Google My Business là gì? Hướng dẫn cách tạo và tối ưu hiệu quả

Google My Business (GMB) – Google Doanh Nghiệp của tôi là một công cụ cực kỳ phổ biến đối với các doanh nghiệp những năm gần đây. Bên cạnh việc được tin tưởng là một trợ lý đắc lực trong việc quản lý hoạt động kinh doanh dễ dàng và thúc đẩy kết quả tìm kiếm SEO tốt hơn, Google My Business còn được xem như một loại “giấy phép kinh doanh” đang dần trở nên được ưa chuộng và phổ biến.

1. Google My Business là gì?

Google My Business (GMB) hay còn được biết tới với tên Google Doanh Nghiệp Của Tôi là một công cụ hoàn toàn miễn phí và dễ sử dụng được Google cho ra mắt với mục tiêu hỗ trợ các doanh nghiệp dễ dàng quản lý sự hiện diện trực tuyến của họ trên Google Search (Google Tìm Kiếm) và Google Maps.

Thông qua Google My Business, doanh nghiệp có thể giúp khách hàng dễ dàng tìm được tất cả thông tin cần thiết về thông tin và sản phẩm của mình từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trong cùng khu vực.

2. Các lợi ích của GMB với doanh nghiệp?

Google My Business được đặc biệt đánh giá cao trong việc góp phần tác động tích cực đến kết quả SEO của doanh nghiệp trên Google. Bên cạnh đó, công cụ này còn một số tiện ích khác có thể kể đến như:

2.1 Quản lý thông tin doanh nghiệp

Lợi ích đầu tiên của Google My Business đem lại cho doanh nghiệp có thể kể đến là việc công cụ cho phép doanh nghiệp có thể chủ động cập nhật đầy đủ và dễ dàng quản lý thông tin mà người dùng Google có thể nhìn thấy khi họ tìm kiếm doanh nghiệp, dịch vụ hoặc sản phẩm.

Một số thông tin mà khách hàng có thể tìm thấy chẳng hạn như:

• Thời gian hoạt động

• Tên công ty/cửa hàng/doanh nghiệp

• Thông tin liên hệ (SĐT, Trang web, Facebook, Địa chỉ…)

• Đánh giá của khách hàng

• Hình ảnh liên quan (hình ảnh cửa hàng, dịch vụ, sản phẩm…)

• Loại hình kinh doanh

>> Xem thêm: Doanh nghiệp của bạn có đáng tin cậy trong mắt khách hàng?

2.2 Gây dựng niềm tin với khách hàng

Khi đăng ký Google My Business, doanh nghiệp sẽ được yêu cầu cập nhật đầy đủ các thông tin cần thiết ở trên và một khi được Google xác minh thì doanh nghiệp đã thành công trong việc chứng minh được độ uy tín của mình.

Từ đó, doanh nghiệp có thể tạo ra ưu thế cạnh tranh và khiến mình trông uy tín hơn hẳn vì hiển nhiên khách hàng sẽ lựa chọn tin dùng dịch vụ của những địa điểm có đầy đủ thông tin được hiển thị rõ ràng và dễ dàng tìm kiếm thay vì các địa điểm khác.

Không những vậy, những Review (đánh giá) của khách hàng được hiển thị cũng góp phần thể hiện được chất lượng dịch vụ cũng như độ uy tín của doanh nghiệp. Một khảo sát đã chứng minh được tầm quan trọng của review khi số liệu cho thấy 84% khách hàng tin vào các đánh giá mà họ đọc được; 87% khách hàng nói rằng họ sẽ ưu tiên sử dụng dịch vụ của các địa điểm đạt 3-5 sao trên các trang đánh giá và 74% khách hàng nói rằng độ tin tưởng vào doanh nghiệp của họ sẽ được tăng lên khi họ đọc được những đánh giá tích cực.

2.3 Thu hút và kết nối tốt hơn với khách hàng mục tiêu

Google My Business hỗ trợ khách hàng nhìn thấy những thông tin chi tiết và thực tế khi tìm kiếm doanh nghiệp trên Google. Do đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu phù hợp với loại hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Giả sử bạn là một khách hàng đang tìm kiếm một nhà hàng phù hợp cho một bữa tiệc sinh nhật, bạn sẽ dễ dàng bị thu hút bởi những kết quả tìm kiếm có hình ảnh quán ăn có không gian rộng rãi hoặc có sự xuất hiện của những chiếc bàn dài rộng và những bữa tiệc với nhiều người.

3. Tạo hồ sơ và đăng ký Google Maps cho doanh nghiệp của bạn

Tạo Hồ sơ doanh nghiệp cũng giống như việc thêm địa điểm vào Google Maps — đó là điều mà bất kỳ ai đều có thể làm được. Tất cả những gì Google yêu cầu là tên doanh nghiệp, vị trí và danh mục. Sau khi Google xác nhận rằng đó không phải là một bản sao, họ sẽ tạo Hồ sơ doanh nghiệp cho vị trí đó. Sau đó, Hồ sơ doanh nghiệp được mở cho người tiêu dùng để lại đánh giá, thêm ảnh, đặt câu hỏi và thậm chí trả lời câu hỏi. Hồ sơ doanh nghiệp cũng có thể được điền thông tin mà Google lấy từ trên web.

Hồ sơ doanh nghiệp của Google chỉ có sẵn cho các doanh nghiệp có liên hệ với khách hàng. Điều này bao gồm các doanh nghiệp có địa điểm thực tế (như nhà hàng hoặc cửa hàng) và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bằng cách gặp gỡ khách hàng ở các địa điểm khác. Nếu bạn chỉ kinh doanh trực tuyến, bạn sẽ phải tuân theo các công cụ khác của Google như Google Ads và Google Analytics.

• Bước 1: Đăng nhập vào Tài khoản Google bạn muốn liên kết với doanh nghiệp của mình (hoặc tạo Tài khoản Google nếu bạn chưa có).

• Bước 2: Truy cập https://www.google.com/business/ và chọn “Bắt đầu ngay bây giờ” ở góc trên cùng bên phải.

• Bước 3: Nhập tên doanh nghiệp của bạn

.

• Bước 4: Nhập địa chỉ doanh nghiệp của bạn.

• Bước 5: Nếu bạn đến địa điểm của khách hàng, thay vì để họ đến với bạn, hãy chọn hộp “Tôi cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng của mình”. Và nếu bạn làm việc ngoài nhà hoặc một địa chỉ khác mà bạn không muốn hiển thị công khai, hãy chọn “Ẩn địa chỉ của tôi (đó không phải là cửa hàng)’. Cuối cùng, chọn khu vực Giao hàng của bạn.

• Bước 6: Chọn loại hình kinh doanh của bạn. Cố gắng chọn danh mục chính xác nhất có thể về cơ bản bạn đang cho Google biết loại khách hàng nào sẽ xem danh sách doanh nghiệp của bạn.

• Bước 7: Thêm số điện thoại hoặc trang web doanh nghiệp của bạn.

• Bước 8: Chọn một tùy chọn xác minh. Nếu bạn chưa sẵn sàng xác minh doanh nghiệp của mình, hãy nhấp vào “Thử một phương pháp khác” → “Sau”.

4. Cách xác minh doanh nghiệp của bạn trên Google

Có một số cách để xác minh danh sách Google My Business của bạn:

4.1 Xác minh bưu thiếp

• Bước 1: Nếu bạn chưa đăng nhập vào Google My Business, hãy đăng nhập ngay bây giờ và chọn doanh nghiệp bạn muốn xác minh (Nếu bạn đã đăng nhập, bạn sẽ ở bước xác minh).

• Bước 2: Đảm bảo rằng địa chỉ doanh nghiệp của bạn là chính xác. Tùy chọn: Thêm tên liên hệ – đó là người mà bưu thiếp sẽ được gửi đến.

• Bước 3: Nhấp vào “Thư”. Bưu thiếp sẽ đến tay bạn sau năm ngày – hãy đảm bảo rằng bạn không chỉnh sửa tên, địa chỉ hoặc danh mục doanh nghiệp của mình (hoặc yêu cầu mã mới) trước khi bưu thiếp đến, vì điều này có thể làm chậm quá trình.

• Bước 4: Khi bạn đã nhận được bưu thiếp, hãy đăng nhập vào Google Doanh nghiệp của tôi. Nếu bạn có nhiều địa điểm kinh doanh, hãy chọn địa điểm bạn muốn xác minh. Nếu bạn chỉ có một, hãy chọn “Xác minh ngay bây giờ”.

• Bước 5: Trong trường Mã, nhập mã xác minh gồm năm chữ số trên bưu thiếp của bạn. Nhấp vào “Gửi”.

Nếu bưu thiếp của bạn không bao giờ hiển thị hoặc bạn làm mất nó, bạn có thể yêu cầu mã mới bằng cách đăng nhập vào Google Doanh nghiệp của tôi và nhấp vào biểu ngữ màu xanh lam “Yêu cầu mã khác” ở đầu màn hình.

4.2 Xác minh điện thoại

Google cho phép một số doanh nghiệp xác minh vị trí của họ qua điện thoại. Nếu đủ điều kiện, bạn sẽ thấy tùy chọn “Xác minh qua điện thoại” khi bắt đầu quá trình xác minh.

• Bước 1: Nếu bạn chưa đăng nhập vào Google Doanh nghiệp của tôi, hãy đăng nhập ngay bây giờ và chọn doanh nghiệp bạn muốn xác minh (Nếu bạn đã đăng nhập, bạn sẽ ở bước xác minh).

• Bước 2: Đảm bảo số điện thoại của bạn là chính xác, sau đó chọn “Xác minh qua điện thoại”.

• Bước 3: Nhập mã xác minh từ văn bản bạn nhận được.

4.3 Email xác thực hồ sơ doanh nghiệp Google My Business

Google cho phép một số doanh nghiệp xác minh vị trí của họ qua điện thoại. Nếu đủ điều kiện, bạn sẽ thấy tùy chọn “Xác minh qua email” khi bắt đầu quá trình xác minh.

• Bước 1: Nếu bạn chưa đăng nhập vào Google Doanh nghiệp của tôi, hãy đăng nhập ngay bây giờ và chọn doanh nghiệp bạn muốn xác minh (Nếu bạn đã đăng nhập, bạn sẽ ở bước xác minh).

• Bước 2: Đảm bảo rằng địa chỉ email của bạn là chính xác, sau đó chọn “Xác minh qua email”.

• Bước 3: Vào hộp thư đến của bạn, mở email từ Google Doanh nghiệp của tôi và nhấp vào nút xác minh trong email.

4.4 Xác minh tức thì

Nếu bạn đã xác minh doanh nghiệp của mình bằng Google Search Console (một công cụ miễn phí cho phép bạn quản lý hiệu suất tìm kiếm và tình trạng trang web của mình), bạn có thể xác minh ngay email của mình.

Đăng nhập vào Google Doanh nghiệp của tôi bằng chính tài khoản bạn đã sử dụng để xác minh doanh nghiệp của mình với Google Search Console. (Một số danh mục doanh nghiệp không đủ điều kiện để xác minh tức thì, vì vậy nếu bạn không nhận được thông báo yêu cầu bạn xác minh danh sách, bạn sẽ phải sử dụng một phương pháp xác minh khác).

4.5 Xác minh hàng loạt

Nếu bạn điều hành hơn 10 địa điểm cho cùng một doanh nghiệp – và bạn không phải là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ hoặc đại lý quản lý địa điểm cho nhiều doanh nghiệp – thì bạn có thể đủ điều kiện để xác minh hàng loạt.

• Bước 1: Nếu bạn chưa đăng nhập vào Google Doanh nghiệp của tôi, hãy đăng nhập ngay bây giờ và chọn một vị trí. Nhấp vào “Được xác minh” bên cạnh tên của nó.

• Bước 2: Nhấn vào “Chuỗi”.

• Bước 3: Điền vào biểu mẫu xác minh với tên doanh nghiệp của bạn (cũng như công ty mẹ, nếu có), quốc gia hoặc các quốc gia nơi bạn hoạt động, tất cả tên liên hệ (tức là tất cả những người sẽ sử dụng tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi), điện thoại liên hệ số, email của người quản lý doanh nghiệp (một người nào đó tại doanh nghiệp có thể xác minh bạn là đại diện của doanh nghiệp đó) và địa chỉ email của Người quản lý tài khoản Google của bạn.

• Bước 4: Gửi biểu mẫu xác minh. Có thể mất đến một tuần để Google xem xét và xử lý khiếu nại của bạn.

5. Cách tối ưu hóa hồ sơ Google doanh nghiệp của tôi (GMB)

Google xác định xếp hạng tìm kiếm địa phương dựa trên ba yếu tố:

• Mức độ liên quan: Mức độ phù hợp của danh sách Google Doanh nghiệp của tôi với một tìm kiếm.

• Khoảng cách: Vị trí của bạn cách người tìm kiếm hoặc người tìm kiếm bao xa.

• Sự nổi bật: Mức độ nổi tiếng của doanh nghiệp bạn (dựa trên các yếu tố như liên kết, số lượng bài đánh giá, điểm đánh giá và SEO).

Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để tối đa hóa điểm số của mình cho cả ba yếu tố trên:

5.1 Hoàn thành tất cả các yếu tố trong hồ sơ của bạn

Khách hàng có khả năng coi doanh nghiệp của bạn là uy tín gấp 2,7 lần nếu bạn có Hồ sơ doanh nghiệp trên Google đầy đủ. Khả năng họ thực sự đến thăm vị trí của bạn cũng cao hơn 70%.

Google đặc biệt nói rằng “các doanh nghiệp có thông tin đầy đủ và chính xác sẽ dễ kết hợp với các tìm kiếm phù hợp hơn”. Điều này cải thiện điểm của bạn về mức độ liên quan. Chìa khóa ở đây là cho khách truy cập Google biết “bạn làm gì, ở đâu và khi nào họ có thể ghé thăm”. Nếu giờ làm việc của bạn thay đổi vào các ngày lễ hoặc theo mùa, hãy đảm bảo luôn cập nhật chúng.

5.2 Xác minh (các) vị trí của bạn

Vị trí doanh nghiệp đã xác minh “có nhiều khả năng hiển thị hơn trong kết quả tìm kiếm địa phương trên các sản phẩm của Google, như Maps và Tìm kiếm”. Bao gồm một vị trí đã được xác minh cũng giúp cải thiện điểm số của bạn cho yếu tố xếp hạng khoảng cách.

Nếu bạn đã bỏ qua việc xác minh vị trí của mình trong các bước tạo tài khoản ở trên, hãy yêu cầu bưu thiếp xác minh của bạn ngay bây giờ tại https://business.google.com/.

5.3 Thêm hình ảnh và video thực tế về doanh nghiệp của bạn

Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn bao gồm logo và ảnh bìa. Sử dụng hình ảnh nhất quán với những hình ảnh trên hồ sơ xã hội để giúp mọi người nhận ra thương hiệu của bạn dễ dàng hơn. Nhưng đừng dừng lại ở đó. Thêm hình ảnh và video để giới thiệu vị trí, môi trường làm việc và doanh nghiệp bạn.

Nếu bạn kinh doanh bán lẻ thời trang, hãy đăng hình ảnh về shop thời trang, các khu trưng bày, phòng thử đồ… Đảm bảo rằng trông thật chuyên nghiệp và độ phân giải cao. Theo Google, các doanh nghiệp có ảnh nhận được nhiều yêu cầu chỉ đường hơn và nhiều nhấp chuột hơn thông qua trang web của họ

Ảnh bìa Google Doanh nghiệp của tôi là một trong những ảnh quan trọng nhất, vì nó hiển thị chính giữa và chính giữa danh sách của bạn.

Ảnh hồ sơ là thứ xuất hiện khi bạn tải lên ảnh, video mới hoặc phản hồi đánh giá.

5.4 Từ khóa trong hồ sơ doanh nghiệp phù hợp

Sử dụng các từ khóa phù hợp sẽ cải thiện mức độ liên quan. Không biết chắc nên bắt đầu từ đâu? Hãy thử Google Xu hướng hoặc Công cụ lập kế hoạch từ khóa.

Google Analytics có thể giúp bạn khám phá các thuật ngữ mà mọi người sử dụng để tìm kiếm doanh nghiệp của bạn. Kết hợp chúng một cách tự nhiên vào mô tả doanh nghiệp của bạn. Đừng nhồi nhét từ khóa hoặc sử dụng những từ khóa không liên quan – điều này thực sự có thể ảnh hưởng đến xếp hạng tìm kiếm.

5.5 Khuyến khích và trả lời các đánh giá và câu hỏi

Mọi người tin tưởng người khác hơn là tin tưởng vào doanh nghiệp. Một bài đánh giá tốt có thể là yếu tố quyết định giúp bạn có lợi cho khách hàng tiềm năng. Các bài đánh giá cũng cải thiện thứ hạng trên Google của bạn.

Thời điểm tốt nhất để yêu cầu đánh giá là sau khi cung cấp trải nghiệm tuyệt vời. Để dễ dàng hơn, Google cung cấp một liên kết trực tiếp để yêu cầu khách hàng đánh giá doanh nghiệp của bạn.

5.6 Luôn cập nhật thông tin doanh nghiệp trên Google My Business của bạn

Đảm bảo chỉnh sửa hồ sơ doanh nghiệp của bạn nếu bạn thay đổi giờ làm việc, thông tin liên hệ, v.v. Không gì khiến khách hàng khó chịu hơn việc hiển thị trong giờ làm việc chỉ để thấy bạn đã đóng cửa. Nếu bạn có những giờ đặc biệt cho ngày lễ hoặc thậm chí chỉ là một lần, hãy đảm bảo rằng chúng được thông tin rõ ràng trong Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn.

Kết

Google My Business là một trong những cách giúp doanh nghiệp/cửa hàng của bạn xuất hiện miễn phí tốt nhất trong kết quả tìm kiếm của Google. Vậy nên hãy đảm bảo tối ưu hoá hồ sơ doanh nghiệp để tăng hiệu quả hiển thị đến với khách hàng.

Đặc biệt hơn hết, nếu bạn vừa kinh doanh bán lẻ online và tại cửa hàng, sự kết hợp giữa Google My Business và Google Ads sẽ giúp cửa hàng của bạn tăng hiển thị hiệu quả đến người mua hàng dù ở không gian nào. Cả hai công cụ Google Ads và Google Doanh nghiệp của tôi đều hiệu quả và có những lợi ích cụ thể. Một doanh nghiệp có thể sử dụng cả hai công cụ để tiếp cận khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của mình.

Google Ads sẽ đáp ứng các yêu cầu quảng cáo trực tuyến có trả tiền của bạn, trong khi Google Doanh nghiệp của tôi sẽ là một công cụ miễn phí để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn tại địa phương. Hãy xem xét các chuyển đổi và ROI bạn muốn và chọn các công cụ này riêng lẻ hoặc cùng nhau để quảng bá doanh nghiệp hiệu quả.

6. Triển khai chiến dịch quảng cáo Google Ads với Haravan

Với phạm vi tiếp cận và quyền hạn của mình, Google Ads phải là một phần trong chiến lược trả tiền hiệu quả dành cho việc quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của bạn trên mạng. Không có thứ gì được gọi là Google Ads không hoạt động – chỉ có những thứ cần phải làm nhiều hơn một chút. Sử dụng chiến lược và thông tin được cung cấp ở trên, bạn có những gì bạn cần để tạo ra một chiến dịch quảng cáo Google thành công, thúc đẩy chuột và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Là một đối tác công nghệ đầu tiên của Google tại Việt Nam, được đánh giá là vững mạnh về tiềm lực nền tảng Thương mại điện tử, Haravan cung cấp đến nhà bán lẻ các hình thức quảng cáo Google. Đồng thời giúp bạn tối ưu thời gian, tư vấn đặt ngân sách và khởi tạo chiến dịch quảng cáo nhanh chóng

———-

Để bắt đầu với chiến dịch Google Ads tối đa hoá hiệu suất, nhà bán hàng cần có sẵn một trang website thương mại điện tử và tài khoản Merchant Center. Nếu bạn đã có website tại Haravan, Haravan sẽ tự động đăng ký và tạo tài khoản Google Merchant Center cho bạn. Nếu bạn muốn tự tạo tài khoản cho mình, thì đây là những bước bạn cần làm.

• Điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu trong đơn đăng ký: tên doanh nghiệp và quốc gia

• Chọn thanh toán trên trang web của tôi

• Đọc kỹ các điều khoản và quy định. Chọn Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản dịch vụ của Google Merchant Center

• Chọn Create Account / Tạo tài khoản

• Ngoài ra, khi triển khai chiến dịch Google Ads với Haravan, nhà kinh doanh sẽ chỉ cần thực hiện 3 bước thay vì 6 bước triển khai bài bản.

Nhận hoàn ngay 5.600.000 VNĐ khi lần đầu khởi tạo chiến dịch với Haravan

Haravan hỗ trợ triển khai đa dạng định dạng Google Ads phù hợp với nhiều lĩnh vực, ngân sách và mục tiêu kinh doanh. Đặc biệt, đồng hành cùng nhà bán lẻ, Google và Haravan đang có chương trình hỗ trợ đặc biệt cho các khách hàng lần đầu triển khai quảng cáo Google. Hoàn ngay 5.600..000 VNĐ ngân sách quảng cáo khi chi tiêu ngân sách tối thiểu 5.600.000 VNĐ trong vòng 60 ngày đầu tiên kể từ ngày khởi tạo chiến dịch.