Marketing Service của Vietravel về chiến lược sản phẩm và giá - 3. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 3. PRODUCT - Studocu

3. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

3. PRODUCT STRATEGY

Đối với kinh doanh du lịch, sản phẩm chính là yếu tố sống còn của mỗi công ty, công ty nào
có sản phẩm càng đa dạng, và đặc thù thì nó sẽ là lợi thế rất lớn. Sản phẩm du lịch nói cách
khác nó chính là thứ dùng để làm thỏa mãn nhu cần khách hàng. Do vậy ngay từ buổi đầu
thành lập Viettravel rất coi trọng việc hoạch định chiến lược sản phẩm. Một số sản phẩm dịch
vụ mà Viettravel cung cấp cho khách hàng:

o Du lịch
o Tour xuyên việt
o Vận chuyển
o Vé máy bay
o Booking
o Du học

For the tourism business, the product is the vital element of each company, the more
diversified the company’s products are, the more specific it will be. Tourism product in other
words it is something used to satisfy customer needs. Therefore, right from the very
beginning, Viettravel attaches great importance to product strategic planning. Some products
and services that Viettravel provides to customers:

o Tourism
o Cross-Vietnam tour
o Shipping
o Air ticket
o Booking
o Study abroad

Nhãn hiệu Viettravel : nhãn hiệu Vietravel khá đơn giản nhưng lại thể hiện được hết các ý
nghĩa mà công ty muốn mang lại. Nhãn hiệu này vừa có hình vừa có chữ, với hai màu sắc
chủ đạo là xanh và đỏ. Với hình ảnh là một chiếc máy bay với ý nghĩa là đưa khách hàng tới

bất cứ nơi đâu khách hàng muốn, đằng sau là một hình tròn màu đỏ được ví như hình ảnh
mặt trời, thể hiện sự ấm áp, nhiệt tình, tươi trẻ của công ty. Chữ được in chính là tên thương
hiệu Viettravel, như để khẳng định tên thương hiệu của mình, cũng như để khác hàng có thể
sẽ dàng nhận biết, tránh nhầm lẫn với thương hiệu khác, màu xanh là thể hiện cho khác khao,
hi vọng.

Viettravel label : Vietravel brand is quite simple but shows all the meanings that the
company wants to bring. This brand has both pictures and words, with two main colors being
blue and red. With the image of an airplane with the meaning of taking customers wherever
they want, behind is a red circle like the image of the sun, showing warmth, enthusiasm, and
freshness of youth. The printed word is the Viettravel brand name, as to affirm its brand
name, as well as so that customers can easily recognize it, avoid confusion with other brands,
the blue color is for desires, hope.

Công ty Lữ hành Viettravel là một trong những công ty hàng đầu của Việt Nam với nhiều gói
tour du lịch khác nhau được nghiên cứu kĩ từ nhiều yếu tố khác nhau như thị trường mục
tiêu, nhu cầu, thị hiếu khách hàng..ản phẩm cốt lõi của ngành du lịch là việc vận chuyển
khách hàng đến những nơi mà họ muốn, chia sẻ những thông tin bổ ích và ngắm nhìn phong
cảnh. Đặc tính của sản phẩm du lịch là tính dễ bắt chước, rất khó tạo nên sự khách biệt nên
Vietttravel chú trọng cao đến chất lượng tốt nhất có thể trong mỗi sản phẩm của mình. Chính
điều đó đã tạo nên thương hiệu, là yếu tố thu hút khách hàng. Vietravel đã áp dụng một số lến
chiến lược để nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của mình hơn:

Viettravel Travel Company is one of the leading companies in Vietnam with many different
tour packages that are carefully researched from many different factors such as target market,
needs, customer tastes.. characteristic of tourism products is that it is easy to imitate, it is
difficult to make a difference, so Vietttravel places great emphasis on the best possible
quality in each of its products. That is what has created the brand, which is the factor that

nghiệp từng chi tiết trong chuyến đi. Với cách thức đơn giản, thủ tục thanh toán đa dạng từ
tiền mặt cho đến thẻ ngân hàng, khách hàng có thể nhanh chóng được những gì mình mong
muốn Viettravel mang lại.

In Ho Chi Minh City alone, Viettrevel has 12 registered offices in most districts ready to
serve all the needs of customers. Customers will be warmly welcomed and best advised by a
team of professionally trained staff. Tour guides are the asset and pride of Viettravel, always
bring satisfaction and emotion to customers, professional in every detail of the trip. With a
simple method and a variety of payment procedures from cash to bank cards, customers can
quickly get what they want from Viettravel.

 Những giá trị thăng hoa: Sublimation values:

Khi khách hàng đi du lịch không chỉ là đơn giản là tới một địa điểm mới nào đó xong chụp
hình, ngắm cảnh, mà tại Vietravel còn mang lại cho khách hàng những cảm xúc vượt bậc khi
được khóc, được cười, được sẻ chia, đóng góp cho những vùng đất – nơi khách thăm quan
ghé đến. Vietravel đã làm cho chuyến đi của bạn sẽ trở nên đặc biệt hơn, khi nhìn thấy những
trẻ em nơi bạn đến được trọn vẹn nụ cười trong chiếc áo ấm mùa đông, những người già tìm
lại ánh sáng từ những đóng góp trong chuyến đi của bạn. Chuyến đi sẽ trở nên ý nghĩa hơn
biết bao chứ không chỉ là khám phá vùng đất mới mà còn là những trải nghiệm rất khó quên
trong đời.

When customers travel, it is not only simply going to a new place, taking pictures and
sightseeing, but at Vietravel, it also gives customers outstanding emotions when crying,
laughing, sharing, contribute to the lands – where visitors visit. Vietravel has made your trip
more special, when you see the children where you come with full smiles in warm winter
coats, the elderly find the light from their contributions during the trip. your. The trip will
become so much more meaningful not only to discover a new land but also to have
unforgettable experiences in life.

 Những giá trị tăng thêm: A dded values:

Khi hành trình của khách thăm quan kết thúc cũng là lúc nhận được những giá trị, quyền lợi
hấp dẫn từ công ty Viettravel. Ngoài cơ hội được giảm giá tour cho những lần đi tiếp theo,

nhận thông tin nhanh chóng từ các gói kích cầu du lịch từ Viettravel tung ra, còn được nhận
thẻ thành viên để được hưởng các quyền lợi giảm giá hấp dẫn lên đến 50%.
When the visitor’s journey ends, it is also time to receive attractive values and benefits from
Viettravel company. In addition to the opportunity to receive a discount for the next trip,
receive information quickly from tourism stimulus packages launched by Viettravel, and also
receive a membership card to enjoy attractive discount benefits up to 50%.
Đặc biệt sản phẩm của công ty còn làm tăng sự thỏa mãn của khách hàng bằng chương trình
Win Together. Đây là chương trình liên kết giảm giá của các đơn vị đối tác thân thuộc của
Vietravel ,kinh doanh trong rất nhiều lĩnh vực: Mua sắm – Thời trang, Khách sạn, sức khỏe,
thẩm mỹ, ẩm thực – cà phê, dịch vụ áo cưới, giáo dục – trung tâm đào tạo nhằm gia tăng giá
trị công thêm về quyền lợi và đáp ứng nhu cầu cuả khách hàng sỡ hữu Thẻ thành viên
Viettravel.
In particular, the company’s products also increase customer satisfaction with the Win
Together program. This is a discount affiliate program of close partners of Vietravel, doing
business in many fields: Shopping – Fashion, Hotel, Health, Beauty, Food – Coffee, Service
wedding dress, education – training center to increase the public value of benefits and meet
the needs of customers owning Viettravel Membership Card.

 Phân tích những chương trình thực tế mà Vietravel mang lại: Đến với Vietravel không
chỉ đơn thuần là đi du lịch mà bên cạnh đó còn tạo những giá trị tăng thêm để chuyến đi
càng thêm ý nghĩa hơn:
 Analysis of the actual programs that Vietravel brings: Coming to Vietravel is not only
traveling but also creating added values to make the trip more meaningful:
Nắm bắt được một trong những xu hướng du lịch hiện nay của khách hàng là “Du lịch Xanh”,
Vietravel đã ra đời tour du lịch có trách nhiệm với cộng đồng và môi trường. Đây là triết lý
kinh doanh mà Viettravel hướng tới hiện tại và tương lai. Vietravel nhận thức được rằng
ngành du lịch cũng góp một phần nào tác động đến môi trường vì thế Vietravel luôn muốn cải
thiện chúng bằng cách cho ra đời những tour Du lịch Xanh – bảo vệ tới môi trường. Vietravel
đã đi bàn bạc và tìm kiếm những đối tác kinh doanh về khách sạn, nhà hàng của mình, và phổ

tỉnh phía Bắc sẽ triển khai tour “Áo ấm mùa đông”, theo đó du khách không chỉ có được
những giây phút tuyệt vời giữa cảnh rừng núi tươi đẹp, thơ mộng mà còn tận tay trao tặng
những chiếc áo ấm được Viettravel chuẩn bị cho người già và trẻ em dân tộc vùng cao. Ngoài
ra du khách có thể mang theo các vật dụng, áo ấm để chung tay cùng Vietravel mang tấm áo
ấm áp, đầm ấm nghĩa tình đến với vùng cao. Sau khi kết thúc tour này, những phàn nàn, thắc
mắc của khách hàng sẽ được giải quyết thấu đáo, và khách hàng được hưởng nhiều ưu đãi từ
phía Viettravel và đối tác.

Vietravel has made guests’ trips more meaningful by launching tour products with themes
such as “Winter warm clothes”, “For a clean school”, “Bringing light the blind, the poor” –
Light for Life fund. For tours to the Northern provinces, the tour “Winter warm coats” will be
implemented, whereby visitors will not only have wonderful moments amidst the beautiful
and poetic mountains and forests, but also hand-deliver gifts warm shirt prepared by
Viettravel for the elderly and children of highland ethnic groups. In addition, visitors can
bring items and warm clothes to join hands with Vietravel to bring a warm, cozy shirt to the
highlands.

3.1. Market development:
Là chiến lược không thay đổi sản phẩm hiện tại nhưng nhảy sang thị trường khác để mở rộng
thị trườngêu biểu cho chính sách này đó là sự ra đời về Travelpon. Đây là mạng bán
dịch vụ trực tuyến cung cấp mọi sản phẩm, dịch vụ về du lịch, ăn uống, làm đẹp, mua sắm
hướng đến khách hàng ở phân khúc thấp hơn, cho những bạn trẻ và nhóm gia đình yêu thích
xu hướng Free and Easy. Về Travelpon sẽ hiểu rõ hơn ở phần phân tích chiến lược giá.
A strategy of not changing the current product but jumping to another market to expand the
market. A typical example of this policy is the birth of Travelpon. This is an online
service selling network that provides all products and services about travel, dining, beauty,
and shopping aimed at customers in the lower segment, for young people and family groups
who love trends “Free and Easy”.
3.1. New product development:

Chiến lược với khách hàng hiện tại, tung ra sản phẩm mới để tăng sự thõa mãn khách hàng.
Nhằm để phục vụ và cung cấp đa dạng hơn những chuyến du lịch thì Vietravel đã cho ra đời
những tour du lịch mới, “độc” để phục vụ khách hàng mình. Vietravel cũng đi tiên phong
trong loại hình du lịch kết hợp giữa hàng không và du thuyền đã nên xu hương mới, mang lại
thành công cho Viettravel. Với sự có mặt của tàu biển Star Cruise đạt tiêu chuẩn 5 sao đến từ
tập đoàn du thuyền lớn nhất thế giới đã làm cho du khách an tâm hơn với chuyến hải trình
đầy thú vị.

Strategies with existing customers, launching new products to increase customer satisfaction.
In order to serve and provide more diverse tours, Vietravel has launched new, “unique” tours
to serve its customers. Vietravel is also a pioneer in the type of tourism combining aviation
and yachting, which has created a new trend, bringing success to Viettravel. With the presence
of the 5-star standard Star Cruise ship from the world’s largest yacht group, visitors feel more
secure with an exciting journey.

3.1. Diversification
Nhảy sang lĩnh vực khác không liên quan đến lãnh vực hiện tại. Ngoài lĩnh vực kinh doanh
lữ hành là chính, Viettravel còn kinh doanh ỏ nhiều lĩnh vực khác nhau như bán vé máy bay,
tàu hỏa, thu đổi ngoại tệ, tư vấn du học, xuất khẩu lao động…
Sự ra mắt của Vietravel Airline đã đưa Vietravel lên một tầm cao mới. Ra mắt vào cuối năm
2020, Vietravel Airline hứa hẹn đem đến cho các khách hàng những chất lượng dịch vụ hàng
không tốt nhất, cung cấp cho khách hàng những chuyến bay an toàn, đẳng cấp.
Jump to another field unrelated to the current one. In addition to the main travel business,
Viettravel also does business in many different fields such as selling air tickets, train tickets,
foreign currency exchange, study abroad consulting, labor export…
The launch of Vietravel Airline has taken Vietravel to a new level. Launched at the end of
2020, Vietravel Airline promises to bring customers the best quality airline services,
providing customers with safe and classy flights.

Đánh giá: Evaluate

Tập trung quá nhiều việc ra mắt những thương khác mà quên đi sản phẩm chính của công
ty.

Giải pháp: Solution:

Để ngày càng khẳng định vị thế của mình trong nước cũng như mở rộng sang các khu vực
khác, và đạt được mục tiêu mà công ty đề ra, thì Vietravel nên:

Ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ, ngày càng hoàn thiện hơn, đưa vào những giá
trị tăng thêm cũng như là giá trị thăng hoa để ngày càng phát triển hơn nữa. Luôn quan
tâm và đổi mới các sản phẩm của mình đúng đắn và hợp lý.
Mang đến cho khách hàng những điều mới mẻ, luôn cập nhật xu hướng và tình hình
hiện tại để cho ra đời những tour du lịch đáp ứng được nhu cầu khách hàng.
Khai thác, tìm kiếm thêm những phong cách mới, những điểm đến độc đáo để tại cảm
giác mới lạ cho khác hàng.
Mở rộng thêm nhiều thương hiệu mới trên nhiều lĩnh vực khác nhau để đáp ứng thêm
nhu cầu khách hàng.
In order to increasingly assert its position in the country as well as expand to other regions,
and achieve the goals set by the company, Vietravel should:
Increasingly improving service quality, becoming more and more perfect, adding
added values as well as sublimation values to develop more and more. Always care
and innovate our products properly and reasonably.
Bringing customers new things, always updating current trends and situations to
launch tours that meet customer needs.
Exploiting, looking for new styles, unique destinations to create a new feeling for
customers.
Expanding more new brands in many different fields to meet more customer needs.

3. CHIẾN LƯỢC GIÁ PRICING STRATEGY

Giá là một phần quan trọng của marketing – mix, là yếu tố duy nhất tạo ra doanh thu cho
công ty. Nó cũng ảnh hưởng rất lớn đến việc quyết định mua và sự lựa chọn của khách hàng.
Điều mà Viettravel quan tâm là làm sao để khách hàng cảm thấy thỏa mãn với sản phẩm, chất
lượng dịch vụ, giá trị mà họ nhận được so với mức chi tiêu mà họ bỏ ra.

Price is an important part of the marketing mix, the only factor that generates revenue for the
company. It also greatly influences the buying decision and choice of customers. What
Viettravel cares about is how to make customers feel satisfied with the product, service
quality, value they receive compared to the amount of money they spend.

Khách hàng hoàn toàn bị thuyết phục với mức giá mà doanh nghiệp đưa ra bởi sự khác biệt
mà Viettravel tạo ra trong các sản phẩm của mình – sự chuyên nghiệp, cảm xúc thăng hoa, giá
trị gia tăng – dành cho khách hàng. Việc hình thành giá sản phẩm của doanh nghiệp dựa trên
ba yếu tố định giá: cost-based pricing, value – based pricing, competitor – based pricing.

Customers are completely convinced with the price offered by the business by the difference
that Vietravel makes in its products – professionalism, uplifting emotions, added value – for
customers. The formation of product prices of enterprises is based on three pricing factors:
cost-based pricing, value-based pricing, and competitor-based pricing.

3.2. Dựa trên chi phí (Cost-based pricing)

Vietravel áp dụng chiến lược giá dựa vào chí phí, nói cách khác là tính ra những chi phí phát
sinh trong chuyến du lịch cộng lại và hình thành nên giá cho tour du lịch đó. Nhưng trên thực
tế Vietttravel đã nổ lực rất nhiều để tạo ra những sản phẩm với giá thành phù hợp khách
hàng, nâng cao sức mạnh cạnh tranh trên thị trường, sự nổ lực của Vietravel là nhằm để thu
hút những khách hàng biết đến mình nhiều hơn, phổ biến rộng rãi thương hiệu của mình
trong thị trường. Để có mức giá hợp lý, công ty coi trọng việc giảm chi phí đầu vào như chi
phí vận chuyển , chi phí tổ chức tour, chi phí marketing,… trong đó chi phí vận chuyển có
tác động trực tiếp tới việc xây dựng giá tour. Hiện nay nền kinh tế toàn cầu nhiều biến động,
giá xăng dầu liên tục tăng ảnh hưởng nhiều đến cước vận chuyển và kéo theo việc tăng giá
tour. Theo một cuộc phỏng vấn ông Nguyễn Minh Mẫn – trưởng phòng truyền thông của
công ty Viettravel trên trang baomoi cho biết rõ: “Đối với tour ngắn ngày thì cước vận

Viettravel’s official website, the company has launched its own airline, Vietravel Airline,
thereby offering special discount tour programs only available at Viettravel. This is the most
deeply discounted price ever of the Vietnamese tourism market in order to support and attract
a large number of tourists to join domestic and foreign tours.
3.2. Dựa trên khách hàng (Value– based pricing) : ở yếu tố này, công ty có các chiến
lược như sau: In this factor, the company has the following strategies:

– Định giá thâm nhập (Penatration Pricing):

Với chiến lược này, ngay thời điểm ra mắt công ty định giá tương đối thấp hơn so với một vài
công ty khác, với mục tiêu thu hút được một lượng khách đủ lớn, và nắm được thị phần. Với
cách định giá này công ty đưa ra các sản phẩm với giá trọn gói, thay vì bán các loại dịch vụ
riêng lẻ, thì Viettravel kết hợp các loại hình dịch vụ khác nhau thành một tour để san sẻ cho
nhau, tiết kiệm chi phí cho khách hàng hơn khu mua từng dịch vụ riêng lẻ. Ví dụ như với giá
tour trong nước thường bao gồm các chi phí sau: xe tham quan theo suốt chương trình, vé
máy bay khứ hồi (tùy tour), hướng dẫn viên, khách sạn, chi phí ăn theo chương trình, vé tham
quan theo chương trình, bảo hiểm du lịch mức bồi thường cao nhất 50.000 vnd/vụ, nước
suối 1 chai 0 /ngày/khách, nón Viettravel (lưu ý giá không bao gồm chi phí cá nhân, chi phí
tham quan ngoài chương trình). Ngoài ra còn có các quà tặng đặc biệt như túi xách, nón, bao
da hộ chiếu, thẻ thành viên Viettravel.

With this strategy, at the time of launch, the company priced relatively lower than some other
companies, with the goal of attracting a large enough number of customers, and capturing
market share. With this pricing method, the company offers products at a package price,
instead of selling individual services, Viettravel combines different types of services into a
tour to share with each other, saving cost to the customer than the area to buy each service
individually. For example, the price of a domestic tour usually includes the following costs:
sightseeing car throughout the program, round-trip airfare (depending on the tour), tour guide,
hotel, meal costs according to the program, entrance ticket According to the program, travel
insurance with the highest compensation is 50,000,000 VND/case, 1 bottle of mineral water
0/day/pax, Viettravel hat (note that the price does not include personal expenses,

sightseeing expenses). outside the program). There are also special gifts such as bags, hats,
passport holsters, Viettravel membership cards.

Dần dần vị thế của Vietravel trong ngành du lịch chiến thị phần du lịch lớn, là một công ty
lớn kinh doanh nhiều lĩnh vực và có liên kết với các công ty nổi tiếng khác thì Viettravel hoàn
toàn có đủ khả năng và làm tốt chính sách phù hợp với hoàn cảnh để nâng cao chất lượng
thương hiệu trong lòng khách hàng. Chẳng hạn như khi thấy cầu du lịch trong thời điểm này
thấp thì để kích cầu Viettravel có chính sách giảm giá linh hoạt khi mới tung ra sản phẩm.
Nhân dịp các ngày lễ, công ty vẫn giữ nguyên giá tour thậm chí giảm giá tour ở mức chấp
nhận được. Điều này đã tạo nên niềm tin và ấn tượng tốt trong lòng khách hàng.

Gradually, Vietravel’s position in the tourism industry has a large share of the tourism market,
as a large company dealing in many fields and having links with other famous companies,
Viettravel is fully capable and does well suitable policy to improve the brand quality in the
hearts of customers. For example, when the demand for tourism is low at this time, to
stimulate demand, Viettravel has a flexible discount policy when launching the product. On
the occasion of the holidays, the company still maintains the same tour price, even reducing
the tour price at an acceptable level. This has created trust and good impression in the hearts
of customers.

– Định giá rẻ, giá tiết kiệm (Economy Pricing):

Đây là chính sách giá mà Viettravel chú trọng gần đây tung ra các gói du lịch với mức giá
“siêu rẻ” để đánh vào thị trường thấp hơn. Không thể phủ nhận được rằng giá tour của
Viettravel có phần hơi cao so với mặt bằng chung, nhưng đó mức giá chấp nhận được khi
Viettravel luôn chú trọng hướng tới chất lượng thực sự của sản phẩm. Tuy nhiên, trong bối
cảnh của sự cạnh tranh của thị trường, khi mà các đối thủ liên tục đưa ra các gói sản phẩm giá
rẻ để thu hút khách hàng và nhằm mục tiêu trở thành một công ty lữ hành hàng đầu phục vụ
cho mọi đối tượng khách và chiến thị phần cao trên thị trường, Viettravel cũng không dừng lại
các sản phẩm với giá tour từ mức trung bình trở lên mà họ còn đưa ra một phương án cho
những sản phẩm với giá rẻ để đánh vào phân khúc thị trường thấp hơn.

– Định giá tâm lý (Psychology Pricing):

Theo tâm lý chung rất nhiều khách hàng thường lấy giá rẻ để đo lường chất lượng sản phẩm.
Khi sử dụng chính sách này, Vietravel xem xét yếu tố tâm lí của giá cả chứ không đơn thuần
về kinh tế. Sản phẩm du lịch rất khó xác định chất lượng ngay mà phải cho đến khi phải trải
nghiệm chúng, nhưng một số người mua thường xác định chất lượng căn cứ bào giá bán.
Nhiều tour chênh lệch giá không nhiều nhưng nhiều nhười lại lựa chọn tour thấp hơn vì cho
rằng nó không quá nhiều sự khác biệt, cũng như không đặc biệt gì nhiều giữa chúng. Nhưng
cũng có người lại chọn giá cao hơn với tâm lý “tiền nào của đó”, thêm ít tiền nhưng mình
được hưởng dịch vụ tốt hơn. Vietravel đã hiểu được tâm lý chung của khách hàng của mình
nên luôn đề cao chất lượng dịch vụ lên đầu tiên và luôn xây dựng mức giá rẻ để khách hàng
thoải mái thưởng thức dịch vụ mà không cần quan tâm tới việc so sánh giá.

According to common psychology, many customers often use cheap prices to measure
product quality. When using this policy, Vietravel considers the psychological factor of the
price, not simply the economic one. It is difficult to determine the quality of tourism products
right away, but until you have to experience them, but some buyers often determine the
quality based on the selling price. Many tours do not have much difference in price, but many
people choose a lower tour because they think it is not too much of a difference between
them.

But there are also people who choose a higher price with the mentality of “you get what you
pay for”, add a little money but you get better service. Vietravel has understood the general
psychology of its customers, so it always puts the quality of service first and always builds a
low price so that customers can enjoy the service without worrying about comparing prices.

3.2. Dựa trên đối thủ cạnh tranh (Competitor- based pricing):

Khi xây dựng chính sách giá nhiều công ty cần phải căn cứ vào tình trạng, vị thế cạnh tranh
của mình. Hiện tại Viettravel đang dẫn dầu thị trường nên ít chịu tác động giá từ đối thủ cạnh
tranh, không chạy đua cuộc chiến về giá với đối thủ quá nhiều, hơn nữa sản phẩm của công
ty rất đa dạng với nhiều mức giá khác nhau dành cho nhiều phân khúc thị trường khác nhau,
vì thế công ty có thể điều khiển giá, tác động ngược trở lại, gây áp lực về giá cho các đối thủ

trên thị trường. Tuy vậy, công ty cũng phải nắm được gía của đối thủ cạnh tranh, coi đó là
tiêu chuẩn để định giá sản phẩm, dịch vụ của mình. Đây là các giá tour cùng điểm đến khởi
hành trong tháng 3 của hai công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam là Viettravel (Viet) (có
chương trình khuyến mãi) và Saigontourist (Sai) (ở phần tour du lịch tiết kiệm):

When formulating pricing policy, many companies need to base themselves on their
competitive status and position. Currently, Viettravel is leading the market, so it is less
affected by price impact from competitors, does not race in price wars with competitors too
much, moreover, the company’s products are very diverse with many different prices for
customers for many different market segments, so the company can control prices, have the
opposite effec put pressure on prices for competitors in the market. However, the company
must also understand the price of its competitors, considering it as a standard for pricing its
products and services. These are the tour prices with the same destination departing in March
of the two leading travel companies in Vietnam, Viettravel (Viet) (with promotion) and
Saigontourist (Sai) (in the savings tour section):

o Tour Thái Lan (5 ngày): Viet: 8.134 vnđ, Sai: 8.490 vnđ
o Tour Indonesia (đảo Bali) (4 ngày): Viet: 20.801 vnđ, Sai: 21.690 vnđ

Đánh giá Evaluate

Với phương châm luôn hướng đến khách hàng, Viettravel đã đưa ra những chính sách giá
hợp lý làm thỏa mãn khách hàng ở mức tốt nhất. Theo chúng tôi tìm hiểu ý kiến khách hàng
trên web của công ty hay các diễn đàn xã hội, khách hàng luôn dành cho Viettravel những ấn
tượng tốt đẹp, những lời khen, cảm ơn về sự thoải mái và chất lượng dịch vụ mà công ty
mang lại cho khách về khâu tổ chức. hướng dẫn viên, ăn ở, xử lí trường hợp đặc biêt… mà
hầu như không thấy phàn nàn về giá cả chi phí tour. Điều đó cho thấy rằng, Viettravel đã lấy
chất lượng để cam kết cho mức giá của mình, và khách hàng hoàn toàn cảm thấy tin tưởng
với giá của công ty đưa ra là xác đáng, là tương thích với những gì họ được phục vụ khi mua
sản phẩm của công ty. Như vậy, có thể nói Viettravel đã có chiến lược giá đúng đắn và phù
hợp, góp phần thu hút khách hàng, tăng doanh thu cho công ty, và hỗ trợ tốt cho các công cụ
còn lại của Marketing Mix.

– Cho ra đời những tour giá rẻ, nhưng chất lượng cao để phục vụ khách hàng tầng lớp thấp.
– Có những chiến lược giá phù hợp với tình hình kinh tế hiện tại của đất nước.
– Tung ra những tour du lịch vào các dịp lễ lớn trong năm nhưng giá cả phải chăng, không
chặt chém, đưa giá cao lên.
– Tiếp tục khai thác thêm những chỗ ăn uống, khách sạn,… giá rẻ, chất lượng tốt cho
TRAVELPON.

In order to attract more customers as well as serve all classes of guests from low-income
people to middle-income people to be able to travel, Vietravel needs to:

Always remember to build a pricing strategy based on the customer’s perceived value is the
best pricing strategy.

Launching cheap, but high-quality tours to serve low-class customers.

There are price strategies suitable to the current economic situation of the country.

Launching tours on major holidays of the year but at affordable prices, not cutting, raising
prices.
Continue to exploit more places to eat, hotels, … cheap, good quality for TRAVELPON.