Hướng dẫn sử dụng công cụ Chiến dịch đánh giá sản phẩm – Học viện Tiki

1. Nhà Bán sử dụng công cụ Chiến dịch đánh giá sản phẩm trên hệ thống Seller Center để tạo chiến dịch thúc đẩy khách hàng viết đánh giá sản phẩm.

2. Khi chạy chiến dịch, toàn bộ những khách hàng đã mua sản phẩm của Nhà Bán nhưng chưa viết đánh giá sẽ được ứng dụng & website Tiki nhắc nhở viết đánh giá kèm theo thông tin về mã coupon sẽ được tặng kèm để khuyến khích khách hàng đánh giá.

3. Sau khi khách hàng viết đánh giá thành công, hệ thống sẽ tự động gửi coupon đến tài khoản khách hàng và có thông báo, ấn vào thông báo sẽ mở trang coupon.

4. Nhà Bán có thể theo dõi trực tiếp tổng số lượng coupon và số lượng coupon đã phát cho khách hàng trên danh sách chiến dịch.

Lưu ý:

Sau khi Nhà Bán kích hoạt chiến dịch, trong trường hợp khách hàng đã mua sản phẩm nhưng chưa viết đánh giá, mã coupon sẽ được hiển thị ở các thẻ nhắc đánh giá (review card).
Để đảm bảo tính khách quan, chiến dịch sẽ không phân biệt số sao của đánh giá, tất cả các đánh giá đạt yêu cầu sẽ đều nhận được coupon. Khi đánh giá được gửi đi và xét duyệt thành công, hệ thống sẽ gửi coupon đến mục Mã Khuyến Mãi kèm theo thông báo đến khách hàng.
Đánh giá phải đạt những yêu cầu sau:
- Độ dài ít nhất 25 từ
- Có ít nhất 1 hình ảnh
- Nội dung có ý nghĩa, phù hợp và miêu tả về sản phẩm mà khách hàng đã mua