Chi tiết bản mô tả công việc nhân viên lễ tân doanh nghiệp và mức lương hiện nay

22.08.2022
49229
trangthunb93

Nhân viên lễ tân là một công việc thường được nhắc đến trong lĩnh vực khách sạn – nhà hàng. Nhưng bạn có biết vị trí này cũng khá phổ biến trong các doanh nghiệp lớn hiện nay. Bài viết sau đây, Vieclamnhamay.vn xin giới thiệu chi tiết bản mô tả công việc nhân viên lễ tân doanh nghiệp để các bạn tham khảo.

► Lễ tân doanh nghiệp là gì?

Lễ tân doanh nghiệp (lễ tân văn phòng/ công ty) là vị trí  thuộc bộ phận hành chính của một doanh nghiệp, đảm nhận các công việc như: Đón tiếp khách, giao nhận thư từ, xử lý cuộc gọi đến… và hỗ trợ công tác hậu cần. 

Với công việc của mình lễ tân đóng vai trò như một đầu mối liên lạc của cả doanh nghiệp, đồng thời cũng là bộ mặt đại diện, thể hiện sự chuyên nghiệp của công ty trước khách hàng.

Xem têm: ​Mô Tả Công Việc Và Mức Lương Nhân Viên Hành Chính Văn Phòng Trong Nhà Máy 

► Bản mô tả công việc nhân viên lễ tân doanh nghiệp

Nhiệm vụ chính

Công việc cụ thể

Đón tiếp khách đến liên hệ công việc

 – Chào đón khách, tìm hiểu nhu cầu khách muốn gặp ai, làm gì

 – Liên hệ phòng ban khách cần gặp để xác nhận có khách đến làm việc

 – Sau khi nhận được chỉ dẫn từ phòng ban – hướng dẫn khách thực hiện theo đúng yêu cầu

Trực điện thoại và xử lý các cuộc gọi đến

 –Tiếp nhận các cuộc điện thoại đến từ bên ngoài hoặc nội bộ doanh nghiệp.

 -Thực hiện các cuộc gọi cần thiết theo yêu cầu cấp trên hoặc công việc cần xử lý.

 – Chuyển tiếp cuộc gọi đến phòng ban liên quan

Tiếp nhận – xử lý thư từ, bưu phẩm

 – Tiếp nhận các loại thư từ, bưu phẩm liên quan đến công việc chuyển đến cho nhân viên công ty

 – Liên hệ với nhân viên có thư từ, bưu phẩm chuyển đến và nhanh chóng thực hiện chuyển giao

 – Tiếp nhận yêu cầu gửi thư, bưu phẩm đi từ nhân sự các bộ phận và liên hệ giao nhanh cho nhân viên chuyển phát phụ trách khu vực

 – Lưu vào sổ thông tin tiếp nhận, chuyển phát thư từ – bưu phẩm hàng ngày

In ấn, photo tài liệu

 – Thực hiện yêu cầu photo tài liệu khi được các bộ phận yêu cầu

 – In ấn tài liệu chuẩn bị cho các cuộc họp của công ty

Phối hợp quản trị hành chính văn phòng

 – Phối hợp nhân viên bộ phận hành chính mua sắm dụng cụ văn phòng phẩm, đồ trang trí các dịp lễ

 – Cấp phát văn phòng phẩm cho các bộ phận sử dụng 

– Thống kê, lập báo cáo về tình hình mua sắm – sửa chữa trang thiết bị và dụng cụ văn phòng phẩm

Chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp, tham gia tổ chức sự kiện

 – Yêu cầu nhân viên tạp vụ quét dọn phòng họp, kiểm tra đảm bảo sạch sẽ

 – Chuẩn bị trà nước, thức ăn nhẹ theo quy định

 – Sắp xếp sẵn tài liệu cho cuộc họp theo đúng vị trí

 – Phối hợp chuẩn bị, tổ chức các sự kiện của công ty

Công việc khác

 – Soạn thảo văn bản hành chính khi được yêu cầu

 – Cung cấp biểu mẫu công ty cho nhân viên các bộ phận

 – Liên hệ đặt vé máy bay, phòng khách sạn cho nhân sự doanh nghiệp đi công tác

 – Tiếp nhận thông tin phàn nàn từ khách hàng, giải quyết trong thẩm quyền hoặc báo cáo bộ phận liên quan

 – Thông báo các quy định, chính sách mới của doanh nghiệp cho toàn thể nhân viên được biết

 – Thực hiện nhiệm vụ công việc khác khi được yêu cầu…

► Yêu cầu tuyển dụng nhân viên lễ tân doanh nghiệp

Các doanh nghiệp hiện không có yêu cầu quá cao về trình độ học vấn hay kinh nghiệm đối với công việc lễ tân, tuy nhiên cần đảm bảo đầy đủ yếu tố ngoại hình, kỹ năng, tố chất cần có cho vị trí này.

• Hình thức chỉn chu là yêu cầu cần có ở mỗi nhân viên lễ tân. Bạn không cần phải có nhan sắc hay ngoại hình quá nổi bật, tuy nhiên vị trí này tiếp xúc đầu tiên với khách hàng cũng như với nhiều bộ phận khác nhau vì vậy các doanh nghiệp thường yêu tiên nhân viên lễ tân có khuôn mặt tươi tắn, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

•  Thành thạo tin học văn phòng và sử dụng tốt các thiết bị văn phòng: máy in, máy photo…

• Thái độ làm việc tích cực: Niềm nở, lịch sự trong giao tiếp, bình tĩnh khi giải quyết những vấn đề xảy ra, chủ động trong công việc…

•  Có kỹ năng sắp xếp và quản lý công việc hiệu quả

•  Có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản​

► Mức lương nhân viên lễ tân doanh nghiệp hiện nay

Theo ghi nhận, nhân viên đảm nhận vị trí lễ tân doanh nghiệp hiện nay có thể nhận được mức lương từ 5 – 10 triệu đồng/ tháng, tùy thuộc vào quy mô công ty cũng như chính sách đãi ngộ của từng đơn vị. Ngoài mức lương hàng tháng, thì một số doanh nghiệp còn áp dụng chính sách thưởng theo quý hay bán niên tùy thuộc vào tình hình kinh doanh thực tế.

Với tính chất công việc không quá áp lực,  năng động cùng mức lương ổn định, nhân viên lễ tân doanh nghiệp đang là một công việc nhận được sự quan tâm của rất nhiều bạn trẻ hiện nay, nhất là các bạn nữ. Bài viết này hy vọng có thể cung cấp thêm thông tin hữu ích cho những bạn đang tìm hiểu về vị trí này cũng như đang trong quá trình tìm kiếm công việc phù hợp.

Ứng viên có thể tìm kiếm các vị trí nhân viên lễ tân doanh nghiệp trên toàn quốc Tại đây!

Ms. Công nhân