CHƯƠNG 1.Tổng quan về marketing – • CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1. Nêu khái niệm marketing, và – Studocu

•

CHƯƠNG 1. T

ỔNG QUAN VỀ M

ARKETING

1.

Nêu khái niệm marketing, và một số khái niệm nền tảng của

marketing (nhu cầu, mong muốn, yêu cầu, sản phẩm, giá trị, trao

đổi, thị trường).

•

Khái niệm Marketing : Marketing là quá trình doanh nghiệp thu hút khách hàng, xây

dựng

mối quan hệ khách hàng bền chặt và tạo ra giá trị cho khách hàng

để thu lại giá

trị từ khách hàng

•

Một số khái niệm nền tảng của marketing (nhu cầu, mong muốn, yêu cầu, sản phẩm,

giá trị, trao đổi, thị trường).

•

Nhu cầu

là một trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự

thoả mãn cơ bản nào đó của con người (sự đòi hỏi

sinh lý cơ bản của con người, hoàn toàn tự nhiên

không phải do XH hay người làm Marketing tạo ra).

•

Mong muốn là sự ao ước có được những thứ (sản

phẩm) cụ thể để thoả mãn những nhu cầu của con

người (phù hợp với đặc trưng cá nhân, văn hóa và xã

hội của họ).

•

Yêu cầu (nhu cầu có khả năng thanh toán) là mong

muốn có được những sản phẩm cụ thể được hậu thuẫn

của khả năng về tài chính và thái độ sẵn sàng mua

chúng.

Mong muốn

s tr thành yêu cu khi người ta c kha

năng thanh toán và sn sàng

•

Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đem chào bán để thoả mãn một

nhu cầu hay mong muốn nào đó

•

Giá trị l

à sự đánh giá của người tiêu dùng về khả năng của

sản phẩm thoả mãn những nhu cầu, mong muốn của

mình.

•

T

rao đổi

: hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn

từ một người nào đó bằng cách đưa cho người đó những thứ

gì đó



khái niệm quyết định, tạo nền móng cho marketing

•

Thị trường:

T

hị trường bao gồm tất cả những khách hàng hiện tại và tiềm năng

của một sản phẩm mà có cùng một nhu cầu hay mong muốn cụ thể có thể được

thỏa mãn thông qua trao đổi.

Thị trường (marketing) ≈ Khách hàng

2.

. Nêu các quan điểm quản trị marketing và trình bày nội dung

chính của các quan điểm quản trị marketing đó.

T

rình bày các bước

khi thiết kế kế hoạch và chiến lược marketing hướng đến giá trị

khách hàng.