Chiến lược kinh doanh mỹ phẩm Innisfree chinh phục triệu trái tim phái đẹp

Innisfree là một trong những thương hiệu mỹ phẩm danh tiếng đến từ Hàn Quốc. Với hơn 20 năm hình thành và phát triển, Innisfree đã có hơn 1500 cửa hàng tại 15 quốc gia. Không chỉ thành công nhờ những sản phẩm xanh chiết xuất từ thiên nhiên mà Innisfree còn ghi điểm bởi những hoạt động bảo vệ môi trường toàn cầu. Cùng MISA eShop phân tích chiến lược kinh doanh mỹ phẩm Innisfree.

1. Giới thiệu về Innisfree

1.1. Innisfree là gì?

Hơn 20 năm phát triển, thương hiệu mỹ phẩm Innisfree đến từ Hàn Quốc là một trong số ít những thương hiệu mỹ phẩm có sử dụng các thành phần tự nhiên được chứng nhận là sản phẩm hữu cơ từ tổ chức ECOCERT (Pháp).

Tên gọi Innisfree được ghép bởi innis (island – hòn đảo) và free (tự do) là “hòn đảo tự do” gợi đến cả giác thanh thoát, phóng khoáng và tinh khôi. Ý tưởng thương hiệu của Innisfree nhấn mạnh vào thiên nhiên, đặc biệt liên quan đến đảo Jeju, Hàn Quốc.

Mục tiêu kinh doanh của Innisfree là mang đến khách hàng những dòng sản phẩm có nguyên liệu sạch, không hóa chất, tự nhiên của hòn đảo Jeju xinh đẹp, bình yên và trong lành.

5 cam kết của thương hiệu mỹ phẩm Innisfree: 

1. Chúng tôi theo đuổi vẻ đẹp khỏe mạnh thông qua các nguyên liệu tự nhiên đáng tin cậy.
2. Chúng tôi theo đuổi phương châm tiêu dùng thông minh bằng cách cung cấp những sản phẩm chất lượng tốt, đa dạng với mức giá hợp lý.
3. Chúng tôi tiếp tục mở rộng thiết kế xanh thân thiện với môi trường có chứa tất cả những lợi ích phong phú của thiên nhiên.
4. Chúng tôi thực tiễn hóa cuộc sống xanh thân thiện với môi trường nhằm bảo vệ thiên nhiên.
5. Chúng tôi cung cấp những trải nghiệm thông qua 5 giác quan với sự đa dạng của thiên nhiên xanh và sạch.

1.2. Quá trình hình thành và phát triển

• Năm 2000, tập đoàn Amore Pacific cho ra mắt thương hiệu Innisfree – với tư cách là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên đầu tiên của Hàn Quốc, tạo được dấu ấn đầu tiên trên con đường hình thành và phát triển của Innisfree.
• Năm 2003, bắt đầu chiến dịch thu hồi chai đã qua sử dụng. Đến năm 2015, tổng số vỏ chai đã thu được là 9,723,534 chai (số lượng chai thu hồi tại Hàn Quốc).
• Năm 2005, công ty mở cửa hàng thương hiệu đầu tiên.
• Năm 2007, Innisfree khai trương của hàng thứ 100 của mình tại Hàn Quốc, đánh dấu sự lớn mạnh của mình ở xứ sở làm đẹp. Innisfree tiếp tục nghiên cứu và tạo ra nhiều dòng sản phẩm từ thiên nhiên như trà xanh Jeju, tro núi lửa,…
• Năm 2011, thương hiệu này đã báo cáo doanh thu hơn 140,5 tỷ won (123,1 triệu USD) từ hơn 434 địa điểm ở Hàn Quốc.
• Năm 2013, Innisfree đã mở các cửa hàng ở Hồng Kông, Singapore và Ấn Độ.
• Năm 2014, Innisfree thực hiện chiến dịch Play Green – chiến dịch khăn tay sinh thái của Innisfree với thông điệp: “Dùng khăn tay vì Trái Đất nhé!”
• Năm 2016, Innisfree ra mắt cửa hàng đầu tiên ở Việt Nam tại 257 Hai Bà Trưng, Quận 3, TP.HCM. Từ cửa hàng đầu tiên, sau gần 5 năm đồng hành cùng cộng đồng làm đẹp Việt Nam, innisfree hiện đã có 21 cửa hàng tại 6 tỉnh thành lớn: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Nha Trang, Bình Dương.

1.3. Tìm hiểu về ma trận SWOT phân tích kinh doanh của Innisfree

Giữa thị trường đã có rất nhiều nhãn hàng chăm sóc da, vậy đâu là cơ hội cho chiến lược kinh doanh mỹ phẩm Innisfree thành công?

• Strengths:

Sản phẩm tự nhiên, lành tính, an toàn cho da phù hợp với nhiều đối tượng. Về chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao và có thế mạnh đa dạng hóa sản phẩm. Các tín đồ làm đẹo có thể tìm hiểu các dòng mỹ phẩm thiên nhiên của Innisfree trên các kênh chính thức website hoặc mạng xã hội.

• Weaknesses

Tuy nhiên, bao bì sản phẩm của Innisfree không được “lung linh” như một số hãng mỹ phẩm khác. Do thành phần từ thiên nhiên nên kết quả khi sử dụng sản phẩm sẽ chậm hơn.

• Opportunities 

Innisfree là thương hiệu đã có tên tuổi trên thị trường châu Á. Đặc biệt một số thị trường như Việt Nam người tiêu dùng rất thích mỹ phẩm Hàn Quốc. Đây cùng là cơ hội để Innifree mở rộng kinh doanh.

• Threats

Người tiêu dùng khó tìm được những cửa hàng phân phối chính hãng. Bên cạnh đó có rất nhiều thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc là đối thủ cạnh tranh lớn với Innisfree như Laneige, Etude House, Missha, The Face Shop… Hàng giả, hàng nhái tràn lan trên thị trường khá nhiều ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu.

2. Phân tích chiến lược kinh doanh mỹ phẩm Innisfree

2.1. Cách Innisfree thiết lập chiến lược kinh doanh sản phẩm (Product)

Đối với chiến lược kinh doanh mỹ phẩm Innisfree xác định 3 yếu tố cơ bản: thỏa mãn nhu cầu khách hàng, đa dạng sản phẩm, khác biệt so với đói thủ cạn tranh.

Innisfree xây dựng chiến lược đa dạng hóa danh mục sản phẩm của mình cũng như đầu tư vào chất lượng sản phẩm, sử dụng những nguyên liệu từ thiên nhiên, có lợi cho môi trường.

Các sản phẩm của Innisfree luôn mang trong mình 5 cam kết:

• Nguyên liệu tự nhiên
• Sản phẩm chất lượng tốt, giá hợp lý
• Thân thiện với môi trường
• Bảo vệ thiên nhiên

Vì vậy các sản phẩm dưỡng da của Innisfree rất lành tính, tác dụng nhẹ nhàng trên da. Một số sản phẩm tiêu biểu của Innisfree có thể được kể đến như:

Các dòng sản phẩm dưỡng da: 

• Dưỡng ẩm: Tinh chất dưỡng ẩm Innisfree The Green Tea Seed Serum, Mặt nạ Coconut Bio Cellulose Mask, Tinh chất dưỡng Jeju Sparkling Mineral Essence, Innisfree Green Tea Mineral Mist,…
• Mặt nạ ngủ: Mặt nạ ngủ Green Tea Sleeping Pack, Mặt nạ ngủ Whitening Pore Sleeping Pack, Mặt nạ ngủ Orchid Sleeping Pack,…
• Chăm sóc lỗ chân lông: Kem dưỡng trắng da Whitening Pore Cream, Mặt nạ Super Volcanic Pore Clay Mask, Mặt nạ Innisfree Volcanic Color Clay Mask,…
• Cải thiện da mụn: Nước cân bằng Bija Trouble Skin, Tinh chất Bija Trouble Spot Essence, Sữa dưỡng Bija Trouble Lotion,…
• Chống nắng: Innisfree Perfect UV Protection Cream Triple Care,…
• Một số dòng sản phẩm khác như: Dưỡng trắng, Làm sạch, Chống lão hóa, Sản phẩm dành cho nam,…

Top sản phẩm dưỡng da đình đám nhất của Innisfree là Green Tea, Jeju Volcanic và Cherry Blossom. Trong chiến lược kinh doanh mỹ phẩm của Innisfree đây là 3 trụ cột vững chắc, giúp đặt nền móng phát triển lâu dài. Mẫu số chung của 3 dòng này là đều hội tụ đủ tất cả các yếu tố: bao bì đẹp, lành tính với mọi loại da, hiệu quả và giá thành luôn ở mức dễ chịu.

Các dòng sản phẩm trang điểm:

• Base & Primer (Kem lót): Mineral Moisture Fitting Base, No-sebum Blur Primer,…
• Cushion: Nosebum Correting Cushion, Long Wear Cover Cushion, Water Fit Cushion.
• BB/CC Cream: Eco Natural Green Tea BB Cream, Serum CC Cream-Cover SPF35/PA++,…
• Phấn phủ: InnisfreeNo Sebum Mineral Pact, Innisfree No-Sebum Mineral Powder,…
• Phấn má: Mineral Fit Stick Blusher, Mineral Blusher,…
• Son và phấn mắt

Ngoài các sản phẩm đa dạng, Innisfree cũng chú trọng vào chất lượng sản phẩm. Quá trình tạo ra sản phẩm của mình được Innisfree tiến hành và kiểm soát nghiêm ngặt trong từng bước nhỏ từ việc trồng cây, thu hoạch đến việc áp dụng các công nghệ tiên tiến để chiết xuất ra những tinh chất có trong sản phẩm.

2.2. Cách Innisfree thiết lập chiến lược giá (Price)

Giá cả cũng là một điểm cộng cho thương hiệu mỹ phẩm Innisfree. Khi mới ra mắt, các sản phẩm của Innisfree sẽ được quảng cáo để nâng cao nhận thức của mọi người về thương hiệu của Innisfree có giá thấp và trung bình trong 6 tháng đầu tiên.

Việc sở hữu sản phẩm chất lượng mà giá cả lại phải chăng phù hợp với nhiều nhóm đối tượng khách hàng, khoảng giá sản phẩm dao động từ 150.000VNĐ – 880.000VNĐ.

2.3. Cách Innisfree thiết lập chiến lược kinh doanh phân phối (Place)

Chiến lược kinh doanh mỹ phẩm Innisfree về kênh phân phối tập trung ở siêu thị, trung tâm thương mại và các cửa hàng chính hãng (showroom). Tại một số quốc gia, cửa hàng mỹ phẩm Innisfree sẽ được mở quanh các trường đại học hoặc các khu dân cư đông đúc để tiếp cận tới nhóm đối tượng sinh viên đang tìm kiếm sản phẩm phù hợp với mức ngân sách của họ.

Cùng với mô hình kinh doanh truyền thống, Innisfree tận dụng kênh kỹ thuật số để phân phối sản phẩm của mình như website chính thức và các trang thương mại điện tử như Lazada, Shopee.

Tại Việt Nam, Innisfree có mặt tại những trung tâm thương mại lớn như Vincom, Aeon Mall, SC Vivocity,… để có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu là giới trẻ của mình.

2.4. Cách Innisfree thiết lập chiến lược xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 

Trong chiến lược kinh doanh mỹ phẩm Innisfree về xúc tiến hỗn hợp, Innisfree đã đầu tư vào 3 trụ cột chính: hoạt động xã hội có ý nghĩa, gương mặt thương hiệu và ưu đãi. Cụ thể:

Hoạt động xã hội có ý nghĩa

• Chiến dịch “thu gom lọ rỗng”

Innisfree có thể được xem là nhãn hàng tiên phong không chỉ trong phong trào sản xuất mỹ phẩm organic, mà còn cùng nhân loại chung tay bảo vệ và khai thác có trách nhiệm, đảm bảo vòng tuần hoàn bền vững của tự nhiên.

Tính đến năm 2015, innisfree đã thu hồi tới 9,723,534 chai lọ đã qua sử dụng, chỉ tính nguyên ở thị trường Hàn Quốc để phục vụ công tác tái chế.

Vào năm 2017, Innisfree đã mở một không gian tái chế trong một cửa hàng bán đồ cao cấp, nơi sử dụng các vật liệu hoàn thiện nội thất từ các chai rỗng đã thu gom được.

• Chiến dịch khăn tay sinh thái Eco – Hankie

Những khách hàng của innisfree hẳn đã quen thuộc với những chiếc khăn tay sinh thái Eco – Hankie, luôn xuất hiện thường niên nhằm mục đích cổ vũ khách hàng sử dụng thay cho khăn giấy, giảm thiểu ô nhiễm với môi trường.

Không chỉ là biểu tượng cho “nếp sống xanh” của người trẻ, những chiếc khăn Eco – Hankie nay đã trở thành hình ảnh ý nghĩa mỗi năm thay cho lời cam kết về công tác gìn giữ màu xanh của môi trường.

• Chiến dịch Green Forest

Chiến dịch Green Forest được khởi xướng từ những hàng cây được trồng trên đảo Jeju nhằm bảo tồn khu rừng Gotjawal. Hoạt động xanh này đã được lan tỏa đến nhiều quốc gia như Trung Quốc, Hong Kong hay Thái Lan.

• Chiến dịch Upcycling Beauty 

Upcycling Beauty là một dự án mang lại giá trị mới cho những tài nguyên bị lãng phí và tái tạo sản phẩm bằng sự chân thành. Các hoạt động thú vụ như đi xe đạp đeo kính VR, vẽ hình lên kính, nhà bóng hay tự tay làm đồ handmade… để truyền tải thông điệp: Chung tay giảm thiểu sử dụng những sản phẩm được làm từ nhựa – vốn phải mất đến 1000 năm để phân hủy hết.

Pulic Relation

Có thể nói Innisfree là thương hiệu sở hữu nhiều gương mặt đại diện đình đám nhất Hàn Quốc để cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng.

• Năm 2006, Song Hye Kyo là gương mặt sáng giá để Innisfree chọn để quảng bá sản phẩm của mình.
• Năm 2007, Moon Geun Young tiếp nối Song Hye Kyo quảng cáo cho thương hiệu đến năm 2009.
• Năm 2009, Yoona trở thành gương mặt đại diện thứ 6 của thương hiệu Innisfree. Có thể nói nhờ sức ảnh hưởng của Yoona nên doanh thu của Innisfree vô cùng lớn ở thời điểm này.
• Năm 2012, nam diến viên Lee Minho cũng tham gia quảng cáo cho Innisfree.
• Năm 2017, nhóm nhạc đình đám Wanna One được chọn làm gương mặt đại diện cho thương hiệu.
• Năm 2021, Instagram chính thức của Innisfree công bố Jang Won-young là “nàng thơ” mới của hãng sau Yoona.

3. Đánh giá chiến lược kinh doanh mỹ phẩm Innisfree

Với những chiến lược kinh doanh mỹ phẩm Innisfree trên, thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên của Hàn đã nhanh chóng lớn mạnh trên toàn châu Á và lan rộng đến châu lục khác. Thương hiệu nay đã có hơn 1500 cửa hàng ở Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Singapore, Malaysia, Mỹ, Canada, Thái Lan, Indonesia… và Việt Nam.

Tại Việt Nam, Innisfree được đặc biệt yêu thích bởi giới trẻ nhờ chất lượng sản phẩm và những hoạt động bảo vệ môi trường tích cực. Với người tiêu dùng trẻ VIệt Nam bày tỏ rõ sự quan tâm tới các vấn đề môi trường và Innisfree là một thương hiệu thực sự truyền cảm hứng. Innisfree đã chứng tỏ được những thành công trong doanh qua hệ thống showroom có mặt tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Nha Trang và sàn TMĐT phổ biến.

4. Tổng kết

Innisfree là một trong những thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng của Hàn Quốc đã áp dụng và thực hiện thành công chiến lược kinh doanh mỹ phẩm theo mô hình 4P cơ bản. Danh mục đa dạng, thành phần hoàn toàn tự nhiên, chất lượng cao và giá cả phù hợp, mỹ phẩm Innisfree chinh phục được hàng triệu trái tim khách hàng.

Có thể bạn quan tâm: 
>> Ma trận BCG là gì? Phân tích ma trận BCG tăng trưởng thị phần thị trường nhanh chóng
>> Chiến lược kinh doanh thành công của Vinamilk “Chậm mà Chắc”