Mẫu Thư khiếu nại về Dịch vụ Giao hàng Kém Xem Mẫu năm 2021

Thư Khiếu nại Mẫu: Thư khiếu nại có thể được viết nếu một công ty không giao sản phẩm cho bạn đúng thời hạn. Mục đích chính của việc viết thư khiếu nại là để chủ công ty biết về các dịch vụ kém chất lượng.

Trong một đơn khiếu nại, bạn nêu lý do coi dịch vụ của công ty không đạt yêu cầu. Trước khi bạn viết một lá thư khiếu nại, bạn nên nhận được thông tin về hỗ trợ khách hàng bộ phận của công ty nơi bạn có thể gửi thư của bạn.

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số mẫu thư khiếu nại, hãy đọc kỹ cho năm 2020 mẫu.

Viết một lá thư phàn nàn có thể khó, nhưng điều quan trọng nhất cần nhớ là phải trực tiếp và lịch sự. Sẽ không ai xem xét lời phàn nàn của bạn một cách nghiêm túc nếu bạn đang nói tục và nói lảm nhảm.

Khi bạn đang cố gắng giải quyết khiếu nại chống lại một công ty, bước đầu tiên luôn phải là thảo luận về những mối quan tâm của bạn với đại diện của doanh nghiệp. Cố gắng nói chuyện với người quản lý hoặc chủ sở hữu và theo dõi bằng cách gửi thư xác nhận xác nhận tất cả các chi tiết của cuộc trò chuyện của bạn.

Hướng dẫn cơ bản để viết thư khiếu nại

1. Trong khi viết thư phàn nàn về dịch vụ chuyển phát kém, bạn nên đảm bảo rằng bạn biết về hình thức và cấu trúc của bức thư.
2. Giữ cho giọng điệu của bức thư trang trọng.
3. Ngoài ra, hãy giữ cho ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu.
4. Cung cấp tất cả các chi tiết về việc giao hàng để công ty có thể dễ dàng tiếp cận vấn đề chính xác.
5. Đảm bảo rằng bạn nói đúng người trong thư.
6. Viết một chủ đề thích hợp trong lá thư để người đọc có thể hiểu những gì bạn đã viết lá thư khiếu nại này.

Cách viết thư khiếu nại

Viết địa chỉ và chức danh công việc của người mà bạn sắp đề cập trong thư. Mở đầu bức thư bằng cách giải thích toàn bộ sự việc mà bạn cảm thấy dịch vụ của công ty chuyển phát nhanh không đạt yêu cầu.

Đề cập đến ngày mà vụ việc diễn ra. Các chi tiết về sản phẩm giao hàng của bạn như Id đơn đặt hàng, tổng số tiền phải thanh toán, ngày bạn đặt hàng và nhiều thông tin khác.

Kết thúc trên một lưu ý tích cực. Đề cập rằng bạn đang hy vọng công ty chuyển phát nhanh cải thiện dịch vụ chuyển phát của mình, để sự cố không lặp lại. Hãy xem ví dụ này đơn khiếu nại để biết ý tưởng về cách bạn nên tiếp cận với việc viết một lá thư khiếu nại.

56 Phố bất mãn
Nơi nào đó không vui
1 giờ sáng

Quản lý Dịch vụ khách hàng
Công ty đáng kinh ngạc đó
Một nơi nào đó đáng kinh ngạc
BẠN XẤU

Tháng Sáu 15, 2021

Dear Sir / Madam,

Tôi viết thư hôm nay để phàn nàn về dịch vụ kém mà tôi nhận được từ công ty của bạn vào ngày 12 tháng 2016 năm XNUMX. Tôi đã được đại diện của That Awful Company, ông Madman, đến thăm tại nhà của tôi vào ngày hôm đó.

Ông Madman đã trễ hẹn một giờ và không đưa ra lời xin lỗi nào khi ông đến vào buổi trưa. Người đại diện của bạn đã không tháo đôi giày dính bùn của mình khi vào nhà tôi, và hậu quả là để lại một vệt bẩn trên hành lang.

Ông Madman sau đó tiếp tục giới thiệu một loạt sản phẩm cho tôi mà tôi đã nói cụ thể với trợ lý của ông ấy qua điện thoại mà tôi không quan tâm.

Tôi đã nhiều lần cố gắng hỏi người đại diện của bạn về các sản phẩm mà tôi quan tâm, nhưng anh ta từ chối giải quyết các câu hỏi của tôi. Chúng tôi kết thúc cuộc họp sau 25 phút mà không ai trong chúng tôi hoàn thành được gì cả.

Tôi khó chịu nhất là tôi đã lãng phí một buổi sáng (và nửa ngày nghỉ phép) để chờ ông Madman xuất hiện. Ấn tượng của tôi về That Awful Company đã không còn nữa, và tôi hiện đang lo lắng về việc doanh nghiệp hiện tại của tôi đang được quản lý bởi công ty của bạn như thế nào.

Hơn nữa, việc ông Madman không thể tháo đôi giày dính bùn của mình có nghĩa là tôi đã phải nhờ đến các dịch vụ và chịu chi phí của một người giặt thảm chuyên nghiệp.

Tôi tin rằng đây không phải là cách mà That Awful Company muốn tiến hành kinh doanh với những khách hàng có giá trị — tôi đã làm việc với bạn kể từ khi công ty được thành lập và chưa bao giờ gặp phải sự đối xử như vậy trước đây.

Tôi rất hoan nghênh cơ hội thảo luận thêm về các vấn đề và tìm hiểu cách bạn đề xuất để ngăn chặn tình huống tương tự tái diễn. Tôi mong muốn được nghe từ bạn.

Trân trọng,

V. Giận dữ

Thư khiếu nại về dịch vụ giao hàng trực tuyến kém

Ngày…

Giám đốc…

Cổng mua sắm trực tuyến Tên…

Địa chỉ…

Sub: Thư khiếu nại về dịch vụ giao hàng kém

Kính trọng ngài,

Với sự tôn trọng, lá thư này được viết để thông báo với bạn rằng tôi đã đặt hàng qua trang web của bạn cách đây 2/3 tuần. Tôi cũng đã thanh toán số tiền qua thẻ tín dụng nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi từ phía bạn. (Mô tả bằng lời của riêng bạn). Tôi đã gọi điện nhiều lần vào số của công ty bạn nhưng không nhận được phản hồi.

Bạn đang cung cấp loại dịch vụ nào cho khách hàng? Mình đang đợi hàng của mình 2/3 tuần rồi. Loại hành vi thiếu chuyên nghiệp này có thể khiến bạn mất khách hàng. (Mô tả vấn đề và tình huống thực tế của bạn).

Vui lòng tìm biên nhận đính kèm của các mặt hàng. Vui lòng đáp ứng yêu cầu của tôi để hoàn lại cho tôi số tiền tôi đã lãng phí trên trang web của bạn. (Trân trọng mô tả yêu cầu của bạn). Tôi hy vọng bạn sẽ hành động đối với khiếu nại của tôi càng sớm càng tốt. Cảm ơn bạn.

Trân trọng,

Tên của bạn…

Địa chỉ…

Thông tin liên lạc…

Chúng tôi tin rằng Mẫu Thư Khiếu nại này về Kiểm tra Dịch vụ Chuyển phát Kém Năm 2021 Mẫu là hữu ích cho bạn? Tại sao không chia sẻ nó với bạn bè của bạn bằng cách nhấp vào nút chia sẻ trên trang web này. Bạn cũng có thể đăng ký để được cập nhật thêm thông tin liên quan đến chủ đề này.

Đội CSN.