Marketing trực tiếp là gì? Các hình thức marketing trực tiếp phổ biến nhất hiện nay – GoSELL

Trong thời đại chuyển đổi số hiện nay, Marketing đã có những bước phát triển nhảy vọt mang tính cách mạng với sự ra đời của rất nhiều hình thức khác nhau và trong đó hình thức Marketing trực tiếp (Direct Marketing) là một trong những hình thức tiếp thị hiệu quả với nhiều lợi ích cùng những kết quả đo lường rõ ràng.

Trong bài viết sau đây GoSELL sẽ giải thích khái niệm Marketing trực tiếp, lợi ích của phương thức tiếp thị này và phân loại các hình thức tiếp thị trực tiếp chi tiết và cụ thể. Cùng theo dõi nhé!

Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, Marketing trực tiếp (còn gọi là Direct Marketing) là hệ thống tương tác của Marketing, sử dụng một hay nhiều hình thức quảng cáo tác động trực tiếp đến một bộ phận khách hàng và có thể đo lường được. Điều đặc biệt của tiếp thị trực tiếp đó là có thể thu được những phản ứng của đối tượng nhận tin từ đó dễ dàng đo lường được hiệu quả của các chiến dịch truyền thông, quảng cáo.

Nói một cách dễ hiểu, tiếp thị trực tiếp chính là một chiến lược Marketing bao gồm nhiều phương tiện quảng bá trực tiếp đưa thông tin của sản phẩm / dịch vụ đến trực tiếp từng khách hàng. Có nghĩa là không có bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến quá trình này. Một số phương tiện phổ biến liên quan đến tiếp thị bao gồm: Email, tin nhắn SMS, mạng xã hội và liên hệ điện thoại trực tiếp,…

Hình thức tiếp thị trực tiếp là hình thức Marketing rất được ưa chuộng bởi những hiệu quả tích cực mà và có thể được đo lường một cách trực tiếp. Dưới đây là một số lợi ích của Marketing trực tiếp mang đến cho doanh nghiệp:

Bên cạnh đó, hình thức tiếp thị trực tiếp còn mang đến kết hiệu quả quảng bá, truyền thông cao hơn nhiều so với các hình thức tiếp thị khác.

Tiếp thị trực tiếp có hình thức khác nhau từ truyền thống cho đến hiện đại và chúng đều đóng một vai trò quan trọng trong thành công chiến lược Marketing. Vậy tiếp thị trực tiếp gồm những hình thức nào? Cùng tìm hiểu các hình thức như sau:

Marketing qua thư (Direct mail) có thể hiểu là gửi thư đến khách hàng nhằm quảng cáo cho các sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp được chia thành nhiều loại thư khác nhau như: Catalog, bưu thiếp, phong bì,…. Các chiến dịch Marketing gửi thư trực tiếp thường được chuyển phát nhanh đến tất cả các khách hàng qua đường bưu điện trong một phạm vi nhất định hoặc gửi đến tất cả những khách hàng trong danh sách tiếp cận.

Marketing thông qua điện thoại (Telemarketing) là hành động liên hệ khách hàng mục tiêu thông qua số điện thoại để giới thiệu sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp. Hình thức này có thể tạo ra số lượng lớn người tiêu dùng tiềm năng mới và cũng được xem là một công cụ hữu dụng trong việc theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị trực tiếp. Tuy vậy, để Marketing qua điện thoại đạt được thành công bạn cần phải biết cách lập kế hoạch, sử dụng thông tin khách hàng một cách khoa học và nghiên cứu cẩn thận để chắc chắn rằng hồ sơ khách hàng khớp với hồ sơ sản phẩm. 

Tiếp thị trực tiếp qua Email (Email Marketing) được đánh giá là cách thức tiếp thị đơn giản và tiết kiệm chi phí, đồng thời, tăng khả năng tiếp cận khách hàng mới một cách dễ dàng. Các Email Marketing thường sẽ bao gồm: Bản tin điện tử, tin quảng cáo, thông báo chương trình ưu đãi,… Ngoài ra, hình thức tiếp thị gửi email đến người tiêu dùng cũng hỗ trợ doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt phản ứng của khách.

Tiếp thị qua tin nhắn (Text Marketing) là hình thức tiếp cận khách hàng thông qua việc gửi tin nhắn hàng loạt đến số lượng lớn khách hàng với chi phí thấp. Doanh nghiệp có thể lựa chọn dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) để gửi đến khách hàng các thông báo bán hàng, đường dẫn đến website, tin hẹn giao hàng hoặc các tin nhắn quảng cáo, tiếp thị khác.

Marketing tận nhà (Door-to-door leaflet Marketing) là cách thức tiếp thị hiệu quả phù hợp với các doanh nghiệp đang kinh doanh các sản phẩm / dịch vụ thu hút được nhiều đối tượng khách hàng quan tâm. Hình thức này có cách thực hiện khá đơn giản, tiết kiệm chi phí nhưng hiệu quả mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng là rất cao. Tuy nhiên, đây lại là một hình thức tiếp thị trực tiếp sẽ ít nhắm được đến đối tượng tiềm năng hơn và có tính chất tập trung hoàn toàn theo vùng. Hình thức này thường bao gồm các hoạt động như: Phát tờ rơi, nhân viên tiếp thị đến tận nhà tư vấn, khảo sát trải nghiệm ngay tại nhà của khách hàng,… 

Tiếp thị qua mạng xã hội (Social media Marketing) là một hình thức Marketing mang lại kết quả tốt cho doanh nghiệp bởi khả năng tương tác trực tiếp với người tiêu dùng, cũng như việc thường xuyên chia sẻ các nội dung sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp sẽ tạo cảm giác quen thuộc cho khách hàng. Các mạng xã hội sẽ giúp khách hàng chia sẻ các thông tin sản phẩm / doanh nghiệp của doanh nghiệp bạn một cách dễ dàng, giúp tăng khả năng tiếp cận của bài viết hơn nhiều lần nữa, đồng thời kích thích khách hàng cung cấp những phản hồi bằng cách để lại bình luận.

Đây là hình thức mà khách hàng ghé thăm trực tiếp cửa hàng hoặc đại lý buôn bán sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp để nghiên cứu, tìm hiểu, trải nghiệm và mua sắm trực tiếp. Doanh nghiệp cần chạy những chương trình quảng cáo đa nền tảng để tiếp cận và thu hút khách tới cửa hàng. Đây được xem là cách phát triển doanh nghiệp linh hoạt với chi phí thấp.

Như vậy GoSELL đã giới thiệu tới bạn những thông tin cần thiết nhất về Marketing trực tiếp cũng như lợi ích và các hình thức tiếp thị trực tiếp. Ngoài ra, bạn nên trang bị thêm cho mình một phần mềm có tính năng hỗ trợ Marketing như GoSELL, để nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp, cửa hàng và công việc kinh doanh của bạn sẽ được thuận lợi hơn với thương hiệu được quảng bá rộng rãi, tạo được ấn tượng sâu sắc trong lòng mỗi khách hàng.

Với những giá trị to lớn mà Marketing trực tiếp mang lại, khi kết hợp cùng những tính năng Marketing của GoSELL sẽ giúp doanh nghiệp bạn có thể kiểm soát hoàn toàn trải nghiệm của khách hàng, nâng cao lòng trung thành với thương hiệu và thu thập dữ liệu khách hàng có giá trị để tối ưu hóa chi tiêu tiếp thị và lợi tức đầu tư.