Dịch vụ lưu trú là gì? Đặc điểm và các loại hình dịch vụ lưu trú? – Kiến Thức Cho Người lao Động Việt Nam

Dịch vụ lưu trú là gì ? Đặc điểm và những mô hình dịch vụ lưu trú tại Nước Ta ? Đôi điều cần biết về những mức phân cấp cơ sở lưu trú và Hệ thống tiêu chuẩn xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch .

Dịch vụ lưu trú đang trở thành nghành nghề dịch vụ kinh doanh thương mại đầy tiềm năng, lôi cuốn những nhà đầu tư. Vậy đúng chuẩn thì dịch vụ lưu trú là gì ? Có những mô hình dịch vụ lưu trú nào phổ cập ? Sự độc lạ của những mô hình này ra làm sao ? Đặc điểm của những mô hình lưu trú này là gì ?

1. Dịch vụ lưu trú là gì?

Dịch vụ lưu trú là hoạt động kinh doanh cung cấp cơ sở lưu trú ngắn hạn và dài hạn. Loại hình này có thể phục vụ cho những người thường xuyên đi công tác hay du lịch, cần nơi ăn chốn nghỉ ngắn hạn lẫn những người có nhu cầu sinh sống dài hạn như sinh viên, người lao động. Ngoài ra, các cơ sở kinh doanh còn cung cấp thêm tiện ích khác như ăn uống, giải trí…

Nói một cách đơn thuần thì dịch vụ lưu trú là hoạt động giải trí kinh doanh thương mại cung ứng những cơ sở lưu trú thời gian ngắn cho những người có nhu yếu ( công tác làm việc, du lịch … ). Ngoài ra, kinh doanh thương mại dịch vụ lưu trú còn gồm có cả những mô hình dài hạn dành cho sinh viên, công nhân … Ngoài cung ứng dịch vụ lưu trú thì 1 số ít cơ sở còn phân phối thêm những dịch vụ khác như siêu thị nhà hàng, vui chơi, sức khỏe thể chất … Tuy nhiên, dịch vụ lưu trú số lượng giới hạn và loại trừ hoạt động giải trí phân phối cơ sở lưu trú dài hạn được coi như cơ sở thường trú ( ví dụ cho thuê căn hộ cao cấp hàng tháng hoặc hàng năm được phân loại trong ngành Bất động sản ).

Dịch vụ lưu trú trong tiếng anh được hiểu là Accommodation Service.

2. Đặc điểm của dịch vụ lưu trú:

– Tính không hiện hữu

Tính không hiện hữu biểu lộ ở chỗ dịch vụ không hề thử trước mà phải sử dụng mới hoàn toàn có thể cảm nhận được. Chất lượng Giao hàng, thái độ Giao hàng cũng như tính chuyên nghiệp trong phong thái ship hàng của nhân viên cấp dưới là những điều mà người mua phải sử dụng mới cảm nhận và có nhìn nhận riêng, nó tùy thuộc vào mỗi người. Tuy nhiên, trải qua trang thiết bị, cơ sở vật chất tất cả chúng ta hoàn toàn có thể cảm nhận được một phần nào đó về chất lượng phân phối dịch vụ tại những khách sạn 5 sao. Dịch vụ có tính vô hình dung nên gây khó khăn vất vả cho việc nhìn nhận chất lượng chất lượng. Do vậy, để hoàn toàn có thể giảm bớt tính vô hình dung, người mua thường lấy những yếu tố về cơ sở vật chất để nhìn nhận như : nội thất bên trong, tiện lợi trong phòng, những dịch vụ đi kèm ( massage, TT thể dục thẩm mỹ và nghệ thuật, spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, dịch vụ trông trẻ, khu đi dạo, vui chơi, mạng lưới hệ thống bar và nhà hàng quán ăn nhà hàng siêu thị, dịch vụ thuê xe … ) … Từ trên hoàn toàn có thể thấy, nhu yếu với quản trị khách sạn là khai thác và sử dụng một cách tối ưu nhất cơ sở vật chất có sẵn, biến những thứ vô hình thành yếu tố hữu hình để làm hài lòng người mua nhất.

– Tính không tách rời

Tính không tách rời là một đặc thù của dịch vụ. Dịch vụ không có sự tách rời giữa quy trình sản xuất và tiêu dùng cả về khoảng trống lẫn thời hạn. Khi người mua mua dịch vụ tại khách sạn nào, thời hạn nào thì khách sạn đó sẽ đáp ứng dịch vụ vào đúng thời hạn đó .

Xem thêm: Kinh doanh lưu trú là gì? Điều kiện đối với kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch?

– Tính không đồng nhất

Tính không đồng nhất thể hiện ở sự không đồng nhất về chất lượng của cùng một loại hình dịch vụ. Chất lượng dịch vụ tùy thuộc vào trình độ, tâm lý, trạng thái tình cảm của nhà cung ứng và sở thích, thị hiếu… của khách hàng.
Tính không đồng nhất của dịch vụ lưu trú tại các khách sạn 5 sao thể hiện ở thể hiện ở:

– Sự không như nhau về chất lượng của cùng một mô hình dịch vụ hay chất lượng dịch vụ ở những khách sạn là không đồng đều, nó tùy thuộc vào vào trình độ, tâm ý, trạng thái tình cảm của nhà đáp ứng và sở trường thích nghi, thị hiếu, cảm nhận …. của từng người mua. Bên cạnh đó, việc chất lượng dịch vụ cũng không đồng đều ở mỗi khách sạn vào từng thời gian trong năm + Tính không đồng điệu còn được biểu lộ trong giá của những khách sạn. + Tính không đồng điệu còn được biểu lộ trong cách Giao hàng của nhân viên cấp dưới : thân thiện, nhiệt tình, chuyên nghiệp, …. + Tính không đồng nhất còn được bộc lộ ở những tiện lợi ship hàng trong phòng + Tính không đồng nhất còn được bộc lộ ở những thủ tục đặt phòng, nhận phòng và trả phòng

Xem thêm: Phân loại, xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch dựa trên tiêu chí nào?

+ Tính không đồng nhất còn được bộc lộ ở chất lượng phòng và những dịch vụ đi kèm : mạng lưới hệ thống hồ bơi, phòng tập, thức ăn, khoảng trống, vệ sinh, bảo mật an ninh, đậu xe, ….

– Tính không tồn kho

Do đặc thù vô hình dung nên dịch vụ lưu trú trong khách sạn không dự trữ, dữ gìn và bảo vệ được. Các phòng nghỉ, hội họp hay những dịch vụ khác mặc dầu có khách hay không thì theo thời hạn nó cũng sẽ bị hao mòn, những khách sạn luôn luôn phải dữ gìn và bảo vệ, tu sửa .. Vì vậy, để tiết kiệm chi phí ngân sách, tránh tiêu tốn lãng phí, những nhà quản trị cần có những kế hoạch tăng trưởng, lôi cuốn người mua, tạo niềm tin với người mua để họ yên tâm và thường – xuyên sử dụng dịch vụ của khách sạn khi có nhu yếu.

3. Các loại hình dịch vụ lưu trú hiện nay tại Việt Nam:

Theo Tổng cục Du lịch Nước Ta, tiêu chuẩn phân loại dịch vụ lưu trú như sau :

Hotel

Khách sạn ( khách sạn ) là cơ sở lưu trú du lịch, có quy mô từ 10 buồng ngủ trở lên, bảo vệ chất lượng về cơ sở vật chất, trang thiết bị và dịch vụ thiết yếu Giao hàng khách lưu trú và sử dụng dịch vụ. Hình thức khách sạn gồm có những loại sau : – Khách sạn thành phố ( city khách sạn ) : là khách sạn được thiết kế xây dựng tại những đô thị, hầu hết ship hàng khách thương gia, khách công vụ, khách du lịch thăm quan du lịch với quy mô dựa vào tiêu chuẩn nhìn nhận sao từ 1 – 5 sao. – Khách sạn nghỉ ngơi ( khách sạn resort ) : là khách sạn được kiến thiết xây dựng thành khối hoặc thành quần thể những biệt thự nghỉ dưỡng hạng sang, nhà ở, bungalow ở khu vực có cảnh sắc vạn vật thiên nhiên đẹp, ship hàng nhu yếu nghỉ ngơi, vui chơi, thăm quan của khách du lịch .

Xem thêm: Thủ tục xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch

– Khách sạn bên đường (motel) là khách sạn được xây dựng gần đường giao thông, gắn với việc cung cấp nhiên liệu, bảo dưỡng, sửa chữa phương tiện vận chuyển và cung cấp các dịch vụ cần thiết phục vụ khách du lịch.

– Hostel là nhà nghỉ giá rẻ, thường dành cho dân du lịch bụi, khá phổ cập tại châu Âu. Hostel tựa như như phòng ký túc xá của sinh viên. Tại đây có nhiều kiểu phòng như : 4 giường, 6 giường, 10 giường.

Tourist village

Làng du lịch ( tourist village ) là cơ sở tập họp những biệt thự nghỉ dưỡng hoặc nhà ở, bungalow, bãi cắm trại thường nằm tại những vị trí có tài nguyên du lịch, cảnh sắc vạn vật thiên nhiên đẹp. Trong làng du lịch, ngoài những cơ sở lưu trú thì còn có nhà hàng quán ăn, shop shopping, khu đi dạo vui chơi và những dịch vụ tiện ích khác.

Villa

Biệt thự du lịch ( villa ) là biệt thự nghỉ dưỡng có trang thiết bị, tiện lợi cho khách du lịch thuê, hoàn toàn có thể tự ship hàng trong thời hạn lưu trú. Có từ ba biệt thự nghỉ dưỡng hạng sang du lịch trở lên được gọi là cụm biệt thự nghỉ dưỡng du lịch.

Serviced apartment

Căn hộ du lịch ( serviced apartment ) là căn hộ chung cư cao cấp có trang thiết bị, tiện lợi cho khách du lịch thuê, hoàn toàn có thể tự ship hàng trong thời hạn lưu trú. Có từ mười căn hộ chung cư cao cấp du lịch trở lên được gọi là khu căn hộ cao cấp du lịch .

Xem thêm: Biểu thuế đối với hộ kinh doanh dịch vụ lưu trú

Tourist camping

Bãi cắm trại du lịch ( tourist camping ) là khu vực đất được quy hoạch ở nơi có cảnh sắc vạn vật thiên nhiên đẹp, có kiến trúc, có cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch và dịch vụ thiết yếu Giao hàng khách cắm trại.

Tourist guest house

Nhà nghỉ du lịch ( tourist guest house ) là cơ sở lưu trú du lịch, có trang thiết bị, tiện lợi thiết yếu ship hàng khách du lịch như khách sạn nhưng không đạt tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn.

Homestay

Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê ( homestay ) là nơi sinh sống của người chiếm hữu hoặc sử dụng hợp pháp trong thời hạn cho thuê lưu trú du lịch, có trang thiết bị, tiện lợi cho khách du lịch thuê lưu trú, hoàn toàn có thể có dịch vụ khác theo năng lực cung ứng của chủ nhà.

Condotel

Condotel phong cách thiết kế tương tự như như một căn hộ cao cấp mái ấm gia đình, đồng thời tích hợp những tiện ích như khách sạn : hồ bơi, nhà hàng quán ăn, bar, gym, spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp … Khi mua Condotel, người mua xác lập quyền sở hữu và sử dụng như nhà ở để ở. Trong thời hạn không sử dụng, người chiếm hữu hoàn toàn có thể ĐK với chủ góp vốn đầu tư để cho thuê lại nhằm mục đích tịch thu vốn và sinh lợi.

Hometel

Hometel tích hợp giữa trang chủ ( nhà tại ) và Hotel ( khách sạn ). Hometel tích hợp vừa đủ trang thiết bị, dịch vụ tiêu chuẩn 5 sao với thời hạn chiếm hữu vĩnh viễn ( có sổ đỏ chính chủ ) và người chiếm hữu được toàn quyền quyết định hành động sử dụng. Hometel hoàn toàn có thể vừa để ở vĩnh viễn như căn hộ cao cấp, vừa sử dụng để làm khách sạn lưu trú.

Bungalow 

Bungalow là kiểu nhà một tầng, chiếm hữu kiến trúc độc lạ, cấu trúc đơn thuần, thường thấy ở những khu nghỉ ngơi. Ngày nay, bungalow được kiến thiết xây dựng từ những vật tư truyền thống lịch sử như : tre, nứa, gỗ, lá cọ … mang đến sự thân mật với vạn vật thiên nhiên, tạo cảm xúc thư giãn giải trí cho khách lưu trú.

Boutique Hotel

Boutique Hotel là những khách sạn dạng nhỏ, quy mô từ 10-100 phòng. Boutique Hotel có phong thái trang trí điển hình nổi bật, tươi tắn và đậm chất nghệ thuật và thẩm mỹ. Mỗi phòng có phong thái khác nhau, thường thiên về khuynh hướng cổ xưa, lịch sự, sang chảnh.

Tourist village

Tourist village ( làng du lịch ) gồm có nhiều nhà ở, biệt thự nghỉ dưỡng, bungalow, bãi cắm trại … Làng du lịch thường thiết kế xây dựng tại những khu có cảnh sắc vạn vật thiên nhiên đẹp, rực rỡ. Tại đây, hành khách hoàn toàn có thể sử dụng những tiện ích như : nhà hàng quán ăn, shopping, vui chơi, thể thao …

Tourist camping

Tourist camping ( Bãi cắm trại ) dành cho khách du lịch được thiết kế xây dựng trên đất quy hoạch, có cảnh sắc đẹp. Chủ doanh nghiệp thiết kế xây dựng cơ sở vật chất cùng dịch vụ đi kèm ship hàng nhu yếu cắm trại của khách.

Serviced apartment

Là căn hộ du lịch được trang bị đầy đủ vật dụng, thiết bị tiện nghi cho khách du lịch tự thuê, tự phục vụ. Có từ 10 serviced apartment trở lên gọi là khu căn hộ du lịch.

Xem thêm: Dự thảo Hướng dẫn triển khai Quyết định 80 về thuê dịch vụ CNTT trong cơ quan nhà nước

Tourist guest house

Tourist guest house là nhà nghỉ du lịch. Kiểu nhà này không có những tiêu chuẩn nhìn nhận tiêu chuẩn như khách sạn tuy nhiên vẫn cung ứng không thiếu trang thiết bị, tiện lợi thiết yếu.

Kết luận: Với thông tin trên, hy vọng đã giúp bạn hiểu thêm về các loại hình dịch vụ lưu trú cũng như có cái nhìn tổng quan về ngành dịch vụ này ở nước ta và sẽ giúp ích cho bạn lựa chọn loại hình lưu trú phù hợp để đầu tư cũng như đi du lịch.