Giáo trình Đàm phán – MỤC LỤC CHƯƠNG 1 ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH 1 TỔNG QUAN VỀ ĐÀM PHÁN 1.1 – Studocu

M

Ụ

C L

Ụ

C

CHƯƠNG 1

ĐÀM PH

ÁN TRONG KINH

DOANH

……………………………………………………………………………

1

1.1

T

Ổ

NG QUAN V

Ề

Đ

ÀM PHÁN

…………………………………………………………………………………………….

4

1.1.1

Khái ni

ệ

m

…………………………………………………………………………………………………………………………

4

1.1.2

B

ả

n ch

ấ

t

…………………………………………………………………………………………………………………………..

5

1.1.3

Lý do đàm phán

………………………………………………………………………………………………………………..

5

1.1.4

Lý do th

ấ

t b

ại tr

ong đàm phán

……………………………………………………………………………………………

6

1.1.5

Các tình hu

ống không nên

đàm phán

…………………………………………………………………………………..

6

1.2

ĐẶ

C TÍNH CHUN

G C

Ủ

A TÌNH HU

ỐNG ĐÀM P

HÁN

…………………………………………………………………

6

1.2.1

Có s

ự

ph

ụ

thu

ộ

c l

ẫ

n nhau (

Interdependent)

……………………………………………………….

………………..

6

1.2.2

Đi

ề

u ch

ỉ

nh l

ẫ

n nhau (Mutu

al Adjustment)

……………………………………………………………………………

7

1.2.3

Xung độ

t (Conflict)

…………………………………………………………………………………………………………….

8

1.3

ĐÀM PHÁN TRON

G KINH DOANH QUỐ

C T

Ế

…………………………………………………………………………

9

1.3.1

Khái ni

ệ

m

…………………………………………………………………………………………………………………………

9

1.3.2

M

ố

i quan h

ệ

……………………………………………………………………………………………………………………..

9

1.3.3

M

ụ

c tiêu

…………………………..

………………………………………………………………………………………………

9

1.3.4

Cách t

ạ

o m

ố

i qu

an h

ệ

lâu dài

……………………………………………………………………………………………..

9

1.4

ĐẶC ĐIỂ

M C

ỦA ĐÀM

PHÁN

…………………………………………………………………………………………….

10

1.4.1

Đặc điể

m chung

……………………………………………………………………………………………………………..

10

1.4.2

Đặc điể

m trong K

DQT

……………………………………………………………………………………………………..

10

1.5

CÁC LO

ẠI HÌNH Đ

ÀM PHÁN

…………………………………………………………………………………………….

10

1.5.1

Theo tính ch

ấ

t c

ủa đà

m phán

…………………………………………………………………………………………..

10

1.5.2

Theo đối tác đàm ph

án

……………………………………………………………………………………………………

10

1.5.3

Theo lo

ạ

i hình kinh doanh

……………………………………………………………………………………………….

10

1.6

KHUÔN KH

Ổ

C

ỦA Đ

ÀM PHÁN TRONG KI

NH DOANH QUỐ

C T

Ế

………………………………………………

11

1.6.1

Các y

ế

u t

ố

n

ề

n

t

ả

ng

………………………………………………………………………………………………………..

11

1.6.2

B

ầu không khí đà

m phán

……………………………………………………………………………………

……………

11

1.6.3

Ti

ến trình đàm ph

án

……………………………………………………………………………………………………….

12

1.6.4

Các y

ế

u t

ố

văn hóa

………………………………………………………………………………………………………….

12

1.6.5

Các y

ế

u t

ố

chi

ến lượ

c

……………………………………………………………………………………………………..

12

CHƯƠNG 2

CHIẾN LƯỢ

C VÀ CHI

Ế

N

THU

ẬT ĐÀM PHÁN

………………………………………………………………

13

2.1

KHÁI QUÁT

……………………………………………………….

…………………………………………………………

13

2.1.1

V

ị

trí trong xung độ

t (P

ositions in the Conflict)

…………………………………………………………………..

13