Hướng dẫn cách đánh giá sản phẩm trên Lazada, cách sửa và xóa đánh giá

Nội dung bài viết

Người mua hàng trên các sàn thương mại điện tử luôn đắn đo khi mua sắm, bởi cùng một sản phẩm nhưng có rất nhiều shop bán với mức giá khác nhau. Vậy nên, đánh giá khi mua hàng online là một việc mà bạn hay người mua sau nên làm, để biết liệu sản phẩm ấy có tốt hay không. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách đánh giá sản phẩm trên Lazada như thế nào. Sau đây, Riokupon sẽ hướng dẫn cho bạn chi tiết nhất.

Lợi ích của việc đánh giá sản phẩm trên Lazada

Một số những lợi ích mà khách hàng có thể không biết:

• Những nhận xét của bạn luôn được Lazada và Người bán ghi nhận, xử lý kịp thời và hỗ trợ hoàn trả hàng trong khi đơn hàng có sự cố.
• Các bạn đi mua có thể dựa vào thông tin đánh giá nhận xét sản phẩm để tìm hiểu về sản phẩm đó trước khi mua hàng. Sản phẩm đó có tốt hay không? Dịch vụ của shop có ổn không? Ship như nào?…
• Ý kiến của bạn sẽ giúp người mua khác có sự lựa chọn tốt hơn và Lazada cũng sẽ dễ kiểm soát hơn những sản phẩm kém chất lượng. Đồng thời, Người bán sẽ có những thay đổi tích cực cho sản phẩm của mình.
• Ngoài ra, bạn cũng sẽ nhận được xu. Bạn có thể đổi xu này để lấy phiếu mua hàng, quà tặng hoặc dùng xu để được giảm tiền trong lần mua sản phẩm tiếp theo.

Cách đánh giá sản phẩm trên Lazada đơn giản

Bạn có thể thực hiện cách đánh giá sản phẩm trên Lazada chỉ với 3 bước đơn giản như sau:

Bước 1: Truy cập vào Tài khoản cá nhân

• Website Lazada: Đăng nhập vào Tài khoản >> Đơn hàng của tôi >> Chờ đánh giá.
• Ứng dụng Lazada: Đăng nhập vào Tài khoản >> Tài khoản >> Chưa đánh giá.

Bước 2: Chọn sản phẩm để Nhận xét. 

Bước 3: Đánh giá chi tiết sản phẩm và nhấn Gửi để hoàn thành.

Hãy đưa ra những lời nhận xét hài lòng hoặc không hài lòng của bạn về đơn vị vận chuyển và Người bán.

• Bình chọn sản phẩm: Mức độ hài lòng của bạn về tổng thể sản phẩm: 1 sao- không thích, 5 sao- xuất sắc.
• Trải nghiệm sản phẩm của bạn: Sản phẩm có chất lượng, phù hợp với bạn, Nhà bán hàng có đóng gói đảm bảo cho sản phẩm bên trong,…
• Tải lên hình ảnh và video: Hình ảnh chân thực từ bạn- người mua giúp khách hàng sau tham khảo thêm về sản phẩm. Bạn cũng có thể chụp, quay rõ những vấn đề của sản phẩm để người bán và Lazada xử lý kịp thời cho bạn. Đăng tải ảnh/video, bạn sẽ nhận được 2/4 coin Lazada (Lazcoins). 
• Xử lý và giao hàng: Mức độ hài lòng về shipper, về thời gian giao hàng của bạn. 1 sao- không thích, 5 sao- thích.
• Dịch vụ nhà bán hàng: Bạn có được hỗ trợ nhiệt tình khi mua hàng? Cách xử lý nếu có khiếu nại có làm bạn hài lòng?…

Lưu ý: Bạn nên viết đủ yêu cầu là 75 ký tự và chèn 1 ảnh, 1 video để nhận đủ Lazcoins.

Sau khi bạn đã hoàn thành xong những việc trên, nhấn Gửi để hoàn tất phần đánh giá sản phẩm của mình. Hoàn thành đánh giá, bạn sẽ nhận được Lazcoins từ Lazada.

Cách sửa đánh giá sản phẩm trên Lazada

Sau khi thực hiện cách đánh giá sản phẩm trên Lazada, bạn cũng có thể chỉnh sửa bài đánh giá đã được đăng nếu sau một thời gian dùng sản phẩm, bạn có phản hồi khác về sản phẩm của mình.

• Bước 1: Tại mục Tài khoản, chọn mục Chưa đánh giá >> Lịch sử đánh giá.
• Bước 2: Chọn sản phẩm mà bạn muốn chỉnh sửa đánh giá >> Chỉnh sửa đánh giá.
• Bước 3: Chỉnh sửa bình luận của bạn và gửi.

Lưu ý: Bạn chỉ có thể chỉnh sửa bài đánh giá cho một sản phẩm một lần, sau đó bài đánh giá của bạn không thể được chỉnh sửa lại.

Cách xóa đánh giá sản phẩm trên Lazada

Hiện tại, Lazada chưa cho phép người dùng xóa đánh giá sản phẩm. Vì vậy, hãy công bằng và cẩn thận khi bạn quyết định ấn Gửi một đánh giá nào đó. Đánh giá của bạn sẽ được hiển thị công khai, là một cách mà giúp khách hàng khác tham khảo về chất lượng sản phẩm, giúp khách hàng khác tìm được sản phẩm ưng ý, dù tốt hay xấu. 

>> Tham khảo: Lazada Seller Center là gì? Cách sử dụng Lazada Seller như thế nào? 

Những lưu ý khi đánh giá sản phẩm trên Lazada

• Thực hiện đầy đủ yêu cầu của Lazada để nhận đủ Lazcoins. Khi đó, bạn có thể dùng coin của Lazada để có thể đổi voucher hoặc giảm trực tiếp vào đơn hàng tiếp theo của bạn.
• Với mỗi sản phẩm bạn mua khác loại cùng một shop, bạn sẽ có phần đánh giá riêng về sản phẩm ấy. Với sản phẩm cùng loại nhưng bạn mua nhiều, bạn sẽ chỉ được đánh giá một lần.
• Luôn luôn đánh giá sự thật vì nó ảnh hưởng đến sự uy tín, mức độ hài lòng, công việc của người bán.
• Lazada luôn dành thời gian cho khách hàng trải nghiệm trước khi đánh giá sản phẩm để có những lời nhận xét khách quan, thực tế và công tâm nhất.

Người mua thực đánh giá sản phẩm không chỉ giúp người bán cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn giúp những người mua hàng sau bạn có thể chọn được sản phẩm tốt và người bán uy tín. Hãy thực hiện cách đánh giá sản phẩm trên Lazada mà chúng tôi hướng dẫn bên trên sau khi mua và trải nghiệm sản phẩm trên Lazada bạn nhé!

Yến Trần