Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh: 6 bước nâng cao doanh số ngoạn mục

Khi muốn dấn thân vào sự nghiệp kinh doanh, sales cần trang bị những gì? Câu trả lời chính là hãy rèn luyện và trau dồi những kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh, bởi đây sẽ là bộ vũ khí giúp bạn chinh phục khách hàng, nâng cao doanh số một cách bền vững. Hãy cùng tìm hiểu về kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp và cách trau dồi kỹ năng tư vấn bán hàng trong bài viết dưới đây cùng Blog Top CV

Kỹ năng bán hàng là gì?

Bán hàng là một trong những nghiệp vụ quan trọng nhất của doanh nghiệp và do bộ phận Kinh doanh phụ trách. Những nhân viên trong bộ phận Kinh doanh có nhiệm vụ tìm kiếm, mở rộng thị trường, thu hút khách hàng, thuyết phục khách hàng mua hàng, đặt hàng,… 

Để có thể thực hiện những công việc đó, nhân viên kinh doanh cần có những kỹ năng bán hàng cơ bản và không ngừng trau dồi để nâng cao nghiệp vụ. Một số kỹ năng bán hàng cơ bản bao gồm: tìm kiếm, tiếp cận khách hàng, kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán, kỹ năng giao tiếp – lắng nghe, kỹ năng chốt sale,…

>>> Tham khảo: Bật mí kinh nghiệm làm sale của các “cao thủ” trong nghề

Tại sao cần rèn luyện kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp?

Bán hàng không phải một công việc đơn giản, do đó nếu người làm sales muốn tăng doanh số, tăng tỷ lệ chốt đơn và phát triển sự nghiệp trong tương lai một cách vững chắc cần phải rèn luyện những kỹ năng bán hàng bài bản. Khi tiếp cận với kiến thức và kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh một cách chuyên nghiệp, bạn sẽ biết cách tối ưu các quy trình bán hàng, giải quyết từng vấn đề, từng đơn hàng khác nhau một cách khoa học so với người không có kỹ năng bán hàng, làm việc theo cảm tính

Kỹ năng bán hàng là gì?

>>> Xem thêm: 6 kỹ năng mà nhà tuyển dụng muốn thấy ở CV của bạn

6 bước sở hữu kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh

Bước 1: Nghiên cứu sản phẩm, xác định khách hàng mục tiêu 

Bước đầu tiên trong mọi quy trình bán hàng chuyên nghiệp đó chính là nghiên cứu sản phẩm và xác định tệp khách hàng mục tiêu. Việc nghiên cứu sẽ giúp sales am hiểu sản phẩm, nắm được giá trị cốt lõi (core value) như một chuyên gia về ngành hàng, từ đó dễ dàng tư vấn, thuyết phục và khiến khách hàng tin tưởng, nghe theo. 

Bước 2: Lập kế hoạch bán hàng chi tiết

Dựa trên việc am hiểu sản phẩm, nắm chắc insight khách hàng, kế hoạch bán hàng tổng thể sẽ giúp sales định hình được phương thức tìm kiếm, tiếp cận khách hàng phù hợp nhất. Bản kế hoạch kinh doanh sẽ bao gồm các khâu từ tìm kiếm, tiếp cận khách hàng, tìm kiếm đối tác, đại lý, xây dựng kênh bán/kênh phân phối, lên chiến lược giá và các chiến dịch bán hàng, khuyến mại, quảng cáo,…

Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh nâng cao doanh số

>>> Tham khảo: TOP kỹ năng phải có của chuyên gia bán hàng mà dân seals không nên bỏ qua

Bước 3: Tìm kiếm, thu hút và tiếp cận khách hàng

Sau khi xác định được nhóm khách hàng mục tiêu, dựa vào bản chân dung khách hàng mục tiêu đã nghiên cứu, sales cần phải chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thông, quảng cáo, các mối quan hệ cá nhân,…

>>> Tham khảo: Kỹ năng giao tiếp với khách hàng: 7 tình huống “kinh điển” dân sales hay gặp

Bước 4: Tư vấn và thuyết phục khách hàng

Thay vì chăm chăm vào việc cố gắng bán một cái gì đó, để có thể khiến khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ, người bán hàng không nên chỉ tập trung vào việc giới thiệu mà nên bắt đầu từ việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Từ nhu cầu tiềm ẩn và những vấn đề của khách hàng, người bán cần khéo léo tư vấn, điều hướng khách hàng tới sản phẩm, dịch vụ của công ty và trở thành “người đưa giải pháp”. Hãy trau dồi kỹ năng tư vấn bán hàng và thuyết phục thay vì chỉ tập trung bán hàng, bạn sẽ nâng cao được doanh số bán hàng một cách ngoạn mục

>>> Tham khảo: Kỹ năng tư vấn bán hàng: 9 bước đến “trái tim” khách hàng

Bước 5: Chốt sale

Chốt sale là khâu quan trọng mang ý nghĩa quyết định trong bán hàng và là một kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh mà sales cần tập trung tối ưu. Để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số thực tế, nhân viên bán hàng phải có tỷ lệ chốt sale càng cao càng tốt. Bên cạnh việc rèn luyện TOP 8 kỹ năng chốt sale đỉnh cao “bách phát bách trúng”, để chốt sale thành công còn cần đến sự kiên nhẫn và khéo léo. Khi khách hàng còn phân vân hay do dự, thậm chí từ chối, bạn không nên nản lòng hay bực bội mà cần tiếp tục nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, khai thác thêm thông tin từ lời từ chối,… 

>>> Tham khảo: 5 kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng mà sales nào cũng cần biết

Bước 6: Chăm sóc sau bán

Một sales giỏi sẽ không bao giờ để khách hàng “bơ vơ” sau khi ký hợp đồng mà họ sẽ thường xuyên thực hiện công việc chăm sóc khách hàng sau bán. Những chính sách hậu mãi chu đáo, tận tâm sẽ giúp người mua cảm thấy tin tưởng và duy trì ấn tượng tốt về công ty. Ngoài việc thu khách hàng cũ tiếp tục mua hàng, việc chăm sóc sau bán còn khiến khách hàng cũ giới thiệu bạn bè, người thân sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Marketing truyền miệng (Word of mouth Marketing) là một trong những kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh mà sales không nên bỏ qua khi bán hàng

>>> Tham khảo: 10 lưu ý khi bán hàng dân sales không thể không biết

Tìm việc làm chuyên viên bán hàng ở đâu?

Để tìm kiếm công việc chuyên viên bán hàng tại 64 tỉnh thành trên cả nước, bạn hãy truy cập vào TopCV – chuyên trang tuyển dụng hàng đầu hiện nay. Không chỉ cập nhật nhanh chóng hàng chục nghìn vị trí bán hàng HOT từ những doanh nghiệp lớn mà TopCV còn là nơi giúp bạn hoàn thiện mẫu CV bán hàng chuyên nghiệp, giúp bạn tự tin ứng tuyển.

Hy vọng rằng, thông qua việc tìm hiểu về những kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh, bạn đã có thêm kinh nghiệm để giúp tăng doanh số một cách ngoạn mục. Nếu bạn muốn tìm kiếm việc làm thì hãy lựa chọn TopCV để tìm việc. Truy cập TopCV ngay hôm nay để không bỏ lỡ những vị trí công việc chuyên viên bán hàng hấp dẫn nhất nhé!