẩm cao từ nguyên liệu có chất lượng không tốt. Chủng loại,
cơ cấu, tính đồng bộ và chất lượng nguyên liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản

phẩm. Ngoài ra chất lượng hoạt động của doanh ngiệp còn phụ thuộc rất lớn vào việc
thiết lập hệ thống cung ứng nguyên liệu thích ứng trên cơ sở tạo dựng mối quan hệ lâu
dài, hiểu biết và tin tưởng lẫn nhau giữa người sản xuất và người cung ứng đầy đủ kịp
thời chính xác, đúng nơi, đúng thời gian quy định.
– Lực lượng lao động trong doanh nghiệp.
Nhân tố con người bao giờ cũng giữ vai trò quan trọng trong mọi hoạt động kinh tế- xã
hội. Người ta không chỉ chú ý đến chất lượng của nguyên vật liệu máy móc, thiết bị mà
còn phải tập trung nâng cao chất lượng tay nghề của công nhân, ý thức trách nhiệm, tính
kỷ luật, tinh thần hợp tác phối hợo khả năng thích ứng với sự thay đổi nắm bắt thông
tin của mọi thành viên trong doanh nghiệp tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm.
Quan tâm đầu tư phát triển và không ngừng nâng cao nguồn nhân lực là nhiệm vụ quan
trọng trong quản lý chất lượng của các doanh nghiệp. Đó cũng là con đường quan trọng
nâng cao khả năng cạnh tranh về chất lượng của mỗi quốc gia.

2/3

Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

– Chính sách quản lý của nhà nước.
Các doanh nghiệp không thể tồn tại một cách biệt lập mà luôn có mối quan hệ chặt chẽ
và chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của tình hình chính trị xã hội và cơ chế chính sách quản lý
kinh tế của mỗi nước. Khả năng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm của mỗi doanh
nghiệp phụ thuộc chặt chẽ vào cơ chế quản lý của mỗi nước. Cơ chế quản lý vừa là môi
trường vừa là điều kiện cần thiết tác động đến phương hướng tốc độ cải tiến nâng cao
chất lượng sản phẩm của mỗi doanh nghiệp. Thông qua cơ chế chính sách quản lý vĩ mô
của nhà nước tạo điều kiện thuận lợi kích thích:
+ Tính độc lập, dân chủ, sáng tạo xoá bỏ sức ì, tâm lý ỷ lại, không ngừng phát huy sáng
kiến cải tiến hoàn thiện chất lượng của doanh nghiệp.
+ Hình thành môi trường thuận lợi cho huy động công nghệ mới, tiếp thu ứng dụng

những phương pháp quản lý chất lượng hiện đại.
+ Sự cạnh tranh lành mạnh, công bằng bảo vệ lợi ích của doanh nghiệp và lợi ích người
tiêu dùng cũng như là lợi ích của cộng đồng xã hội.

3/3

1/3Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩmThông thường khi mức sống xã hội còn thấp, sản phẩm khan hiếm thì yêu cầu ngườitiêu dùng chưa cao thì chưa quan tâm đến chất lượng sản phẩm. Nhưng đời sống xã hộităng lên thì đòi hỏi của khách hàng sẽ tăng lên cả về tính năng sử dụng và giá trị thẩmmỹ… Khách hàng sẵn sàng mua với giá cao với điều kiện chất lượng sản phẩm phải cao.Trên cơ sở đó việc lựa chọn mức chất lượng phải phù hợp sẽ làm tìn đề cho sự phát triểnchung của xã hội.- Khả năng về công nghệ máy móc, thiết bị của doanh nghiệp.Đối với mỗi doanh nghiệp công nghệ luôn luôn là một trong những yếu tố cơ bản có tácdụng mạnh mẽ nhất đến chất lượng sản phẩm. Mức độ chất lượng sản phẩm trong mỗidoanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào trình độ hiện đại, cơ cấu, tính đồng bộ, tình hìnhbảo dưỡng duy trì khả năng làm việc theo thời gian của máy móc, thiết bị công nghệ,đặc biệt là những doanh nghiệp có trình độ tự động hoá cao, dây chuyền và tính chấtsản xuất hàng loạt. Trình độ công nghệ của các doanh nghiệp không thể tách rời trình độcông nghệ trên thế giới. Muốn sản phẩm có chất lượng đủ khả năng cạnh tranh trên thịtrường, đặc biệt là thị trường quốc tế thì mỗi doanh nghiệp có một chính sách công nghệphù hợp cho phép sử dụng những thành tựu khoa học công nghệ trên thế giới, đồng thờikhai thác tối đa nguồn khoa học công nghệ nhằm tạo ra các sản phẩm có chất lượng caovới chi phí hợp lý.- Chất lượng nguyên vật liệu.Nguyên liệu là một yếu tố tham gia trực tiếp vào việc cấu thành lên sản phẩm của doanhnghiệp. Những đặc tính của nguyên liệu sẽ được đưa vào sản xuất sản phẩm. Vì vậy,chất lượng nguyên liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm sản xuất ra. Khôngthể có chất lượng sản phẩm cao từ nguyên liệu có chất lượng không tốt. Chủng loại,cơ cấu, tính đồng bộ và chất lượng nguyên liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sảnphẩm. Ngoài ra chất lượng hoạt động của doanh ngiệp còn phụ thuộc rất lớn vào việcthiết lập hệ thống cung ứng nguyên liệu thích ứng trên cơ sở tạo dựng mối quan hệ lâudài, hiểu biết và tin tưởng lẫn nhau giữa người sản xuất và người cung ứng đầy đủ kịpthời chính xác, đúng nơi, đúng thời gian quy định.- Lực lượng lao động trong doanh nghiệp.Nhân tố con người bao giờ cũng giữ vai trò quan trọng trong mọi hoạt động kinh tế- xãhội. Người ta không chỉ chú ý đến chất lượng của nguyên vật liệu máy móc, thiết bị màcòn phải tập trung nâng cao chất lượng tay nghề của công nhân, ý thức trách nhiệm, tínhkỷ luật, tinh thần hợp tác phối hợo khả năng thích ứng với sự thay đổi nắm bắt thôngtin của mọi thành viên trong doanh nghiệp tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm.Quan tâm đầu tư phát triển và không ngừng nâng cao nguồn nhân lực là nhiệm vụ quantrọng trong quản lý chất lượng của các doanh nghiệp. Đó cũng là con đường quan trọngnâng cao khả năng cạnh tranh về chất lượng của mỗi quốc gia.2/3Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm- Chính sách quản lý của nhà nước.Các doanh nghiệp không thể tồn tại một cách biệt lập mà luôn có mối quan hệ chặt chẽvà chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của tình hình chính trị xã hội và cơ chế chính sách quản lýkinh tế của mỗi nước. Khả năng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm của mỗi doanhnghiệp phụ thuộc chặt chẽ vào cơ chế quản lý của mỗi nước. Cơ chế quản lý vừa là môitrường vừa là điều kiện cần thiết tác động đến phương hướng tốc độ cải tiến nâng caochất lượng sản phẩm của mỗi doanh nghiệp. Thông qua cơ chế chính sách quản lý vĩ môcủa nhà nước tạo điều kiện thuận lợi kích thích:+ Tính độc lập, dân chủ, sáng tạo xoá bỏ sức ì, tâm lý ỷ lại, không ngừng phát huy sángkiến cải tiến hoàn thiện chất lượng của doanh nghiệp.+ Hình thành môi trường thuận lợi cho huy động công nghệ mới, tiếp thu ứng dụngnhững phương pháp quản lý chất lượng hiện đại.+ Sự cạnh tranh lành mạnh, công bằng bảo vệ lợi ích của doanh nghiệp và lợi ích ngườitiêu dùng cũng như là lợi ích của cộng đồng xã hội.3/3