Cách kiểm tra đơn hàng Shopee đang ở đâu? Bao giờ giao tới? - Shopee Đi

Là người mua hàng chắc hẳn ai cũng có tâm lý muốn biết rõ hàng của mình đang ở đâu, đã được giao chưa và đặc biệt là mong ngóng đến lúc nhận được hàng. Tuy nhiên có những đơn hàng mà ngày này qua ngày khác bạn vẫn không thấy hàng được giao đến, bạn lo lắng rằng đơn hàng đã bị thất lạc nhưng bạn lại không biết cách kiểm tra.

Vậy để biết được đơn hàng của mình đang ở đâu, bao giờ tới nơi có khó không? Trong bài viết này Shopee Đi sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra đơn hàng Shopee của mình nhanh chóng và chính xác nhất.

Mục Lục

Hành trình của một đơn hàng Shopee

Một đơn hàng được bắt đầu từ khi bạn ấn đặt hàng, muốn biết rõ đơn hàng đang ở giai đoạn nào bạn cần hiểu quy trình xử lý đơn hàng của Shopee. Một đơn hàng trên Shopee sau khi bạn đặt hàng thành công sẽ phải trải qua các giai đoạn sau:

Bạn đặt hàng thành công → Hệ thống Shopee xác nhận đơn hàng gửi thông báo cho người bán → Người bán tiếp nhận đơn hàng và đóng gói sản phẩm → Người bán giao hàng cho đơn vị vận chuyển → Đơn vị vận chuyển nhận hàng → Giao hàng cho bạn.

Kiểm tra đơn hàng Shopee là việc để chún g ta biết đơn hàng của mình đang ở giai đoạn nào. Ngoài ra chúng ta cũng sẽ biết thêm những thông tin chi tiết khác nữa. Ví dụ như đơn hàng bị hủy vì lý do gì? đơn hàng bị chậm trễ vì lý do gì? Đơn hàng đang giao đến bưu cục nào? ở đâu? Dự kiến bao giờ bạn nhận được hàng? Hoặc đơn hàng giao không thành công vì lý do gì?

4 cách giúp bạn có thể kiểm tra chi tiết tình trạng đơn hàng Shopee

1. Cách 1: Kiểm tra tình trạng đơn hàng Shopee trong nước trên tài khoản mua hàng

Ngay khi vừa đặt hàng thành công là bạn có thể tiến hành kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình. Việc kiểm tra này bạn có thể thực hiện trên cả hai giao diện máy tính và điện thoại.

Tra cứu đơn hàng Shopee trên máy tính

Bước 1: Truy cập Shopee tại đây để đăng nhập tài khoản của bạn

Bước 2: Di chuyển chuột vào mục Tài khoản của bạn, khi đã hiện ra các lựa chọn bạn nhấn vào Đơn mua

Bước 3: Lựa chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra

Tại đây có các mục: Chờ xác nhận, Chờ lấy hàng, Đang giao, Đã giao, Đã hủy, bạn nhấn vào từng mục để xem chi tiết.

Bước 4: Xem chi tiết tình trạng đơn hàng Shopee của bạn

Bạn chỉ cần nhấn vào mục Xem Chi Tiết Đơn Hàng để kiểm tra được tình trạng đơn hàng. Hệ thống sẽ hiện màu xanh nếu đơn hàng của bạn đã và đang ở giai đoạn đó như hình dưới đây.

Nếu bạn muốn xem chi tiết hành trình giao hàng của đơn hàng bạn chỉ cần kéo chuột xuống phía dưới.

Tra cứu đơn hàng Shopee bằng ứng dụng trên điện thoại

Bước 1: Truy cập Shopee App tại đây để đăng nhập tài khoản của bạn

Bước 2: Lựa chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra

Bạn vào mục Tôi, màn hình sẽ hiện ra như hình dưới đây, trong mục Đơn mua bạn có thể lựa chọn Xem lịch sử mua hàng hoặc xem đơn hàng trong các mục cụ thể: Chờ xác nhận, Chờ lấy hàng, Đang giao và mục Đánh giá (sản phẩm sau khi bạn xác nhận Đã nhận được hàng sẽ được chuyển vào mục này)

Bước 3: Xem chi tiết tình trạng đơn hàng Shopee của bạn

Sau khi đã lựa chọn được đơn hàng cần kiểm tra, bạn nhấn vào phần thông tin vận chuyển như hình dưới đây.

Cũng tương tự như với giao diện máy tính, hệ thống Shopee sẽ hiện dòng chữ màu xanh nếu đơn hàng của bạn đang ở giai đoạn đó.

2. Cách 2. Kiểm tra tình trạng đơn hàng Quốc tế trên Shopee

Shopee Global – hàng quốc tế trên Shopee, đây là dịch vụ đặt hàng từ nước ngoài về Việt Nam trên nền tảng Shopee. Thông qua dịch vụ này khách hàng có cơ hội tiếp cận và mua sắm những sản phẩm nước ngoài chính hãng, giá cả cạnh tranh. Số lượng người mua đặt hàng Quốc tế trên Shopee ngày càng nhiều?

Một vấn đề đặt ra là làm cách nào để có thể tra cứu được vận đơn của đơn hàng quốc tế và cách tra cứu có giống với đơn hàng trong nước không? Hãy cùng mình tìm hiểu nhé.

Việc vận chuyển đơn hàng quốc tế được chia thành 2 giai đoạn.

Giai đoạn 1: Đơn hàng được vận chuyển từ nước ngoài về Việt Nam

Bạn thực hiện các bước kiểm tra vận đơn giống như đối với đơn hàng trong nước.

Đối với giao diện máy tính: bạn đăng nhập tài khoản rồi chọn Đơn mua và chọn đơn hàng muốn kiểm tra.

Đối với giao diện điện thoại: Bạn đăng nhập vào tài khoản > vào mục Tôi > Xem lịch sử mua hàng > Vào mục Chờ xác nhận hoặc Chờ Lấy Hàng hoặc Đang giao hoặc Đã giao hoặc đã Hủy để kiểm tra tình trạng đơn hàng quốc tế mà bạn quan tâm.

Giai đoạn 2: Đơn hàng đã được vận chuyển về đến Việt Nam

Đơn hàng quốc tế khi đã về Việt Nam thì bạn cần chat với trung tâm chăm sóc khách hàng của Shopee để được cung cấp mã vận đơn và đơn vị vận chuyển của đơn hàng đó ở Việt Nam cho bạn.

Để chat với trung tâm chăm sóc khách hàng của Shopee bạn làm như sau: Mở ứng dụng Shopee > chọn Tôi > Trò chuyện với Shopee > Nhân viên hỗ trợ > Chat với nhân viên hỗ trợ

Khi có mã vận đơn thì bạn có thể check vận đơn và tình trạng đơn hàng trên website của các đơn vị vận chuyển cụ thể theo cách 4 dưới đây.

3. Cách 3: Theo dõi hành trình đơn hàng được vận chuyển bởi GrabExpress

GrabExpress là đơn vị vận chuyển nhanh liên kết với Shopee và đơn vị vận chuyển này triển khai dịch vụ giao hàng trên Shopee dành cho Người bán – Người mua cùng thuộc 1 số khu vực quận/huyện thuộc thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng

Bước 1: Bạn đăng nhập vào tài khoản chọn Tôi rồi vào mục Đang giao

Bước 2: Chọn đơn hàng bạn muốn theo dõi hành trình và bấm vào dòng chữ xanh sau đó sao chép URL ở mục Tài xế đang giao và dán vào trình duyệt web trên điện thoại hoặc máy tính.

Bước 3: Bấm Xem chi tiết để kiểm tra hành trình đơn hàng được vận chuyển bởi GrabExpress

4. Cách 4: Định vị đơn hàng Shopee trên website của đơn vị vận chuyển

Để thực hiện được bước này bạn cần đầy đủ thông tin của 2 yếu tố là Đơn vị vận chuyển và Mã vận đơn. Khi đơn vị vận chuyển đã nhận hàng từ người bán mới có mã vận đơn. Vậy làm sao để biết được đơn vị vận chuyển và mã vận đơn của đơn hàng?

Để xem đơn vị vận chuyển và lấy mã vận đơn Shopee của đơn hàng bạn bấm vào mục Thông tin vận chuyển trong đơn hàng đó.

Các đơn vị vận chuyển của Shopee hiện này gồm có: VN Post, Viettel Post, Giaohangnhanh – GHN, Giaohangtietkiem – GHTK, J&T Express, Ninja Van.