Fanpage là gì ? Cách tạo fanpage bán hàng chuyên nghiệp

By Võ Tuấn Hải

Ngày đăng:

/ Ngày cập nhật:

Nếu bạn đang muốn kinh doanh bán hàng, marketing trên Facebook hiệu quả, hãy bắt đầu tìm hiểu fanpage là gì? Cách tạo Trang fanpage bán hàng chuyên nghiệp? Cùng với một số cài đặt khác. Đối với thông tin về fanpage Facebook, bạn có thể tham khảo tất cả trong bài viết này.

Tìm hiểu về fanpage là gì? Hướng dẫn tạo và sử dụng fanpage hiệu quả

FANPAGE LÀ GÌ?

1. Khái niệm

Fanpage hay page Facebook chính là một trang được tạo ra để đại diện cho một tổ chức, cá nhân trên mạng xã hội Facebook. Mục đích sử dụng nếu so sánh giữa fanpage với profile cá nhân không khác nhiều.

Tuy nhiên với fanpage, bạn có thể chia sẻ nhiều thông tin đến cộng đồng, công chúng hơn. Trang fanpage cũng được phát triển nhiều tính năng thêm nhằm hỗ trợ các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp phát triển thương hiệu một cách mạnh mẽ.

Khi đó profile Facebook chỉ đại diện cụ thể cho một cá nhân cụ thể. Người dùng có thể sử sử dụng trang Facebook cá nhân để kết nối, tương tác với bạn bè.

Cũng có thể phát triển hoạt động kinh doanh bán hàng, tuy nhiên phần này còn rất nhiều hạn chế. Và fanpage vẫn là sự lựa chọn tốt nhất.

2. Phân biệt Fanpage với Group và Profile Facebook

3. Các loại fanpage

Trước đây Facebook chia page thành 6 loại, tuy nhiên gần đây thì Facebook đã tích hợp các danh mục lại với nhau. Khi tạo fanpage bạn có thể lựa chọn tạo trang theo 2 loại sau đây:

• Doanh nghiệp hoặc thương hiệu: Loại fanpage này hỗ trợ rất tốt trong việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng. Bạn cũng có thể phát triển thương hiệu, tiếp cận, khai thác khách hàng tiềm năng mạnh mẽ trên Facebook.
• Cộng đồng hoặc người của công chúng: Loại fanpage này giúp kết nối, chia sẻ nội dung đến một cộng đồng, một tổ chức, một đội ngũ hay một câu lạc bộ mà bạn đang tham gia.

Hiện tại có 2 loại fanpage chính mà bạn có thể lựa chọn xây dựng

TỔNG HỢP LỢI ÍCH SỬ DỤNG FANPAGE

• Tiếp cận khách hàng

Giả sử dụng có 1 trang fanpage, fanpage có nhiều follow từ khách hàng tiềm năng. Thì khi bạn đăng nội dung bán hàng, đăng bán sản phẩm . . . sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng. Đồng thời nếu kết hợp quảng cáo, livestream . . .bạn cũng có thể tiếp cận thêm nhiều khách hàng mới.

• Tối ưu chi phí

Việc tạo và sử dụng fanpage là hoàn toàn miễn phí. Khi đó, nếu bạn có thể khai thác các chức năng hỗ trợ trên fanpage thì hoàn toàn có thể tiếp cận nhiều khách hàng mà không cần phải mất quá nhiều chi phí cho marketing

Tất nhiên, nếu bạn muốn tiếp cận khách hàng mạnh mẽ hơn nữa, thì có thể tính đến phương án chạy quảng cáo Facebook.

• Khai thác đối tượng

Mỗi fanpage sẽ hướng đến tệp người dùng, tệp đối tượng khác nhau. Và việc cần làm bạn là định hướng xây dựng fanpage hướng đến tệp đối tượng mình cần.

Ví dụ như bạn kinh doanh bán hàng thì xây dựng nội dung, marketing đến tệp khách hàng thông qua các kênh hỗ trợ như quảng cáo, livestream hay group.

• Phân tích khách hàng

Bên trong fanpage có 1 một công cụ khá hay đó chính là Facebook Insights. Công cụ này hỗ trợ phân tích người dùng trên trang như:

– Nhân khẩu học người thích trang.

– Phạm vi tiếp cận bài viết.

– Mức độ tương tác bài viết.

. . . Và dựa vào những thông tin này, bạn có thể phần nào đánh giá được thông tin khách hàng.

• Khách hàng trung thành

Sử dụng fanpage bạn còn có thể xây dựng, duy trì và phát triển tệp khách hàng trung thành cho riêng mình.

Nếu khách hàng mua hàng trên fanpage, hãy khuyến khích họ like và theo dõi trang để cập nhập sản phẩm mới, hay chương trình khuyến mãi. Khi đó bạn lúc nào cũng có thể giới thiệu sản phẩm đến những khách hàng trung thành.

• Tăng traffic

Nếu bạn chạy quảng cáo, làm marketing mạnh mẽ và điều hướng khách hàng về website để tham khảo thêm nhiều thông tin sản phẩm. Thì lúc này fanpage đang mang đến hỗ trợ tăng traffic cho website.

Tất nhiên, traffic không đơn thuần chỉ là hỗ trợ bán hàng, mà nó còn hỗ trợ bạn làm seo vô cùng hiệu quả.

• Thân thiện di động

Facebook phát triển fanpage với đầy đủ chức năng di động dành cho cả admin lẫn người dùng. Và nên nhớ phần lớn người dùng đã và đang truy cập fanpage bằng di động.

Như vậy, với fanpage Facebook, bạn đã và đang có nhiều cơ hội để tiếp cận khách thác khách hàng trên điện thoại một cách hiệu quả.

Bạn cũng có thể cài đặt để fanpage hiển thị:

– Thông tin doanh nghiệp.

– Đánh giá khách hàng.

– Cửa hàng sản phẩm.

– Giờ làm việc.

• Đánh giá đối thủ cạnh tranh

Facebook không hỗ trợ bạn đánh giá các số liệu cụ thể bên trong 1 fanpage. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể nhìn qua những thông số bên ngoài để theo dõi, đánh giá xem đối thủ làm gì trên fanpage, tương tác khách hàng thế nào và nhiều thông tin khác.

Nhận Báo Giá: Quảng Cáo Facebook Giá Rẻ

HƯỚNG DẪN TẠO FANPAGE BÁN HÀNG

Như Quảng Cáo Siêu Tốc đã nhắc ở trên thì khi tạo fanpage Facebook ở thời điểm hiện tại bạn sẽ có 2 sự lựa chọn:

• Thứ nhất: Tạo fanpage cửa hàng, doanh nghiệp.
• Thứ hai: Tạo fanpage theo nhân vật công chúng, người nổi tiếng . . .

Thực ra các bạn hoàn toàn có thể tạo nhanh một trang fanpage, tuy nhiên để tạo một trang fanpage thực sự đẹp, chuyên nghiệp và đầy đủ các chức năng cần thiết thì các bạn sẽ cần đến hướng dẫn.

Hướng Dẫn: Cách Tạo Fanpage Chuyên Nghiệp Nhất

TỔNG HỢP CHỨC NĂNG FANPAGE

2. Menu ngang

Thanh menu ngang bao gồm những thông tin chỉ quản trị viên (người được cấp quyền) mới thấy.

Những thông tin này cho phép bạn đánh giá hiệu suất page, thậm chí gợi ý hướng phát triển page phù hợp nếu biết cách tận dụng.

Ngoài ra, tất cả mọi cài đặt trên page đều được tích hợp vào đây.

Menu ngang trang Fanpage

Tôi sẽ giới thiệu một số chức năng quan trọng ở thanh menu ngang Fanpage.

A. Chức năng Trang

Giả sử bạn đang truy cập mục Cài Đặt chẳng hạn, chỉ cần bấm vào Trang, bạn sẽ được chuyển hướng trở lại trang chủ Fanpage.

B. Hộp Thư

Hộp thư cho phép quản lý TOÀN BỘ INBOX FAN.

Ngoài ra, bấm vào tùy chọn Bình Luận & Nội Dung Khác, bạn sẽ kiểm tra được bình luận fan trên mỗi bài viết.

Tab hộp thư trong trang Fanpage Facebook

C. Thông Báo

Tab thông báo cho phép bạn quản lý lượt like trang, lượt bình luận và chia sẻ mới trên Fanpage.

Như bạn thấy ở hình dưới, tôi có thể dễ dàng theo dõi được lượt like trang mới ở từng mốc thời gian.

Tất cả thông báo/ lời nhắc từ Facebook cũng được cập nhật ở đây.

Ngoài ra, bạn có thể mời bạn bè like trang ở tab này.

Tab Thông Báo trang fanpage

D. Thông Tin Chi Tiết

Tab Thông Tin Chi Tiết cho phép bạn đánh giá hiệu suất Fanpage ở từng thời điểm (trong ngày/ tuần/ tháng).

Nói đơn giản, bạn sẽ đánh giá được fanpage đang phát triển như thế nào, nội dung/ ảnh/ chiến lược đang áp dụng có phù hợp với fan hay không.

Về cơ bản, bạn sẽ theo dõi được:

– Số lượt tương tác trên trang tăng hay giảm.

– Số lượt xem trang.

– Số người quyết định ưu tiên xem trước trang.

– Số lượt like trang/ bỏ like trang.

– Số lượt tiếp cận bài viết.

– Đơn đặt hàng (Trong cửa hàng Facebook)

– Số lượt đề xuất trang.

– Mức độ tương tác của fan ở 5 bài viết gần nhất.

Ngoài ra, bấm vào từng tùy chọn ở menu bên trái, bạn sẽ được hiển thị thông tin chi tiết về số lượt inbox, lượt like, lượt hành động…

Sau khi Fanpage đạt ít nhất 500 like, bạn nên bấm vào từng tab để tìm hiểu chúng cho biết những thông tin gì.

Công dụng của tab thông tin chi tiết Fanpage là gì?

E. Công cụ đăng

Tab này sẽ giúp bạn quản lý:

F. Tất cả video được đăng

Bao gồm video đăng trực tiếp trên Fanpage.

Video đăng chéo với fanpage khác.

Lượt view, mức độ tương tác trên mỗi video.

• Tất cả sản phẩm đã đăng trên cửa hàng Facebook.

Nếu sử dụng tính năng cửa hàng, bạn sẽ quản lý đơn hàng/ sản phẩm ở đây.

• Trải nghiệm tức thì

Để hiểu rõ tính năng này, bạn phải biết cách cài đặt quảng cáo canvas Facebook (Đã được hướng dẫn trên Quảng Cáo Siêu Tốc).

• Mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Dành cho những bạn chạy quảng cáo Lead Ads trên Facebook.

Tất cả đơn đăng ký thông tin, cũng như thông tin khách hàng đã đăng ký sẽ được thống kê ở đây.

Chức năng của mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng

• Nội dung có thương hiệu

Tính năng chỉ dùng cho các doanh nghiệp được cấp giấy phép phân phối sản phẩm có thương hiệu trên Facebook.

Nếu bạn chỉ nhập về bán lại, hãy bỏ qua tính năng này.

• Tất cả bài viết

Bao gồm bài viết đã đăng/ bài viết được lên lịch/ Bài viết chưa đăng (bản nháp)

Bạn cũng xem được số người nhấp vào bài viết, lượt tương tác trên mỗi bài và tác giả đăng bài trên page.

Công cụ đăng trang fanpage

G. Cài Đặt

Đây là tab quan trọng nhất mà tất cả các quản trị viên Fanpage cần tìm hiểu.

Những tính năng nổi bật nhất mà bạn cần quan tâm:

• Cài đặt trả lời tin nhắn tự động

Bạn sẽ setup tính năng này ở phần Nhắn Tin và Nhắn Tin nâng cao.

• Ẩn bình luận khách hàng (Chống cướp khách)

Tìm ở phần Chung của tab (tìm tab Kiểm Duyệt Trang).

Bạn cũng có thể ẩn những bình luận chứa từ ngữ tục tĩu ở đây (tab Bộ Lọc Những Lời Tục Tĩu).

• Cấp quyền quản lý page

Bạn sẽ add thành viên quản lý page ở tab Vai Trò Trên Trang.

Thành viên được add sẽ có quyền đăng bài, chỉnh sửa page, thậm chí xóa page, tùy thuộc quyền bạn cấp.

Tab vai trò trên trang thuộc mục Cài Đặt fanpage

• Hợp nhất trang/ xóa page

Được để ở phần Chung ở gần cuối (Tìm tab Hợp Nhất Trang và Gỡ Trang).

• Chỉnh sửa thông tin fanpage

Bao gồm những thông tin cơ bản như số điện thoại, hạng mục fanpage, địa chỉ fanpage, giờ mở cửa…

Bạn sẽ chỉnh sửa ở tab Thông Tin Trang.

• Thêm tab/ ẩn tab Page

Bạn sẽ quản lý được những tab được hiển thị với fan truy cập page (Đã được giới thiệu ở 6.1)

Nếu không muốn hiển thị tab nào, bạn chỉ việc ẩn đi.

Để ẩn/ thêm tab, bạn sẽ truy cập mục Mẫu và Tab của phần Cài Đặt Fanpage.

Chức năng cài đặt Mẫu và Tab trên trang Fanpage

TỔNG HỢP THÔNG TIN FANPAGE

Ngoài khái niệm về fanpage, còn khá nhiều các khái niệm khác lên quan đến trang fanpage trong Facebook. Quảng Cáo Siêu Tốc cũng sẽ giải thích ngay ở phần nội dung bên dưới, bạn có thể tham khảo thêm.

1. Like fanpage là gì ?

Like fanpage là hành động người dùng nhấp vào nút like trang trên fanpage nhằm thể hiện sự quan hay muốn theo dõi các nội dung tiếp theo từ fanpage với chủ để cuốn hút sự quan tâm của họ.

Kể từ thời điểm nhấp vào nút like page, lúc này người dùng sẽ thường xuyên nhìn thấy những bài đăng được chia sẻ trên trang. Không phải 100% tất cả các bài đăng sẽ thường xuyên nhìn thấy.

Nếu bạn tạo trang fanpage vì mục đích chính là kinh doanh bán hàng, những lượt like fanpage này thựcsự quan trọng bởi nó sẽ giúp các sản phẩm mà bạn đăng lên page có cơ hội tiếp cận với thật nhiều khách hàng tiềm năng. Qua đó giúp bạn kinh doanh bán hàng hiệu quả.

2. Quản trị fanpage là gì ?

Người quản lý fanpage là gì ? Admin fanpage là gì ? Đó người đóng vai trò xây dựng, phát triển fanpage. Mỗi trang fanpage cần ít nhất 1 người quản trị. Và có thể là nhiều người quản trị. Quyền quản trị của một fanpage chia thành 5 cấp độ khác nhau. Bao gồm:

– Quyền admin (Quyền cao nhất).

– Quyền nhà phân tích.

– Quyền nhà quảng cáo.

– Quyền biên tập viên.

– Quyền người kiểm duyệt.

Và nhiệm vụ của người quản trị fanpage là gì ? Đó chính là:

– Tương tác với fan, khách hàng trên fanpage.

– Xây dựng nội dung cho trang fanpage.

– Thiết kế hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp cho trang.

– Giải quyết các sự cố trong quá trình xây dựng, phát triển trang.

– Xây dựng các chiến lược marketing, quảng cáo trên fanpage.

– Và quan trọng là tìm cách giúp fanpage có càng nhiều lượt like trang, càng nhiều lượt tương tác trên bài viết.

3. Id fanpage là gì ?

Mỗi tài khoản Facebook sẽ có 1 Id, mỗi trang fanpage Facebook cũng sẽ có 1 Id, và mỗi Group sẽ có 1 Id. Vậy id fanpage là gì?

Đó là một dãy số duy nhất mà Facebook cung cấp cho mỗi tài khoản, mỗi fanpage hay mỗi Group. Nếu các bạn muốn lấy id fanpage. Các bạn chỉ cần truy cập đường dẫn sau: https://findmyfbid.com/

Cập nhật: Công cụ này hiện tại không khả dụng.

Với các Facebook cá nhân hay group cũng tương tự, các bạn chỉ cần copy đường dẫn, dán vào ô và nhấn kiểm tra.

4. Fanpage tiếng Việt là gì ?

Thực ra thuật ngữ fanpage không phải một cái tên chính xác, đây chỉ cái tên mà cộng đồng người dùng Facebook hay gọi. Còn chính xác hơn, đó là Page hay Facebook Page.

Và fanpage tiếng Việt có nghĩa là trang dành cho người hâm mộ. Fanpage viết chính xác hơn là “fan page” nhé bạn.

5. Tích xám fanpage là gì ?

Tích xám fanpage hay Verify tức là xác thực fanpage. Đối với các tài khoản Facebook cá nhân, Facebook sử dụng fanpage để tích xanh để xác thực đối với tài khoản Facebook cá nhân đó. Thì với fanpage, Faceobook sử dụng dấu tích xám để xác thực. Và dấu tích xám này sẽ chỉ được cấp cho các trang fanpage thuộc vào loại Doanh nghiệp địa phương.

6. Seeding fanpage là gì ?

Seeding fanpage hay Facebook chính là việc các bạn chủ động tạo ra các cuộc trò chuyện, tương tác ngay trên các bài đăng trên fanpage. Và việc làm này mang đến hiệu ứng tốt cho các bài đăng, phía khách hàng họ cũng sẽ dễ dàng bị thuyết phục bởi các bài quảng cáo sản phẩm mà được nhiều khách hàng quan tâm.

Có thể hiểu một cách đơn giản, seeding fanpage hay Facebook là hình thức PR đơn giản nhưng vô cùng cần thiết đối với các bài post trên Page. Đặc biệt là các bài post mà các bạn đang có ý định quảng cáo. Điều này giúp bài post thực sự sôi động và dễ dàng thu hút khách hàng.

7. Seo fanpage là gì ?

Seo fanpage tức là đưa trang fanpage hay bài viết trên fanpage lên top tìm kiếm các công cụ Search một cách hoàn toàn tự nhiên. Hiện tại các bạn có thể seo fanpage trên:

– Công cụ tìm kiếm Google.

– Công cụ tìm kiếm Facebook.

– Công cụ tìm kiếm Cốc Cốc.

– Và nhiều công cụ khác.

8. Suggested Fanpage là gì ?

Suggested fanpage có nghĩa là đề xuất page. Rõ ràng đối với một trang fanpage, không thể lúc nào bạn cũng chọn cách tăng fan, tăng lượt like trên trang bằng cách chạy Facebook Ads đúng không. Điều này thực sự là tốn kém và đôi lúc là không cần thiết.

Khi đó nếu như fanpage của các bạn được đề xuất (hay Suggested) từ Facebook, fanpage của các bạn có thể nhanh chóng tăng số lượng lượt like một cách đáng kể một cách hoàn toàn tự nhiên. Các bài post trên page bạn cũng sẽ hiển thị nhiều hơn trên newsfeed của những người dùng đang có sự quan tâm đến các chủ đề trùng với chủ đề trên trang fanpage.

Để fanpage nhận được Suggested nhiều hơn từ Facebook yêu cầu bạn cần phải phát triển fanpage của mình thật tốt. Và đặc biệt là các content có độ lan truyền tốt, chúng sẽ giúp fanpage được hiển thị nhiều hơn và liên tục hơn trên Facebook. Qua đó có được số lượng lượt like và tương tác tốt hơn rất nhiều.

9. Dịch vụ quản trị fanpage là gì ?

Dịch vụ quản trị fanpage hay còn gọi là dịch vụ phát triển chăm sóc fanpage. Dịch vụ này được dành cho các cửa hàng, doanh nghiệp không có nhiều thời gian hay đội ngũ nhân viên để chăm sóc, phát triển fanpage

Khi sử dụng dịch vụ này các cửa hàng, doanh nghiệp sẽ nhận được hỗ trợ về:

– Thiết kế hình ảnh, banner chuyên nghiệp, thu hút trên fanpage.

– Tạo ra các nội dung chất lượng, thu hút và có khả năng lan truyền cao.

– Viết nội dung, xây dựng video quảng cáo.

– Chăm sóc, phát triển fanpage với các tính năng mới, hỗ trợ hay.

Nếu cửa hàng, doanh nghiệp các bạn cũng cần sự hỗ trợ về quản trị, chăm sóc fanpage, có thể liên hệ với Quảng Cáo Siêu Tốc để được hỗ trợ.

KẾT LUẬN

Để phát triển hoạt động kinh doanh bán hàng trên Facebook một cách mạnh mẽ hơn, các bạn cần tìm hiểu và xây dựng một trang fanpage ngay lúc này. Phần khái niệm và hướng dẫn đã được chia sẻ đầy đủ ở trên, các bạn có thể tham khảo.

BÀI VIẾT KHÁC

CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 15 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing