Hồ sơ, thủ tục công nhận khách sạn 5 sao như thế nào? Cơ quan nào có thẩm quyền công nhận khách sạn 5 sao?

Hồ sơ, thủ tục công nhận khách sạn 5 sao như thế nào?

Thủ tục công nhận khách sạn 5 sao (Hình từ Internet)

Căn cứ Điều 50 Luật Du lịch 2017 quy định về xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch như sau:

Xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch được tự nguyện đăng ký xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Khách sạn, biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch được xếp hạng theo tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch. Hạng cơ sở lưu trú du lịch bao gồm 01 sao, 02 sao, 03 sao, 04 sao và 05 sao.

Theo đó, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ khách sạn muốn được công nhận khách sạn 5 sao được tự nguyện đăng ký xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khách sạn được xếp hạng theo tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch và được xếp theo các hạng gồm 1 sao, 2 sao, 3 sao, 4 sao và 5 sao.

Tại khoản 4, 5 Điều 50 Luật Du lịch 2017 quy định về hồ sơ, trình tự đăng ký công nhận khách sạn 5 sao như sau:

* Hồ sơ đăng ký công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch bao gồm:

– Đơn đề nghị công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch theo mẫu do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định;

– Bản tự đánh giá chất lượng của cơ sở lưu trú du lịch theo quy định trong tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch;

– Danh sách người quản lý và nhân viên trong cơ sở lưu trú du lịch;

– Bản sao có chứng thực văn bằng, chứng chỉ, giấy chứng nhận bồi dưỡng nghiệp vụ và giấy chứng nhận thời gian làm việc trong lĩnh vực du lịch của người quản lý, trưởng bộ phận trong cơ sở lưu trú du lịch.

* Trình tự, thủ tục công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch được quy định như sau:

– Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch nộp 01 bộ hồ sơ đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền quy định tại khoản 3 Điều 50 Luật Du lịch 2017.

Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ, cơ quan nhà nước có thẩm quyền phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ yêu cầu sửa đổi, bổ sung;

– Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, cơ quan nhà nước có thẩm quyền chủ trì, phối hợp với tổ chức xã hội – nghề nghiệp về du lịch thẩm định và ra quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch.

Trường hợp không công nhận, phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do.

Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch có thời hạn 05 năm. Sau khi hết thời hạn, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch có nhu cầu đăng ký xếp hạng lại cơ sở lưu trú du lịch thực hiện theo quy định tại các khoản 4, 5 và 7 Điều 50 Luật Du lịch 2017.

Cơ quan nào có thẩm quyền công nhận khách sạn 5 sao?

Căn cứ khoản 3 Điều 50 Luật Du lịch 2017 quy định về thẩm quyền xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch như sau:

Xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch

…

3. Thẩm quyền thẩm định, công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch được quy định như sau:

a) Tổng cục Du lịch thẩm định, công nhận cơ sở lưu trú du lịch hạng 04 sao và hạng 05 sao;

b) Cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh thẩm định, công nhận cơ sở lưu trú du lịch hạng 01 sao, hạng 02 sao và hạng 03 sao.

Như vậy, Tổng cục Du lịch là cơ quan có thẩm quyền công nhận cơ sở lưu trú du lịch là khách sạn 5 sao.

Yêu cầu đối với khách sạn hạng 5 sao như thế nào?

Theo quy định tại Mục 4, 5 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4391:2015, yêu cầu đối với khách sạn 5 sao như sau:

* Yêu cầu chung

(1) Vị trí, kiến trúc

– Thuận lợi, dễ tiếp cận, môi trường cảnh quan đảm bảo vệ sinh, an toàn.

– Thiết kế kiến trúc phù hợp với yêu cầu kinh doanh, các khu vực dịch vụ được bố trí hợp lý, thuận tiện.

– Nội, ngoại thất được thiết kế, bài trí, trang trí hợp lý.

(2) Trang thiết bị tiện nghi

– Trang thiết bị, tiện nghi các khu vực, dịch vụ đảm bảo đầy đủ, hoạt động tốt, chất lượng phù hợp với từng hạng.

– Hệ thống điện chiếu sáng đảm bảo yêu cầu từng khu vực, cung cấp điện 24/24 h, có hệ thống điện dự phòng.

– Hệ thống nước cung cấp đủ nước sạch và nước cho chữa cháy, có hệ thống dự trữ nước, hệ thống thoát nước đảm bảo vệ sinh môi trường.

– Hệ thống thông gió hoạt động tốt.

– Hệ thống phương tiện thông tin liên lạc đầy đủ và hoạt động tốt.

– Trang thiết bị phòng chống cháy nổ theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

– Tủ thuốc và một số loại thuốc sơ cứu còn hạn sử dụng.

– Sơ đồ, biển chỉ dẫn và đèn báo thoát hiểm ở hành lang.

– Các biển chỉ dẫn hướng và chỉ dẫn chức năng (phòng vệ sinh, văn phòng, số tầng, số phòng…).

(3) Dịch vụ và chất lượng phục vụ

Dịch vụ và chất lượng phục vụ theo quy định đối với từng hạng tương ứng.

(4) Người quản lý và nhân viên phục vụ

– Được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học phù hợp với vị trí công việc và loại hạng khách sạn.

– Có sức khỏe phù hợp với yêu cầu công việc, được kiểm tra định kỳ theo quy định của pháp luật (có giấy chứng nhận của cơ quan y tế có thẩm quyền).

– Mặc trang phục đúng quy định của khách sạn, có phù hiệu tên trên áo.

(5) Bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm và an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ

Thực hiện tốt các quy định về bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm và an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ.

* Yêu cầu cụ thể

Khách sạn được công nhận là khách sạn 5 sao phải đáp ứng các tiêu chí xếp hạng 5 sao trong Bảng 1 Tiêu chí xếp hạng Mục 5 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4391:2015.

Các mức quy định trong các tiêu chí phải đạt là mức tối thiểu.