Chính sách đổi trả – Fptshop.com.vn

“Hư gì đổi nấy”
(VD: Nồi cơm hỏng vỏ, chỉ đổi vỏ, không đổi phụ kiện và ruột nồi)

KHÔNG áp dụng trả hàng

Đối với sản phẩm gia dụng không có chính sách bảo hành tại nhà:
1. Giá trị sản phẩm dưới 3 triệu: Đổi ngay tại shop nếu shop thẩm định có lỗi NSX

2. Giá trị sản phẩm từ 3 triệu trở lên: Gửi hãng thẩm định theo quy trình hiện hành.

* Giá trị tính theo giá sau khuyến mại (trên hóa đơn)

Gửi bảo hành theo chính sách hãng

Gia dụng KHÔNG điện: Không áp dụng đổi trả/bảo hành/sửa chữa dịch vụ

Sản phẩm không lỗi hoặc đổi trả theo nhu cầu của khách hàng

Không áp dụng đổi trả

Sản phẩm lỗi do người sử dụng (đối với gia dụng có điện)

Không áp dụng đổi trả, bảo hành, FPT Shop hỗ trợ chuyển TTBH Hãng sửa chữa (có tính phí), bao gồm:

– Sản phẩm không còn giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va chạm mạnh, cấn móp, bị vào nước…

– Không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng.