KĨ NĂNG LẮNG NGHE – knln – 1. Khái niệm kỹ năng lắng nghe Kỹ năng lắng nghe là khả năng con người – Studocu

hỏi

1.

Khái niệm kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng lắng nghe là khả năng con ngư

ời biết huy động (tập trung) các chức năng tâm

sinh

lý vào việc thu nhận và nắm bắt nhữ

ng thông tin trong quá trình giao tiếp.

I. Một vài lợi ích của việc lắng n

ghe tích cực

Quá trình giao tiếp sẽ trở nên tốt h

ơn, nếu như các bên tham gia v

ào giao tiếp biết lắng nghe

một cách tích cực. Dưới đây l

à một số lợi ích của việc lắng nghe

tích cực:

Thứ

nhất,

khi

lắng

nghe

tích

cực

các

bản

thông

điệp

sẽ

được

đón

nhận

và

hiểu

đúng

.

Ví

dụ

khi bạn

chú

ý

lắng

nghe

thầy

cô

giáo

giảng

bài,

bạn

sẽ

hiểu và

nắm bắt

được

những thông tin mà giáo viên muốn truyền đạt một cách đầy đủ và chính xác.

Thứ hai, Các ý kiến phản hồi thông qu

a quá trình giao tiếp từ dưới lên sẽ

cung cấp cho

người giao tiếp những hiểu biết về nhu cầu, nguyện vọng của đối tượng

.

Như vậy

,

các mối quan hệ giữa những người giao ti

ếp được cải thiện hơn và xung đột có t

hể

giảm đi.

Ví dụ cha mẹ lắng nghe con cái tâm sự từ đó biết và hiểu được con

đang có

suy nghĩ và mong muốn gì.

Lợi

ích

tiếp

theo

của

việc

lắng

nghe

tích

cực

là,

Có

thể

hoàn

thành

công

việc

tốt

hơn

do

hạn

chế

được

các

lỗi

hoặc

các

thông

tin

bị

bỏ

qua

.

Ví

dụ

khi

giáo

viên

đang

giảng

bài

và

cô

có

một

câu

hỏi

hỏi

bạn.

Nếu

bạn

chú

ý

lắng

nghe

bài

thì

bạn

sẽ

biết

câu

cô

muốn

hỏi

là

gì

và

có

thể

trả

lời

câu

hỏi

nó.

Nhưng

nếu

bạn

không

tập

trung