Kĩ năng mềm là gì? Vai trò của kĩ năng mềm tại nơi làm việc.

Kĩ năng mềm là gì? Vai trò của kĩ năng mềm tại nơi làm việc?

Kỹ năng mềm là kỹ năng được phản ánh trong giao tiếp, khả năng ứng xử của con người. Phản ánh thông qua sự mềm dẻo, linh hoạt trong ứng xử. Các kỹ năng này được phản ánh trong tất cả hoạt động của con người. Giúp xác định sự tương tác và hình thành tính chất các mối quan hệ. Kỹ năng mềm mang đến nhiều hiệu quả trong giải quyết công việc hay các vấn đề cuộc sống. Do đó nó cần thiết được trau dồi và phát triển, mang đến lợi thế nhất định cho con người.

1. Kĩ năng mềm là gì?

Khái niệm.

Trong khía cạnh cuộc sống, kỹ năng mềm là khả năng hòa nhập, hành vi ứng xử được áp dụng vào việc giao tiếp giữa người với người. Được thể hiện thông qua các cử chỉ, hành động, lời nói được một người thể hiện. Nó là cơ giúp mọi người xung quanh có thể đánh giá tính cách hay thái độ của người khác. Kỹ năng mềm nói chung để chỉ hàng loạt hành vi, kỹ thuật mang tính chất cá nhân nhằm mục đích tạo thiện cảm cho người đối diện trong quá trình triển khai, giải quyết công việc.

Trong giải quyết công việc, kỹ năng mềm là việc vận dụng kiến thức, kinh nghiệm đã có một cách linh hoạt, mềm dẻo. Việc áp dụng kỹ năng mềm hiệu quả giúp thành công của quán trình. Cũng như mang đến hướng giải quyết hiệu quả nhất. Kỹ năng mềm có thể mang đến cách thức giải quyết phù hợp, thỏa đáng và tiện ích nhất. Như tiết kiệm thời gian, chi phí, thuyết phục người đối diện. Đặc biệt, nó có thể giúp con người bộc lộ được hết các kĩ năng và khả năng. Thể hiện trong quá trình giải quyết những tình huống, công việc cụ thể.

Như vậy kiến thức phải tốt thì mới có cơ sở để vậy dụng. Phải có kiến thức tốt thì mới có kĩ năng mềm tốt. Cũng như kỹ năng mềm sẽ là yếu tố phương tiện để truyền tải hiệu quả kiến thức và trình độ của bạn. Ngoài ra, không những cần thiết mà kỹ năng mềm còn đóng vai trò không thể thiếu trong lao động và học tập.

Kỹ năng mềm là kỹ năng cần thiết.

Kỹ năng mềm sử dụng 2 công cụ chính bao gồm lời nói và ngôn ngữ. Nó là sự phản ánh ra bên ngoài thông qua cách tác động thái độ lên sự vật. Một người có kỹ năng mềm tốt khi họ có thể phản ánh hết các quan điểm, ý kiến của  mình. Và giúp người khác thực sự bị thuyết phục bởi những quan điểm đó. Nó mang đến hiệu quả và hiệu suất trong công việc. Có thể tưởng tượng kỹ năng mềm thực sự cần thiết trong các công việc với yếu tố giao tiếp, thương lượng hay đàm phán.

Mềm ở đây mềm chỉ sự mềm dẻo, khéo léo, linh hoạt, tinh tế (nằm ngoài kiến thức chuyên môn). Để giải quyết thấu đáo các vấn đề, công việc tạo ra hiệu quả tố hơn. Qua đó mà một người được kính trọng, nể phục hay đơn giản là được nhiều người yêu quý, tôn trọng. Để có được kỹ năng mềm, trước tiên cần có quá trình học tập, rèn luyện để trau dồi kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn (kỹ năng cứng). Như vậy các giai đoạn sau mới cần thiết và sử dụng kỹ năng mềm để đạt hiệu quả.

Với các chủ thể khác nhau, sẽ có các hướng giải quyết khác cho một tình huống. Cũng dựa trên kinh nghiệm và các kỹ năng như nhau. Nội dung giải quyết của người này có thể khiến mọi người đồng tình. Trong khi cách giải quyết của người khác thì không. Sự khác biệt được thể hiện thông qua việc sử dụng và vận dụng kỹ năng mềm khác nhau trong giải quyết tình huống.

Kỹ năng mềm là yếu tố quyết định thành công.

Một người muốn thể hiện hết khả năng hay thái độ của mình chỉ khi họ có kỹ năng mềm tốt. Nhưng kỹ năng mềm không đồng nghĩa với lẻo mép hay lịnh lọt để đạt được lợi ích. Bởi nó còn phải được phản ánh thông qua kỹ năng người đó có. Kỹ năng là việc vận dụng kiến thức, kinh nghiệm đã có để thực hiện một nhiệm vụ nào đó. Kỹ năng được hình thành khi kiến thức phải được áp dụng vào thực tiễn. Do đó, trên cơ sở kỹ năng con người mới thực hiện một cách linh hoạt, giải quyết vấn đề hiệu quả.

Để đánh giá một con người và trình độ của một người. Với các ý kiến và quan điểm triển khai, người có kỹ năng mềm tốt sẽ đưa ra cái nhìn toàn diện cho vấn đề. Thông qua hoạt động đặt giả thiết, phân tích, bình luận quan điểm và đưa ra ví dụ. Họ giúp mọi người có cái nhìn tổng quát và đưa ra quan điểm. Trong khi một người khác chỉ có thể đặt ra nội dung chính được phản ánh. Mọi người không thể xác định trình độ và các thông tin qua trình bày của họ. Rõ ràng trong công việc và cuộc sống, kỹ năng mềm phản ánh rất nhiều giá trị của một con người. Kỹ năng mềm là yếu tố quan trọng, quyết định 80% thành công trong mọi hoạt động,…

Xem thêm: Phân tích kỹ năng tư vấn pháp luật bằng lời nói

2. Vai trò của kĩ năng mềm tại nơi làm việc:

Gây ấn tượng, thiện cảm và niềm tin.

Tại nơi là việc, con người đặt biệt cần các mối quan hệ và sự tôn trọng của mọi người xung quanh. Để có được điều đó, bạn phải cho mọi người thấy được các giá trị phản ánh từ bản thân.  Kỹ năng mềm như: thuyết phục, giao tiếp, trình bày… giúp bạn nhanh chóng có được thiện cảm của người đối diện. Trong cuộc sống nếu bạn có kiến thức, có năng lực nhưng bạn không thể biểu thị nó ra bên ngoài thì bạn cũng là kẻ thất bại. Chỉ với 1 vài kỹ năng để tạo ra sự khác biệt, bạn sẽ dễ dàng dành lấy sự ưu tiên trong mắt người khác. Trong mọi cuộc chơi, một chút cảm tình, một chút thiện cảm của người đối diện có thể giúp bạn có được những điều thực sự lớn lao

Thế nhưng kỹ năng mềm không phải là công cụ của sự lừa lọc. Đừng quá lạm dụng các kỹ thuật nhằm che đậy yếu kém, khuyết điểm hoặc sự giả dối. Kỹ năng mềm chỉ nên dựa trên nền tảng trung thực, nhiệt thành có như vậy bạn mới có được sự tin tưởng lâu dài. kỹ năng mềm chỉ là công cụ thể hiện năng lực chứ không phải thứ để lừa bịp.

Tạo ra tính kết nối.

Tính kết nối phản ánh đối vối việc kết nối các công việc để thực hiện hiệu quả. Và sự thành công phải đến từ tính kết nối giữa các thành viên trong hạng mục công việc. Một người có kỹ năng mềm tốt có thể tương tác tốt với đồng nghiệp, giúp đỡ nhau và cùng tổ chức thực hiện công việc. Tính kết nối cũng phản ánh thương hiệu nội bộ tại nơi làm việc.

Một người năng động, hiểu biết làm vừa lòng mọi người thường là tâm điểm của sự chú ý. Người tự tin sẽ có cách thức và phương tiện hiệu quả để kết nối mọi người với nhau. Trong kỹ năng mềm có vô vàn kỹ thuật giúp bạn lan toả động lực, thuyết phục, mang đến thiện cảm. Đặc biệt là cho mọi người lý do và lợi ích của sự kết nối. Các nhóm kỹ năng liên quan trực tiếp đến việc kết nối bao gồm: Kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng tổ chức…

Giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Kỹ năng mềm tốt được tích lũy qua quá trình giải quyết công việc. Nó cũng xây dựng cho bạn các kinh nghiệm nhất định. Do đó bạn có thể nhanh chóng tìm ra phương án giải quyết thuận lợi và hiệu quả nhất. Cũng như dễ dàng có những điều chỉnh linh hoạt với các công việc phát sinh. Năng lực hay kiến thức tích lũy sẽ giúp bạn đưa ra các định hướng và các lựa chọn. Trong khi kĩ năng mềm sẽ giúp bạn tìm ra đâu mới là sự lựa chọn tối ưu nhất cho thời điểm xử lý công việc. Người có kỹ năng mềm tốt sẽ có thể giả định và phán đoán chính xác các diễn biến cho vấn đề đang sử lý. Từ đó mà tính chất chủ động được phản ánh.

Đôi khi có những công việc mà kỹ năng chuyên môn không thể giải quyết tốt nhất vấn đề. Nhưng nhờ việc phân tích, xử lý tình huống, kết nối mọi người và hàng loạt các kỹ năng liên quan mà vấn đề được sử lý. Kỹ năng giải quyết vấn đề trong nhóm kỹ năng mềm thường được biết đến với tên gọi “kỹ năng xử lý tình huống”. Ngoài ra việc có kỹ năng lập kế hoạch, đặt mục tiêu cũng giúp bạn nhanh chóng giải quyết các vấn đề trong cuộc sống.

Gia tăng giá trị.

Kỹ năng mềm giúp đồng nghiệp có cái nhìn khác về tính cách, con người của bạn. Đặc biệt giúp họ nhìn nhận các giá tri hoạt động công việc của bạn. Cũng như hiệu quả cao luôn được cấp trên tin tưởng, giao nhiệm vụ quan trọng. Các giá trị nhận được có thể được phản ánh qua lượng, thưởng và sự thăng tiến trong công việc. Các giá trị được phản ánh về cả vật chất và tinh thần. Khi tất cả nhân viên cùng đoàn kết, hướng đến mục tiêu làm việc.

Việc tạo thiện cảm, khả năng thuyết phục, xử lý tình huống… sẽ giúp bạn gia tăng giá trị bản thân. Đồng thời kỹ năng mềm cũng giúp giá trị của sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp. Ví dụ: Nhờ kỹ năng đàm phán bạn có thể gia tăng giá trị hợp đồng với đối tác. Nhờ kỹ năng thuyết phục mà bạn đã khiến khách hàng móc hầu bao nhiều hơn cho các sản phẩm mà bạn cung cấp. Các giá trị nhận được mang đến lợi ích cho hoạt động của công ty và lợi ích nhất định đối với người thực hiện.

Cải thiện chất lượng sống.

Kỹ năng mềm giúp bạn đạt được các thành công trong công việc. Mang đến các mối quan hệ tốt và được mọi người nhìn nhận. Các khả năng tạo ra giá trị của bạn trong tương lai càng được bộc lộ với kinh nghiêm tích lũy qua từng ngày. Công việc suôn sẻ, mọi vấn đề đều được giải quyết nhanh chóng. Đặc biệt khi nó có thể mang đến cho ban các cơ hội mới, tạo điều kiện thuận lợi. Như vậy, chất lượng cuộc sống sẽ ngày càng được cải thiện.