Đẩy mạnh cung ứng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính.

(03/03/2023, 10:59)

Năm 2023, tỉnh Đắk Lắk đã cập nhật 1.590 thủ tục hành chính giải quyết trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công tỉnh Đắk Lắk. Đặc biệt, các thủ tục liên quan tới đất đai đã triển khai thông báo thuế qua tin nhắn SMS và thanh toán trực tuyến qua nền tảng payment platform giúp giảm thời gian, chi phí đi lại cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Hiện nay, tỉnh tiếp tục triển khai ứng dụng công nghệ số trong quá trình cung cấp và xử lý dịch vụ công trực tuyến đối với nhiều lĩnh vực. Cổng thông tin điện tử tỉnh đã có cuộc phỏng vấn ông Trương Hoài Anh – Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông xoay quanh nội dung này.

Biên tập viên: Xin ông cho biết, tỉnh Đắk Lắk đang triển khai giải pháp gì nhằm đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến trên môi trường mạng?

Ông Trương Hoài Anh: Tỉnh Đắk Lắk hằng năm ban hành nhiều chương trình, kế hoạch đặc biệt là rà soát, cập nhật thủ tục hành chính lên Cổng dịch vụ hành chính công của tỉnh để phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, cụ thể:

Quyết định Công bố Danh mục thủ tục hành chính được cung cấp, tiếp nhận và giải quyết trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công tỉnh Đắk Lắk, cụ thể: Có 1.590 thủ tục hành chính được cung cấp, tiếp nhận và giải quyết trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công tỉnh Đắk Lắk, gồm: 640 dịch vụ công trực tuyến toàn trình, chiếm tỷ lệ 40,25%; 950 dịch vụ công trực tuyến một phần, chiếm tỷ lệ 59,75%.

Ông Trương Hoài Anh (ở giữa) tham gia trả lời dịch vụ công trực tuyến trên DRT- Ảnh : Như Quỳnh

Theo khoản 1 Điều 11 Nghị định 42/2022/NĐ-CP, từ ngày 15/8/2022, cơ quan nhà nước cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo 02 mức độ (thay thế Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1, 2, 3, 4 tại Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011), cụ thể:

Dịch vụ công trực tuyến toàn trình: là dịch vụ bảo đảm cung cấp toàn bộ thông tin về thủ tục hành chính, việc thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính đều được thực hiện trên môi trường mạng. Việc trả kết quả được thực hiện trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích. Tổng số thủ tục hành chính toàn trình của tỉnh là 640, Trong đó: Các sở, ban, ngành là 570, chiếm tỷ lệ 89,06%; Cấp huyện là 58, chiếm tỷ lệ 0,91%; Cấp xã là 12, chiếm tỷ lệ: 0,18%.

Dịch vụ công trực tuyến một phần: là dịch vụ công trực tuyến không bảo đảm các điều kiện của dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Tổng số thủ tục hành chính một phần của tỉnh là 950, Trong đó: Các sở, ban, ngành là 708, chiếm tỷ lệ 74,52%; Cấp huyện là 163, chiếm tỷ lệ 17,16%; Cấp xã là 79, chiếm tỷ lệ: 0,83%.

Biên tập viên: Xin ông cho biết lợi ích khi sử dụng tài khoản Dịch vụ công trực tuyến là gì? để thực hiện tra cứu hồ sơ trên Hệ thống dịch vụ hành chính công trực tuyến của tỉnh Đắk Lắk tại địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn, tổ chức, cá nhân vào mục nào để tra cứu.

Ông Trương Hoài Anh: Lợi ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến là tăng tính công khai, minh mạch của thủ tục hành chính, nâng cao trách nhiệm của cán bộ công chức được phân công xử lý hồ sơ thủ tục hành chính…; Giúp giảm thời gian, chi phí đi lại cho việc gửi hồ sơ và nhận kết quả của các tổ chức, cá nhân.

Người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại Trung tâm phục vụ hành chính công .

Có 3 cách tra cứu hồ sơ, cụ thể: Cách 1. Trên Hệ thống dịch vụ hành chính công trực tuyến của tỉnh Đắk Lắk, tổ chức, cá nhân vào mục Tra cứu hồ sơ, sau đó Điền số hồ sơ hoặc Số CNMD/CCCD hoặc Tên công dân nộp.

Cách 2. Đến trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đắk Lắk, địa chỉ: Số 09 Nguyễn Tất Thành, Tân Lợi, Thành phố Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk.

Cách 3. Soạn tin nhắn theo cú pháp TTHC khoảng trắng Mã số hồ sơ gửi về tổng đài 8188. Ví dụ: Mã hồ sơ là 000.23.67.H15-230207-0003 Soạn tin nhắn: TTHC 000.23.67.H15-230207-0003 gửi 8188

Biên tập viên: Xin ông cho biết người dân muốn nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến thì phải làm như thế nào? Đặc biệt để thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến đối với các Dịch vụ công trực tuyến toàn trình, cần điều kiện gì?

Ông Trương Hoài Anh: Người dân muốn nộp hồ sơ trực tuyến thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Vào trang https://dichvucong.daklak.gov.vn/ ; hoặc https://dichvucong.gov.vn; Bước 2: Đăng ký tài khoản (nếu chưa có).; Bước 3: Khi đã có tài khoản, bạn vào mục nộp hồ sơ trực tuyến, chọn đơn vị, chọn lĩnh vực, chọn thủ tục bạn cần nộp và tiến hành các bước theo chỉ dẫn.

Nhân viên Trung tâm hành chính công hướng dẫn người dân nộp hồ sơ.

Hiện nay trên Hệ thống iGate đã thiết lập ký số từ xa SmartCA của nhà mạng VNPT, ký số từ xa SmartCA của nhà mạng Viettel đang thiết lập. Để thực hiện ký số tổ chức, cá nhân có thể liên hệ trực tiếp tại các phòng giao dịch của VNPT để đăng ký dịch vụ và thực hiện ký số trên iGate (có tính phí).

Khi nộp hồ sơ đối với những Dịch vụ công trực tuyến toàn trình tại địa chỉ https://dichvucong.daklak.gov.vn/, tổ chức, cá nhân được trả kết quả theo duy định ở Khoản 1 Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 của Chính Phủ thì Tổ chức, cá nhân được nhận hồ sơ qua hai cách, cụ thể: Tại Hệ thống dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh Đắk Lắk và qua dịch vụ bưu chính công ích.

Biên tập viên: Khi thực hiện các thủ tục liên quan tới đất đai trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến, có cách nào giảm tải thời gian lấy thông báo thuế, nộp thuế, nộp biên lai … cho người dân không?

Ông Trương Hoài Anh: Hiện tại tỉnh đã triển khai thông báo thuế qua tin nhắn SMS và thanh toán trực tuyến qua nền tảng payment platform tổ chức, cá nhân có thể nhận tin nhắn thông báo thuế qua điện thoại và thực hiện thanh toán thuế trực tuyến tại Cổng dịch vụ công quốc gia địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-thanh-toan-truc-tuyen.html/ mà không cần phải lên cơ quan nhiều lần.

Hồ sơ của tổ chức, cá nhân khi thực hiện giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử thì Hồ sơ được lưu trữ điện tử và do Sở Thông tin và Truyền thông quản lý trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh Đắk Lắk. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử được lưu tại Kho dữ liệu hồ sơ thủ tục hành chính của tỉnh Đắk Lắk.

Xin cám ơn ông!